豆瓣等網站的書籍影音評分功能究竟滿足了什麼用戶需求？

01-11

指用戶自己在進行評價書影音時是出於什麼動機/需求，而不指查看評分、排名時的動機/需求。謝謝。

我倒是不太同意『表達欲』一說。

且不說評分和評價(簡短附註)是兩回事——有些時候可能只評分不評價，亦或是只評價不評分——很多豆友、很多時候評分/評價一部作品的時往往不勾選「分享到豆瓣廣播」，甚至勾選「僅自己可見」，這種狀況下，說他們評分是為了滿足自己的『表達欲』多少有點牽強。

我覺得單就評分而言，它更多是一種『參與』、一種『態度』的展現，就像 @Charles Brownie說的懲惡揚善，它只發生在用戶和作品之間；同時它也是一種『記錄』，我看過了一部作品，我對於他的態度。

而所謂的分享、表達、為別人提供參考，那都是後話了。

我在淘寶上買到劣質產品，我就一定給差評，以多少返還利誘也堅決不改！你給我賣了劣質貨，我不爽，就是要給你差評，就是要讓你賣不下去，讓你倒閉！

相反，如果我買到的是優質品，我一定要給你好評，我希望你的好產品能賣給更多的人，希望你們這種良心的商店生意興隆隆，越辦越好！

豆瓣的評分機制，也是一樣的道理。

簡單總結就是：這種評分機制，滿足了人們懲惡揚善的心理需求。

人們為什麼需要各種評分、排序、榜單、贊同數排行？

人的精力有限，決策時間有限，這些排行榜能讓人最快時間知道什麼是被社會評價為「好的」，什麼是「不好的」。

什麼是好的呢？評分高的，排序靠前的，榜單前三的，贊同數靠前的。

豆瓣的打分系統、影評系統滿足了人們發表意見的需求。

這兒自然的展開應該是探究人們為什麼要表達意見，在表達不同意見的時候可能隱藏的心理意圖是什麼，如何根據根據這些意圖分類進行產品設計。

但我想說的不是這些，鑒於這是一個產品設計的問題，我想說一下對需求理解的處理。

在產品設計的時候，我們有很多時候無法清除明白某種需求的具體來源。這時候我們有以下幾個解決方法：

尋找心理學或其他學科相關的書，徹底理解用戶的這種需求的根源
通過大量的案例，來觀察用戶在這種產品下的使用體驗，通過細緻的觀察自己，體會用戶使用這種產品時的感覺，從而判斷這種需求要如何滿足。

第一種解決方法，偏向理性，好處是如果可以從這一點探究下去，不斷的學習，會逐漸形成理論體系，以後判斷某種需求是否合理時，可以很快的拿出靠譜的理論說服自己和別人。但缺點也很明顯，除了比較耗費時間外（這一點很重要，很多情況下時間不允許你涉獵大量知識，更需要平時積累），在創造性上也會略顯不足。

第二種解決方法，俗稱的說法是，站在用戶角度思考問題的能力。好處與壞處與第一種方法剛好反過來，這種方法要求你的感覺比較敏銳，在判斷問題時，切換下角色，感受一下，大概就可以知道哪種選擇較優。缺點是只憑感覺很難說服別人，當感覺比較弱時，甚至自己也會動搖，這兒就需要你能循著感覺發現問題的核心在哪。

這兩種方法不需要只選其一，大多數情況下是結合起來使用的。理論的學習，也需要感性上的認同。這兩者結合，可以大致完成產品感的搭建。

三個功能

1、發泄，最簡單的就是在用戶完成了某個書記和電影的體驗之後，需要一個量化直觀的出口來發泄對書記和電影的觀後感。

2、參考，這是留給其他用戶的。

3、社交需要，比如同愛好匹配和彰顯書記電影觀閱量。

與點贊、分享、評論、跟貼同理。

算是一種紀錄生活的方式

這麼爛的片子一定要打一星才解恨！

這麼好的片子一定要打五星才痛快！

一切慾望（需求）的來源是不平衡造成的。不平衡的表現形式就是凹凸！不平衡造成的慾望需要彌補，這個彌補就是寫書評。

我沒看這本書的時候，我本身就是一個平衡狀態，正好的壯態，我看完這本書，有些新的想法了，這些想法就是多出來的。這多出來的想法，相對於我沒看之前那就是凸顯了一塊。

而且正好在某個地方的某個人想知道這本書怎麼樣，注意是想知道還不知道，那就是少了，這就是凹凸的具體表現啊。這就跟氧原子少兩了電子，鎂原子多兩個電子，一個凹了兩點，一個凸了兩點，所以他們結合了。

就像一個男人多了一個丁丁，女人少了一丟丟，他們必須要結合一樣，然後。書評就是在這樣的動機之下出來了。

知道為什麼會這樣嗎？因為，天之道，損有餘而補不足，欲左谷又欠，谷就是缺陷，就是凹，就是不平衡，慾望就是不平衡造成的

收集癖和存在感

好比你平時要買東西，現在廣告已經多到讓你無法承受，那你肯定會去問身邊的人，看看人家有什麼推薦的，豆瓣滿足了這個。就像有人上淘寶買東西，喜歡看評論

審查自己的價值觀是否與別人一致，與這個世界是否有差距。

在以前一個比較良好的豆瓣環境里，大家互通有無，由於當時書電影也屬於相對高價的消費品（也有時間成本在裡面），所以大家為了獲得買書，看電影的動力和心理，自發的評價，打分，這是一個良性社區的信賴感體現——幫助別人，同時獲得反饋。當然也是長期的口碑積累造成了這種信賴感。還有一點就是你不互動不發表看法，在那種社區里就玩不轉，當你發現這個社區很好玩的時候，積極的參與進去很正常，況且打分還是一個門檻較低的任務。

和淘寶評價差不多

評價不論好的還是壞的或是抒發己見的，都是希望將自己對於電影書籍乃至等等事物的認識廣而告之。

最終希望自己的這種認識能夠得到贊同，能夠影響別人。

從而自證，我是可以的。

知乎亦然，人與人的互動皆然。

有一種說法叫做「心智消費」，你自己生產出來的東西，然後再把它消費掉，這過程不需要成本，但卻大大滿足了一個人的精神需求。

首先推薦兩本書，克萊·舍基的《未來是濕的》和《認知盈餘》。

然後，引用一段《未來是濕的》裡面解釋為什麼人們願意為維基百科做貢獻的話——「我為什麼會那樣做？我的日常生活與分形沒有一點關係，此外，改進這篇文章不是為我自己，而是為以後的讀者。心理學上的自省總是件棘手的事情。但我知道至少有三個原因讓我改寫了那段描述。第一個原因是有機會鍛煉一下沒有用過的腦力。

第二個原因是虛榮心。改變世界上的某件事，留下自己的印記，以獲得『基萊到此一游』式的愉悅。

第三個原因是想要做好一件事。」

最後說一下我自己的想法。在給《後會無期》評分的時候我給了它滿分。出於對韓寒的熱愛，沒有其他。這種行為就類似於當時一定要號召我的朋友們都去看電影，因為我覺得身為韓寒背後的女人有責任為《後會無期》的票房做出自己的貢獻。

當我不喜歡一部電影的時候我會給一個不高的評分。因為它讓我失望了，所以，我要懲罰它。

單純地看電影聽音樂和看過聽過之後評分的行為的差別在於，前者屬於單純的旁觀者，而後者屬於參與者。參與者會給反饋，而旁觀者則不會。「對參與社區的人們來說：電影、書籍和電視劇創造的不僅是一種消費的機會，它們創造的還是一種回應、討論、爭辯甚至創造的機會。」

我參與，我快樂。

我評分，是因為我平時看電影之前會去查分。我評的分數希望能給別人做參考，在他們查電影分數的時候不至於期許過高或過低。

另一方面，也是為了表達自己看電影的感受。遇到精彩的，打五星給它，像是嘉獎，這樣高的分，希望能促使更多人看。遇到很爛的，打一星，大家也沒必要看了，電影實在拍得不行。

人人都是評論家，指點江山。

參與感

遇到好書好片好碟，跟別人分享

遇到爛書爛片爛碟，去發泄不滿