沃爾瑪在中國發展得怎麼樣？

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沃爾瑪今年計劃在中國新開30家店
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路透上海4月1日 - 全球最大零售商沃爾瑪(WMT.N: 行情)中國公司周一宣布,公司在去年改造31家中國門店的基礎上,今年將投入近5億元人民幣，升級改造全國50家門店，給客戶帶來更好的購物體驗.公司預計今年將在中國新開30家左右門店。

一般。

簡單來說，門店擴張很快，可是單店銷售額都平平，無法跟某些家樂福門店以及大部分大潤發門店相比，背後原因是美國人其實本土化做得還是不夠徹底。

另外收購好又多之後，麻煩重重，到現在還沒把這些收購到手的門店整頓好。

市場份額在第一和第二名之間浮動。看計算方式。具體可以參考

Kantar Worldpanel：2012年中國主要零售商銷售額佔有率市場份額

來更新一下沃爾瑪的近況。

在過去的6年中，沃爾瑪在全球和中國都遇到了對手。大賣場自身就是消費時代1.0的產物。它的誕生和發展是建立在大眾物質消費的消費需求之上。

想想當下的消費趨勢的變化和新發展的零售解決方案：單身生活者增多——便利店；工作繁忙，需要隨時可剁手的解壓途徑——電商App（剁完之後壓力更大了）；尋求購買更好的商品——跨境購；更健康的生活方式——有機食品；更好的購物環境——精品超市；so，留給那些依靠低價吸引客流、大規模進貨、處處節省運營成本獲取微薄的利潤空間以維持運營的大賣場的機會不多了。

來自凱度消費者指數佐證了這一點。今年第三季度，沃爾瑪在中國的市場佔有率從去年同期的4.8%下降到了4.7%，它的購買者同比減少了5.1%，消費者的購買頻次同比減少了2%。

沃爾瑪的2015年財報也證明了這一點。從營收上來說它依然是一個「巨無霸」，去年它的收入為4821億美元，阿里巴巴的2015財年的營收只有122.93億美元，沃爾瑪是它的40倍。這個數字讓人心生敬畏，但是趨勢則對它不利。沃爾瑪2015年的營收同比下降0.7%，凈利潤同比減少了7.2%，要知道，這是它35年以來第一次遭遇年度營收下跌。

和大多數大賣場一樣，沃爾瑪正在遭遇著大敵當前的狀況。而從控股一號店到投資併入駐京東，正努力在主流電商平台上刷臉的它，究竟能不能再現往日輝煌。

不敢缺席對著電商買買買

今年10月，沃爾瑪將對京東的持股從5.9%增加到10.8%，並以5000萬美元戰略投資了新達達，後者是由京東到家和眾包物流平台「達達」合併而成的新公司。伴隨著投資而來的，是如文章開頭提及的那樣，主流電商平台上多了它的身影。

沃爾瑪戰略投資了由京東到家和「達達」合併而成的新公司新達達。

新達達所在眾包物流領域，則是在為各家O2O平台解決高峰時段運力不足、以及自建物流團隊人力成本逐年增加的問題。沃爾瑪的對它的投資，可以看做是在跟著O2O一起發展起來的最後一公里配送上的一次涉足。把網店搬上京東，並在上面叫賣會員卡，能幫助它吸引到一批線下暫時覆蓋不到的消費者。

再看看沃爾瑪在全球其他地方的動作。8月，它在美國以30億美元收購了當地的電商新秀http://Jet.com，這筆交易是迄今為止針對電子商務公司的數額最大的收購之一。後者擁有多項專利技術，廣泛的客戶和供應商名單，在2016年7月的銷售額更是比2015年8月增加了168%，它的創始人Marc Lore的上一個公司http://Diapers.com則在五年前被亞馬遜相中。收購之後，Marc Lore還將負責沃爾瑪在美國的整個在線業務。

緊接著9月末，印度的最大電商Flipkart也進入了沃爾瑪的收購意向單。從2011年以來，沃爾瑪已經投資了15家電商創業公司，它的前任CEO麥道克(Mike Duke)甚至會親自前往那些電商初創企業，告訴他們沃爾瑪以後會變得像一家有電商范兒，說服他們的高管加入沃爾瑪。

種種跡象表明，一向以精打細算、嚴格控制成本聞名的沃爾瑪並不打算在電商上延續這種風格。如果說沃爾瑪曾經的增長引擎是那些分散在全球各地、每年不斷增加的門店，那它正在互聯網中給自己尋找另一個引擎。

沃爾瑪的首席財務官Brett Biggs在十月初的一次財報會上表示，未來公司將僅把20%的投資用於新的實體店上，而把百億美元量級的預算花到電商上。在它2017年的規劃里，它在美國將只凈增35個新店，而這僅僅是它2016年目標的一半。

通過多年的嘗試，沃爾瑪終於知道依靠自己內部的人員做電商是不可能成功的，兼并收購是它認準的方法。但兩家公司的合併從來不是一件容易的事情，更何況是對於總是要求獲得絕對控股權的沃爾瑪，結果會是如何，一號店可能是一個可以參考的結果。

2. 往三四線城市走在下線城市找機會

儘管在諸多媒體報道里，傳統大賣場幾乎已經被電商逼得無路可退，但凱度消費者指數的調查數據卻顯示了另一種可能性。在今年第三季度，大賣場業態不出意料地在上線城市（包括北上廣深和其他省會城市）銷售額同比下降了0.6%，但在包括地級市、縣級市和縣城的下線城市裡，它的銷售額卻增加了3.1%。

在這些城市裡，去實體店採購家用商品的消費習慣尚未完全轉變，電商配套的物流在這些地區的發展也相對薄弱，這都給大賣場留下了機會。

沃爾瑪已經在這些尚存空間的市場有所行動。去年底今年初，它開出的13家新店裡，內蒙古赤峰、雲南麗江、山東濟寧、湖北咸寧這些新興城市成為了它的落址選擇。而在2016年上半年它在國內的擴張軌跡里，有67%的新店都開在了三四線城市。

在這些城市中，沃爾瑪除了要與當地的本土超市競爭之外，還需要和三四線城市的消費者接受新興的購物習慣和方式的速度賽跑。這些消費者總有一天會在產品的性價比、新奇度、購物的便利性和對購物體驗的新要求中做出新的權衡。

此前擴展緩慢的山姆會員店倒是它頗有希望的一張王牌，沃爾瑪也正在加快它的落地速度。它在內部已經通過了20多個山姆店的項目審批，沃爾瑪亞洲不動產前業務負責人夏必得（Peter Sharp）也曾告訴媒體，2016年下半年，公司「還會申報更多的山姆項目」。這個不動產團隊在中國的主要任務之一就是為山姆會員店選址。今年5月開業的沃爾瑪中國首個購物中心珠海「樂世界」里，山姆會員店就是其中的主力店。沃爾瑪計劃把「樂世界」作為山姆會員店在全國擴張開來的樣本，讓國內的開發商了解這個在中國還頗為陌生的新業態可以做成什麼樣。

山姆會員店是沃爾瑪它頗有希望的一張王牌。

山姆會員店這種會員制的零售模式因為定位於消費能力更高、提供差異化產品等原因而成為沃爾瑪在中國市場發展的亮點，甚至它在全球單店年銷售額最高的店就是深圳福田的山姆店。但迄今為止，它在中國也只在部分一二線城市擁有14家店。按照沃爾瑪官方的說法，山姆會員店對選址的極高要求限制了這種模式在中國的快速擴張。

儘管沃爾瑪已經數度表示，它在向國內的消費者提供越來越多的進口商品——這包括了美國的蔓越莓乾和杏仁、日本的馬油和母嬰用品，澳洲的營養素，英國的餅乾……但相比于越來越多的跨境電商、精品超市和便利店，它所提供的商品還是不足夠吸引好奇心越來越盛的消費者。

3. 它還做了一些你或許感受不到的細節改進

今年10月，沃爾瑪在北京啟動了一個「食品安全協作中心」。沒有人會否認食品安全對消費者而言至關重要，也沒人會否認任何企業都應該對產品安全質量把控，但當這已經成為每一個零售商的義務——每一個零售商都可以宣稱自己極端重視食品安全時，消費者很難再因為沃爾瑪說自己在這件事上有所用心就選擇它。

就像這場聲勢浩大的「食品安全大會」一樣，沃爾瑪想告訴外界，它仍然在用自己的方式做著一些改進。

從去年起，進入中國20年它開始在國內翻新數十家老舊的門店，以求給顧客更好的購物體驗。去年底時，它又將自有品牌「惠宜」的品項增加了53%，並改變了一些「惠宜」產品的外包裝，讓定位於比同類產品價格更低的自由產品看上去更有質感、更貼近消費升級。

自有品牌往往被零售商看做是和競爭對手拉開差異性，並獲得更多利潤的項目。根據《尼爾森全球自有品牌報告》，自有品牌在中國的市場佔有率僅僅是1.3%，遠低於發達市場的15%+，這說明自有品牌還有巨大的商業潛力未被挖掘。沃爾瑪為「惠宜」在中國做了加碼，賭它未來能更多地被消費者放進購物車。

沃爾瑪的全球CEO Doug McMillon 在今年拍了一條廣告，告訴外界自己有多麼在意他一齊共事的沃爾瑪員工的發展，並在兩年內為他們在培訓、教育和工資方面投資了27億美元。考慮到既往給外界的印象里，沃爾瑪和員工的關係總會被打上工資過低、變相裁員這樣的烙印，而這條視頻就像是沃爾瑪在告訴員工也告訴消費者，自己仍然是一個負責任的大公司。

加大電商投入、擴張有發展潛力的業態、在低線市場需找空間、並繼續做著一個零售商本分工作一樣的重視食品安全和員工福利，作為傳統零售商的沃爾瑪，的確在一個不斷變窄的空間里作者力所能及的事情。

54歲的沃爾瑪真得和它的年紀一樣，像是一個中年人，走得很穩，但是卻缺少了很多讓人激動的時刻。

文 | 黃瀚玉回答時有所改動

原文鏈接大敵當前，沃爾瑪做的這些掙扎有用嗎？

「金字招牌TopBrands" 是《第一財經周刊》旗下的欄目，我們持續關注身板有意思、有品質的品牌，觀察他們是如何引爆和流行起來的。

http://weixin.qq.com/r/wThwaBnEQEQ-rV0L923T (二維碼自動識別)

看跟誰比。

比上不足，比下有餘。

--------------------- 以下源自沃爾瑪（中國）官網 -----------------------------

沃爾瑪於1996年進入中國，在深圳開設了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店。目前沃爾瑪在中國經營多種業態和品牌，包括購物廣場、山姆會員商店、社區店等，截至2013年2月28日，已經在全國21個省、自治區、4個直轄市的150多個城市開設了390多家商場，在全國創造了近10萬個就業機會。

沃爾瑪在中國的經營始終堅持本地採購，目前，沃爾瑪中國與近2萬家供應商建立了合作關係，銷售的產品中本地產品超過95%；同時，沃爾瑪中國注重人才本土化，鼓勵人才多元化，特別是培養和發展女性員工及管理層。目前沃爾瑪中國超過99.9%的員工來自中國本土，商場總經理100%由中國本土人才擔任，女性員工佔比超過60%，管理團隊約40%為女性。 2009年公司成立了「沃爾瑪中國女性領導力發展委員會」，以加速推動女性的職業發展。

沃爾瑪中國里程碑

1996年，沃爾瑪進入中國，在深圳開設了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店，並在深圳建立了第一家配送中心

2002年，全球採購辦公室設立於深圳

2007 年2 月27 日，沃爾瑪百貨有限公司宣布購買好又多公司35%股權的協議

2008年9月，沃爾瑪中國第一家節能環保新型店在北京開業

2010年，年底在深圳推出山姆會員網購服務，並於2011年5月將網購服務推廣至北京

2011 年5月13日，沃爾瑪百貨有限公司宣布已就投資發展迅速的中國電子商務企業1號店控股公司少部分股權達成協議

2011 年6月27日，沃爾瑪與上海市商務委員會簽署了《關於推進沃爾瑪在滬發展電子商務合作框架備忘錄》，正式宣布在上海設立沃爾瑪全球電子商務中國總部

2012年2月19日，沃爾瑪百貨有限公司宣布已達成協議，增加對中國電子商務網站1號店控股公司的投資，使沃爾瑪持有股份增至近51%

2012年10月26日, 沃爾瑪宣布已完成對中國電子商務網站1號店的增加投資，沃爾瑪持有股份增至近51%

作為個體消費者最大的體會是：大氣

不知別的城市的消費者在國內一般超市有沒有這樣的體驗：

1 北京很多國內背景的超市的工作人員是很霸道的，水果不讓挑，挑了不給稱，老太太挑菜太仔細了旁邊的工作人員臉色會很不好看（這種主人翁精神嘖嘖~莫非超市員工都是老闆親戚？）。

2 員工素質不咋地，就問你們聽沒聽到過員工在旮旯里粗聲大氣的嘮嗑？不是埋汰同事上級就是說某個顧客的風涼話！消費者上一天班出門購物耳朵還得被動受污染。

3 蔬果不新鮮，對上班族來說下班進超市看到的往往色相很爛的蔬菜和水果了，我知道這是大爺大媽一大早仔細挑揀的殘局，但能不能補上批新貨？還有我們在本地超市下面的包裝方式是不是司空見慣？

一會對比見下文。

4 空間局促，無論貨架之間的距離還是層頂高度都比不上沃爾瑪，購物車挪移不便。

5 空氣中總有股悶悶的怪味。

6 10輛購物車8個輪子有問題。相比之下沃爾瑪沒有這些問題：

1 愛挑挑去，想挑多久挑多久，不滿意跟工作人員說聲，立馬抱箱新的上貨給你挑！其實工作人員隔一會就有往貨架補貨，保證什麼時間段的消費者都能消費到新鮮的水果和蔬菜。有次晚上快閉店的時候想買葡萄，工作人員都下架收到冷庫了，我問還能拿出來一枝賣我嗎？工作人員很愉快的去抱了一筐來，買少了我都不好意思。

2 員工精神狀態都比較好，沒有湊一塊嚼舌根的習慣，我對價格有疑問人家二話不說上下兩層跑去核實，解釋完了落落大方繼續忙自己的事情去了。

3 沃爾瑪打一進門就有種開闊的感覺，層高極其霸道，貨架之間也很寬敞，推著購物車在哪個角落穿插都不會拐不過去。

4 沒有怪味。

5 購物車平地移動流暢，上下扶梯卡位極准不上下滑，手感不臟膩。其實細節上國外都有很詳細的ethical standard 。比如沃爾瑪的這個:

我圖那兩根皮筋嗎？圖的是管理到位給我的安全感。

6 在以上優點基礎上，價格仍然低於國內超市。說實話我納悶他們如何做到的，財大氣粗應該不適用商業經營。

直接後果：養成了放著家門口的物美超市發不去，定期倒兩趟車去沃爾瑪採購的習慣。

先說說自己身邊的沃爾瑪超市。廣州番禺這家沃爾瑪超市大概營業了3年，自從沃爾瑪開張之後對面馬路新一佳超市就基本上沒有多少人流量，每到周末沃爾瑪旁邊的道路總是停滿車，番禺這家沃爾瑪很多商品都是捆綁的，就例如咖啡伴侶一樣，一次就要買兩大瓶。。簽字筆一次就要買20多支。。一到周末就很多附近小區的業主開車過去進貨，有個同學在哪裡賣香煙，只是一個星期就300多萬營業額（過年那段時間）。就是平時番禺這家每次結賬的時候都很多人，而且結賬的時候還要出示會員卡（副卡50元一年）沒有會員卡就不能結賬。

感覺番禺這家沃爾瑪發展一年比一年好，首先地理位置好，而且附近很多奢侈品牌加上剛剛封頂的寫字樓和商品房，番禺的高檔小區圍著沃爾瑪。沃爾瑪就在番禺大道旁，番禺大道雙向12車道，是當時最寬闊的道路。

09年在沃爾瑪工作，有個孕婦在結賬的時候臨盆了，還好醫院就在附近。我和FE的小夥子2個人急忙找推車（卸貨那種）拉人送醫院，又是打電話通知孕婦的丈夫，結果忘記通知主管。前前後後忙了2小時才回到崗位，接丈夫，孕婦順利生產，結果被主管告知擅自離開崗位，2人被扣100元。第三天人家兩口子來送錦旗，主管厚顏無恥的收了錦旗，還被公司內部獎勵了一千元。然後二個月怒辭，沃爾瑪一生黑。

沃爾瑪本身的管理制度是好的，可惜被中國的高管念歪了經。

坐標：河南北部城市。沃爾瑪開了沒一年多兩年的樣子吧，撤了，生意不好。我們這的超市百貨生意最好的是胖東來，從周一到周末沒有人不多的時候。

就服務意識來說，無論硬體還是軟體，胖東來的確是我所經歷過的超市及百貨中最好的，沒有之一。

上下電梯永遠在一個線上，不用繞半個商場，老年人上下時候，電梯旁的安保還會攙扶送一下。褲腳拉鏈什麼的免費修，無論是不是在他家買的。生鮮區有洗手台，有碎冰機給客人取。紙尿褲這種商品給你標上單片平均價，讓顧客比較。水果給你標識牌寫著怎麼挑，糖度多少都有。隨便找個員工問事，都沒有不知道三個字。

真的生意太好了，總是很多人，所以我懷孕怕人多會悶就去沃爾瑪逛，但是也沒撐兩年，關了。這兩年寶龍城市廣場開進來，在新小區，所以人也挺多，旗下的永輝超市人也還行，但是我不喜歡，東西覺得比別家超市貴。

我好像跑題了，但是我作為主婦，只能說這些直觀的感受了。

國內三線城市，在我們這，近兩年沃爾瑪被一家國內名叫「永輝」的超市壓制。最主要的原因是沃爾瑪在蔬菜，水果，生鮮方面的品控做的越來越差。而永輝這些方面無論在質量，新鮮度，種類，價格方面都做的不錯！而這些是老百姓每天必須的產品，順帶著買其它東西在哪都一樣，那當然頓逛永輝了！

一句話在中國整體是虧的

非常負責任的告訴你，發展的非常好，比你能從外部獲取的信息得到的判斷都要好！匿了是因為本人沃爾瑪中國總部財務部員工。。。

沃爾瑪是一家非常低調的企業，加入沃爾瑪之前，一直疑惑為什麼這樣零售行業的一家公司會蟬聯500強第一名N年。進去之後才發現，管理水平真的高，在這樣一個低毛利的行業里，能夠做到這樣，全世界絕對獨一份。當然，他也有他的問題，客戶也好，供應商也好，員工也好，也並非每個人體驗都很好。但是不能阻礙他成為我們這個世界上最優秀的公司。

在上海，沃爾瑪似乎排不上號。感覺家樂福、樂購、卜蜂蓮花、正大、大潤發應該都比沃爾瑪份額高。

在鄙人的眼中沃爾瑪基本上屬於瀕臨滅亡的族群能夠支撐到現在趕腳完全是在靠進場和物業鄙人不才未能效勞跨國企業 so 無利益相關純旁人眼光看待

1.談關店

具體數字懶得查閱記得家裡的沃記去年年底關店沃記當時在本地僅此一家興許是意識到了本地流氓連鎖龍頭老大的氣勢沒能繼續布局市場戰線導致孤軍奮戰未能形成連鎖氣候與本地龍頭相抗衡歸根結底主要還是體現在經營思路與管理體制上

2.談管理

超市是大眾消費菜籃子過沉民眾便無法提起畢竟超市的主力軍是家庭主婦年輕主夫相比較同類型毫無性價比可言競爭力弱但需要強調的是沃記的購物體驗除去環境就是服務這兩樣在本地超市中沃記起到了領頭羊作用

3.談經營

首先讚揚沃記的非自有品牌商品齊全應該歸功於沃記的採購共享但其倡導的本地化採購嚴重水土不服生鮮果蔬的價格異常之貴未能拉開檔次面對市場造成首因效應高價超市定位後果不得不使其在手中爛掉前低毛利甩賣另外賣相殘次就不啰嗦多說特價三五天是吸引客流的方法購物的同時會帶動其他商品的購買率但經營上總趕腳缺少持之以恆的案子也許真如外界所說供應跟不上

不知有木有趕腳狠少能在沃記看到早上開門營業前有眾多大爺大媽主婦主夫排隊等待搶特價頭菜的場景這也是水土不服的一個表現本地龍頭就可以在公司每年年慶時讓全城百姓為之瘋狂一次次刷新業績

目標低收入群體口號天天平價的沃記在我大天朝的發展敗就敗在未能真正的做出對手調查

1、增長速度快

今年上半年，沃爾瑪電商增長速度突破60%，成績相當亮眼，甚至超過了去年假日購物季29%的增幅。隨著沃爾瑪電商平台的增長速度加快，平台需要招募更多賣家，同時入住條件也進一步放寬，對沃爾瑪平台感興趣且自身具備一定實力的賣家們是一個絕佳的時機！

2、平台流量大

據網路流量分析公司SimilbarWeb報道，2017年前四個月沃爾瑪在整個美國線上電商平台上排名第三位。值得一提的是，沃爾瑪約有35%的流量來自自然搜索，這意味著在谷歌搜索產品的消費者很可能最終會出現在沃爾瑪的網站。

3、受歡迎程度高

在美國零售聯合旗下的媒體雜誌STORES Magazine發布的《Favorite 50》報告中，沃爾瑪在美國消費者最喜愛的電商排名第二，僅次於亞馬遜。

沃爾瑪

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沃爾瑪我覺得在國內口碑一直都是很不錯的啊，比較大型，而且現在線上沃爾瑪也開始招商做起來了，只能說明是越做越好了。

去沃爾瑪逛的時候感覺十分好，敞亮，東西也齊全質量好

看看百度百科就懂了，我就不複製了。

制度之殤！

我還是挺喜歡這個牌子的，不過時隔一年，我發現的變化有:牙線品種只剩下1種，意麵醬只剩下2種，玻璃碗已經找不到了，進口零食的貨架消失了。

我不知道這意味著什麼，便利店沒有的它也沒有，似乎沒有去的必要了。

公司聽追求是好的，但是員工積極性不高。

我家門口一家沃爾瑪一家中百倉儲，周五晚上去逛，明顯覺得沃爾瑪顧客排隊結帳，而中百冷冷清清。其實我覺得沃爾瑪獨家的東西比較貴中百同理，而中百沃爾瑪都有的東西明顯98%沃爾瑪便宜，有一次我還看見沃爾瑪打出發現同類商品比別家賣得貴補差價的廣告，嘛得你這是要搞死中百然後獨吞的節奏啊，還給不給人活路了，後來沒幾天這個廣告就撤了。