如何評價北京望京798和頤酒店經理對記者的回應？

01-11

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我覺得是如家怕我們還對它抱有一絲希望，不太放心，所以才派來了這麼個傻逼。

我只能說hao蠢，絲毫不顧及自己是作為一個涉事的管理者身份，行業專業能力真是渣渣，好似一個圍觀的賣菜大媽。殺人？著火？強姦？真有的話會是記者採訪你？

話說回來，快捷酒店行業競爭激烈，亂象叢生，參與者參差不齊，不是一天兩天了，沒什麼好評價的。

當下最該做的，當事人的處理安置工作，酒店道歉然並卵，該找工作找工作吧。

謝邀。

這位劉經理，太不專業。

集團連鎖酒店遇到公關危機，對媒體發布任何消息和評論，應有嚴格的限制。像這種影響廣泛對品牌造成重大信任危機的事件，恐怕必須只有總經理級別以上人才可以被授權接受媒體詢問並發布與集團口徑一致的聲明和看法。孫堅都寫道歉信了，一個部門經理卻聲稱是炒作，實在是不明智。

估計這位劉經理該找工作了。

另外順便評價一下酒店自事情發生開始所有做法：

1 路過的工作人員雖然沒有對拖拽彎彎的男子表現強硬態度，但一直在現場守護勸說，在彎彎最後被拖向樓梯間時也伸手協助，沒有大錯。

2 酒店值班經理和管理團隊沒有及時跟進，認為報警就萬事大吉，忽視對當事人安撫和進一步補救以免事態發展惡化，也沒有在第一時間上報集團危機處理團隊，明顯缺乏對應急事件的處理經驗。

3 對於酒店內派發招嫖小廣告這件事沒有重視，沒有下決心杜絕招嫖廣告。如果安保中控配合，隨時監視樓道動向，應該可以大大減少不法人員進入酒店的機會。當然，對於人員成本控制是每個酒店都在努力達到的目標，但酒店監控不能及時發現問題，發生事故安保人員沒有及時到場，是不能簡單用人員不夠來解釋得通的，安全管理方面存在大問題。

4 樓梯間還是要安個刷卡門禁，一旦在酒店發現小廣告一定及時清理。讓人發微博寫「酒店暗藏賣淫窩點」、「從前有賣淫案底」，對酒店和品牌聲譽是巨大的打擊。

5 報警抓那些發小廣告的一般作用不大，派出所待一天就出來了，酒店方面其實也很無奈。我工作的酒店曾發生髮小廣告的來酒店持刀威脅阻止他們的保衛部同事，我們報警後也沒什麼結果。視頻後面記者問酒店工作人員為什麼在酒店門口還撿到小卡片那句話確實有點拱火，稍微有點兒脾氣的估計回答時都不會高高興興。

總之，酒店儘快應整改自身問題，認真檢討誠懇道歉才是應在公眾面前表現出的正確態度。作為同行也希望如家集團和和頤品牌順利度過此次危機。

我覺得大家想多了真的想多了這經理既不是卧底說的也不是反話也不是為了引起關注

他真就是這麼想的還有我覺得這經理豬頭腦門子上恨不得印了三個大字

關係戶。

豬一樣的隊友，神助攻，這下子如家又要忙著撇清關係了。