ZEALER Fix 提供的維修服務是否合法？

01-09

ZEALER 提供的維修用零件從華強北購買，而華強北的來源是否合法？是否會影響到 ZEALER Fix 維修服務的合法性？

1、行業常識：任何一個不是官方提供的售後或者官方授權的售後，它的零件都不能稱為官方配件。因為任何一個廠商都不願意把售後這一塊的利潤拱手讓給其他第三方。手機如此、汽車如此、大家用的印表機耗材也是如此；

2、王自如的宣傳是否有問題：蘋果原廠配件，本質上這個宣傳屬於打擦邊球。原廠配件可以理解為是同一個廠商生產的，這個跟淘寶上什麼A貨，無貼牌貨是一樣的。既然淘寶上很多類似的宣傳並沒有被國家去糾察，說明多多少少這個社會是默認的，或者說是處於灰色地帶的；

3、給王自如的供貨方：是否涉嫌違法？那要看蘋果怎麼跟這些代工廠簽約的，而且這些案件屬於民不舉官不究的。蘋果只要不追究，官方也不會閑出屁去管。更輪不到羅永浩去管；

4、王自如是否涉嫌違法：沒有，按照王自如的說法，自己的零部件供貨都簽訂有供貨合同，並不是王自如自己去蘋果代工廠去偷去行賄的來的。要違法也是王自如的供貨商違法；

5、王自如是否應該被譴責：王自如提出zealer fix是基於現有官方維修太貴，而中關村之類的本地維修店品質保證不足，還可能存在偷換零件的現實情況。打出自己的維修品牌，到fix維修，能給你在合適的價格修好並且質保一定時間。這個服務本質上對社會是有益的。這跟許多地方有名的汽車維修店，或者第三方廠商給名牌印表機做硒鼓適配，飛毛腿給三星小米等做第三方適配電池是一樣的，讓購買不起官方認可配件和服務的人能夠在一定質量保障下，以較低的價格讓自己的產品得以延續。

6、關於羅永浩（雖然按照羅永浩的說法，不能隨便點評人，這是傻×行徑云云。可誰讓你出來鬧騰，你敢鬧騰還不能讓人點評了）：

第一，羅永浩在英語教育培訓機構開設的時候一樣存在公司註冊、報稅上稅等遊走在灰色地帶的問題；

第二，昨天zealer曝光了鎚子手機應用市場有盜版軟體的情況，這也算是灰色地帶的問題；

第三，整個對質，核心問題在於王自如是否在視頻上黑了鎚子手機，那麼對質應該是拿出鎚子手機的實際情況來證明王自如是錯的，而不是通過從專業知識不夠、投資方背景、創業經歷來證明王自如不是個東西，進而引導大家來否定王自如的測評。

羅永浩拿出這個維修問題，我個人覺得是非常可笑的，卻被很多人看成是給王自如的致命一擊，實在不敢苟同，當你的手機摔壞的那天，如果你覺得官方太貴，而小維修店靠不住的時候，我想你也會覺得王自如的fix是相對比較靠譜的。

分割線

賦詩一首，以聊表對羅質翔事件的看法

想當年，老羅拳打蘋果腳踩三星，蔑視業界前輩自封聖賢，號稱全球第二；

看今朝，鎚子竟不敢與巨頭相比，縱在國產之中僅稱中上，怎配三千售價！

談情懷，講產品，坦然愛鎚子可不愛老羅；

被測評，要對質，還未開始便先聲扣帽子；

諷幼稚，罵人格，意圖辱自如進而毀測評；

可憐王，難發言，本想論事實卻惹滿身臟；

天道有常，或因人勢遲，然終不誤，因果報應，且行且等待！

奇怪的被邀請了……

按照他倆在直播的情況分析，事實應該是這樣：

代工廠把不符合蘋果標準的器件放出來賣，zealer挑出比較好的【號稱】，然後用於維修。

法律方面的事情我不懂，我只是個人覺得蘋果為瑕疵品支付了成本，所以所有權仍然是蘋果的。代工廠拿出來賣，如果蘋果追究的話仍然是非法的。

下游購買商能不能聲稱我只是買，細節我不知道XD

這更多的是法律細節問題，很抱歉我的能力之外了。

ZEALER Fix按照法律的規定是不合法！

王自如對於一些手機維修的內幕沒有向普通消費者公布也不符合道德！

但是，我依然記得原來，上學那時沒有很多錢，我的水貨moto進水不能開機了，那時還不懂手機，水貨手機專賣店不保修，就去一個小手機維修店維修，店主開價兩百，不修手機不能使用，我兩個星期的生活費。後來知道他只是用超聲波清洗機加無水酒精清洗了主板水漬，成本不超過2塊錢。

去年吧，我幫朋友拿一個過保iPhone去手機店維修聽筒，手機店一個學生模樣的顧客有一部sony的lt26i拆開在檢查，也是進水不能開機。

女學生問「老闆修好要多少錢」，老闆說220塊。

女學生頓時急了，說「老闆能不能少點？」

老闆說「這還是便宜的」

女學生著急的哀求道「給你200我就沒生活費了」

我在一旁默默的看著，我想說什麼，可是不敢說也不好說話。我就看著。

老闆一副愛理不理的樣子說「那沒辦法，沒得少"

女學生最後還是花200修了手機。

200塊錢可能現在來看不算很多，但是我討厭的是那種被脅迫著要價的感覺，我忘不了那女生著急的神情和老闆的那副嘴臉。

可能很多人會說大部分中國的小生意人都是差不多如此的，但是如此讓我不安的是，自己那時的沉默，明知道自己可能有能力幫助，卻只能圍觀。

這個世界還沒有那麼美好，但是我希望能做一些事讓不美好稍微少點。

在這點上，王自如做了我們手機愛好者想做但是暫時沒能力做的事情。

沒想到知乎上有這麼多的理（xiao）想（bai）青年，不得不答啦。

首先，老羅的紙板PPT中的罪名（引用了《刑法》中某條款），個人認為不成立，至少」華強北「這個證據不足；反而zealer fix確實已經違反了《廣告法》中虛假宣傳相關的條款，目前的zealer fix頁面ZEALER FIX已經找不到帶有「原廠」、「正品」標識的字眼，不過在知乎上有另外的答案貼出了它們使用這些詞語的截圖。

我想很多知乎用戶是把收費維修跟免費質保混淆了，實際上，維修領域所謂的維修元配件的「原廠」，「正品」概念是杜撰出來的，維修業只存官方認證、許可外包這樣的說法，法律上也沒有」原廠「的字樣，只有是否合格，是否侵權。（其實，維修是件挺單純的事兒，因為在它面前，高大上的iPhone，屌絲味兒的米3，實現了終極的平等。）

嚴格來講，zealer fix是屬於「第三方維修」，當在質保期內我們選擇去zealer維修手機的時候，實際上是已經自行放棄了質保的權益（自然，一般手機要送到第三方維修來處理的時候，免費質保應該已經不適用啦）；那麼，對於第三方維修而言，所用的元配件只要是符合質量要求就可（要求好低呀：）。而之後的質保，則是由第三方來提供。

就單說蘋果手機維修，目前官方性質的收費維修就兩個渠道——apple store與授權維修商；zealer fix網站沒有相應的資質說明，這也是我說它是「第三方」的主要理由。非官方，不代表不能修好嗎！再次申明，選擇第三方維修僅僅是主動放棄官方質保權益。

當然市場是殘酷的。廠商提供的配件，質量肯定比來源不明的要靠譜。至少對於蘋果手機維修，由於蘋果給力的供應鏈掌控，加上蘋果手機沒有公版，除去一小部分元器件是通用型號，大多數第三方維修商在屏幕、主板、攝像頭等大件消耗，有很大比例只能是來自拆機件，這才是iPhone是最保值手機的關鍵原因（而新品更）。這點也是第三方維修業涉嫌觸犯法律的關鍵點。

而至於「原廠」、「正品」這些洗腦的東西真沒必要去盲目崇拜。話說，蘋果手機質保期內返廠維修用上「翻新件」是很常見的事兒，別起雞皮疙瘩，這裡的「翻新件」人本來就符合國標跟廠商要求呀！維修業對蘋果「保守」的恨比程序猿只多不少。就說可以賣高價的蘋果「原廠」維修配件，第三方維修商手裡真是有，來源不是什麼富士康」原單「，而是蘋果的授權維修商，市面上iPhone」原廠「配件從apple stroe流出來的量也不少喲（至少我在的CD是這樣的）。具體的手法就不談了。

購物更多是種心理活動。

zealer fix維修業務並不違法，若它不使用拆機件及不合格的次品（華強北來的，也不一定就是拆機件是不）。華強北這個，就更不好說了，不過你懂的。但它有虛假宣傳的嫌疑，類似可參考」東半球最好用的手機「。

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再說下對」約架「的看法，看了後續二者對事件的公關行為，羅一方像是」惱羞成怒「，而王一方更顯得像是」氣急敗壞「。

另，話說現在若不加上利益相關，會不會答案的可信度就低很多了呢？

利益相關，與IT維修業打了近5年交道。

作為自營，服務的合法性這個詞聽起來怎麼那麼彆扭。不知道樓主從事什麼樣的尖端科研工作，你的工作內容創造的價值可以任意鄙夷其他勞動者，用2塊錢來表達你對手機維修人員的不屑。

人家賣的不是幾毛錢一個的電容和簡單的焊接，賣的是能發現發現幾十個元器件中哪個出問題的方法，那一樣是需要時間需要經驗積累的。

你可以罵王以次充好，無良黑心；你可以不選擇他啊！但千萬不要用一副無辜者的嘴臉用手機進水這個問題去批判整個行業。

從法律上來看，非法，但是行業就是這樣，如果要查，會死一大批。

水貨也是通過非法渠道進來的吧，那麼買的人不是也得抓了去，又有多少人買過水貨？

我不知道為不違法，講下自己的體驗吧。

第一次5c信號不好拿到fix修屏幕被拆壞（說是原來修的師傅安裝的時候沒放好）總歸是免費換了。問題也解決了，不過是個黃屏。（打電話問，說全是黃屏）好吧，算了。

第2次5送修（漏電）。又是跟上次一樣幾天沒有消息。主動打電話詢問進度，說什麼不能開機刷機錯誤。協商讓我交1000換主板，機器才能正常使用，我真是我他媽大沙壁。

現在協商330換主板漏電問題解決。我只想說呵呵

當時拿在保的iPhone去@ZEALER-FIX 維修真是愚蠢，修回來有點小問題，沒有在意，現在越來越嚴重，@ZEALER-FIX 保修半年，但售後沒有聯繫方式只有一個郵箱，蘋果公司因為第三方拆機不再為我保修。。貪便宜啊血的教訓。

肯定違法呀...

整個行業現狀就這樣,老羅指責的不是他做這個而是他用理想主義包裝自己還要耍流氓罷了

買手機直接在花點錢買一年延保再買兩年碎屏險就ok 跟手機比起來沒幾個錢