如何獲取支付用戶？與其他互聯網產品獲取方式相比較，支付用戶的獲取方式有何異同之處

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據最新數據顯示，微信支付用戶達4億，支付寶錢包的活躍用戶數達2.7億。我能想到的是微信紅包對於微信支付獲取用戶和餘額寶對於支付寶錢包獲取用戶都有非常大的幫助。

謝邀。

題主提這問題是想我寫論文的節奏啊！不過我不打算長篇大論了，直接上乾貨吧。

支付產品的用戶運營與其他互聯網產品比較，有非常不同的特點，以下為我自己的理解，欲詳細探討可請我吃大餐 ?(????)。

支付用戶獲取方式重要程度前三強：

1、物理級爆炸：支付場景的拓展

2、化學級發酵：支付渠道能力的加強

3、原子級地基：安全口碑的保障

在支付產品運營人員手中，此三點是重中之重，其他的用各種活動拉動活躍度啊什麼的，也就是為了KPI指標的治標手段了，你懂的。

鵝家產品運營中對用戶模型有兩個重要指標：一個是拉新、一個是留存。產品經理們每天也會對以上兩個指標進行數據分析。

支付行業的特點是拉新比較難，留存（和其他互聯網產品相比）相對容易。要新用戶開始使用一個支付平台是門檻很高的事情（實名、綁卡等）；一旦接受之後，忠誠度還是相對很高的，因為換平台麻煩嘛，而且安全顧慮重。

獲取新用戶（拉新）的重點在於：支付場景的拓展和支付渠道能力的加強；留存的重點是：場景足夠豐富、安全值得信任。

下面就說一下用戶的獲取方式：

1、支付場景的拓展

個人覺得，在現在的支付行業系統能力發展程度下，場景的拓展更為重要，君不見為了線下O2O店家的搶奪，某兩家都快打破頭了么。

國內各家第三方支付系統的支付渠道能力在前兩年的快捷支付大戰之後，各一線集團基本上已經差距不大了。現在從用戶獲取的角度來說，更重要的就是告訴用戶，你在什麼場景下可以使用偶們的什麼支付產品。

舉幾個栗子：

A、站內轉賬——可以包裝成「發紅包」「AA收款」等。

B、轉賬到卡——可以包裝成「還房貸」「交房租」等。

……and so on

這些功能都是各家支付平台的基礎功能，就看你家產品經理如何大開腦洞，結合自己的產品優勢，把普通人用錢的場景包裝起來。讓用戶第一時間知道：哦！過年過節我可以用微信發紅包！哦，大家吃完飯我們可以用支付寶AA！

你就簡單說一個站內轉賬，普通路人哪裡想得到什麼時候去用呢？

2、支付能力的加強。

支付的能力方面，現在的創新重點主要在於支付的訂單獲取方式（比如掃碼等等）和支付安全驗證方式（比如刷指紋刷臉等等）；支付的另一頭銀行能力上，就是更多更強更豐富的持續拓展了。

對於非一線集團軍來說，渠道能力上的追趕還是很重要的，更強渠道、更低費率才有機會一搏。不要放棄治療啊各位。

3、安全口碑的保障

對於支付安全的強調和維護是地基級的保障。

在支付行業，任何關於安全的問題絕對是運營需要第一時間緊急處理和應對的。

對外的品牌公關重點也在安全策略和新場景上。一旦有安全風險，對支付品牌的打擊絕對是毀滅級別的。

有詩云「辛辛苦苦30年，一朝回到解放前」，就是這意思。

就醬，以上。

第三方支付一般分為兩大類：獨立的第三方支付、非獨立的第三方支付，獨立和非獨立的第三方支付的標準是：是否依託於某個有影響力的平台或體系。

非獨立的第三方支付：支付寶（阿里體系）、財付通/微信支付（騰訊體系）、網銀在線（京東）

獨立的第三方支付：銀聯在線、快錢、匯付天下、易寶支付等等。

銀聯在線雖然背靠銀聯，但本質上銀聯並無客戶/賬戶的概念，其核心業務還是支付本身，並沒有有黏性的服務讓用戶留存在其平台上，因此也歸為此類。

快錢雖然被萬達收購了，但目前看來，兩者的協同效並未完全顯現，因此仍然歸為此類。

對第三方支付而言，所謂的「用戶」（或者說客戶）分為個人用戶和商戶兩類，這兩類客戶的發展策略並不相同。

個人覺得AARRR模型（Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer）同樣適用於第三方支付公司的客戶運營。只不過由於公司的已有資源、戰略路徑、當前戰略重點等的不同，導致不同第三方支付在用戶發展策略上的不同。

1、非獨立第三方支付的客戶策略

1.1、成熟業務（互聯網支付）的客戶發展策略

對非獨立的第三方支付而言，由於有現成的平台可以引流（淘寶之於支付寶、QQ/拍拍之於財付通），品牌也相對強勢，因此對成熟的互聯網支付業務，此類平台的戰略重點是個人用戶，通過聚集海量個人用戶，吸引商業用戶。

一些發展策略：

a、拓展支付場景

b、支付通道的完備性

c、支付的便捷性（例如快捷支付）、安全性

d、對重點行業定製行業解決方案（例如對旅遊行業，配合阿里旅行，推解決方案）

e、開放平台策略

1.2、戰略業務的客戶發展策略

對於戰略性的業務，像O2O、移動支付、互聯網金融等，由於此類目標用戶並不完全是傳統線上用戶，因此非獨立第三方支付是商戶端和用戶端都並重，但本質上還是想通過商戶服務聚攏個人用戶。

一些發展策略：

a、創造各類支付場景

b、引流已有客戶

c、貼補/促銷等燒錢營銷手段

d、社交化拓展（例如支付寶）

e、開放平台

等等

2、獨立第三方支付的客戶策略

對於獨立第三方支付，由於無現成品牌導流，客戶主要來源於其它的合作商戶，因此大部分支付用戶並不會使用獨立第三方支付的賬戶，主動充值到賬戶中。

雖然諸多獨立第三方支付也嘗試通過一些產品及服務（例如信用卡還款、手機充值、促銷活動、聯名用戶等）來吸引用戶註冊，但由於沒有黏性的服務，最終大部分用戶都只是為活動而來。因此獨立第三方支付發展客戶的策略主要集中在商戶端。

獨立第三方支付發展商戶端的一些策略：

a、行業解決方案：例如針對數字娛樂解決方案、航空旅遊解決方案、POS收單解決方案、P2P行業解決方案、行政教育解決方案、跨境支付/外卡收單等等。

這是獨立第三方支付的主要策略。可以看到國內排名靠前的獨立第三方支付，都有一兩個具有競爭優勢的行業。

b、產業延伸：很多獨立第三方支付都投資新公司做創新業務，例如做P2P，做徵信等等。

c、拼特色服務：例如T+0/D+0結算、代收付（委託結算）、分潤/分賬、神州行卡/遊戲點卡支付等

d、拼費率/結算周期

e、拼支付渠道

f、拼尺度/灰度（風控、政策法規的邊界等等）

等等。

支付產品在國內來講是連帶產品，算是個全家桶之一。

我們來看看你說的支付寶支付和微信支付，這倆目前用戶接觸最多（大霧）的支付方式，或者說表現形式。

1、支付寶，作為淘寶的連帶產品。

2、微信支付，作為微信的連帶產品。

支付寶和淘寶，微信支付和微信，都是離不開的。

而微信紅包和支付寶餘額，是在支付基礎上添加的「功能」，是提升用戶粘性的手段。

了解了以上問題，那麼我們就可以得到這個問題的答案。

首先，要有用戶接觸，例如淘寶有消費用戶基礎、微信有社交用戶基礎、銀聯有銀行用戶基礎，用戶基礎才是最關鍵的。

其次，基本特性要保證：安全性、便捷性等等。

最後，粘性提升，例如和其他功能或服務聯動or滲入各種環節。

在這個互聯網?的時代，移動支付的普及得益於移動互聯網的普及，移動互聯的終端就是你的爪機。如果你能看到微信用戶數量在前幾年指數級的增長你就看到了微信為騰訊的支付平台鋪上了一條陽光大路。支付終端的用戶體驗已經不再是問題，那麼用戶的使用習慣就決定了他們是用支付寶還是用微信。騰訊和阿里都現在了市場的前沿，阿里積極的拓寬海外市場，而騰訊在布置自己的生態產業鏈。獲得用戶的最好方式就是，如果有一天你出門不帶錢包，你是用微信過一天更舒適呢，還是用支付寶更舒適呢？阿里的功勞是幫助中國人認識了互聯網購物認識了互聯網金融等等，而騰訊最大的功勞是你遠在美國，可是卻毫無距離感。

我認為想存活，還是去比較落後的國家發展有前景，比如菲利賓，印度。前有支付寶，後有微信，基本沒你什麼事了