如何評價《戰狼 2 告訴你,持中國護照可以安全回國?國航:No way!》一文?
分三種情況:(註:已經核實,第二種情況是符合的,國航應負完全責任)
1:假設國家有規定【中國人從國外到達中國機場,必須強制入境】(不許中國人在中國機場中轉不入境,有聯程機票也不行)
只有在這種情況下,國航才是沒錯的。但這個沒錯,也只是一開始沒錯,後來他還是錯了。(見情況3)
2:假設上述【中國人從國外到達中國機場,必須強制入境】的規定不存在。
那麼,國航是錯的。
因為這個巴黎——北京——澳門的聯程機票,只要乘客沒有在北京入境,他就相當於是從巴黎前往澳門(在北京停留的時間內,他在法律上還是身在外國),而澳門對這種情況的規定是:從外國經澳門回國,可停留七天。香港相同。
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8月8日補充:
已查到2015年的新聞報道,第二種情況是符合北京機場情況的。國航在2017年的今天,仍然用2015年4月15日之前的舊條款來拒絕乘客登機,應該負此事的完全責任。
至於為什麼會出這種錯?我推測是工作人員常駐外國,沒有及時學習國內新規定導致的,應對此工作人員及其上司進行處罰
北京:旅客機場過境中轉 24小時內免邊檢手續
新政策實施後,中國籍旅客在首都機場進行國際航班的中轉時不用再像過去一樣先辦理入境手續,再辦理出境手續,而可以只辦理一次中轉手續。 首都機場將實施24小時過境免辦邊檢手續_新聞頻道_中國青年網
據首都機場有關負責人介紹,享受24小時過境免辦邊檢手續政策的旅客範圍不存在國籍限制,外籍人士、中國內地居民和港澳台居民均可享受。航班路徑範圍可包括前往第三國、地區或返回來自國的中轉航線。==================================
3: 為什麼情況1中,國航只能說「一開始沒錯」?
因為乘客已經購買了澳門到曼谷,再從曼谷返回澳門的機票,形成了一個新的合法出入境鏈條。
這種情況下,即使乘客在北京已被強制入境,他再飛往澳門,仍然是符合澳門的出入境管理規定的:大陸人民通過港澳前往外國(這裡之前寫「第三國」,修正成外國,因為港澳不是外國),可以先在港澳停留七天,然後再出發。
這個行程可以拆分為三段完全合法的行程:
巴黎——北京——普通的入境回國
北京——澳門——泰國(經港澳前往外國,由於泰國可落地簽,出境也完全合法)
泰國——澳門——大陸(從外國經港澳回大陸)
有的人可能要說了,國航可以認為他買曼谷機票是幌子,過後可以退票。
但問題是:這也輪不到國航來管,真正有資格管這個問題的,是港澳的出入境管理處。而且港澳出入境管理處的管理方法也不是「事前不讓進」,而是「事後記錄」——如果乘客來到港/澳後沒出國,直接回大陸了,他們可以在乘客護照上標記【借票入港/澳】(DT),留下不良記錄。
中國護照不能帶你去很多地方,但它能從任何地方把你接回家。
靠反轉這句雞湯,就能讓一個首次發文的個人公眾號閱讀量突破預估10W+(實際流量應該很龐大),並成功引起航旅圈的注意,好奇怎麼辦到的?
蹭熱點+標題黨,可以增加文章打開率。但大量的轉發還是基於旅客對航司處理方式以及態度不滿的同理心。
國航按規定行事沒錯,讓公眾找到轉發共鳴的並不是規定本身,而是略顯冷漠的處理態度。
贊同評論區Tina haha的觀點,作為服務行業,應該先解決客戶心情再解決客戶問題。
國航官方回應:
[關於有旅客由巴黎赴澳門未能如期成行的情況說明]我們關注到有旅客於8月6日通過新媒體平台以《戰狼2告訴你,持中國護照可以安全回國?國航:No way!》為題,講述自己的出行經歷。對此,國航高度重視並已同步啟動事件調查。對於此事帶給旅客的不愉快出行體驗,我們深表歉意,並正在與旅客積極溝通,妥善處理後續事宜。
為使更多旅客避免類似不愉快經歷,我們為您整理了赴香港、澳門地區出行規定,供您參考:
1.中國公民由中國境內前往香港、澳門地區,需持有中國公民往返港澳地區通行證及相應的有效簽注;
2.中國公民由其他國家前往香港、澳門地區,無論是否經過中國大陸中轉,均需持有中國公民往返港澳地區通行證及相應的有效簽注;
3.中國公民經香港、澳門地區到其他國家,如持有其他國家有效簽證及已訂妥中國境內經香港、澳門地區中轉到其他國家的聯程機票,可以持中國護照(免港澳通行證及簽注)在香港、澳門地區停留最長7天。
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