如何篩選收集起來的用戶需求？過濾偽需求？

01-11

篩選來至四面八方的需求，市場、運營、老闆等方面需求，應如何選擇和平衡需求之間的關係？

其實做產品經理最痛苦的一點就是對於」需求「的篩選，排序，當然這也是產品經理最有魅力的特點。

簡單地說，沒有任何有效的手段能夠幫助你準確的篩選出需求，如果有那麼產品經理這個職位基本已經失業了，如果有簡單的方法，我可以叫一個實習生讓他按照這個方法跑一遍，需求就出來了，那還有必要給產品經理這樣的薪水嗎？

但是，產品經理的確可以提高篩選的能力：

1、經驗：很多產品經理都是在一次次的失敗中成長的，不要害怕，大膽地把你的東西做出來，看看市場的反應。常常會有人問我，真的有這種需求嗎？其實是問真的有這樣的人存在嗎？就好像剛才是大家都會問：真的有會為遊戲支付上萬元的人存在嗎？如果我第一次做類似的需求，我當然也會打鼓，但是我以前如果做過這樣的遊戲，並親眼看到了這種土豪的存在，你當然會說，放心，這樣的需求肯定存在。

2、討論：一個需求，多拿出來讓大家討論，雖然會讓你獲得更多的信息，但是絕對會幫助里完善你的偏見。討論中有人說有需求，有人說沒需求，這都沒有關係，關鍵的是你能聽到大家的聲音，聽到大家的理由。

3、調研：常常有人說調研沒有，但是我覺得不是這樣的，關鍵是看你有沒有找對調研的方法，我的經驗就是有保障的調研結果不一定有效，沒有保障的調研結果很可能是無效的。只有有了深入研究的後的調研才是有幫助的。你必須深入研究你的需求假設，將這種需求涉及的方方面面都考慮到，再考慮你如何去調研（找誰，什麼方式，對方可能有什麼應急的反應），最後把所有的信息匯總成你的需求。所以記住：調研其實對你的需求假設的證實或者證偽。

4、生活：無論如何，產品經理都有自己的產品邏輯，這種邏輯來源於你的生活，你的學識。所以最好你要經歷更多的生活狀態，你要能夠代入到不同人的感受。我一直覺得，好的產品經理，不應該學心理，而應該學表演。因為心理是分析人性，而表演是感知人性。而我的經驗告訴我，越是複雜的系統，感知比分析更有效。

其他還有很多更科學的方法，比如說你把需求都列表，然後讓不同的角色打分，最後排序匯總……不過如果做一個好的產品經理，我覺得以上四點是根，而其他的葉。

最後：無論以上的的所有內容，都需要你自己對需求的深入思考，我常用的需求思考方式是：

1、是誰提出的需求，他是把自己放在一個什麼角色去提這個需求的？

2、他提出這個需求希望能夠改進的內容是什麼？

3、這個改進的內容有必要改進嗎？

4、有跟這個需求對立的需求嗎？

5、有評價的標準嗎？

6、有改進的方案嗎？

5、有更好的改進的方案嗎？

8、改進的成本是什麼？（直接成本，間接成本）

9、做或者不做對你個人是否有什麼影響？

需要了解需求背後的目的，才能過濾掉「偽需求」

也就是說用戶提出這樣的需求，是基於什麼樣的原因，達到什麼樣的目的。

產品對於用戶需求的滿足，也有其目的性，如果目標方向比較一致，那麼需求就比較合理，反之就不太合理。

更為複雜的偽需求，就是目標一致，但是結果不一致。

好比說一個業務系統，客戶希望增加一項功能或者流程，客戶與你的目標其實是一樣的，都希望通過這個功能或流程通過業務系統實現，從而提高工作效率。這個看似是合理的需求，但可能你增加了這項功能或者流程之後，導致業務系統變得更為複雜，操作很繁瑣，最終的結果是導致工作效率降低。

從目標客戶群出發，發現尚未滿足的目標用戶群真實有效的需求。如果產品是從疊加功能的角度觸發臆想出來的怪胎，那是沒人願意花錢領養它的。

同意 @Topyeah Howard ，偽需求背後一般會有一個支撐點，即提出這個需求是為了解決什麼樣的問題，達到什麼樣的目的；產品需要做的就是通過這個偽需求找到這個真需求。

偽需求往往是用戶提出的一個解決方案，產品不需要這個解決方案（解決方案是產品和項目組需要考慮的事），但可以通過這個解決方案去挖掘他真正的需求。

找到真需求後，再去判斷需求合不合理，定一個什麼樣的優先順序，怎麼實現……