pp租車和凹凸租車那個平台更有吸引力?

對車主和租客分別來說,有沒有朋友兩個平台都用過?


我也是凹凸的前員工,一名java程序員,離職原因是因為凹凸給我薪資待遇的問題。15年的時候,凹凸獲得了一筆較大的投資,但是沒給我們帶來什麼福利,公司致力於用戶體驗的提升,反倒是給我們帶了了很大的工作量與壓力,年終獎就是一個記事本,在公司微信群裡面搶紅包,我搶到了45塊錢。老闆發言直言說今年沒年終獎,為了度過這個互聯網寒冬。總監也不願把我的薪資開到我想要的程度,當時非常心塞,奮鬥了一整年就這樣的結果。因為快要結婚了,家裡麵條件不咋樣,只能跳槽尋求薪資更高的工作。

雖然離開了凹凸,但是由衷的祝願凹凸能夠越辦越好,凹凸的那幾個帥氣的產品經理,年輕有為,也經常替我們程序員著想,能砍的需求盡量砍,優化租車體驗的同時,把APP設計得非常清新脫俗,從使用專業的車型庫計算車輛指導價 、 一鍵租車最大化方便租客租車 、取還車服務、車主租客互評、語音電話提醒、每一種與第三方公司合作的優惠券的設計、細緻到每一個彈窗的提醒!都是產品經理們的心血,沒錯,作為一個程序員,我在替產品經理們說話。現在依然沒有退出公司的群,在看他們討論每一個需求,都能感覺到他們在替公司付出。

我走的時候,凹凸的運營也在大換血,說明凹凸確實是在為用戶體驗下血本了,而且現在凹凸租車的APP已經更新得讓我這個還沒考駕照的人都想立馬考一個。看到網上那些評論凹凸租車不好的,我的心裏面其實是非常難受的,我希望大家能夠公正的評論,用發展的眼光看待事物。行業之間也要互相尊重,凹凸的CEO陳韋予說,凹凸永遠不會黑自己的同行,如果沒有同行,也沒有現在的凹凸。


凹凸租車沒租過不予置評,但PP給我的印象極差,感覺像一管理混亂的皮包小公司,以下是我的不快租車經歷:

1、提前4天租車,租客認證通過並收到簡訊確認,租車付押金成功等待行程開始,但是在行程開始前一天晚上無故取消我的帳戶,離行程開始不足24小時!!!!!還要在晚上!!!!去哪裡找車?即刪除了我的訂單及登錄的許可權!!

2、非註冊手機打不進客服,重新註冊了一個帳號投訴,開始不承認我有註冊記錄,我稱有簡訊確認作證,又改口說我綜合信息不通過,我一沒違章記錄二銀行徵信良好,再問是那一點出問題,卻沒有回復。此後再次撥打投訴,連對上一次投訴記錄也沒有了。

3、由於我是租來做婚車用的,因此馬上用朋友手機再次註冊並成功用車,但產生了後續問題:

一、還車時車主變更交車位置,剛好下班高峰交通不順,延時交車產生超時費用。

二、由於與車主交談時明確了會超時,主車也同意免除這部份費用,但當實際出帳後馬上報PP租車要求調帳,一開始卻以費用打到車主帳戶無法調帳推諉,掛線後再次致電提出退款要求,又以車主不同意退款為由拖延,幾天處理後當我拿到與車主同意退款的通話錄音後,平台卻說車主帳戶已無餘款不能調帳建議我與車主協商為由推拖。

三.同事租用的另一車在還車4天後被平台通知車主稱車有膠帶痕迹,將強行以違章押金抵扣車主宣稱的洗車費300元。因當面與車主交接且幾天後才通知租客有車問題,明顯不合理,多次申訴無果。

四,押金時間周期長,需要30天。

五,提現人工操作,承諾的兩工作日退還到帳戶沒有實現,多次催促後以國慶假期單太多為理由回復,側面反映流程不完善,人手操作?

PP理念好,也是一個較便宜的平台,但奉勸各位特別是新租客如果緊急或重要事情用車,就盡量不要貪便宜,找成熟可靠有實體店的租車公司為宜。另客服相對太業餘,特別是男的,常顯得不耐煩態度惡劣。

附圖:

1、20150827成功註冊:

2、20150827租車下單成功,已支付押金,等待0831提車:

3、無故取消帳戶,簡訊內容是顯示號碼變更,實際本人無做過任何操作,再次登錄原帳號已失效!!


在校大學生一枚…

坐標南京

我來認真的好好的編輯一個答案。

好的,看到這個問題我又打開pp租車app看了下,界面…車子真太少了,都準備卸載了。

對,我是來誇 凹凸租車的!我們周圍幾個哥們前前後後大約通過凹凸租車下單7次吧,來看下我的訂單。

為什麼選擇凹凸租車呢,對於學生黨最為重要的是什麼?money money money 一個偶然的機會發現凹凸租車新用戶有200元優惠卷,瞬間租車這種土豪活動變得這麼親民 ,第一個訂單,我們最後所有的費用只是幫車主加50塊的92#汽油 哈哈哈 這之後 簡直是 發現新大陸一樣的驚喜。汽車專業的我們幾乎人人駕照啊…

第二個優點是什麼,管家會幫你免費送車,我們學校這麼遠,沒有地鐵,送到宿舍門口,簡直不要太方便

看到免費取還車了吧,亮點還有,看到那個298的賓士C級沒?這個周末就它了… 哈哈哈

要200元優惠卷的同學,幫忙點個贊嘍,私信我,第一次這麼認真回答,感謝凹凸…

6.1更新. 賓士押金要1萬5,果斷放棄吧

17.3.7更新

南京劃分了免費取送車 範圍,城郊的我們再也享受不到宿舍門口上車的待遇了,準備這周末繼續體驗租車,自己去地鐵站取車吧。@Edith Guan 能否和南京市場部溝通下,送點優惠券

17.4.19更新

老用戶80的優惠,押金也減到最少的1500了。但是無奈最近建行信用卡不能用。但也阻擋不了我們租車的熱情。

飛度確實是個好車,我們開去城郊看油菜花(答主北方人)


這個問題應該是很久以前問的,因為我註冊的時候PP的圖標還不長排名第一的回答這樣。PP新換了名字之後兩個平台的感覺跟以前比更不一樣了。如果說凹凸是文藝小清新范兒的話,START可能就是更多地在跟著車走。凹凸打開之後上面是極光啊,海外公路啊,旅行車之類的,START是汽車大片。尤其因為首頁有一個特惠活動,裡面都是汽車的照片,如果是汽車發燒友的話會比較感興趣。

兩家現在都在個性車上下了很多功夫,同樣都是野馬,都被放在了很顯眼的位置,凹凸是48元秒殺先到先得,START是419元特價時間可以自定(定這個價格是讓我們開車去泡妹子嗎?)

兩個的價格完全不一樣,思路也不一樣。凹凸可能比較適合一直去守著刷的人,類似淘寶雙十一,START就靈活一些,但是像野馬這種車訂完應該也不會慢。這張野馬的圖,START的看上去比較像車輛實拍,凹凸的這張就比較明顯的是個網圖。

打開普通界面之後也是,START每一屏幕顯示的車輛比較少,信息相對多一些,凹凸的顯示看上去就比較密集,信息的字比較小,側重點上比較偏向特惠。

首頁上,PP租車以前也沒有搜索框,改名START之後有了,輸入一個關鍵詞就行,比如這個,奧迪和奇瑞都能跳出來。

凹凸還是沒有。可能是因為這些軟體的祖宗Airbnb一直沒做搜索框吧?

凹凸有海外租車這一項,不知道目前是和哪一家合作,又怎麼解決日本這種反著開的國家的問題。

個性車型上,START是按照系列關鍵詞來區分的,每一個關鍵詞下面沒幾輛車,但是車包裝的比較細,圖片拍的多,凹凸不知道是不是演算法問題比較寬,POLO GTI算個性車沒問題,普通POLO和驪威能算個性車嗎……也可能是兩家針對的範圍不一樣。改完LOGO和名字的START明顯感覺更往年輕化的方向走了一些。

凹凸的【探索】頁面感覺做出來和START的【超值體驗】應該是對標的關係吧?都是一個很詳細的內容頁。不過這點又和首頁一樣,一個說的是比較寬的東西,一個說的是就這輛車。打開之後凹凸講文化的東西多一些,START比較喜歡針對這輛車來寫故事,順便拉著這輛車出去拍照拍視頻。在文章的末尾都會附上相關車輛鏈接。

凹凸弄的那個男人裝活動很有意思,下次再有和女明星約會的我得去拼一把手氣,賓士大家都有,女明星萬一真中了呢?

(START一直在和李老鼠合作專心推車,廣大孤獨寂寞男的心情撩撥不起來啊……)

上個利益相關,兩家都租過車,有一輛不貴的車在START放著。

那為啥兩家沒一起放著呢?因為START第一個來找我用車的是個長腿大美女,聊得開心。

就是這麼任性。

我很幸運,在用車的全程中沒有出過大事故,和車主都相處很愉快,兩邊都是比較好說話的人。但是平台服務過程中,會比較明顯覺得凹凸做的讓我有點不爽。

首先是押金問題,我當時是PP老客戶,押金低是挺正常的,但是換了個平台,一輛沒多少錢的車收我將近一萬塊押金就不太對勁了,好歹綁的信用卡也是一張四大行的白金,至於擔心我會把這車開去賣了嗎?

還有也就是很多人提到的客服問個人信息問題。我碰到的客服態度倒是還可以,但是在315都能隨便提取在場觀眾行為的今天,告訴一個租車平台這麼多人肉信息,確實讓人覺得不舒服。

在PP租車出過一次小剮蹭,今年年初的時候開一輛雪鐵龍,因為不熟悉這輛車的倒車影像把車后角擦了一下,打電話給客服和車主,也比較順利的解決了。因為那輛車的顏色比較特別,心裡過意不去,專門微信給車主說要不然你免費嘗試一下我的車吧,你下單我把錢退給你就行。後來也一起吃過飯。

總體來說我的觀點就是,兩個軟體都有成長空間,但我選擇用PP(現在的START)賺錢。也希望凹凸能儘快提高,有對比才會有動力。


在下車主一枚,為了增加曝光率,我在pp和凹凸的 手機app上都註冊了車主,我覺得吸引力這個東西,需要從多方面去考慮,比如app的界面,交易過程的體驗,平台的核心理念,就像一個人,先看外表,再接觸了解,最後去感受他是一個什麼性格的人。

先看看外觀:

首次進入界面,最為明顯的是pp使用了類似於小米代表年輕的橘黃色,而凹凸的界面偏小清新,使用過的是圖片和文字配合的日系風格。值得一提的是,pp在首次下載打開手機app的界面里更加偏向於告知用戶的價格因素。或許這也和這兩家公司(純屬個人感覺:一個是北方人的實在和一針見血,一個是南方人的屌絲和小清新)的「性格」有關係吧!

pp租車的首頁:

凹凸租車的首頁:

pp租車的租用界面:

凹凸租車的租用界面:

交易過程的話,兩家公司都幾乎一樣,這裡有一張圖片可以一目了然:

具體的體驗還是要看租客和車主的文化水平和個人素質,畢竟到了這裡就是作為車主的我和租客見面溝通的時候了,從下單,交車,用車,還車,後台都是自動追蹤完成結算的,作為車主,當然最擔心的是自己的愛車了,我特地看了條款細則裡面的介紹,pp租車和凹凸租車都有自己的短期租用期間的商業保險,對比下來,可能是因為保險公司實力問題吧,pp租車是由中國人壽提供的100萬商業險,當中的車損和三者對半,而凹凸租車是有中國太平洋提供的200萬的商業車險,包過100萬的三者,50萬的車損,及50萬的盜搶。(這些險種有買車車的人都知道,我就不詳細說了。。)

從這點來看的話,不管是租客保障,還是車主保障,租用期間的保險還是凹凸租車略勝一籌。

最後,就來講講我的一個個人感受吧!

pp租車主打的是經濟實惠和便捷,更貼近資本市場的普通大眾群體。

凹凸租車有一回我被邀請去參加他們的凹凸俱樂部活動,給我的體會是更提倡共享和建立人與人之間的聯繫和互信。

不管如何,這兩家公司走的是不同的路線,都是一種對p2p行業的一次大膽嘗試,作為車主的我,如果有了一定的物質滿足,或許就更加迫切需求一些精神上的享受了。

畢竟現在的中國社會,給人傳遞的信息都太過於功利和物質,越來越多的負能量一度的影響著個人對社會,社會對個人,的信任和包容。

p2p經濟是一次很好的考驗,是和陌生人之間的互相取信,共享,交流, 還是單單只是建立起一個全新的資本市場,我希望在這兩者之間不管是pp還是凹凸,都能找到一個平衡和權重,多一些好的,新的,體驗和服務,而不是一味的拼市場,打價格戰,畢竟這不是長久之計。


第一次在知乎上回答問題。作為租車經歷超過4年、在10家租車公司累積租過近百單的資深老租客,PP和凹凸這兩個平台我都租過車,也一直都在用,目前PP租過26單,凹凸租過14單,所以應該有資格說說自己的看法。總的來說我在這兩個平台租車都還比較順利,除了偶爾遇到車主拒單和臨時取消訂單,並沒有遇到其他評論里說的那些問題,拒單和訂單被取消也都能得到平台的解決。我的看法,相對於傳統租車業來說,共享租車這種形式,本身也是一種社交,跟不同的車主打交道,首先你要帶著一個「誠」字,誠信、真誠,就跟淘寶交易一樣,我很看重信用的積累。PP是國內最早的共享租車平台,為這個行業摸索經驗貢獻很大,我作為比較早期的租客,也參加過他們的一些線下互動活動。凹凸是後起之秀,除了凹凸,共享租車這個圈子曾經還有寶駕、友友、cocar,後來都沒能堅持下去,凹凸在這個行業是做得最用心的,在用戶體驗上確實下了不少功夫。在我看來,凹凸最有吸引力的是上門接送車輛,省去了自己取車還車的麻煩,不過這個成本應該不低,目前還是免費的,將來會不會收費不知道。PP最大的優勢是車輛數量遠比凹凸多,至少在我們北京是這樣。說實話凹凸如果沒有上門接送服務,我選擇它的機會就少多了,因為它的車太少,中意的車大多都離得比較遠。PP曾經在15年大量發租車優惠券,現在已經過了燒錢階段,很少有優惠活動了,相對來說它的發展進入了一個比較平穩的階段。而凹凸16年的時候大量發券,目前也還是經常有券,還處於燒錢吸引客戶的階段,它一直在進步中,也許將來能趕超PP。兩個平台的APP相比來說還是PP做得更好,凹凸的APP一直有各種小bug,在某些細節體驗上也不如PP,比如租客上傳照片,PP可以在相冊里把所有照片選好了一次上傳,而凹凸只能每次選一個照片,選下一張照片還要重新打開相冊。兩個平台為了吸引更多年輕租客,都在推廣個性車體驗活動,不過作為一名有家有口的70後大叔,我租車只是用來當代步工具,目的主要是自駕游,經濟實惠是第一位,所以對個性車什麼的從來沒有興趣,也不關注。以上是作為租客我的一些感受,供參考。


利益相關:pp租車車主兼租客。

凹凸租車和pp租車我都有註冊都是兩個月前註冊的。資料都填好的,凹凸租車到現在沒給我通過審核,打電話過去說會有人跟我聯繫的,也沒人通知我缺什麼資料。本來覺得凹凸租車理念挺好逼格高,pp租車低價沒意思,可是凹凸租車這樣我也只能呵呵了。

pp租車我是15年5月份上線的,到現在總共快半年了,已經成交了15單,全部都是五星好評。作為租客我也租過兩次車。作為車主,我對pp租車的評價是五星。

理由如下:

第一,服務很好,作為車主和租客都能感受到,不但租車和車主驗證過程很順利,更重要的是保險和違章的處理基本上完全不用車主操心,前期免費(我當時是免費,現在是收取一定費用的)安裝的GPS讓車主和租客可以無需面對面即可交車,很方便。而且有任何問題都可以打電話去問,接電話的都是聲音很好聽而且很有耐心的妹子 。而且對於車主有貼心的超里程補貼,雖然作為車主表示還是不太合算-_-||

第二,重視用戶聲音,我對UI提了兩個意見,都有反饋,雖然有一個到現在還沒有採納(我提的是希望可以讓車主根據不同時間段以前設置好價格,就像神州租車周末貴很多一樣),而且有一次還有一個產品經理打電話給我調查提供送車服務會不會的讓我好感到爆棚!

第三,感覺平台開始有一點規模效應了,就是車主和租客的數量上來了,這樣作為租客的選擇就多了,作為車主出租率就上來了。

第四,貌似沒了,有想說的以後再補。想起來了,租客,目前為止,願意在pp租車上租車的人總的來說還是小眾群體,屬於願意嘗試新鮮事物的一幫人,素質相對較高至少我到現在為止碰到的租客都是非常客氣,也比較注意愛惜車子的。

說說好的,也說說需要改進的吧:

第一,還是一個市場培育的問題,感覺pp租車跟滴滴相比,市場推廣的力度還是不夠大,身邊的人基本上知道的還是小眾(這個是優點也是缺點啊),這就造成市場發掘度還是遠遠不夠,平台上的租客和車主的數量跟潛在人數還是不夠看。我個人的感覺等滴滴發力這個市場,pp很難扛得住。

第二,跟上面一個問題相關的,pp只有租車這一種,其他的出行方式包括打車,專車,代駕都沒有,不像滴滴一站式解決,也不利於市場拓展。


喜歡嘗試各種新事物,也喜歡車。實體店神州瑞卡都租過,pp也用過,凹凸剛剛下的訂單,愉快玩耍去。就pp和凹凸來說,各有優劣點。

模式上,pp和凹凸非常像,作為用過pp的人,直接都可以使用凹凸,不用研究。連體驗券都像,

推廣上,pp做得更好,就我觀測來看,車主入住數量更多。

風格上,pp是比較商務的扁平化,凹凸是文藝風(或者偽文藝風,總之我不太喜歡這界面)。pp用戶體驗比凹凸要好,實用便捷。

服務上,事實上我沒接觸過太多的服務,就是圖比實體店省心,當然可以找新車,可以試試各種車型,所逸基本上是全程自助的。

pp租車的經歷比較愉快,那會兒窮,租個愛麗舍手動到處逛,非常實惠,車主人也好。順帶補充一句,這種平台租車最關鍵的還是車主,定價、車況、限制,車主很大自主權。好的車主容易說話,不在一細節,各種體貼關照,換車接車都好商量。

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吐槽下凹凸的客服,今天剛下單,說要審核,於是有了大概以下對話

客服:您好,我是凹凸租車的,這邊看到您下單預定了一台昂科拉,要做一個租客審核……啪啪啦啦

我:你說快點,要確認什麼?

客服:請問你是有固定工作嗎?

我:有

客服:那請問你公司具體名稱是什麼?

我:不好意思,我不太願意透露太多個人信息。這個有影響用車嗎,有什麼用處?

客服:您這邊不提供的話會影響租車使用審核的。

我:那好吧,我剛才說錯了,我沒有固定工作。

客服:你剛剛說有,現在又說沒,這樣是不行的哦。

我:是這樣,如果你只是做個簡單的記錄,我可以提供一些無關緊要的信息。既然你說一定要提供,那我只能說沒有工作了。我認為這個沒有必要提供。

客服:那這樣不行啊。(就是不說原因)

我急:請問是不是我沒有工作就不可以租車了?租車不是付租金就可以了嗎?難道還需要其他工作條件?(我真急,誰知道你還會不會和我車,那請問你是已婚未婚,已婚的話你老婆叫什麼名字,強勢反擊)

客服:……(一時語塞幾秒鐘)……那你有在其他平台租過車嗎

我:有!

客服:那是什麼平台?

我:pp!

客服:那我這邊看到你下了訂單,請問是去XX城市嗎?

我:……是!(你都看見了問我是不是,要幹啥直接說吧)

客服:那如果你要去其他城市的話注意要和車主聯繫下。

我:……好,意思我我去XX城市以外和車主溝通對吧。(其實一萬個不願意,我去哪裡為什麼要和他溝通,公里數限制在那裡,我從廣州出發還能去川藏線毀你車不,不想討論,馬上答應)

客服:對的。

我:那好,請問還有什麼要了解嗎!(我才是客服,手動再見)

客服:……啪啦啪啦腦補中國移動祝你生活愉快之類~~~~

我:感謝你的服務。

*******可能客服只是想和我聊聊天,感受下我這人靠不靠譜,或者怕我不會用,提醒下注意事項。可是執意要我提供工作具體名稱我就不開心。

********希望假期愉快順利!

********真不給我通過,打電話問客服說原因,也沒說明清楚原因。 我欣賞原則,我欣賞做生意也有情懷。對,不做我一單也沒關係吧,哈哈哈

********再來編輯,結下仇了。前前後後給客服打三次電話,把事情解決了最重要。客服還是一臉懵比,我不知道,平台取消的,不知道什麼原因。問審核什麼標準,我不知道。問怎麼解決,我不知道。問誰審核的,我質疑,我不知道。問有沒有二審,那你提供你的銀行徵信(啥,我沒聽錯吧?)證明(我幾千的卡都已經刷你了,證明啥?),剛剛不是說不知道怎麼解決么= =。我已經憤怒{{{(&>_&< )}}} 了,天啊。

我喜歡上你們平台了,我就要在你們平台上租車,那怎麼辦(* @ *)

********剛好在網上看相關的信息,順帶一噴,居然做了一次網黑。哈哈哈


出租了幾次之後發現不出事情還好,一旦有了事故非常難處理好,我遇到幾點問題.1.舉證麻煩,誰報案誰舉證,對於沒有任何經驗的車主,你怎麼知道科學的去拍照,怎麼注意容易忽略的細節,車地盤你會去詳細檢查?你怎麼去拍照?趴到車子底下?不當操作,不當駕駛習慣造成的內部損傷你單單看看照片就能判斷?如果證據不足基本不給處理,稍微有點證據,只是半處理,有一部分你要自己掏腰包的,那你微薄的租車收入,扣掉你自費的那部分,還有你個人全程處理事故的時間,你的精力,還有不厭其煩的長途電話!你的成本遠遠大於那點收入!2.服務不好.互聯網時代講究的體驗很大程度是看你的服務的,平台又不止你一家,服務好車主是你生存下去的基本,報險部門那些人反正是一直是跟你周旋,說你要怎麼怎麼樣,你這個怎麼怎麼不合格,你這個怎麼怎麼報的不合理,你這個沒辦法,廢話,你收取呢服務費是幹嘛的,不就是要你來高效處理好這件事情了?我要是什麼都知道什麼都懂處理,找你吃飽了撐的?不耐煩的態度,沒有處理完事情,車主只能忍氣吞聲去做,憋!!!真的是被他們忽悠了,前車之鑒。用時間金錢換來的血淋淋的教訓!!!


周末出去玩在PP上租了個GL8,總體感覺還是不錯的,說說我的經歷

6個人出行,開兩個車浪費,一個車擠不下,所以租個GL8,價格250-450不等,選了一部離家不遠的,價格是360每天,2011年車(300以下的基本都七八年車齡了,GL8這種車你懂得一定不會少開,車況都不會太好,怕壞路上~~~)保險80多,不計免賠50,這麼大的車還是買全險踏實,覺得保險略微有點貴~~

取車當晚到達地點,發現車不是GL8是個豪華商務……有賺到的感覺,不過車主對於車型錯誤這個事兒不是很開心~這點覺得PP還要更專業點,畢竟是做汽車行業的,基礎車型都標錯讓人覺得太小白了。之後就是拍照神馬的,按照APP的流程弄完就能把車開走了。

駕駛感受:確實不好開,5米多的車,又長又胖。一路小心謹慎,還好沒出什麼差錯。

拍照的時候疏忽了一個小傷,還車時有點忐忑怕說不清,還好車主沒表示什麼!

總體感覺還不錯,一些細節的地方需要加強,很看好這種P2P租車模式~很方便,價格也比較合理,比傳統租車便宜不少。下次再感受下凹凸。


為了帶老婆孩子出去玩,上上周末在PP租車租用了一輛雪佛蘭科魯茲,車主很好說話,取車時簡單核實了我的身份證和駕照信息,說明了車輛使用的注意事項,然後我就開動了。車子很好用,自動檔頂配,周末192的價格算是挺給力的。帶家人去了北宮國家森林公園逛山,第二天在市內去龍潭公園玩耍了一下午,然後就把油加到取車的油位還車了。跟車主聊了聊,這位先生有兩輛車,一輛自己常開,這輛不常開的就放在平台出租,算下來把兩輛車平時使用的費用都COVER住還有餘,而且不怎們佔用自己的時間,作為車主對這家平台也很滿意。自己用起來車況還是很好的,車內聲音很小,油門有力。所以,已對PP租車的實際使用經驗講,這個平台還是很靠譜的,一是車輛車況不錯,二是兼顧了租客能夠接受的價格和車主的收益,三是用車時保險保障額度較高,這點雖然沒用到,但還是讓自己安心不少。


用過 PP租車、悟空租車、凹凸租車,車源不分上下,都很豐富,拼得就是服務。其中悟空租車給人感覺最好,PP租車搜索的時候有點麻煩,服務最特殊的是凹凸租車,凹凸租車工作人員會威脅用戶。

悟空租車 ☆

優點:

1. 車源豐富。

2. App 用戶體驗:滿足基本需求,體驗中等

3. 工作人員客服態度好,感覺很專業。

缺點:

1. 節假日車輛的價格會升高,但是只會在結賬的時候發現價格不對,之前一直顯示促銷價。

2. 界面有些陳舊。

3. 第一次租車很多問題需要問工作人員(態度很好,沒有不耐煩)。我覺得這些注意事項應該提前整理好,主動告訴用戶。

總體感覺:車源豐富,平台可靠,App 租車比較方便,希望儘快優化用戶體驗。

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PP 租車 ☆☆

優點:

1. 車源豐富

2. app 用戶體驗:滿足基本需求

缺點:

1. 立即找車的表單填寫用戶體驗較差,

2. 搜索推薦的車離我 10km 遠,需要手動篩選

總體感覺:還不錯,就是搜索車的時候有點麻煩。

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凹凸租車 ☆☆☆☆

優點:

1. App 租車體驗:流暢,這幾款 App 里設計最好的。

2. 車源豐富。

缺點:

1. 二次審核制度,當你上傳完身份證、駕照,繳納了2700元車輛押金和1500元違章押金,和車主溝通後,在去取車的路上,會有陌生號碼給你打電話,自稱凹凸租車客服來問你個人信息(公司、職位等等),如果不配合會強製取消訂單。

2. 客服態度差(打了兩個客服電話,一位女客服態度跟機器人似的,男客服態度還可以)

3. 工作人員態度極差

我的凹凸租車小故事:

陌生電話打來,自稱凹凸租車客服,態度極差竟然威脅我:不告訴他個人信息就取消我的訂單!

然後我仍然拒絕泄露給他個人信息,他告訴我會取消我的訂單。然而我的訂單並沒有取消。

隨後給400打電話,確實是他們工作人員,並且強調沒有二次審核通過就會取消訂單。

但是這項規定並沒有在app里出現,用戶是完全不知情的,並且訂單已經開始,平台如果要取消,是不是要付違約金?

設計這個流程的產品經理可能有被迫害妄想症。

ps.那位威脅我的工作人員,不僅沒有取消我的訂單,還將我的二次審核通過了。問題是我並沒有告訴他個人信息。

pss. 寫這篇文就是來黑凹凸租車的!


拿到駕照後第一次正式開車,第一次開手動擋,第一次租車,第一次撞車,第一次報交警......

16年年底註冊了凹凸,然後17年2月15號左右,凹凸app推送我一條信息,提示有張120元的券2月19號過期,然後我於2月17號在凹凸上租了一輛軒逸。

凹凸的租車流程還是寫的很清晰的,我在app上找到一輛軒逸,加上50元全險(括弧一定一定一定要買全險),總價233元,看圖

從8點租到第二天8點,車主發布的信息里有車主的微信號,我先加她微信號,然後跟她確認可以租後我就下單了,ps:建議租車前都先聯繫下車主確定是否方便被租再下單。

18號早上8點我去取車,車主是個妹紙,我7點半打給她電話的時候她好像還沒起床,蛤蛤蛤。因為我所在區域不能送還車,只好自己取車 。

遠程遙控開車,我按車主說的拿到鑰匙,順利開走車。

一路緊張的開到住的樓下,還是有點緊張的 。

然而好景不長,11點左右就出事了,和一輛麵包車發生了刮擦,在駕駛的我當時就懵逼了。

我第一時間聯繫車主,車主讓我聯繫凹凸,我聯繫凹凸報告事故,凹凸客服記錄好後,讓我報交警,然後安排理賠人員現場查勘記錄,軒逸的右前臉和右車燈被颳了,另外一件輛車的左後側也被刮花,這是當時撞車後的現場照片。

記錄完後因為只是小傷,另外一個車主決定也不要求賠償,和平協商解決。凹凸理賠記錄好我租的車的損傷後,讓我聯繫車主,說我們協商決定誰去定損都行。車主很好說話,說她去就行,然後還可以讓我當天用完再還給她。然後下午我繼續用車,用完後加完油還給了車主。

事故的主要責任還是我這邊,轉向時沒確認安全再轉向。也給了我一次教訓,還是得多練練再正式上路。切記切記。

整體用車的體驗是不錯的,平台處理問題,理賠也很及時,車主也很好,我電話給她表示道歉時她還一直安慰我不要有心理壓力。

這是我第一次租車,開車的體驗,蠻曲折的,記錄下來,提醒自己以後安全開車!勿噴,感謝。


剛剛使用了PP租車,說一下我的實際感受

因為臨時有急事,就使用PP租車軟體在建國門附近租了一輛車,車主送車到建國門,真的很方便,幾乎沒有耽誤我的時間,周日還車時本來想加滿油,結果到了還車地點附近的加油站,發現加油站關閉,車主提醒我說沒事,可以改一下計價方式,可以用里程收費,我覺得PP租車的軟體特別的人性化,為客戶所想


感覺PP較為合適,首先車主的私家車車礦都比較好(對於小屌絲來說,開出去裝B的話還是選擇PP較好,比較人性化)但是缺點的話就是對於很多自私的人不能和車主溝通交流,人性化就代表沒有嚴格的管理情況,這樣就比較容易出現糾紛。自我覺得,畢竟是方便了我的出行,所以我平時都比較願意給車主洗洗車和多加一點油,一來二去偶爾少了或者車輛有點小剮蹭車主也願意自己處理,信任都是相互的。

過年回家真的是很難租車,新年的時候開啟了智能補單,對於超過原來1.1倍租價的車還會給升艙優惠券,能租到車還不會超出很多原來的預算,自己表示很喜歡。回家租用了一輛卡羅拉,確實是節假日貴一點,日租325,但是之前關注下PP公眾賬號,獲得了一張優惠券,優惠券500塊,基本上一天就算夠了,還是覺得很合適的,平常也會有優惠券,雖然面額比較小,但是還是很實用的,平常沒有很場面的事情的話,租輛100左右的車還是很好用的,畢竟首都的消費還是不低的。所以我覺得還是PP很是方便。

P2P模式,大家都是個人,多為別人著想真的覺得世界都會開出花朵。車主為了賺錢,我們為了方便,所以你多愛護點車主的車,車主也會還我們一次圓滿的行程的


一月十六號周六臨時決定出去玩,所以在PP上租了輛車,總體感覺還是不錯的,說說我的經歷吧,和朋友三個人出行,一輛車剛剛好,選了一部離家比較近的車,超出預期的是車主送車上門,爽歪歪的體驗,因為是第一次租車,所以保險,不計免賠什麼的都買了,買了心裡踏實多了,但是就是價格(押金)有點貴,還有就是說可以減免,但是表示支付寶的信用積分不夠降低押金,身邊朋友也沒有租車的,所以驗證了通訊錄好友並無亂用,如果身上沒有那麼多錢的話,就基本上租不起車了,所以我認為這個應該改進一下就更好了,但是總體的感覺還是不錯的,車主人也非常好,幫忙送車,細心的講解車怎麼使用,車輛也很乾凈整潔,車也很好開,用起來特別安心,最後的最後PP是個靠譜的平台,下次用車的時候還來這裡租車


北京搖號四年,應該是pp最早的一批用戶了。

特點,便宜!真的是便宜,推廣初期各種優惠券,誘惑我每周租車。。。

凹凸沒用過,感覺車輛比較少,會試試再來補充

pp的建議:趕緊發優惠券好嗎


元旦要用車,因為門店租車比較貴,所以試了試P2P租車。下了三個軟體,PP、凹凸、寶駕,寶駕頁面亂七八糟完全用不下去,直接給刪掉了,凹凸的車比較少,PP車多,價格合適些,所以租了PP的。PP租車的體驗還是不錯的,租了個寶馬,租金才292一天。不過買全險需要133元,都快趕上租金一半了……開著非常不錯!友情提醒:如果對自己的車技有信心就別買不計免賠了~~~下次要用車,還會優先考慮P2P租車的。


沒有用過凹凸,身邊的朋友同事都在用pp租車,感覺非常不錯。一個非常人性化的平台。
元旦回家過節,兩人同行,身體原因選擇租車,因PP租車品牌好,之前也有好的體驗,所以繼續選擇pp平台。下單是元旦前的最後一天,尋找家附件最近的車輛,符合條件的篩選過後,一輛別克凱越引起了我的注意,尤其是車主的評價非常好,車輛省油,車主事兒少,毫不猶豫下單了,1分鐘後車主接單,隨即我支付了各種押金費用,等待行程的開始。取車那天時間比行程開始時間早了一些,跟車主聯繫後車主很痛快的說下午車閑著,隨時可以取車,還問我們是否需要送車上門,因離得不遠,沒有讓車主跑。回家三天,旅途非常順利,既沒有堵車而且小車開著非常舒服,還車時車主表示自己過來取車,不用跑過去送車,我們非常感動,真是遇到了「中國好車主」。大讚這個車主,大讚pp提供這樣的平台。只要有機會,還會選擇pp,選擇這輛別克凱越!


兩個平台都用過,各有優缺點。不過PP貌似現在發展更快。這些互聯網+公司都在進行拉鋸戰。就看誰能撐到最後,照目前的勢頭,PP目前發展比凹凸好,也極有可能獲得最終勝利!


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