廣告系統產品經理的職業素養有哪些?
廣告產品是一種典型的商業產品。所謂商業產品,指的是面向商業客戶而非一般用戶的產品。其他的一些面向客戶的互聯網產品,例如客戶關係管理(customer relation management, CRM)、網站分析(web analytics, WA),以及數據管理平台(data management platform, DMP)等,也屬於商業產品的範疇。商業產品的設計和運營有著一定的共性原則,我們有必要在這裡提一下。
互聯網是一個產品驅動的行業。熟悉產品設計的讀者應該了解,用戶產品演進的根本驅動力,是人們追求方便的天性。因此,用戶產品的設計原則,總是朝著更簡單、更直觀、更快捷的方向努力。而相應的產品設計重點,也集中在關鍵功能的突出、操作過程的流暢等方面。
然而,如果有機會參與商業產品的設計和運營,你就會發現,其中關注的重點和運營的方式有相當大的區別。有時候良好的用戶體驗,並不一定能帶來一款商業產品良好的口碑或市場上的成功,這是為什麼呢?簡單來說,商業產品一般都有一個明確的商業目標,而商業產品的使用者選用一款產品的動力也是為了優化這個商業目標。比如廣告,其使用者不論是媒體、代理或廣告主,都是為了優化自已的利潤。因此,對這類產品的選擇標準是客觀的,也是可衡量的。Google AdWords之所以為大量的中小廣告主廣泛採用,主要原因並不是因為AdWords的使用便捷性遠超同類產品,而是因為其推廣效果有目共睹。因此,商業產品的任何一項功能改進,只要能帶來其對應商業目標的上升機會,即使在使用流程上引入一些不便,也是可以接受的。這樣的產品原則帶來的結果,正如LUMA Landscape所示,整個廣告市場的交易環節越來越複雜,使用門檻也越來越高,這與用戶產品簡化的大趨勢是非常不同的。
在優化既定商業目標這一商業產品的總體原則下,我們在商業產品運營過程中有一些需要注意的關鍵點:
(1) 相對於產品功能,要特別關注產品中的策略部分。策略本身是商業產品非常關鍵的環節,以廣告為例,競價中的機制設計、冷啟動時的數據探索、受眾定向的標籤體系,都是產品策略需要考慮的內容。策略上看似簡單的調整,往往能帶來廣告系統收入上巨大的變化。與一般產品不同,這些策略的制定及需要對於廣告市場深入的了解,又需要許多紮實的基礎知識。對於剛開始進入廣告產品領域的讀者,將關注點集中在這些「看不見的產品特徵」上,是需要下大功夫體會和實踐的。
(2) 要特別關注數據,讓運營和產品優化形成閉環。由於商業產品的目標是確定和可優化的,所有產品特徵和策略的成功與否,要嚴格根據數據的反饋來判斷。同時,新產品功能的規劃,也要在洞察歷史數據和其它用戶產品數據的基礎上進行。從數據分析開始,以數據結束,這樣的閉環式迭代是最適合商業產品的開發模式。
(3) 當然,在所有與使用者打交道的產品界面上,用戶產品追求便捷性的設計原則依然非常重要。不過在商業產品中,實現功能以外過於新奇、炫酷的產品外觀和交互模式,是應當避免的。
淺談一下:
產品經理的職業素養其實都一樣,搜集需求,提煉需求,指導市場,指導運營等。可是廣告平台的產品經理屬於to B,那麼to B的產品經理更多的精力在數據上,廣告平台無疑就是讓廣告主投放的廣告形成最大的ROI。例如,如何搭建高效的廣告主競價系統,如何搭建一個高效的廣告代理商平台,熟悉API對接方案。拿百度來講,他不直接進行銷售廣告,而是代理給代理商,那麼廣告都是廣告代理公司幫助廣告主進行廣告投放,所以你的代理商系統一定要高效,給與其指導性的意見。
移動端的產品經理要求往往比PC的廣告系統嚴格,如何制定防作弊規則,如何做一個完善的SDK,如何做一個高效的投放系統,同樣的CPM,你如何能提高他的轉化率。云云,有興趣可以私聊一方面是要粗略了解廣告系統中的技術、非常熟悉各種廣告業務的交易模式;另一個很重要的方面就是要主動去追著運營、商務屁股後面跑,要清楚你有些什麼樣的客戶,什麼樣的資源,大客戶有什麼需求或者潛在性需求,比如去為不同客戶特別是大客戶做一些定製化的策略可能比你花很大功夫去做一套cover所有客戶的通用策略要管用得多。
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