如何看待藥品 O2O 葯給力正式停止運營？
葯給力官方消息收到確認消息：葯給力1小時送葯的業務於2016年5月18日14：00暫停。
瀉藥。
我一直都搞不懂，葯給力的商業模式是什麼。融資失敗的事兒先緩緩，雖然這是官方給出的原因，但我覺得依然需要從產品甚至需求本身找原因。投資方不是傻瓜，不給錢總有他的道理。
我覺得從我的角度來說，就從來沒有對這一類的上門服務有過一絲絲認為他們能成功的希望。
最核心的原因還是：
藥品消費頻次過低，要起量需要大體量用戶支撐
我就想問問，購藥行為來說，對於個體是個多高頻的消費。對於我來說，頻次真的很低，如果沒有足夠的用戶體量，購葯本身就是一個極度低頻的消費，當然，你說性保健品也算是購葯，那麼，好吧，頻次因人而異了。
去年年底的數據，對外宣稱60萬用戶，復購50%，日單峰值10000單，北京上海兩地開通服務。
這個數據即便是真的，也是有問題的。峰值萬單，那麼均值多少單？去年上半年的數據是800-1600單，折中一下1200單，意味著一年是365*1200單，一年44萬單，60萬用戶，復購50%？復購用戶年均1.5單？註冊用戶年均0.7單……這個頻次……
當然了，還有其他因素影響，譬如：
購葯者不管是自己買，還是送上門，都有這些限制，更不要說，很多人都不知道應當吃什麼葯，去藥店，還能問問藥劑師——雖然藥劑師不能當醫生使，但通常的用藥建議，總比自己瞎琢磨靠譜。
送葯上門的需求者更多是頭疼腦熱的小毛病，真有急病、重病，根本不可能通過這個應用去解決問題，過於垂直和狹窄，場景存在瑕疵。
另外，選擇上海作為切入點一點都不好，相較於北京，上海的生活極度便利，只要在市區，隨處都可見24小時便利店、藥房、社區衛生中心……所以，生活服務類的創業，除了外賣——大多數上班族每天至少要點一次外賣作為工作餐——其他的，基本都活不下來。
至於上門服務嘛，除非能做黃賭毒（但是能做嗎？敢做嗎？能活在日光下嗎？然並卵嘛），否則真的呵呵噠，這就是我一貫的看法。
額。。。我還經常拿他們做負面例子，其實挺值得研究的。
先說這個總監發的這個文章，（送葯O2O企業葯給力宣布業務暫停），簡單聊聊- 怪罪於投資這是不靠譜的，如果一個產品需要不斷通過投資才能走下去，也是不健康的
- 整體上來說，並沒有在產品和模式上去思考，反而是引入了很多外圍的因素去佐證不成功的道理。
- 你很苦，但不代表很苦就必須能成功
- 葯給力這類產品，是典型的會掛的O2O產品，如下圖，創業的話，很多人都會講頻次和用戶量，從下面圖中可以看到，右側兩個區域的已經機會不多了，右下角呢，基本上都需要資金或者資源密集。
- 創業的話，左上角是比較好的，容易出口碑，典型的小群體剛需。而左下角，是典型的容易死的。
- 比如葯給力這類產品，頻次肯定是低的，因為經常生病的人，家裡肯定有葯，不經常生病的，一年幾次就差不多了吧。
- 那麼人群是不是很大？確實非常大，畢竟每天生病的人很多嘛。但是呢，往下場景分解，根本不是那麼回事。
- 生病的人很多，但慢性病的基本不會用，上醫院的也不會用...這兩類病人佔7成吧。所以剩下30%目標群體（很高了）
- 滿足1，不扛著的人，50%（很高了）
- 滿足2，還要家裡公司沒藥的，50%吧（很高了）
- 沒藥的情況下，家裡公司附近，走路15分鐘沒有藥店的50%（很高了）
- 滿足3，葯給力還能覆蓋到的，50%吧（很高了）
- 滿足5，還要下載了APP的，10%吧（不低了）
估計在北京，滿足以上1-4的情況的，估計只有懷柔山區了吧。可是，這些區域，5-6也沒辦法服務啊。。。
反正這樣這算一下，攤分到覆蓋率上，真沒覺得這玩意有什麼前途。。然後等京東到家、美團外賣等開始的時候，這個產品徹底就得掛了，入住京東到家估計人家都不要（當然現在也是有接入的）。。。
所以當我看到葯給力剛上線的時候，葯給力的推廣人員，竟然在小區在藥店門口給大爺大媽裝上APP，給送不低於10塊的小禮品的時候，我就呵呵了。。前邊業務的問題有兩位講的已經很清楚了，我就不說了。還有一點也很致命，「他們一直在迎合投資人」，這簡直讓我覺得不能容忍。創業者當然要能聽得進去建議，但是「聽進去別人建議然後吸收改進」和「迎合投資人」本質上是不一樣的。迎合投資人，彷彿在說，你說咋干就咋干，只要你給我錢。但是作為創業者你覺得投資人真的比你更懂市場更懂用戶嗎？
先說我一年前第一次使用藥給力的經歷。他們承諾一小時內送葯，快一小時的時候配送員打電話給我說「跑了三家藥店，沒有買到您要的葯，請再多等一會兒」，我才知道他們不是有一個集中藥品倉促配送中心，而是接了訂單之後人肉跑到藥店去買了給用戶送過去，並且，葯比藥店還便宜……
我立馬被這種活雷鋒式的「商業模式」震驚了。一個商業模式要成立，應該是通過提高效率、壓縮成本或者別的方式為用戶創造價值，然後從用戶節省的時間或者金錢成本里分享一部分利益，絕對不是這種割肉相啖的方式。用戶對於送葯上門未必沒有需求，如果是通過改變藥品的流通鏈條、減少中間環節的方式去服務用戶，也許還有一線生機。
葯給力從誕生的第一天就註定要倒閉的，讓人驚訝的是它居然活到了現在，也許是對「O2O宗教」的信仰支撐他們活了這麼久。
這個文章是個市場總監發的，也許他不是這件事最核心的構造者，說了那麼多外因，好像這些問題解決了葯給力就能愉快地活下去了一樣，而最核心的理由卻隻字不提：這件事本身不合理啊。剛加完班碎不著，說兩句
1、偽需求:
對於一二線城市來說，且不說社區周邊藥店，社區衛生服務中心的出行到達時間都有明確規定，且中心有藥房，那麼對於有購葯需求的人來說，通過APP購葯還有沒有必要？看圖。(下圖隨意的搜索)
2、偽動機:
如宣傳所說"一小時送葯上門"，對於慢性病來說，家中常備治療葯，為何要選？對於突發病來說，要麼家中常備應急葯，要麼就近藥店或衛生服務中心解決，要麼120直達醫院，為何要選？一小時，慢的快的都刺激不了動力，為何選你？好吧，能刺激懶得掉渣的主，但是有幾人？不如直擊單身狗，如"病了沒人疼？找人葯給力"3、偽價值:
一小時送葯上門，說白了就是搬運工，用戶最終購買的是藥品而非配送，所以除了做促銷燒錢引流轉化，一小時送到家對大部分人然並卵。如外賣送餐，你是會買20分鐘送達五星好評8元的土豆絲，還是會買5分鐘送達一星差評無數的10元紅燒肉？4、無門檻:
只能配送OTC藥品，誰不能送？樓下小賣部帖張紙條可能10分鐘送達，街口藥店24小時營業滿100就送貨。5、競爭秒掛:
大BD送餐順道送葯，咋玩？仁和集團DD快葯7*24還28分鐘免費送葯到家，咋競爭？---------------------------------第一次更新2016.5.20------------------------------
6、消費人群不聚焦：
對於初創公司來說，無論是互聯網企業還是傳統企業，都面臨一個問題，「市場選擇」，糾結選擇哪個人群作為核心市場，一方面容易突破，一方面能夠幫助產品快速更迭，另外初創企業資源有限，越小的市場越能夠集中力量去做，而對於目前的送葯產品來說，都在做大而全的市場，就如上面所說，你是針對懶惰人群、還是針對單身狗、還真針對老年人、還是針對孕期行動不便的女性......人群不聚焦、利益不清晰，自然價值會減弱。7、消費場景模糊：
吃藥在哪兒吃？不同的病症使用場景不同，誰見過一大哥在辦公室服用六味地黃丸？誰見過一美女在辦公室吃避孕藥？。什麼情況下吃什麼？家中必備創傷葯、感冒藥、止瀉藥、止痛藥....那麼針對家庭用戶主打什麼？還是一小時送葯？據我了解，葯給力在營銷活動方面確實做的不錯，走進100家良心企業（包括E代駕、有緣網...），但是對於辦公室一族，他們需要的什麼？他們的消費頻次有多高？8、未及時更迭：
其他送葯上門企業有藥劑師送葯上門，解決了很多頭疼腦熱不知什麼癥狀的病因，該服用什麼藥品的問題，而很多送葯上門企業還在訴求價值是速度，你一小時、我40分鐘、他28分鐘、她25分鐘....
9、業務造血能力弱：
這是諸多創業企業的通病，認為有了用戶數據做什麼都行，所以瘋狂的引流收集數據，下一步有了數據做什麼呢？是為了有新服務後刺激客戶？還是為了下一步商業模式升級？還是為了市場人員更準確的制定營銷策略？還是為了其他？恰恰忘記了企業的第一目標應該是「活下去」，沒有收入企業沒法發展，沒有收入如何養團隊，沒有收入如何開拓市場？一味的沒有目的的補貼，是極大的透支。..........
葯給力企業內也有熟識的人，也和葯給力展開過合作，以上的很多問題，不僅是葯給力一家企業的問題，對於很多創業公司來說也是一樣，今天葯給力暫停業務，也是對諸多創業公司的警醒。
創業不易，且行且珍惜
創業艱難，想清琢磨透事已至此，希望團隊有個好歸處。手機黨，手指抽筋，結了。
今天醒來又看了看，回答的還是不夠全面，這兩天抽空再完善一下吧終於碰到個有發言權的問題了，我家開藥店的我來簡單說下我的看法。
這第三條看著好像很需要，我想說的是這也太極端了，只有一個出門在外獨自居住的單身狗才會碰到把還得是冬天(好像在說我自己 )。能出門買葯證明還不嚴重，去藥店要醫生好好看看到底是什麼原因引發的配點葯好的還快!要是出不了門了打120把，免得過幾天新聞報道某小區一獨居男子意外死亡，請廣大人民群眾關愛身邊的單身狗的健康！
寶寶生病我還等你1個小時送要上門？半小時之內已經帶著孩子出現在本地最好的兒科醫院了好嗎？
拉肚子你可以把葯給我送到廁所嗎？扭到了我憑啥坐地上等你一個小時？
都是啥年代了，不管哪個時間點要用藥和醫生保證不超過一小時，連農村的赤腳醫生都要不到一個小時就能到好吧！
誰知道你在線質詢的醫生是啥水平，能不能在第一時間解決我的問題，生病了吃藥很重要，吃誰開的葯也很重要! 我爸不敢說有多厲害但是在當地還是小有名氣，價格低效果也好，你賺一塊我只賺5毛。有一次一個病人在另外一家藥店買葯吃了沒效果，換我家還是開了同樣的葯，結果好了！我爸給我說大概是心理作用吧！
第一次寫這麼長的答案，有不對的地方歡迎指正!
今天21號，吃完狗糧來補充下答案，上面一直說不好的，這下來說些其它的吧。剛才也簡單試了下軟體。
1，家庭常備葯可以按季節分下嘛。2，拉客戶可以弄個定期免費體檢啥的，然後根據身體情況推薦一些可能會需要的藥品，因為現在能做到定期體檢的人不多，對自己身體健康狀況也不一定有準確的了解。3，再弄個一鍵急救的功能，像老人啊總會有些緊急情況，身邊一般會帶些急救的葯。萬一出門忘帶了犯病了，可以直接通知醫院或者馬上把設定好需要的葯送到。4，這在線質詢咋有時間限制？我這在成都也沒開通，不知道送葯的時間到底是咋樣的，這不好說啥。剛才看到其它朋友的答案提到了有些不好買的葯，這點確實是，之前沒想到這點，我家有時候也會碰到要買的葯沒有的情況，那些藥物屬於很不常用的一些。我之前也有次幫 前女友！ 前女友！ 前女友！(我也是有過女朋友的人 )買葯跑了10多家藥店的情況。創業不易，現在可以說是背水一戰了吧！建議還是先停下來找下問題在哪兒，加油吧！我想起了以前徐智明做的快書包。
雖然在配送商品上有顯著的區別，一個是葯，一個書。快書包沒做起來。葯比書看起來還要更急一些。是不是能做起來呢？答案是，也沒做起來。這種項目很明顯是功於心計，一心想拿到投資的，投機分子想出來。
處心積慮地貼合各種概念。然後就忘了商業模式本身。首先，藥品的效率價值不是體現在快速配送上，
而是體現在快速見效上。其次，如果把「快速配送」當作產品，那麼，這事輪不到你干。再其次，想用「一小時」送到，粘住用戶。那你不是在祈禱每個用戶都頻頻生病，經常卧床不起嗎？這是不可能粘住的。不可能形成高頻次的。當然，這種項目也有成的可能，就是不斷地燒錢，燒到連藥房都怕你。然後，自己賣葯。路漫漫，要燒錢。所以，他們自己認為失敗的原因是沒有人繼續投資了。昨天我司群里也在討論這個問題，但是重點放在了創業公司如果死了怎麼辦？
先說一下，個人覺得創始人團隊搞的那篇情懷文背後核心邏輯是「咱們挺過這麼久了，那麼大家能不能不拿工資，再挺2-6個月」？
憑什麼啊！！！這邏輯不就是去個人山人海的景點，然後勸自己「來都來了么」。
如果我是葯給力的創始團隊的一員，我的建議一定是終結了這段故事吧。有時候承認自己錯了，沒啥了不起的事情，沒必要撐著。
從去留人員表裡，就能看出這個所謂的創業團隊，內部的團隊對立有多嚴重。基本上互聯網相關的全走，傳統醫藥行業的全留。
我司群里討論了半個小時，如果我們公司死了，該如何做。
例如 搞一場直播，每個人都亮相拍賣自己，找下家吃一頓轟轟烈烈的散夥飯（好像我司面對一切被黑的情況，最後的應對辦法都是一起吃頓好的……）寫一封煽情的告別信，然後附上一個打賞二維碼……最後CEO脫不花的話還是比較觸動我。「請大家毫不猶豫立即自己突圍，別信情懷。」
真的讓員工白乾2-6個月，葯給力就能挺過來？
如果能挺過來，之前的2-6個月你們在幹嘛？1.處方葯-難以啟齒的處方葯-去藥店不好意思買的葯-藍色小藥丸之類的，你懂得，如果能夠專營這些葯，可能還是剛需，但前提是你有辦法 合法2.前提還要讓用戶知道上門郵遞的不知道裡面是什麼葯（郵遞和採購要分開），如果知道的話，就算是馬應龍，也會讓人不舒服。
剛剛從某個醫藥O2O平台離職，號稱首家在線醫保結算。
和商務跑過很多地市，從東北到華北，從華中到華南。有的地方藥店自帶24h送葯上門，有的地方一個小區門口6、7家藥店的也有，有的地方藥店有自身的配送平台，有的地方監管有特殊要求。。。。只是單純的做低頻的藥品，平台訂單量一直很低迷，補貼不夠用戶不來。公司做在線醫保結算，而這裡面又是困難重重，政策不放開，社保局，系統商阻礙，人事變動。。。總是有各種想像不到的問題阻礙業務的進度，過了2015年訂單量才開始有起色，產品迭代也從可用到易用。總之：1.單純的醫藥配送盈利很難；2.醫藥周邊的衍生服務在未來價值會越來越大；3.健康服務還有很長的路要走，和國家的政策很有關；4.在線醫保結算聽起來很美好，做起來才知道有多痛苦。先答一個，非常惋惜。
創業維艱，好多因素不可控多很多窗口一閃而過。很多陷阱難以分辨。決定成功的因素有很多很多，也許最不起眼的蟻穴最後是最致命的傷口。尤其醫藥這個特殊的行業，從0做到1太困難。以下：1、投資一定要落簽到手才算，在此以前要多放考量各方投資人。2、CEO一定要保證最大的決策權，方向小偏差不可怕，可怕的是像無頭蒼蠅一樣走折路。3、作為決策人要反覆斟量每一個細節。4、任何行業從快速發展都會有見頂的一天，進入時機非常重要。1，用戶
藥店的大老客戶都是誰，還不就是老頭老太太，年齡大的人。他們不會使用app的，他們的信息來源是廣播，養生講座，購買渠道就是藥店。他們為了一種自己想要購買的葯，可以跋山涉水，你送上門的是很好，但是有人家要的葯么？2，頻次，在這裡其實也就是場景問題。
送葯APP其實是蠻人性的，每個人都有生病的時候，一個人生病在家，打開APP就有人來送葯，確實很好，很體貼，但是！這個場景卻是不真實的。一個人生病在家，都不能出門？這時候應該打120，而不是找人來送葯吧。就算這個病沒那麼重，那他為什麼就不能出門呢？現在這24h的藥店蠻多的吧。就算這人嬌氣，生病不願意出門，找你去送葯，那顯然，葯不會很貴，頭痛感冒發燒什麼的。另一個問題，這應該是在晚上或者深夜吧？這時候的配送成本，簡直高到逆天。理想場景太理想，需求弱，客單價太低，實現成本太高。3，營銷，推廣
門口藥店買葯送雞蛋，開班授課講養生。你補貼拼得過雞蛋？你對用戶的粘性拼得過小班授課？目前醫藥的主要客戶還是老頭老太太，他們不僅需求量大，而且對新葯，貴葯更有嘗試的願望。老太太群體里，一個人買到一個葯治病了，然後口碑傳播，整個小區都去買這葯了，門口藥店瞬間一級響應，大批量採購應對這一波高峰。這裡的口碑傳播，社會化營銷app很難吧。還有一個，人家安利的時候，一定是指定要某一種葯的，可不是你隨便一個葯就能解決問題的，app對制定藥物的響應很難吧。醫藥行業SKU太多，長尾嚴重，庫存、物流都是問題，藥效口碑傳播，馬太效應嚴重，個別葯突然被大量購買。口碑來得快，去得更快，昨天還都要這個葯，明就變成別的風口了。現在的藥店誰還靠賣感冒藥掙錢啊，賣米面油刷醫保卡，賣保健品賣禮盒哪個不是高毛利。對了，不知道這個APP能刷醫保卡不，不能刷就更扯淡了~好像又要恢復了？
以下是引用，不保證真實性。各位親愛的葯給力戰友，在葯給力危難之際，我昨夜臨危受命擔任公司CEO！經過昨天一夜的思考權衡，我決心使用現有十分有限的資金，恢復重振葯給力一小時送葯業務，並深度提升藥學服務的附加價值！[奮鬥]我也十分痛心地對公司全體員工坦言，因為創始合伙人之間長期以來的不團結不和諧，對公司經營方向的嚴重分歧，導致公司目前面臨十分嚴重的困境！在此我也深表歉意！即日起，我與任斌會團結攜手，緊密合作，共同前進！所以，我希望，給予公司全體員工同樣的坦誠告知和同樣的選擇機會！懇請，願意把葯給力作為事業、責任、情懷來做，熱愛葯給力的同事，請你們留下同甘共苦幾個月的時間，2-6個月的時間為限，沒有工資，重振河山！[奮鬥]但與此同時，我們也會儘可能先照顧基層員工的基本生活及工資，合伙人及中高層管理人員暫停發工資，與公司生死與共！[微笑]公司對每一位員工一視同仁，給予同樣的告知和機會！對此方案，如有不同意，或確實有實際困難不能留下的，可於今日提出離職申請並交接工作！請各位於今日下午2點之前，做出選擇並告知公司人力資源部！感恩一年多以來的一路攜手奮鬥！[玫瑰]
以下是我的回答：表示像我這種沒時間去藥店的上班族葯給力還是蠻好用的。但葯的客單價並不高，這樣保證時效的運送成本還是蠻高的。而且葯不是高頻需求，真生大病就去醫院了。小病有常備葯。到現在為止也就用過三次。沒想到關了啊zonline to offline的模式。其實對於每一個行業角度都有可行性，只是具體操作上如何創造最大價值。這個項目思考起來甚至不比送餐更值。送葯的時候是否配套宣傳和推廣相關業務鏈接呢？單單的o2o送葯實在驚不起一場腥風血雨啊。套用下基本的SIVA市場營銷理念Solution：客戶需要葯了怎麼辦？通常小病家裡會備葯，甚至711等便利店都買的到。嚴重一些的必要去看下醫生再做選擇，處方葯在外頭也不好買到。Information：獲得藥品的信息？小病基於常識下了解的藥品，基本網路搜索，大病就得問醫生了。Value：不談Access：在什麼地方了解買葯的信息？（這裡我倒是覺得可以延伸很多業務方向出來，影響業務動向。）縱觀下來。送葯上門，局限性太高了。決定了悲劇啊！
網上藥店真正的用戶群體是：
1.買藥店里買不到的葯 ，很多葯是本地買不到的2.更便宜的價格買長期需要的藥品（乙肝一類）3. 處方葯（噓~ ），這個藥店里買不到吧，網上藥店可以「線下」下單。但是1小時送貨上門的場景是什麼呢？（感冒中，不得了不得了，趕緊上一個APP，馬上就可以送上門喲~）問題是這類的藥品不賺錢啊！你做得比京東更牛逼的物流配送又能怎麼樣呢？
所以才有以前我們合作的老闆調侃：剛才有個人下單，開起勞資的保時捷去送感冒藥！油費都要虧50！1，低頻低價;
2，核心價值(24小時送到)用戶不care; 在16年，O2O能繼續講故事，不可避免的篇章，就是盈利，所謂的大數據變現，平台價值，流量勢能，羊毛出來狗身上，誰相信呢？先佔個坑，回頭有時間一點點分拆細聊
模式吧，個人愚見，一小時送葯上門如果側重點是送葯上門倒沒啥問題，強調一小時是偏了，真捉急處理傷口、急救還是去醫院樓下找藥店靠譜，但非緊急醫藥需求，生了病買葯這件事完全是可以做高頻的
母親高血壓、骨質疏鬆，需要常年服藥，一般一年複查一次，看醫生建議是否需要調整藥品，期間則可以自行買葯，那麼網路購買送貨上門是最佳的選擇。
一、為什麼網上藥店買呢？
雖然在北京，部分藥品藥店沒有而且價格高、處方葯需要定期開處方（有有效期，過期藥店需要你再去開處方）才能購買。而網上藥店全解決了，方便。
那麼全國這樣的中老年人、慢性病人有多少呢？
二、低頻低價的問題如何破？
如果你只是聚焦在感冒-》買康泰克上，那當然有問題。
但若是：感冒-》康泰克緩解癥狀、力度伸補充vc、營養食譜順帶湯包（養生粥、水果啦啥的）-》複合維生素治癒後鞏固加強。
每次給母親買葯，就會順手捎帶一些補鈣、複合維生素片，對老年人有好處同時還能湊單有滿減啥的活動，平時也會關注骨質疏鬆症的食療方法之類的，如果有這個配套的服務當然會用。
所以，送葯上門是一個入口，如果能抓住用戶做好後續配套還是有很多機會的。
可能對於葯給力團隊來說，會覺得一小時是一個差異化和給人印象的品牌戰術，這倒也無妨，只是後續沒有接上。
而答案中一些用成功案例模式去套失敗案例的分析法也是醉了。只想說說自己的使用體驗。
我是因為百度外賣認識的葯給力，和大家認知相反，看著那麼多的」不看好「的回答，我覺得拿現有數據說話沒什麼道理，創業本來就是個壓賭注的事情。一線城市環境逐年惡劣，工作壓力大，消費水平高。只要這些數值達到一定高度，買葯的人會變多。更何況他的價格比藥店還便宜。而且第一個吃螃蟹的人也不是葯給力，應該是一號店那個一葯網吧。況且同類的商戶也有很多，百度外賣上可以看到很多。≠============================
我買葯一般都是腸胃藥和清肺葯。感冒發燒一般家裡備著，沒了的話也下樓買了，這個等不起這一小時。老買葯的人對葯和葯的商家很挑剔，所以很多葯必須去醫院或者大藥店才買的到。第一次使用藥給力時，一個小時是沒送到的，當我想打客服時，我發現十分鐘前有個未接電話，問客服才知道要的那個葯賣光了，剛才分部沒有聯繫到我，能不能只送訂單其他的葯。我問為什麼快一小時才聯繫我，對方也含糊其詞，什麼工作失誤，業務繁忙之類。因為是有滿減的，所以我問這滿減怎麼算。滿59減10。客服小姐說了一堆我跟不上思路的演算法，最後告訴我的結論是按比例滿減，我以為大概就是根據消費除以59乘10的這麼一個數。然後客服小姐告訴我的結果是，您消費29，應該能減3塊錢，到時支付26就可以了(貨到付款)。我當時就沒緩過來，我努力回憶她剛才說的詭異演算法。妄圖知道她怎麼算的。之後她就開始推薦她那個官方平台 app ，她說用那個下單也是滿 59減10。……當然最終我還是要求退單了，有點蒙。
單說客服服務態度，確實可以堪比10086。
但是整個做事態度確實不怎麼樣，百度外賣上掛著賣光了的葯，快一小時才聯繫買家說明你要的貨沒了。而且，只打一次，打不通就不打了。訂單一直是等待收貨狀態，不聯繫客服能傻等一宿。附帶說些矯情的事，這家店之後也用過(畢竟有的葯便宜)，配送小哥衣衫襤褸(夏天街邊賣羊肉串的那種打扮)就來了，五十的葯，我給一百，被告知找不開。我當時網路不太好，手機支付寶一直打不開，最後對方用支付寶找了我五十塊錢。
關鍵是你百度平台上你又不支持在線支付。
有一個叫快方送葯的就相對好點，錢能找開就不說了，人家竟然是穿著白大褂來配送。
≠≠=====================…=====不注重配送質量，做事不用心，光知道拉投資，只做表面功夫。怎麼看都是一鎚子買賣，怎麼可能不死頻率太低了，沒前途
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