如何看待Windows10反饋中心裡得到高票的反饋卻毫無用處？
如圖，舉幾個例子。
閣下居然不知道Fluent Design System的存在？
還有這種paint和print分不清的，不知道paint3d是畫圖的後續版本的人，居然得到如此高票
還有這種，居然不知道可以直接去C:Users用戶名AppDataRoamingMicrosoftWindowsStart MenuPrograms目錄下可以更改的
以及這種電腦差非要怪微軟的看一遍反饋中心真是震驚。這些用戶都是什麼知識水平？更奇怪的是還得到了高票數。而像這樣的有用反饋卻幾乎無人問津。
據報道，Windows反饋中心會自動把高票反饋變成下一步的mission，請問這樣來自低端用戶群的反饋要怎麼承擔起振興Windows的偉大計劃？
題主跟你說個真事，1982年的蘋果開發者手冊上有這麼一句話「不要讓用戶「press any key to continue」」, 因為大部分用戶找不到 any 鍵，然後就會打客服電話，這成了蘋果客服每天收到的最多的諮詢。
所以不要高估大部分用戶的電腦水平。
「Windows反饋中心會自動把高票反饋變成下一步的mission」
應該是 「高票反饋會自動匯總成 PM 制定下一步 Mission 的參考」有些人說看了商店的評論和發聵中心的發帖震驚
我倒覺得這個知乎提問下的回答令人震驚我就問問：
反饋中心高票就意味著所有人認同嗎？就算很多人認同就意味著微軟一定要採納嗎？
其實你仔細想想，騰訊阿里百度的那些反饋入口，真的有人理你嗎?
但是Win10這邊，至少我的多個反饋都部分甚至完全得到了採用，雖然有可能是其他人類似的建議，但至少我能感覺到，我的反饋不是白寫。有些人啊，我求你別把自己看的太重要。還有些人，舉報我惡意編輯？幼不幼稚絕大部分普通用戶(99.9%+)是無法寫出一個合格的 BUG 反饋表單的，因為他們根本不知道什麼叫做 BUG 反饋單、應該提供哪些必要信息。為啥我這麼認為？因為我管理過一個 BUG 跟蹤系統啊！！！那感受就跟管理一個猴園一樣，整天雞同鴨講，還不得不耐心講。
普通用戶提交的反饋單大概是這樣的：
- 用不了，太爛了！（到底是什麼用不了啊？）
- 我填好資料後點擊確定沒反應（是哪個軟體、哪個地方里填寫的？）
- 在 Wrod 里寫文章後保存報錯（是 Word 吧？哪個版本？錯誤信息呢？最起碼也截個圖吧？）
- ...
- ...
所以我估計 Hub 里收集到的各種亂七八糟的反饋里絕大部分都是無效單、垃圾單。而真正有價值的反饋單一般都是寫得很詳細、很長、又很枯燥、外加各種專有名詞，說不定還有一長段代碼，普通用戶看一眼就看不下去了：尼瑪這寫的啥？看不懂！根本沒有點贊成的想法，於是被埋沒在深深的垃圾海洋里不見天日。
還有我懷疑微軟內部現在對怎麼處理這個 Hub 都頭疼不已。開著吧，收集的絕大部分都是垃圾；關掉吧，會被噴說是無視用戶意見，怎麼辦？那就掛著吧，不理他就是了。
聲明：
上文的「普通用戶」特指日常工作生活中的軟體使用者，絕無歧視之意。
在反饋中心善用搜索，不要自己再去建立同樣的問題了，如果能夠搜到同樣的問題就在那些問題下面挨個挨個的點贊，然後坐和放寬，過幾個版本可能就改進了。
你這還好，win10好歹還算個大眾化的系統，林子大了什麼鳥都有。
那WP上的怎麼解釋！！！這系統佔用率連百分之一都沒有！當我看到某個APP的評論是髒話，人身攻擊，以及毫無意義的抱怨加一句微軟垃圾的時候我的內心是震驚的，而且這種評論並不少見，還有人點有幫助！
總結，你永遠無法理解你的用戶是怎麼樣一個群體……題主發的截圖明明就很有用處好不好？
圖1.建議添加areo主題。你認為xp之前的用戶會不會提這個需求呢？用戶提這個需求的深層次的原因，是希望windows可以看起來更好看，但是作為用戶提不出來具體解決方法，只覺得areo好看，那就建議添加areo。至於fluent design，普通用戶知道不知道有什麼毛病？就是知道了，說實話現階段fluent的呈現不如areo好。
圖2.win10有自帶的3d列印，這個很顯然說的就是3d print 而不是paint，還有3d view 和3d builder 題主不要把這幾個單詞搞混了。雖然我覺得帶3d列印沒毛病。
圖3.牛逼你全程用命令行咯，咋不自己寫個操作系統用呢？
圖4.請問您從哪裡得出的反饋的用戶電腦配置低呢？win10開始菜單響應有問題不是一天兩天了吧？就算是用戶電腦配置低，開始菜單的響應慢也是不應該的吧？微軟不解決這個問題？
圖5.傳統的windows圖片查看器在放大的情況下可以直接點擊按鈕翻到下一張，現在的照片應用圖片放大以後下一張的按鈕就不可點擊了。我知道是為了解決觸屏下的問題，但是觸屏的時候你不讓手勢翻下一張不就得了，現在這樣一刀切好么？不得不說win10很多類似照片應用這樣的還有很多用戶體驗上的問題。雖然這是問題，上面的幾個也都是問題啊。牛逼的話你也可以自己改么...
低端用戶？且不說會去反饋的有多少是真低端用戶，但是作為一個面向廣泛人群的商業公司的商業產品，不應該去重視大部分的低端用戶的問題嗎？
畢竟高端用戶有什麼需求，可以直接去C:Users用戶名AppDataRoamingMicrosoftWindowsStart MenuPrograms目錄下可以更改的。
還有這種，居然不知道可以直接去C:Users用戶名AppDataRoamingMicrosoftWindowsStart MenuPrograms目錄下可以更改的
你自己看看這入口有多深，難道不反人類嗎？
還有那個卡頓，微軟有些地方的卡頓比如edge里的，本來就是異常的，和電腦配置沒關係。
有問題就正視問題，不是問題的不理就是了，題主這心態真的不可取。
一粉頂十黑。
利益相關:軟粉。
說話可能沖了些，抱歉。題主的心情其實也可以理解，可能是粉到深處了吧。我更多的是站在用戶的角度講。
另外評論里有說不會用Windows10就滾回Windows7，反正都是盜版用戶什麼的低素質噴，我就不點ID了，首先我從預覽版就開始用Windows10了我想很可能在Windows10的使用上你並沒有我清楚，在Microsoft Community社區里，我提出的問題也都切切實實是BUG而不是一些別的。其次，作為一個沒自己的台式機只有一台Sp4的苦逼學生狗，我倒是有自信說自己用的系統是正版的。有些人總是一不小心就暴露自己。
【末尾更新幾個圖】在Windows10發布之前，我已經用了預覽版的，那時候反饋的位置會很明顯，幾乎每個功能點都有反饋按鈕，當時得票最高的是要在系統時間/日曆中加入中國農曆，在論壇和貼吧有帖子組織大家一起去頂這個反饋，我也參與了，影響浩大。對了，那個時候安裝系統時界面過渡的提示語有「請坐和放寬…」這樣讓人啼笑皆非的蹩腳翻譯。
然而微軟發布正式版的win10里我們並沒有看到中國日曆。
2年後微軟發布windows10創意者更新，中國農曆加入了，安裝系統時一言不合就念詩，有青出於藍，有千戶萬戶瞳瞳日…
微軟終究是向中國消費者低頭了。
問題已修改，這個答案就很怪了，懶得刪，留在那吃灰吧。
------------------------------------------------------------------------
第一點不知道不奇怪，這東西又沒撲天蓋地去宣傳。第二點不知道也不奇怪，畫圖不是每日必用，改成paint3d不清楚，很正常。第一二點都不知道，第三點就更不用說了。電腦卡那個確實不能怪微軟。至於什麼低端用戶，請問題主什麼是高端用戶？術業有專攻而已，都是用戶，都是用錢投票，哪有什麼低端高端之分。
我也是醉了，乾脆叫社區有人工反饋算了
想法和初衷都很好，反饋機制貌似也比較合理。
我以為能到win10反饋中心提交反饋的應當是具備基本計算機知識的人，結果發現把反饋中心當貼吧的小白也不少。解決方法可以是：
1.在反饋網站設置提示語，或與其他網路社區合作，在反饋過程中自動匹配關鍵詞對應的內容（類似知乎提問時自動匹配問題）。引導用戶先通過搜索引擎嘗試解決問題。2.提高反饋成本，譬如每個月只能提交一條反饋，規定問題描述字數大於50字等等。3.建立反饋審核和反饋定期選擇性刪除機制。4.大眾方法經驗貼的末尾請不要附加一句【如未解決您的問題，請到win10反饋中心反饋】了。專業社區就要有專業性，畢竟度娘+基本閱讀理解水平可以解決日常生活中99%的問題。ps：有win10用戶遇到過word無法保存的問題嗎…通過小娜設置的提醒，到時間了從來不會提醒我。難道只有我一個人有這問題？
讓他們自己fork一個倉庫然後去寫他的代碼。反饋中心的素質當然會提高。
看完問題之後思考了一會，深刻懷疑題主是高級黑；
- Fluent Design System雖好，但可能大部分人都比較喜歡毛玻璃（aero）；
- 確實3D的這一塊，包括畫圖和列印，都比較多餘，我相信百分之八十以上的人用不到，可以作為商店應用，提供免費下載比較好；
- 開始菜單文件夾重命名是很必要的功能吧，和普通文件夾一樣，右擊重命名多簡單；
- 我電腦配置應該中端了吧（i7-6700HQ +512GBSSD+16GB），但無論是點擊音量圖標還是網路圖標，基本上都是1.5s左右響應；
- 圖片放大後切下一張的問題我也希望巨硬爸爸快點改掉；
- 要記住，不是每一個人都用高配電腦，大多數人都用的是像我這種中低端甚至以下的配置。
我不懟任何人，友善討論！
我司有Product Support team負責整理客戶反饋，當我開始解決一個Bug story的時候，我可以看到客戶和support的歷史對話，經常能看到『XX is not working』和『YY has a bug』，XX和YY分別是我司產品中的兩個主要功能（類似於客戶對淘寶客服說你們的匯款有問題）。我司的support必須反覆和客戶溝通，才能講客戶的意圖轉化成開發人員可以理解的。
我司也不會因為提的多就提高優先順序。Bug的優先順序是至少兩個因素決定，一個是頻率，二是嚴重性。如果有項目經理或者BA應該知道，這個和Risk managment有點類似。也就是說，提的多的，不一定要最先解決。
話說微軟，Windows10是個十分十分十分複雜的系統，他們的Bug肯定十分的多，如我上述所說，高票反饋不一定是嚴重的，可能高票反饋說的是icon沒對齊，這種bug真的是非常低級別的。比如某種漏洞，可以導致全球win10都癱瘓的bug絕對是最高級，及時沒有人提，微軟也會最先解決。當然有一種bug肯定是最高級，google搜索出現過一個把黑人識別成猩猩這種,雖然從產品角度來說，這種錯誤可以允許, 但是從倫理道德講，這個是完全不能允許，所以google把這一個問題，提到了最高優先順序，也就是相關人員停止手頭一切事情，全力解決這個問題。
最高票會review一下就很給用戶面子了。另外你要知道，更新哪會那麼快。舉個例子，win7開始切換多顯示器方便吧？那是從Vista里那個巨爛的雛形演化而來的。那Vista里那套哪裡來的？顯卡廠商xp時代覺得不爽繞開OS自己搞的，然後Vista時代被微軟借鑒改造。算算有多少年。
題主發的最後一個問題！我也發過一個類似的反饋！然而也是沒人鳥...
他們都是這也不知道那也不知道的低端用戶，都不配在反饋里發言，就你是高端用戶，行了吧，滿意了吧？
這樣啊，那我想去寫一條：建議每個月往用戶卡里打錢/建議給使用windows滿xx年的用戶贈送應用商店中的遊戲。
推薦閱讀：
※Windows 10在C盤中保留了一個Windows.old，這個可以刪除么？
※如何評價微軟在激烈競爭的市場上動作極慢的現象？
※如何評價加州用戶因微軟強制升級Windows 10而起訴微軟，最終勝訴並獲賠10000美元賠償？
※Windows 10 深度美化有什麼技巧?
※Win10下完美適配4k解析度的桌面軟體都有哪些？
TAG:微軟Microsoft | MicrosoftWindows | 產品用戶反饋 | Windows10 |