產品設計人員如何才能做到從用戶角度思考，以用戶需求為核心來設計？

01-09

設計之前需要進行哪些預先準備工作？

我認為，基本上，很難。

項目過程中，總有這個問題沒有為用戶考慮到，那個問題又過度關懷。

多於用戶呆在一起吧

上策，自己就是用戶

中策，自己模擬用戶

下策，詢問其他用戶

作為設計人員，如果說你剛好是你所做的產品的忠實用戶，按照平時自己的方式去處理就可以；但是這種情況比較少。

首先你先得了解你們產品的用戶群（大多數主流用戶）是一波什麼樣的人，他們的行為方式是什麼樣的？他們對於事物的認知方式是怎麼樣的？

對於基本用戶群從操作行為、認知方式、場景進行關鍵詞標記；

例如：

用戶群：XX後

行為習慣：個性張揚快速

認知方式：帥大於內涵（對於事物的認識首先更注重悅己，而不是事物內在）

對於這三方面定位之後，再去按照這樣的行為認知方式去思考，如果說這個問題以他們這樣的認知方式，他們會怎麼樣？記錄下來整個過程。然後去設計就可以了。

對於設計師來說主要的就是同理心，你是否能按照你們用戶群的認知方式去思考。也就是站在別人的方式上去處理問題，將問題再轉化為界面上的解決方案。

我考慮需要針對不同的情況進行靈活運用的。

第一種情況是通用型互聯網產品（類似QQ、微博、360等），面向所有的互聯網用戶，群體分散，良莠不齊，這時機械的保持對所有用戶的同理心就意味著沒有同理心，（因為將所有用戶的想法注入產品，那這個產品就四不像了），此時不如將公司戰略、領導和產品經理自己對產品的認識灌輸到產品中，這時的同理心也可以說就是對公司的戰略、領導想法的同理。

第二種情況是垂直型互聯網產品（類似豆瓣、目前的知乎等），這類產品具有成熟穩定的用戶群，由於用戶群體相對固定，了解用戶的思想，保持與他們的同理心就變得尤為重要。

還有一種其實是企業類互聯網產品，這類產品由於多半由企業管理者買當，在設計產品時保持與企業領導者的同理心是相當關鍵的

1、了解你產品的用戶是誰；

2、產品的核心是什麼；

3、產品現在的競爭對手有哪些；

4、考慮如何把現有的產品發揮到極致。

說一個在SCRUM實踐中的得到的小經驗吧。

SCRUM的教材里說提需求需要提的是USER STORY，也就是作為「怎樣」用戶，我想要「怎樣」的功能，來達到「怎樣」的目的。所以這個經驗簡單來說，就是死板的照做，然後找團隊過來挑刺。

實踐中，在說第一個怎樣的時候，就已經將自己帶入到用戶場景里了，第二怎樣就描述了具體要做的事情，第三個怎樣就明確了收貨的標準。

在團隊挑刺的過程中，第一個怎樣和第二個怎樣之間的邏輯關係，基本可以確定這個STORY是不是有站在真實用戶角度去思考來提出問題。第三個就是來抓痛點，這樣在做具體功能設計的時候，確保我們的設計可以解決它。

最後想說，產品經理必需要十分了解自己的產品以及競爭對手的產品，但成為使用者的時候需要謹慎。產品畢竟還是要追求商業成功，過多的個人使用會導致帶入過多的個人風格，在產品經理功力參差不齊的今天，很容易成為一把雙刃劍。因此我也更傾向於產品經理需要激發團隊對產品的熱情，起一個催化劑的作用。

撥開層層迷霧～你只要知道兩點 1 做的是什麼 2 為什麼做 [請拋出金錢的觀念]就可以了想太多很累

1.了解用戶需求，適當的引導

2.把自己當用戶

3.自己做的產品不能自己都覺得難以使用

客戶體驗是產品設計的核心，一切都要以它為主要考慮對象，抓好客戶體驗就不能排斥模仿獨求創新，創新是生命力，模仿是運行力，掌握好比重的話，從現有產品的用戶體驗報告里能獲得一部分客戶體驗，然後是分析，然後多點測試和虛擬運行

一個產品經理如果能跟客戶不斷地溝通，並能把溝通結果全部地交給研發人員實現，就已經是一個成功的表現了。我很相信一般的產品經理基本都能理解用戶的需求和真正的訴求，但是當研發實現的時候結果卻往往不能盡如人意，關於如何把握實現這個環節我覺得更加重要。

產品經理自身就應該是產品的使用者。

很贊成史飛的答案！做產品其實跟做演員差不多，你需要去模擬被扮演角色！把握好他們的每個環境下的心理狀態和行為習慣！

前期定位好用戶角色，後期做好記錄數據的用研分析，全程代入同理心。快速迭代，不斷改進。

挖取用戶真正的核心需求，然後採用各種渠道想方設法找出最優的方式來滿足用戶，然後保持動力繼續優化下去

了解用戶還不夠，因為多數用戶並不知道怎樣才是真正滿足他的需求，要懂用戶，這點比較難

把自己當作用戶。

自己先做足夠長時間的用戶

保持與用戶的同理心態，親自站在不同用戶場景下嘗試使用產品。其次，分析用戶的行為方式是什麼樣的？他們對於事物的認知方式是怎麼樣的？按照他們的行為認知方式去思考，去嘗試。以他們的認知方式，他們會怎麼樣？記錄下來整個過程進行分析。