如何理智看待微博上奇蹟暖暖玩家的爆發？
微博上這個事情鬧的很大
還帶上了詐騙等話題希望有人理智分析一下現在的情況 公司的和玩家的解答一下遇到這樣的情況 不管是誰的錯 雙方怎麼做才是正確的（例如公司應該怎樣安撫情緒或者大V玩家怎樣維權表明立場才是正確的）能從法律上來講就更感謝啦
PS.我是一枚小R 既想維護自己正當的權益 也不想做一個無腦跟風的人 不放過一個壞人也不想冤枉一個好人 所以想聽一聽理智的看法 感謝~怕被人肉的我還是選擇匿名T^T
前因後果就不再說了，知乎和微博都無數相關內容了，就說理性問題。
事情的起因是非常理性的，大V發現星級有問題，客氣地找到客服表示疑問。
官方也非常客氣地表示我們看看哈不好意思填錯了。再然後就消失了。先從遊戲研發方的角度說。
首先是，盡量防止這樣的事情發生。一般的對現有內容的改動流程，正常來講是這樣的：提前發出更新預告，說明即將改動的部分——更新版本，進行改動——如果會造成大部分玩家損失，則酌情發放一定補償。但是當然也會有很多不能說，或者根本沒法說的東西。比如可能根據遊戲當前的經濟系統，計算出某地方的掉落概率要稍微下調一點比較好。這種很可能如果說了【下調】兩個字就要被玩家罵死了，但是從整個遊戲全局考慮這樣又是沒問題的——我總不能在更新的時候把遊戲整個分析給你看告訴你【因為XXXX所以我們要改概率】，所以這種一般我們就不說了。
但是這種情況，一定要盡量採取悄悄的、盡量別讓玩家發覺的方式進行。如果只是概率上的小調整，至少在玩家懷疑的時候還能稍微抵賴下，【再多刷幾次，可能就會出了呦】這話我也說過。但是如果是【五星】改成【四星】這樣的板上釘釘的事情，可能就沒那麼好抵賴成錯覺了。的確玩家是粗心的，可能你改完配置更新上去大半年都沒人能發覺；但是玩家也是敏銳的，真的會有你我都無法理解的變態級玩家守到半夜不睡覺，凌晨一開服就上線只是為了確認自己的排名有沒有一丁點的變化。所以只能盡量，避免。因為並不能保證公司不會有特殊情況的改動、填錯的配置，又正好沒有玩家發現。至少被發現了的話，你要知道這不是玩家的錯。雖然暖暖在這裡踩中了雷，但是這還不算什麼特別大的問題，還是一個很多遊戲都可能出現的小失誤。其次是，被發現後，要及時評估後果，根據情況做出反應。
官方不鳥玩家的抗議其實不是什麼少見的行為，也因為其實部分的玩家抗議都並不是什麼有營養的內容，更多是一種主觀臆斷、異想天開的結論。比如強化裝備失敗了三四次就吵著【官方又下調強化成功率了，坑爹騙錢黑心】的，官方當然不會根據幾個人的吵吵就對遊戲內容進行什麼比較大的改變。因為官方是有一份對遊戲整體進行統計的數據的，記錄的是遊戲整體和全部玩家的行為（比如全部玩家強化成功的比例）只要數據的統計結果符合設計者的預期，那單個玩家的結果是不會影響官方對遊戲的考慮的。要知道，如果給玩家留下了【只要我們使勁吵，官方就會聽我們的】的印象，是非常危險的。
但是如果造成了財富和聲望值都比較高的大R玩家不滿、引起大量玩家的集體抗議，或者其他會使影響更大、關係到遊戲整體評價的問題，官方就需要做一些反應了。解釋也好，發補償也好，道歉也好，重點是安撫了玩家，平息了風波，讓遊戲可以安安心心地走下一步。因為這樣的抗議之聲很難讓時間平息，大R玩家本身的號召力、眾多玩家聚集在一起的推波助瀾能力本身就不可小覷，放任下去往往會愈演愈烈。暖暖在這一步錯誤估計了冷處理的後果，造成今日愈演愈烈不可收拾的場面。最後就是，就事論事，不針對人。
這已經不算對官方的要求了，而是對一個人類的基本道德要求......這件事能發展到今天的無法收場，官方貼吧刪抗議貼但默許對當事人的人肉誹謗這一行為功不可沒。或者說簡直就是火上澆油。前面的事件還只能說是【運營不善，工作失誤】，最後這件事就直接把問題上升到了官方的道德素質和不能見人的嘴臉。就不再用更多文字去描述論證官方這一行為的下作不堪了，官方的道歉補償可以彌補遊戲中的損失，但是這件事上沾到的屎，已經沒法那麼簡單洗掉了。以及，我們也不能以玩家機智或者不理智，作為官方回應或者不回應的原因。
作為一個小r玩家，表示暖暖是我見過花錢最感覺犯賤的遊戲。
有很多就讓你花錢的遊戲，你花錢之後可以感受到就是不同於平民玩家就是特別爽。拿騰訊舉例子，買qq秀一次二三十就管一個月，看到聊天框子別人是t你是漂亮衣服格外爽。如果二三十充值後發現對面聊天一毛錢不花的朋友qq秀和我一樣，是不是會覺得自己人傻錢多？暖暖的高v有太多問題就不談，連小r和平民都不能區分，還搞什麼充值。遊戲有bug本身並不是問題，而暖暖方錯在有了bug之後企圖瞞天過海。如果說大V方也有問題，那就是在維權的目標明確前就熱火朝天的開始轉發抽獎了，導致了解具體狀況的人少，湊熱鬧不嫌事大的人多。
暖暖方這個瞞天過海的事情的確是令人生氣的。暖暖里有的物品只能靠花鑽石抽獎得來，大V們花錢氪金得來的鑽石也有相當一部分被用於抽獎了。也就是說，一切牽涉到抽獎限定品的修改都可能關係到玩家在奇蹟暖暖里花費的金錢是否有意義，這也自然會牽動這些花費最多的大V的神經。
遊戲里有bug不奇怪，但是在這個和錢間接掛鉤的地方也不聲不響把道具的星級改一改，就這樣企圖矇混過關，真的很不地道。舉個例子，玩過的都知道，十連抽的時候一定會拿到至少一件五星的道具，此為保底。這個星級bug有沒有導致玩家損失保底機會呢？這些目前都不清楚，也沒有解釋。官方在發現bug之後選擇了矇混過關。而如果大V們眼拙沒發現，估計這個事也就這麼過去了。
現在大V的維權的確有無頭蒼蠅亂撞的傾向，目標和談判條件不明確，抽獎也只會引發看熱鬧的人圍觀，對事情是沒有幫助的。但是這件事情真的是蒼蠅不叮無縫的蛋，如果暖暖並沒有掩蓋bug糊弄玩家的話，大V也就未必會這麼生氣了。推薦閱讀：