有哪些標準可以衡量知乎中問答的質量？

01-09

知乎的問答質量說實話真不高，並有降低趨勢。有些問答見仁見智，有人喜歡有人厭。但是也有些問答，大家都喜歡，或者大家都討厭。
我認為應該像維基百科那樣，提出幾條不需要特別明確的標準，作為大家問答時努力的方向，也使覺得問答不好的人在批評時有據可依，使被批評的問答知道如何去改進。這樣才有秩序。

你認為怎樣的問或答是不合格的？怎樣改進？怎樣的問或答是應該鼓勵和學習的？

我回答一個……

我認為不同類型的問答有不同的質量標準，我草草分成專業類的，諮詢類的，調查類的。我個人比較多接觸專業類的和諮詢類的。

專業類提問中，我主要接觸數學物理。我不介意提問中出現對科學的錯誤理解。幻想超過光速，因果倒置這樣的，我覺得非常美，而且問出來正好讓回答者科普，應該鼓勵。但是我比較不喜歡提問中出現非常誇張地常識錯誤，表現出提問者自己完全沒有思考過。

專業類回答中，我不喜歡不懂裝懂的，隨意上升到哲學高度故弄玄虛的。我喜歡相關專業的同學出面給出專業的解釋，但是也不希望回答得太過深奧。答案中有錯誤我覺得問題不大，大家討論後可以修改，只要回答者是思考過的，就是應該鼓勵的。

諮詢類中，我不喜歡提問太過泛泛，讓回答者不知從何說起。回答我不希望太過簡短，最好有現身說法。

另有一些通用的讓我討厭的現象，我碰到過的主要是答非所問的現象。

提高問答的質量，不可能用「提出幾條不需要特別明確的標準，作為大家問答時努力的方向」來解決。這是中國填鴨教育的弊端，web 1.0 的做法。

更應該思考的是：如何滿足提供高質量答案用戶的虛榮心？

或者說：怎樣建立一套行之有效的積分系統，讓低分者有成長的目標和慾望，高分者獲得相應的獎賞和鼓勵，並加劇同級者的競爭。

建議知乎用網遊練級的方式比照一下。

這個問題得分兩方面來考慮。

首先是問題方面。什麼樣的問題算是好問題？

我覺得一個正常人，在他的專業方面需要多人合作的、或者在他的非專業方面需要專業人士指導的，並且在實際的生活和工作中能遇到的、或者對科學或社會的進步有積極意義的問題，都算是好問題。

但是同樣的問題不要重複問，如果（提問者或他人）對之前的回答有疑問，可以在問題下面補充提問。這樣就可以通過對某個問題的補充提問來逐漸豐富這一問題相關的內容，供其他搜索答案的人學習和參考。

其次是回答方面。什麼樣的回答算是好的回答？

能夠對問題的解答產生一定積極意義的正面回答，都算是好的回答。比如有人提問「我想在WPS的演示文稿中加入一段視頻，該怎麼加啊？」，對於這個問題呢，可能會有以下幾種解答：

A.首先，用滑鼠選擇好你要插入視頻的位置，然後點擊XXXX，然後選擇XXXXX，之後在彈出的對話框里找到你要插入的視頻，確定，就OK了~~

B.你用WPS幹嘛啊？那是垃圾，大家都用Office的~

C.國內還是流行用Office的，建議樓主換了吧~

D.自己看視頻教程，網上有的是。

E.這算什麼問題啊？純屬灌水。

針對以上幾種類型的解答，我認為A是好的回答，其他都不是。

對於B，根本沒有在解答提問人的問題，它是在解答「WPS和Office哪個比較好」這種問題，而且言辭不友善（呃，關於「言辭不友善」是我不提倡）。

對於C，同B，沒有正面回答問題，雖然言辭友善些。

對於D，首先態度不耐煩（如果不想解答，你完全可以不說話；如果想解答，就請耐心一點），其次雖然給問題的解答提供了一定的指引，提問者若按照這個指引來做的話能夠找到解答，但是這種解答只有在沒人能在當前提問的環境下做出A類的解答時才算好的回答。

對於E，問題的好壞，不應有回答者來評判。E解答是完全站在評判者的角度來看待提問的，根本沒有試圖幫助提問者，我認為最壞的解答是E。

1）好的提問，會給人以啟發，迫使人深入思考，一步一步將知識面延展到潛意識，回答這樣的提問，給人以一種智力馳騁的快感，而非如同便秘一樣折騰。壞的提問，是先入為主地代入答案，然後尋求回答者的支持，這等於是初中生寫議論文，先確立一個立場再找證據。

2）好的提問，動機是尋求更多的異質觀點以矯正自己觀點的偏差，壞的提問，是耍機靈看笑話顯高明，前者尊重回答者的付出，後者多半在挖坑。

3）群眾的眼睛是雪亮的，壞的答案自然會被bury，謬種流傳的事情很少出現。一句話的回答，很難衡量質量，往往給人一種隨意附和的感覺，人都是容易跟風的，有些好問題就是這樣水化了，實在可惜。

每個人都從自己的角度看世界。所以每個人對同樣的答案都有不同的判斷和感受。要制定一個標準，讓每一個人都從那個標準出發，挺難的。起碼我很不願意這麼做。因為角度不同方式不同，才能擴大自己的視角和眼界。怎麼評價答案不重要，重要的是你能從答案中看到什麼。

目前知乎衡量問答質量的主要標準是：對答案進行投票和「沒有幫助」的評估。要想很好的實現這個，需要全體知乎er的努力，好答案才能呈現出來。

不過，我認為對於問題，也應該有相應的評估方法，什麼是好問題，什麼不是好問題，為問題設置一個投票的功能也是有必要的。雖然一個不好的問題，大家會選擇不去回答，但是問題的出現也會對其他人造成一定干擾。就像一些答案「沒有幫助」，自動隱藏掉一樣，不好的問題也應該有這樣的機制。

去衡量質量肯定是個吃力不討好的差事。況且一人眼中一世界，根本拿不出一個眾口一辭的標準。就現階段來看，杜絕灌水是當務之急。簡單的量化，先從字數開始吧。