從公關公司轉到甲方會有什麼不適么?
在公關公司做PR近2年,時常加班、每天都很忙。接受客戶需求然後去完成,其實接觸不到每個項目的核心,缺乏真正的參與。經手不同行業項目很多,但多數只了解到皮毛,而且缺乏思考的時間,形成了一種固定的模式。現在想換個環境,轉變下工作模式,如果去甲方會如何?能很快勝任工作么?
在乙方工作最大的好處是你可以專註於公關事務,當然跟客戶保持良好關係也是自我公關的一部分。
到甲方工作之後,專業上的事情很大一部分都由公關公司完成了,你需要額外做一些事情例如:
1.琢磨老闆的心思:老闆理想中是怎麼搞,怎麼搞可以達到最好的效果,把兩者權衡一下形成一個briefing交代給公關公司。乙方公司經常抱怨甲方的方向改來改去,其實是甲方對接的人沒有很好地摸到老闆的脈,導致提上去一版,被老闆打回來一版。
2.權衡部門的利益:在一個跨部門協作中,怎麼保證公關部在有限的預算里不要過多的攤事兒,能讓市場部做就讓市場部搞,畢竟他們預算多。但是又不能事兒少的在大活動中公關部沒有存在感。跟售後或者CRM部門怎麼能做能讓他們關注到輿情中關於產品售後部分。畢竟一個用戶在官微下投訴了這是PR的事兒,沒打400、800到CallCenter就應該不屬於客服或售後的事兒,怎麼能讓他們在本職工作之餘願意幫助你處理社交媒體投訴。內部關係都搞定了,再交代給乙方做方案。
3.監督乙方:做了甲方,就是要對自己的品牌和產品特別了解,乙方流動性大,並不是每個服務你的人都懂你的品牌,所以你要像獵鷹一樣監督著乙方提交的一切文字,不放過每個細節,不放過每個機會讓乙方更了解甲方產品和品牌。從乙方跳到甲方,從包工頭變成了監理。不過能稱職的監督乙方,需要建立在你對乙方的工作都了如指掌的前提下,所以你需要先是一個優秀的乙方。
目前就先想到了這麼多,因為我沒做過甲方,以上的內容都是我在跟甲方接觸時體會到的,和甲方的人跟我抱怨的。所以不一定準確不一定全面,期待甲方經驗者分享。
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