在中國，為什麼警車、消防車、救護車的報警電話不一樣？

01-09

在中國大陸，警車、消防車、救護車等不同系統的報警電話不一樣。而在一些國家，它們的報警電話卻是有重合的或者是一樣的。這種設定的目的是什麼，是為了提高事件處理效率？或者是因為它們在設立之初就是由不同部門管轄的原因么？

先簡單做個知識普及~

報警電話（或稱匪警電話）110再我國始於20世紀80年代，是目前中國大陸地區和台灣地區通用的報警號碼。

1986年2月27日，廣東省廣州市公安局建立了我國第一個110報警服務台，正式開展110報警服務工作。1987年6月，公安部下發了《關於大中城市公安局普遍建立110報警服務台的通知》，要求各大中城市公安局在兩年內普遍建立110報警服務台。自此時起，110報警電話正式成為110報警服務台。

至於為什麼號碼是110，有一種說法是由於舊式的電話是那種轉盤撥號的，撥1時間是最短的，0 是最遠的，所以打完1，1，要確定你的確要報警，所以打0，讓你不會打錯，且撥完還有時間掛斷；而新式電話是按的，所以不存在撥的時間長短問題。

在我們系統內部，更出名的是漳州110，因為他們是第一個將求助類警情納入110受理範圍（我知道同行的小夥伴們是有多恨他們的~）。當年開展了大規模的學習漳州110的活動，然後110就發展成了現在這個樣子。

說完110再說119。119的歷史貌似比110牛一些，因為有一種說法是國際標準化管理的需要。70年代國際電報電話諮詢委員會根據國際標準化管理的要求，建議世界各國消防報警電話採用「119」號碼。也就是說這次算是和國際接軌了，可只有中日韓用119作為火警電話是什麼鬼~可能跟假的國際接軌了~還有一種說法是119諧音「要要救」，就是要救火的意思。這個說法略牽強吧，難道你們不考慮我朝地大物博的方言情況么？

最後說救護電話。嗯這個有點複雜了，我知道大多數地方是120，但是在帝都，最起碼還有999的存在，也是民營資本進入社會保障體系的例子。我不是這方面的專業人士，這塊的發展變革就不說了。

至於為什麼分而治之。可以籠統的說是歷史遺留問題。我國雖然是個高度統一的中央集權制國家，但各個行政部門之間均獨立運行，民生問題的迫切需要和當時社會的經濟條件（大家腦補一下電話的普及歷史），就造成了沒有統一求助電話的情況。這種情況運行了這麼長時間也是有一定的好處的，簡單的說就是專業的人去做專業的事，節省人力物力。經過多年的宣傳，老百姓也都記住了這幾個號碼。而同時隨著社會的發展，這類緊急求助電話也在慢慢融合。

根據我的工作經驗，說幾個有意思的例子：

1.20XX年X月X日XX時XX分，王女士報在西城區XX衚衕XX號發現有一條蛇，求助。（已報119台XX號接警員）

（因紀律需要不能放電腦上的報警截圖）

這是110和119聯動的例子，我趕到現場的時候兩輛消防車已經停在衚衕口，有一個全副武裝的消防隊員跟著我們一起走進報警地，進屋看到蛇之後一把抓住，在圍觀群眾的驚呼聲中把蛇舉到我面前說：給你們處理吧！大哥，您穿個特製防火服、超級厚的手套、大面罩、大皮靴，別說是這食指粗的寵物蛇，就是蟒蛇也咬不透好么，您把這玩意給我，我也很崩潰啊~後來圍觀群眾拿了個大塑料瓶，消防員大哥把蛇放瓶子里，擰緊蓋交給我。然後我們兩撥人馬浩浩蕩蕩收隊了。

您問我後來怎麼處理的？北京動物園離我們那不遠，嘿嘿。

2.120台XX號接警員轉：一刀傷患者正被送往西城區積水潭醫院急救，救護車號京XXXXXX，請現場核實情況。

這是110和120聯動的例子，刀傷槍傷等疑似刑事案件的傷情必須要到現場，這也是120的工作規範。我到現場後發現一男子左臂被刀砍傷，媳婦陪同看病。問清情況，原來是男的喝多了，跟媳婦吵了兩句，急眼了拿菜刀把自己砍了（哥，兄弟敬你是條漢子，沒砍別人！）。我問他，酒醒沒，他說，見了血酒就醒了。他媳婦也急壞了，忙上忙下的挂號取葯。大半夜見識了純爺們，走！收隊！

3.20XX年X月X日XX時XX分，張先生報在西城區XX衚衕XX號發生火宅，屋內有人。（已報119台XX號接警員、120台XX號接警員）

這是110、119、120聯動的例子，報警人過路群眾，著急報的110，這個警情同時還有119台轉過來的。到現場的時候消防車、救護車也同時到了。我們忙著拉警戒線外圍警戒疏散圍觀人群，消防員拿水槍救火往出背傷員，救護車趕緊搶救運送傷員，現場和大片一樣。

所以說大家感覺號碼不一樣，但經過多年的磨合，其實也差不多了，打一個號根據情況就會轉到另一個號碼，處理的時候有專業人員。既然經過這麼多年的宣傳，基本上大家也認可這個情況存在，我個人覺得也沒有必要改，有時候整合資源未必是好事，浪費時間是小，真的耽誤了造成了生命和財產損失可就大了。

交警，火警，匪警都是可以通過110來報的，醫院的因為總台沒和110指揮中心掛鉤所以不行，四台和一不靠譜，我記得我之前回答過一個問題，大概是一個市局110指揮中心他到底指揮得動誰呢？自行體會

歷史原因。

目前已有部分地區在嘗試多台合一。

部分地區110可以聯動119。至於救護，現在國內救護車大多歸當地急救中心和醫院，在燈塔國響應911 response的救護車屬於FIRE DEPT，也就是消防局。

畫外音：救護車隸屬於消防局有個好處就是不用擔心利益問題救護車把你強行拉到掛靠的醫院而不是就近醫院，救護車總不能把你拉回消防局吧。

三者最大的障礙是對報警信息的質量要求不同。本人對120的調度系統不是很了解，估計她們對信息精確性和緊急性接近於119。二者處理的事件大部分是突發性的，兩者的專業性使得她們較難融合。119的接警中心，在內部一般簡稱指揮中心，也就是說，接警員要根據報警人員報告的災情有一個清晰明確的判斷，調度適當的救援力量。我想120的調度員也應該具有一定的醫理知識。

每天的接警量最大的應該是110，但是他們的對報警信息的質量要求很寬泛，他們處理的緊急性案件也不是很多。他們擁有龐大的基層民警，而且他們的人員調動不是很頻繁，對轄區的情況十分了解。110指揮中心的接警員只要判斷在誰的轄區，接處警的任務基本完成（當然是越詳細越好，條子們有什麼不對的地方，敬請指教）。

如果一樣就亂套了

我們市早就聯動了，現在很多城市也搞整合聯動。

術業有專攻

有個叫三台合一或者叫三警合一的項目，好多年前就已經在全國鋪開，所以現在撥打110，122，119都會在公安指揮中心接警台接到。119比較特殊一點，接警的同時消防那邊也同時接到。