HCD 和 UCD （User-Centered Design）各有哪些區別與關聯？

01-09

以人為本的設計（Human-Centered Design）和以用戶為中心的設計（User-Centered Design）有何不同？

謝邀 @卜生@謝竹君

這兩個概念有很大的重合部分，也有一部分是不一樣的。

Human Centered Design，強調的是以「人」為中心，這個「人」是普遍意義上的人。沒有特別的目標人群和指向性。

比如，很多消費電子領域、家用電器領域，這種人人可以使用的產品中，經常包含HCD的概念。

而UCD則不一樣了，是以user，即用戶為中心，這個在某些情況下是不需要考慮普通民眾的。

比如，飛機駕駛艙的操作台，非常精密和複雜，但是普通人不需要掌握，只要飛行員會操作就可以，所以設計都要以飛行員的操作和學習習慣為基礎。

要保證一定的延續性，因為飛行員在學習駕駛時和真正駕駛時不能出現大規模的設計變動，會造成不適應，一切都要以飛行員的這個群體為目標人群進行設計，只要他們能夠用好就足夠了。

再舉個例子

太空站裡面的各種操作和設計，只要符合宇航員這個特殊又稀少的用戶就可以了。還要考慮到失重、高速運動等因素。

雖然宇航員也是人，但是因為他們是太空站的使用者，一切就要按照太空站的使用標準來，而不用符合HCD。

同樣的，在飛機上，客艙的部分就要符合HCD，因為坐飛機的乘客沒有特定的目標人群。

所以椅子的高度，座椅的軟硬度、距離、小桌板的高度、使用的材料等等都要依照HCD這個概念進行設計。

哪怕椅子進行了大程度的革新，也不會造成混亂。