在坷蘭定製的鑽戒選的40分e色si1 3ex n無熒光，結果東西到手，證書上寫的f弱熒光？

01-12

這個影響大嗎，應該讓他們換嗎？畢竟和訂單的標準都不一樣。

首先，肯定要儘快找柯蘭問清楚怎麼搞的，這絕不是業內的正常，題主別顧慮什麼，一定要找。

但是，很多答主一致說涉嫌詐騙，話倒沒錯，畢竟「涉嫌」並不算定論，但我個人感覺，事實沒準跟詐騙還相去甚遠。。。

看很多答主的答案，可能自然而然的覺得，題主是專櫃購買，畢竟鑽石大多數人選擇專櫃渠道才放心。

可是題主的問題描述卻有點奇怪，如果專櫃購買，其實當場就能發現有問題，不管怎麼樣，至少描述里會有個銷售人員的回應態度吧。

（畢竟這事照理不該發生，柯蘭好歹也算個小牌子了。）

所以我猜，題主是柯蘭的網路渠道直接買後快遞到家的。

如果是這樣，這事多少還解釋的過去，也許只是發錯了證書，也許證書和貨都發錯了，也需弄混了兩個客戶的貨也說不定。畢竟網商渠道會比專櫃少了好幾層的確認。（專櫃至少從總公司到貨後會統一對一下吧，到專門負責你訂單的銷售手裡，銷售怎麼也得自己再看一遍。）

不過，無論如何，請儘快聯繫商家，解決這事，千萬別拖。

另外，我這麼寫絕對不是因為柯蘭跟我有啥關係啊。

只是想起了上個月，我剛乾了件差不多的事：

客戶在我這訂了個75分的鑽戒，我倒沒弄錯，只是發貨的時候有點忙，媳婦給打的包。

桌子上有三個一模一樣的首飾盒，其中兩個是空的，然後媳婦沒看見第三個，以為桌子上有倆。

於是這個蠢哭我的萌貨，看第一個盒子空的，就直接把第二個用緩衝包好和證書一起裝箱了。

結果，第二天，我正在工作室忙的手忙腳亂時，客戶打電話告訴我，只收到證書和一個空首飾盒時，我真感覺頭上一個霹靂炸下來啊。

雖然有保價，但是客戶趕婚期啊，再補都趕不上了，而且順豐小哥估計也嚇得不輕，我打電話跟媳婦確認發錯了之前，一直都沒敢走。

結果。。。趕緊叫媳婦立刻補發，並且給客戶賠禮道歉，並賠了郵費。（出於安全起見，無論預付款有沒富餘，我都發順豐保價到付的，也許是心理作用，但很多人都說這樣更保險點，畢竟上萬的東西呢。）

但我那天的心情，真的感覺是嚇了個半死，事後心臟依然突突了好幾個小時。

我這訂單並不算多，可依然還會出現這種問題，（入行這些年，雖說也就這一次，但一次也就夠印象深刻了）。

加上我不願先以惡意猜測別人這稀爛的性格，從現在題主的描述上，我更願意猜測是發錯了，畢竟都是人在處理，總會有出錯的幾率。

當然，依然要重複一件事經，題主你需要趕快聯繫柯蘭，迅速處理這事，速度越快越好。

換肯定是要換的，但答案區在完全不了解事實的前提下，就說人家詐騙也是讓人陶醉了。我覺得最大的可能，只是發錯貨了吧，忙的時候難免百密一疏，希望用戶能理解。

人之初性本善，還是不要有那麼多戾氣吧，始終願意相信對方沒有惡意，懷抱善意和溫柔，是我們給這個世界最好的禮物。

實際價格影響不大。但是目測這屬於發錯貨，不屬於故意的。畢竟證書很好懂

以我自己做珠寶的經驗，這應該不是珂蘭的惡意欺詐。只是發錯貨而已。因為證書都容易看懂，以次充好在有證書的情況下很難實現，風險太高，真沒必要。你都不知道天貓，京東對這些涉嫌到質量欺詐的問題處罰有多嚴，所以商家此刻比你更忐忑。何況人家已經是上市公司旗下子公司，萬一這種失誤被媒體知道，報道一下，股票跌停一天，可能一年的純利潤就折在這裡了。畢竟鑽石毛利是真低。

還是儘快聯繫吧，商家肯定會給你解決的。

影響大

哎 ~~~~~ 換賽付同樣的價格買個差點的東西肯定換牙他們做錯了也會給你換的

找商家退換畢竟這已經牽涉欺詐行為了

如果下單和到貨不一樣那必須要換的，放這樣的錯誤未免也太不小心了吧！

嚴重點說這是欺詐！

退+賠償

退了吧.價格差不少呢

哈哈好久沒人邀請我答題啦！

我的觀點是要換的！

先聯繫一下珂蘭然後約好時間去換～

果斷退換啊，這玩意沒什麼可說的，什麼級別對應什麼錢，要你看著能接受的話要求商家退差價也行。

PS：看了一下，珂蘭的價格也是偏高了，比國際報價貴出約50%。