銷售們，客戶認可你卻因為人情沒在你這兒開單是什麼樣的體驗？

01-11

客戶覺得你很專業認可你也認可你的產品，卻因為所謂的人情在別人那兒開單了，明知道對方不是很專業，自己後期服務得不到保障或者乾脆開了個垃圾產品。我見過太多在「朋友」那兒買到垃圾產品還渾然不知的客戶了。人情？
=======================================
看到了一些有趣的回答，開單子這件事其實只是個引子，我想看到現在大家對所謂「人情」的看法，例如這客戶這個情景。若是沒有其他利益關係是否值得我們去犧牲，去做一件自己本不想做的事？有多少人情最後又成為過眼雲煙甚至反咬一口？

都是成年人啦。我們又不是上帝，哪能對那麼多人負責？對你的客戶負責就好啦。

這樣做的客戶買保險，多數是因為看到周圍人買了，自己覺得也得買一個，不管買啥，花多少錢，反正是買了，心裡踏實咯

我也有非常智慧的客戶，買保險，就得搞得清清楚楚：買的啥，保的啥，保多少。但是，必須要給人家的人情，也要做到。所以，在我這裡投保後，又去朋友那裡買了人情單，當然，買哪個產品是諮詢過我的

人情這個東西，是不可避免的，尤其在咱們國家。所以，不能說人家如何如何。

從業者都認為，保險是每個家庭，每個人必須的，但，事實上，對於太多人來說，生活中太多事比買保險重要的多。。。

客戶選擇了在朋友那裡購買很爛的保險產品，也說明了客戶選擇的不是保險，而是人情。需要為了人情為了面子而活，而並不是選擇保險為了以後的生活做保障。那個朋友也很爛，自己的保險產品不咋地，為了賺取傭金而不顧買保險朋友的風險，這樣的朋友會是很好的朋友嗎？我都懷疑朋友的真實關係，這樣的關係只是建立在經濟的利益上，這樣的朋友不要都罷了，產品爛人爛人品更爛！之前在太平洋做代理人，有朋友找我買重疾險（金佑人生），我知道不便宜，我在保險師對比了其它保險公司產品，我沒讓他買太保的產品，因為剛去保險公司有些情況還不是很熟悉，不想朋友關係扯上沒有正確保障的交易上。除非有客戶就認定太保產品，我才給客戶簽。寧願掉職級也不會為了利息和面子讓朋友買不合適的產品，畢竟朋友關係要處一輩子，生活除了保險還有友誼。和合適的人做朋友做合適的事，給合適的客戶選擇適合的保險產品。問題中的客戶沒有做人的原則，作為保險業務的朋友沒有做人的底線，都很垃圾！遠離這種人

蟹妖！

說實話，做保險的最初幾年遇到這種情況心裡100個不舒服，時至今日已經沒什麼感覺。任何事情不是絕對的，有些客戶你根本無法左右客戶的思想—我們的實際情況有很多時候是趨於人情化的。就如我去菜場買菜，明明知道菜要的價高，可是趨於經常性的光顧成了熟人還是會硬著頭皮去買。當然買菜和買保險有很大的差異，只是說明下心情和想法。

另類的客戶明知熟人的產品又貴又爛，最終還是選擇了熟人，是因為本身這類人就是一種僥倖心理，認為很多事情不會發生在自已身上，同時也感覺自已很偉大，為了面子，為了照顧熟人而犧牲自已的利益。然則，這類客戶是最沒主見的類型，即使丟掉也沒有什麼可惜。但前提是如果一開始對方就講明情況，也是可以理解的。事實上也有這樣的客戶，一開始就講明能否幫助設置方案，但最終不一定在你跟前投保，因為趨於熟人的面子，完全可以理解，時間充裕的情況下可以幫助。反之一些口若蜜餞，騙著給其做了方案，最終不了了之，或是拿著你辛苦的方案選擇了熟人，著實讓人生氣。

所以，一開始講明完全可以理解。反之，誰的時間也不是多了去，你愛為了面子選擇熟人是你的事，大家都是成年人，沒有誰逼迫你怎樣。既然選擇就要做好一切承擔，代（經）理（紀）人也一樣，做好自已即可。

邀請我回答這問題，是不是因為我遇到這種事情比較多啊，哈哈。

確實，我遇到這種情況非常多。當一個客戶告訴我之前買過某某產品的時候，我很多時候都會發現，其實是買了人情單。這種情況太普遍了，誰身邊沒有幾個賣保險的啊，誰沒有親戚或者朋友或者熟人賣保險的啊，沒有的很少很少了。

畢竟，保險公司就是這樣培訓的，列名單，把緣故的名單列出來。然後教業務員怎樣攻擊緣故，怎樣讓緣故把錢掏出來。在自己還不了解產品，緣故更不了解產品的情況下，也能賣單買單。這種業務員多了，很多人都是披著道德的外衣，卻逼迫身邊人買爛產品的。有多少人因此入坑，數目肯定很龐大了。那天還遇到個代理人，說的「對比產品是最笨的辦法」，我直接回了一句，「沒有人阻止你變聰明人，畢竟代理人一抓一大把。」

還有直接告訴我，給我設計xx公司的產品吧，因為我有朋友在那裡。這說起來可能會讓人奇怪了，自己朋友在那公司，不找朋友直接問，卻付費問我。

所以說啦，人情單，大家都是心知肚明的，客戶知道親戚朋友推薦的可能不是什麼好產品，或者說不會從自己的利益考慮來推薦產品，但是還是想去找親戚朋友買。這說起來矛盾，但是也很正常了。人畢竟是群居動物，抬頭不見低頭見，很多人還是拉不下面子一點都不買親戚朋友熟人的產品的。

但是大部分人，在找我了解了產品後，是不會再去找熟人了。但也有少部分人，已經付費諮詢我，卻還是去買人情單的，這類人我就不知道該怎麼說了。

但我從不糾結，成交不成交，那是緣分了。做事沒有絕對的對錯，只是選擇不同而已。

不糾結，隨緣，對得起自己的良心，就好！~

謝邀。

我覺得這個問題很有趣。

客戶本身認可我們的專業和產品，最後卻跑到熟人那裡去買了，即所謂的「人情單」？

1、客戶自己有點」缺根筋「，明知對方的產品和專業都不夠，還過不了「人情」這道坎。這是明擺著的對自己不負責任，可能多花了冤枉錢，還要承擔未來因為「人情單」服務不周的風險。難道選擇保險的時候，沒考慮跟保險公司、服務人員從此以後就是個長期合作關心嗎？這類客戶，大概性子很柔，架不住「甜言蜜語」、"軟磨硬泡「，不好拒絕熟人。

2、客戶經過了理性思考，有自己的判斷，即使明知到你專業產品也好，還最終不選擇你，是出於一些特別的原因考慮。比如某種商業合作關係，例如甲方與乙方的關係。個人覺得，「人情社會」這是一個永恆的基調，在地球的哪個角落都是如此。《影響力》裡面作者闡述了，「影響力」的六大原則：好感、互惠、社會認同、承諾和一致性、權威、稀缺。這就是一個「互惠」的例子。這個原理，被廣泛應用於商品營銷中，為啥大家在超市的時候，商家經常免費贈送些小禮品給大家。

客戶本身並不知情自己買的產品很「垃圾」？

1、營銷人員在不了解市場，對產品認識也不夠全面的時候，給客戶推薦讓客戶買了。個人覺得，沒什麼大問題，不知者無罪，這個營銷員出於正常的「趨利」心理，銷售出去了產品，獲得了對應的報酬，無可厚非啊。

2、營銷人員明知產品很「垃圾」，但還是強行推薦銷售給客戶。

道義上，這哥們真的有點不厚道，真的。做人摸著自己良心能安心就好。

最後：客戶選擇熟人、非熟人，認可專業、or 趨向人情，這都是客戶自己的選擇，每個成年人，都對自己的選擇負責。

說一個自己近期經歷的案例。客戶是某銀行的一個職員，在跟她詳細的溝通了需求之後，我推薦了幾個產品。有一次我跟她說：其實我剛開始不想跟你推工銀的產品，你知道為什麼嗎？客戶說：是不是這個產品傭金低？我說不是。客戶又說：是不是這個產品有問題？我說不是，這個產品非常好。客戶猜不出答案了，我告訴她：因為你在銀行上班，我相信你身邊肯定有銀行的朋友也在賣這個產品，所以我擔心自己做了方案之後你最終選擇在朋友那裡去買。但是後來我想明白了，我有職業義務向你推薦我認為最好的產品。最終你是選擇專業還是選擇關係，那是你自己的決定。

客戶停了一會，給我回了信息：我確實有朋友在賣這個產品，但是如果我在國內買保險肯定會找你。晚安，大哥。

客戶最終沒有食言，我們現在也成為朋友了。

悟空：『』師傅，她是白骨精『』

唐僧：『『孽障，人家明明是老婦』』

悟空：『『師傅，師傅…嗚嗚』』

就是這樣的體驗。

謝邀，做為專業第三方，我們能為客戶提供的是建議，方案和服務，至於客戶如何選擇，那是客戶的權力，我相信，只要自己夠專業，客戶永遠是自己的，遲早會有機會

人情的問題真的很糾結，雖然很多時候都覺得沒有什麼意義，拋開利益關係的話。你對別人再好，都可能因為一件小事形同陌路

人情大於天，在人情面前，一份保單又算得了什麼呢？

不是客戶不懂好賴，客戶也知道舍與得，倒是自己太看重了吧？

這種情況很正常，中國的人情觀念由來已久，專業敗給人情，這也是為什麼傳統的代理人名聲狼藉的原因之一

你自己想，如果你的親人/死黨/閨蜜在明知道你賣保險的情況下，可能會去找別的陌生代理人買保險嗎。

而且對於大部分普通中小客戶來說，產品之間那點費率差也就是一年多個千八百塊錢。為了這點錢在朋友家人心裡埋刺，划算嗎？

很多人先入為主地認為競爭對手是那些入行兩個月，除了話術啥都不知道的大媽業務員。其實現在行業門檻變高了，你的客戶相熟的那個代理人，可能也是個從業經驗很多很專業的業務員。這個時候除非險種優劣天差地別，客戶絕對會選自己熟的那個。

我感覺干保險這行，最傻的就是放著自己的緣故客戶不開發，先捨近求遠去陌拜，稍微質量好一點的客戶身邊都圍繞著n家銀行理財經理和保險業務員，這些人不可能是從業兩個月只會忽悠的保險大媽。別人個個都很專業服務很誠懇，而且跟客戶交情更深，這個時候想拿下客戶開單，你的專業魅力得非常非常強才行。中國就是這樣的人情社會。

不要覺得給親戚朋友賣保險，你們的關係就不單純了，或者恥於向熟人開口推銷。保險又不是害人的東西，特別是70後之後出生的人，基本都有一定保險觀念和保險需求。

往往把保險理念說通如果他有親戚在做保險肯定是找他親戚。

不就一份保單么，少賺幾萬又咋滴，不差這點兒客戶

再說了，先收個諮詢費啥的，不就沒這問題了么？

嘆息一聲，隨風而去。TMD人情單，簡直喪心病狂，嘿嘿嘿，我也有人情單，這樣一想就好了。或許客戶不只是看中保險而是那個人身邊的資源了。成年人做事利益考量綜合的嘛，理解理解。

緣分沒到啊，這就和談戀愛一樣，感覺很好，就是結不成婚~~~

謝邀

之前帳號被誤傷了，沒有及時回復

這種情況不管是哪個行業都會碰到

天朝人嘛，講究個情面

不過也沒有絕對的，我也有許多不在親戚那裡反而在我這裡買的客戶

所以在專業充足的情況下別忽略人情做足

做人情不代表我們也是靠人情出單，但也是不可忽略的

祝好

確定是有

有一個客戶就是向親戚買了份人情單

不論對產品還是從業人員專業素質以及態度，我覺得可以小勝一籌，但還是選擇了他的親戚。

各取所需吧，別人需要保險的同時還要做個人情，畢竟人情是不可衡量的，我也只能說，能理解。

人情單一般都是損害自己的利益去做的

不推薦

我目前遇到的是，認可我就在我這兒買了，不認可我，就直接找人情買了，那通常這些我都不會多說什麼，可能他們覺得合適吧，我說要不我幫你看看你買的合同吧，人家說拿回合同就放起來了，說希望以後一輩子都用不上，可是他買的其實是孩子的教育金啊……而且多數買的還都是這種兒童教育金，附加一點重疾醫療保障責任的。所以，也沒什麼可糾結的，我的專業會有人認可，賣給認可的人就可以了。