悟空租車旗下加盟商那麼多,到底是如何對加盟商進行管理的?
01-09
悟空租車現在發展迅速,已有不少中小型租車公司加盟,同時存在更多意向加盟商。悟空租車能做到如此優秀,從租車方面來說,它到底是如何對這些中小型企業進行管理的?
不是悟空租車的工作人員,不是特別了解,說一點個人見解吧,不喜勿噴。經過之前租車時候的一點了解,他們這種經營模式有點像餐廳的加盟,一個品牌下統一服務模式和服務標準,雖然車是各個門店自己的,但是整體的客服人員都是悟空總部的。當時租前諮詢過,客服小姐姐還蠻有耐心的,給查詢了附近的門店。取車的時候店裡的工作人員也很好。其實這種模式在各行各業都很常見,比如手機售後也都是這種啊,對品牌來說資產負擔會相對輕些,能把更多精力放在服務上,我覺得很好。
小型的租車公司肯定是要和悟空租車簽訂協議的啊,悟空租車作為品牌方依照協議對下屬公司統一進行管理和服務培訓,這樣各門店的服務可以標準化起來,不同的消費者也會享受到平等的服務。這是一種資源整合的行為,將零散的資源統一整合,還是有利於整個市場的。
其實就是根據品牌制定一個章程出來吧,然後加盟或者掛牌的公司統一按照品牌的章程來,大家一起賺錢。對於消費者而言就是在各地各分店都能享受到如一的服務,還有總部客服的監管,也挺好的。
粗放式管理,我知道的有些根本連租車資格都沒有的便加入平台,車況差,門店服務人員服務更是差的差到令人驚訝的程度,親自體驗部門加盟租車公司竟然非法扣留、辱罵、甚至暴力威脅的用戶的!!!悟空這邊竟然僅僅是對租車公司口頭警告!!!確切的說是對用戶是非常不負責任的。
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