如何理解「產品需求」和「用戶需求」?
01-11
產品需求是為了實現產品目標而產生的需求。當然,產品的最終目標都是產生效益,但在這個目標落到實處會有更具體的一些目標。
比如產品目標是要用戶隨意輕鬆發掘其提供的服務,那麼你的產品需求應該是用戶單次訪問的時間有所增加。
又如,產品目標是要增加用戶的頁面瀏覽量,那麼產品需求就是增加幾層導航。用戶需求大家應該都比較清楚了,就是用戶想要在這得到什麼東西。所以產品需求跟用戶需求應該是對立的關係,產品需求是從企業的角度出發,而用戶需求則是從用戶的角度出發。做產品應該就是要在這兩者之間取得一個平衡。
用戶需求,關注的是用戶遇到了什麼問題,希望能解決成什麼效果。產品需求,是針對用戶需求有了一個解決問題的思路和產品的定位。以做自行車為例,有一個用戶需求是,下雨時泥不要濺到褲子上。那對應有一個產品需求是,外加一個擋泥板,要保證在多少速度時泥能被擋住,且不能妨礙騎行、成本不能太高等等。
RT:
用戶需求往往是理想狀態,例如:我想需要一個外觀好看、功能強大的手機,同時價格要相對便宜,用戶需求往往無法直接開發實現,同時用戶對自己的需求往往也是模糊的,實際開發中我們就需要藉助用戶研究來挖掘具體需求,或通過類似原型(demo)設計,使需求具體化。
產品需求可以說是交付給客戶的一個產品解決方案,不僅僅是產品本身,還會關係到市場行情、用戶需求、優化方向、品牌情況等等,所以產品需求其實就是整個產品策略的規劃,它包括的用戶需求分析(用戶研究),同時還有市場調查,競品分析,體驗評估,優化策略等等。
從產品發展的維度來說,用戶需求先於產品需求而存在,而且很大程度上兩個需求有重合,產品需求是經過公司加工之後的用戶需求。有個大家都知道的例子:工業革命時期,用戶的需求是他們需要更快馬車代替現在的速度,但是後面出現了火車,汽車,用戶當時並沒有說需要這些,但是經過公司加工之後,同樣滿足了用戶需求。更多時候產品需求在用戶需求的基礎上帶上了商業需求,企業戰略需求和老闆的需求。在互聯網公司的有些產品往往是企業卡位用的,並不是新發現了某種用戶需求去滿足。
用戶需求是用戶想要什麼;產品需求是我們的產品怎麼做能滿足用戶需求。
產品需求包含用戶需求,顯然產品需求是一個更大的議題,產品固然需要重視用戶關注的產品價值,同時還需要考慮自身的技術限制、資金限制以及公司對自己定位。
用戶需求:從用戶自身角度,用戶自認為的需求,而且經常會附帶上用戶自己認為你這產品該是怎樣(解決方案)。產品需求:從產品經理,產品發明者的角度,通過用戶需求找到有價值的「用戶需求」,並且將它變成改善產品的解決方案。這個過程也就是把用戶需求逐漸變成產品需求的過程。
我的理解是一樣的,產品以用戶需求為需求。
產品需求從盈利模式出發用戶需求從商業模式出發
推薦閱讀: