你遇見的劣質客戶有哪些共同特點？

01-08

經過自己以及身邊夥伴們多次經驗教訓，得出一個結論【一個劣質客戶，不僅僅浪費你的時間，精力，感情，還有可能給你造成毀滅性的打擊】。
所以我們一致認為應該【遠離屌絲客戶，遠離劣質客戶】。請大家說說，自己的行業，以及遇見的劣質客戶都有哪些共性。
我們總結特點和方法的目的就是為了【更好的篩選優質用戶，過濾劣質客戶】讓好商家，盡量沒有難做的生意！

曾經伺候過三個合開公司的土豪大爺們，他們不會發郵件，每次拷貝東西都是從一個地方拷完開車給我送過來。給他們pdf文件永遠喊打不開無法修改。簽約前要這要那，要一大堆天馬行空的東西，好（bi）言（mian）相（ma）勸（fan）給他們出了一套新方案，並極力稱讚方案能帶來的效益和他們那些想法的落伍，對方考慮過後終於答應。

一直覺得他們帶著濃厚的老年人氣息——身上的味道，Polo衫，臉上的褶子，手腕上纏的一圈圈的珠子——一點品味都沒有的一群大叔。

可是是我伺候的對象，從產品設計到開發到上線，到合同簽訂，前前後後一個月的時間，他們隔三岔五的跑道我們公司來找我，談他們的項目規劃，聽取我的經（hu）驗（you）。我不止一次在工位上哀嘆：求上天賜我一個帥帥的客戶吧！

當時他們做生鮮，每次來不打電話不敲門，直接往我工位上走，把一盒水果啊堅果啊糖啊筆記本之類的東西放在我桌上的時候——真的活活快被嚇死！！！

其他的產品經理簡直不能太羨慕，相同的崗位，從來不見他們的客戶任何表示，只會虐乙方。我一邊分碧根果，一邊不屑地說，嗨，如果我家客戶能像你家那位老闆著裝那麼有品味，我送吃的給他我都願意！每次都是一辦公室的笑聲。

他們的要求也挺嚴格，就是不能出一點錯。可憐當時我們所有商家後台用一套系統，有時候為照顧特別商戶，會做一些修改，由於我司技術人員有個特別不負責任的一比，每次搞的我們其他幾家的東西超級容易出現各種bug。就好比運行好好的商城，突然購買商品無法支付了。

這天，某大爺在酒席上吹捧自己的o2o商城，號召親朋好友網上下單，結果顯示無法購買。立刻給我打電話：喂！周兒！咋買不了了？！

當時我還在下班回家的公交車上，立馬下車打車回公司，查了半天找到bug（某某你怎麼不去死阿！）

改好後打電話回去說改好了，並表示抱歉，那邊貌似喝嗨了，說，沒事兒！都自己人！咱別讓其他用戶覺得咱這麼多問題啊，辛苦你了哈小周！

以為這事兒翻篇了，第二天帶著水果上門，一是問清楚到底是什麼原因能否解決，二是昨晚態度不好小周別生氣。

端午回家送了我一個大箱子，上午十點的飛機大早上七點給我送到出租房，並問我是否要送去機場，表示感謝後離開。回到湖北打開箱子一看：蝦.蟹.鮑魚.牡蠣，一大堆，用冰好好的包著，大概是前一天市場上買的，給我冰了一夜。

後來我離開了這家公司。

這位客戶在繼續和前公司合作兩個月後，帶了一籃水果，和老闆終止了合同。

很多次他們說，小周，晚上請你吃飯？

當然每次都拒絕了。

還有一次周天邀請我去參加他們公司內部會議，留在員工餐廳吃了一頓。大大爺很誠懇的對我說：周兒，我們不是土豪，我們沒有很多錢，創業到現在還算是虧本，但創業前期有困難我們都很明白，希望你能和我們一起去面對，共同前進。

現在想想，他們，雖然沒有衣冠楚楚，文質彬彬，威武霸氣，能幹精明，屌絲氣息恐怕濃郁到可以下一冬的雨，可是他們用他們的真誠和人情味，卻也撐開了一片天和地。

大概是送我太多好吃的了～～～

再也沒遇見這麼好的客戶哇咔咔～～～

—————————————————————

有人說，這不是屌絲劣質客戶吧？

相信我，在相處的前一個月中，每次只要他們來，我都會頭皮發麻，一切能用電話溝通就絕壁不談見面碰碰，能微信演示功能決不說當面的話。無奈o2o太火，所有人都想趁機賺一把，他們就是這樣走進了我的生活～～～

關於劣質問題，我覺得題主想表達的其實是人品問題？但是作為開公司做老總的人，這三位大哥不管是在開公司上還是運營管理上還是對互聯網+前景上，都是摸石頭過河，一點經驗都沒有。這是我想表達的劣質——他們曾把一堆產品資料扔給我讓我給商品定價（天啊擼我是乙方產品經理耶！）而且生鮮市場一天一個價，我怎麼給你定價啊，賠了算誰的？——這是我眼中的劣質——什麼事情該自己做什麼事情該甩手別人做，大哥你好像有點拎不清還是太把我當自己人？但是後來還是參加了他們的定價討論，然後拿出比較妥帖的方案。我可能更想表達他們的屌絲成分，因為，他們的真的，太屌絲了——實在找不到形容詞

說實話這三個老總，山東人的憨厚實在特別具備，但接了這樣的客戶，也就要做好村兒里村兒氣，和閃閃發光的屌絲氣息。

評論裡面有兄台指出買海鮮應該是大清早去給我買的，不是前一天，唉……我又想到那天早晨棟哥一邊給我把那個封的好好的白色泡沫箱搬下車，一邊說，我直接送你去機場得了？麻煩個啥呀！

那張滿是褶子的笑臉。

—————————————————————

謝謝大家的贊

上一張土豪大爺的皂片hiahia～～

完全不懂等價交換原則，完全沒誠意，他認為你的一切都是毫無價值的。

你就應該毫無怨言地對他付出，笑臉相迎，跪地、趴地給他舔腳伺候。

他就是想用幾毛錢幾塊錢來獲取價值幾千幾萬塊錢的東西，最好一分錢都不花就能得到你的東西，不管自己用得著用不著。

你的東西在他眼裡不值得他掏一分錢，一旦被他得到後又想高價賣出去。

這種人幾乎就等於是騙子，還當別人是騙子。

1000塊的東西可以用950塊來買，也可以用1100來買，但用幾塊錢來糾纏要買，甚至想乾脆不出錢，什麼意思呢？沒皮沒臉的！

有些人的心黑得呀，恨不得把你提供的產品或服務的本事無償地送給他，然後他一分錢不花就能享用了。

你就算想把自己的本事給他，他都不會想到自己應該回報點什麼。

就跟那些翻了車後搶車上散落的東西的人那樣，比土匪還狠！

以上圖片均來源於煎蛋

①總在不停問你要優惠

②總認為你在騙他，你能從他那兒賺很多錢

③總覺得自己這麼窮這麼沒錢這麼不容易，你卻不肯便宜點，你沒良心

④（再見來不及揮手臉）他們喜歡說，你們這些黑心開發商

2017年1月6日更

現在想來，這樣的客戶不是劣質，只是常態。劣質的是自己不專業吧。

如果說順風車乘客算客戶，那麼屌絲客戶可見識多了。誠然，大多數人還是不錯的，但如果說屌絲，這個拼車乘客群體中比例會相當大。舉幾個例子吧，乘客留言備註3人以上的，還需要車主來走高速，這種乘客妥妥的屌絲，並且以屌絲群體時常出現。當然，此類屌絲已被我屏蔽無視，層主我深受其害再不敢手賤，說多了都是淚，能感受下花25塊錢，4個大人抱著孩子拼嘀嗒去給孩子看病的家長不是好屌絲。

這個我要來說說。。雙十一那啥都到了，並不是想省錢的客戶都是屌絲客戶。顧客想買到物廉價美的商品，花盡量少的錢買到最優質的產品，這種心態誰都有，這不是錯！！！錯的是：他沒有基本常識呀！不理解等價交換吶！！吹毛求疵無理取鬧啊！！！優質客戶都有相同點，理性平和，溝通順暢。屌絲劣質客戶是各種奇葩，實在是無法以常理度之，，，

作為一個賣電腦的小販，碰到這這種客戶數不勝數，一一舉例吧，就吐槽一下，並沒有惡意。

1,：深夜11點半，一個前兩天買了電腦的大叔打電話，一本正經的說：「謝經理啊，我有個問題想諮詢你一下」。我強忍著被人半夜叫起來的怒氣說：「您說」客戶說：「自從我買了你得電腦，我打QQ麻將就沒有贏過，怎麼回事啊？」

我X你先人板板。

2,一位打扮非主流的小夥伴進來了，說你這裡最高配的筆記本有什麼配置的？

大爺，我這邊有最新的I7-6300HQ處理器，8G內存，256G固態硬碟加1000G機械硬碟，4GGTX950顯卡的，您看可是么？

嗯，湊合吧，就是顯卡有點低了。

您老預算多少錢？

3000左右吧，不超過4000

你妹啊，慢走不送〈我報的那本子7000左右〉。

這個問題我可以答。

劣質客戶的最大的一個共同點就是，想用50%的經費辦成80%的事。並且自以為很值，性價比很高。但其實剩下的20%的價值應該在60%以上。

舉個例子，KPMG找我們工作室拍胸牌照和職業肖像照，先談效果，談好了再談價格。一兩輪還價下來成交。甲方痛快我們也痛快，因為價格很滿意，直接帶著我們一大堆器材上門拍（為了不耽誤被拍攝人當天的工作，節省旅途所用時間）。拍攝時他們人沒有按照說好的到齊。沒關係，第二天我過來接著拍。這就是優質的甲方。

劣質的甲方就是不在意你的服務品質，不在意你的出圖效果。只在意價格。拚命的拿其他家的價格給你施壓。非得我把價格定的比街邊屌絲照相館還便宜才拍…這種甲方我一律不接。

只能說要麼是意識達不到那個階段，要麼是錢達不到那個階段。包括我自己......

謝邀。

可能對於做B2B業務的人來說，就算客戶很討厭，也得伺候。因為很多銷售（大客戶經理）幾個月就伺候一個客戶，等收單。

對於我們這些業務可以算是B2C的人來說，並沒有什麼問題，不是說了么，我的推廣思路是，流量，轉化，成交。流量到轉化最關鍵的一環就是：「客戶篩選」。特別是藍海市場，篩選條件嚴苛，能篩出來的都是對產品需求較強的客戶，對產品沒啥需求就是跑來教訓銷售員的劣質客戶一般只能在我們的流量文案底下噹噹噴子，噴子評論刪了就是了，沒啥要緊的。

買之前：「就這麼個破玩意還賣這麼多錢？」

僵持好久，然後貼本賣了。

買之後自己玩壞了：「便宜果然沒什麼好貨」

我還是太年輕。

越是屌絲客戶，越容易被洗腦。

這話在手機行業再正確不過了。

至於我公司的客戶……最大的三個是世界500強里第一梯隊靠前的……

以下這兩種………

補血腰，下答侵刪

洒家廣告狗一枚，還是那種既坐台又出台的廣告狗，基本每次陪銷售見完客戶回公司都會聽到各種吐槽，槽音基本分為以下幾種：

1.錢少事兒多型：沒啥預算還得招呼幾十家廣告公司約談，說白了就是騙底價騙方案；

2.思維固化型：你永遠無法改變一個胸有成竹的人，總覺得自己有理，覺得自己是策略大師；

3.騙吃騙喝型：沒有決策權，還不能繞過去，油水撈不到就去背後使絆子，每次公關客戶還得捧著此等碎催；

4.閻王爺型：甲方是人，乙方是狗，讓你蹲著你不許站著，半夜改方案是家常便飯，一個招標大案子就給你一天準備，合作了無限改，每天就是改改改，改了3、40遍最後來一句：還是第一版好一點兒；

5.大忽悠型：每年叫一群廣告公司、媒體去碰思路，號稱幾個億預算，最後做個紙媒豆腐塊或者央7；

其實好的甲方也有，見過的也多，不求甲方大爺們對我們多好，只求甲方大爺們能善待廣告狗…

我朋友圈裡寫過：

如果教師是蠟燭，廣告人就是炮竹

如果警察是衛士，廣告人就是戰士

常年濃茶+各色酒+大煙槍+加班+熬夜

想不早死都難

後面附轉來的「排名前20難伺候的甲方」，你們感受一下

2015票選最難伺候20大客戶

2015-07-09 00:47

甲方和乙方的恩恩怨怨相愛相殺一直是咱們大公關廣告圈裡的永恆話題。

　　而近日，知乎上一篇名為「有哪些甲方在乙方中的口碑普遍特別差？」的帖子像導火線一樣，再次引爆了這個話題。本著「看熱鬧不嫌事大」的原則，TOP君縱覽全帖，從中篩選出了「最受乙方差評的20大廣告主」。

下面進入點名時間：

1、歐萊雅集團

沒錢買版權，卻指定設計用一種版權非常貴的字體。
複雜又緊急的項目，KV和layout讓設計來回改了十幾版，東西給過去永遠找不到決策在哪一層。乙方天天催確認，甲方專員說等上頭品牌經理，品牌經理等上頭大領導。
修改意見回來後設計師看了都不知道要怎麼改，因為更像是聊天記錄。先是某A寫一句「這樣改會不會好些」、然後平級的某B說「嗯，我覺得某A有道理，另外建議再XX一下」、之後某職位最低的某C寫一句「是否需要加上XX…」大部分都還是問句！就是沒人用確認的語氣說要怎麼改。
Minisite開發差不多準備上線了，甲方突然改flow chart。後台都做完了才說要改flow chart！！！！
至於企業文化…只能說接觸下來真的大部分都是碧池，從來不會好好說話，明明問出來的都是傻逼問題，對方還能滿滿的優越感。（作者@江魚）
2、聯想
催稿狂魔。知道什麼叫一天做100個創意嗎？還他媽都得做成海報畫成腳本的創意！一天的時間啊，朋友們。全部做完了提案，提完了修改其中的五十稿。修改時間給多久呢？還是一天！一天啊！在聯想的市場部眼裡！時間不是金錢，時間都特么是大鑽石啊！
一個領導一座山。C領導年初開會隨口關心了某個項目，該項目立刻迎來各種預算支持要推廣，完全不顧產品自身是否準備就緒；C領導撤了，做到一半的項目立刻腰斬，別說推廣預算沒了，甚至產品都要cancel。慘的就是乙方，你大聯想部門營銷總監、市場經理郵件確認執行的項目，換了領導立刻不認了，硬生生表示拒付最後砍掉100來萬。（知乎匿名用戶）
3、海爾
各種官僚，臃腫，拖，人浮於事，搞一堆有的沒的，產品問題卻無人關心，看看官方社區，消費者投訴累成山，最後消費者都麻木了。
堅信廣告公司喝西北風是可以活下去的。海爾在整個廣告圈中可以登上十大惡人榜前三，不是不過稿，不是專業差，也不是工作量大什麼的，這些都是小兒科，海爾的必殺技是：不給錢！
海爾開創了中國甲方廣告費用結算新時代，他們的戰術非常簡單：能不給就不給，能晚給就晚給，能少給就少給。
三大戰術生生拖垮了多少家4a和local agency我就不說了，兩隻手數不完。還拖垮了廣告產業的無數下游公司，多少拍片公司是坐等兩年一次結款啊！（知乎匿名用戶）
4、聯合利華
奇葩說大本營，裝逼犯集裝箱。
知道聯合利華為什麼打不過寶潔嗎，你去看看他們市場部就知道了，學歷高，打扮好，脾氣屌，可惜，一談專業什麼都不知道。不知道不可怕，可怕的是他們堅信：無知就是力量。一個從業十多年的公關總監被指著鼻子罵：你根本不懂怎麼做活動，我來告訴你！是這樣這樣的。一個耗資僅需五萬的超大型的活動就這麼變出來了，然後就逼著乙方去執行。（知乎匿名用戶）
5、雅詩蘭黛
碧池遍地走，千萬別抬頭。而且她們自己以之為榮。不過印象中做化妝品的都極難伺候。（知乎匿名用戶）
6、肯德基
有了肯德基，生活全是淚。
做到你想死的客戶，做到你死了都不安生的客戶，做到連肯德基其他部門都看不下去，覺得市場部太殘忍了的客戶。
海量工作單+花式改brief。
基本上，你每次按照他們上一次要求提案的東西，都不是他們這一次想要的。
更可怕的事，他們全部都是宇宙級辯論高手，服務一段時間後，你會深深的懷疑自己的智商，並開始覺得自己一無是處，抹脖子的心都有。（知乎匿名用戶）
7、紅星美凱龍

全上海廣告人共同鑒證，騙稿專業戶南波萬。
每次開會給你個天大的brief，無限制的預算，你做吧，你做完了提案，就是一波人聽完了拷一下方案，下一撥人再聽完再拷一下。
幾輪下來，最後告訴你說我們不找供應商了，自己想了個創意自己做了，你一看哎呦卧槽這不就是我的創意改了個標點嗎。
紅星美凱龍最不要逼臉的是還拿偷來的創意發軟文給自己吹牛逼，自我感覺這麼良好的甲方也真是日了狗！
（知乎匿名用戶）
8、西門子
老羅砸冰箱都沒砸醒他們的智商。
無限砍預算，永遠都是「這個活兒別賺錢了，下一個再掙吧」。
指著我的ppt底圖說，這個kv我不喜歡，全場黑線。
罵我說：為什麼你給我的ppt上面不能打字？於是我默默的給她加了一個文本框，裡面寫了四個字：這裡打字。
搞個公關活動，給公關公司留一間員工客房，9個乙方員工擠在一間房！一個標間啊！乙方不是人，都是罐頭嗎！
活動現場說你們這射燈這麼少太暗了多來幾個，姑奶奶開執行會的時候你是要求只剩三個燈的，這荒郊野外的度假酒店哪去找燈啊。（知乎匿名用戶）
9、中興
沒預算！但是我們要投廣告！
我們不想只做某一個手機，我們想做品牌！
半夜在微信群里發，快給我們想一個方案！我明天上午開會的時候要說！
於是整個部門全部從床上爬起來回公司加班，最後拿走了創意屁都沒有放一個。
好不容易聽說申請了一點預算費，約了另外一家說要比稿，最可恥的莫過於騙創意。（知乎匿名用戶）
10、某日本製藥企業
做過某日本製藥企業公關部甲方，感覺大家都挺不容易的，所以每次跟供應商溝通，只要對方態度不錯，即使有點無關緊要的小問題，自己打電話見面時也都是好言好語，從未責罵。
結果反而遭受上級三天兩頭的責怪：你不能對供應商態度太好，你對他們好，他們就會不拿你當回事，就會欺負你，就不好好乾活……你就是太弱了……
心裡總是一萬個草泥馬飛過……
我太弱？太弱會因為這SB上級的不合理要求跟他在辦公室對罵？
做了兩個月就離開那家單位了。現在做記者，依然願意與各個企業公關部的人保持良好的關係。工作沒有高低貴賤之分，都是出來混口飯吃，只有尊重對方，才能贏得對方的尊重。（作者公眾號 mdshmdsh）
11、倩碧
叫了三家去比稿，把三家的創意歸納總結之後給一家小公司去做執行。（知乎匿名用戶）
12、某飲料
叫了5家來比稿結果因為 local 公司和 global 意見不統一，五家一家都沒有用。
本人對執行過程中的反覆修改表示無奈，客戶心海底針，沒辦法的事情。
但是最煩這種讓很多agency來比稿，結果最後一家都沒選。這簡直是玩弄感情啊！！！！（知乎匿名用戶）
13、某全球品牌價值排名前10的快餐品牌
市場部以強勢著稱，一天不打電話罵agency，都不好意思和同事打招呼。
工作語錄：
-跟我提病毒營銷？四五年前我在做XXX的時候你們還不知道幹什麼呢？
-你們會做廣告嗎？要不要我手把手教你？
-你們今天又來提什麼狗屁創意？
-XXX（廣告公司總經理）怎麼今天沒來？上次被罵怕了，縮起來不敢見我了？（知乎匿名用戶）
14、某全球數一數二的飲料集團
某大佬打電話給某4A的董事總經理：
-限你半小時之內滾到我面前來，不然你們就別想做了。
（知乎匿名用戶）
15、恆大
自以為是的專業能力
白手興家的土豪品牌尤其喜歡自嗨，覺得自己的產品老屌老屌的，罔顧傳播環境和消費者的變化。你們在地鐵站看見都教授那個像是用屁屁踢拼湊出來的廣告是許大大親自批的文案。（知乎匿名用戶）
16、日系汽車三大中的美系馬甲
合作關係是甲乙丙三方：
甲方：車企
乙方：所謂的leading agency，某日資agency
丙方：所謂的social agency，就是我們
故事是：
趕上要發新車了，搞個campaign唄。照理說這個案子我們是負責social的，正常情況下，我們應該甲乙丙，或者甲丙，或者乙丙開會來討論整個怎麼做，出個big idea嘛，然後咱們圍繞著這一套創意方向來做social上的東西，平面、段子、甚至小視頻嘛，對吧。
結果實際上是，甲方把事情全部拜託給了乙方，乙方派派我們的肩膀說，這事兒就看你們的啦騷年！奧尼蓋意西媽蘇！
其實在我看來，這是好事兒啊，等於咱們變leading agency了嘛，雖然錢拿的最少，但是作品是咱們主導，文案設計都是咱們出，多屌啊。大聲笑，笑出聲！
蛤蛤！後來才知道，too simple，sometimes naive。
要我們搞新車型吧，背景資料什麼都不給，完完全全是零，連甲方的需求也問不到。（真的是問不到，因為我們沒法直接跟做XXX營銷部部長的日本太君聯絡，就只能聯絡下面的人，聯絡下面的人就讓等，等等等等。）
幸好老子練過，對車子是熟了，西方東方哪一個車牌我不熟悉！？德國的三駕馬車，我跟他們談笑風生！況且，這個車型嘛在北美其實已經開賣了，雖然TOPGEAR還沒上過，但資料還是很多的，於是，我開始了長時間的研究探索，北美的本車型的資料報告，消費者反饋，所有的平面，TVC，agency做的research，全部看了幾遍，好久沒看那麼多英文資料了，眼睛很疼啊！
然後，咱們就寫了一個屁屁踢，big idea要我們出，我們就出嘛！
拿出來的東西，自己覺得還ok。
好了，東西看完，甲方，乙方都啪啪啪說，好好好，棒棒棒。
乙方還開玩笑說，這麼屌下去，我們要沒生意做啦（呵呵，說得好像你們在做什麼一樣，不過事後才知道他們真的在做…）
就準備一系列的海報啊等等亂七八糟的，我們準備的這所謂的big idea，也要由乙方來準備tvc什麼的嘛，就這麼過了幾個月，還有兩個月新車就要發了。
大家都知道一定會有的大逆轉終於來了。
突然乙方跟我們說，誒，跟甲方聊了一下，你們這個idea放在大陸還是不大好呢，消費者會不會看不懂，那啥，我們自己搞了一套idea啦，不過你們的東西也是棒棒噠，別灰心喲~
……蛤蛤！
其實這也沒什麼，可是啊乙方，你早就知道了為什麼不早點告訴我們，我們可以不用做那麼多沒用的東西啦，更不用導致最後來按照你們新搞的一套東西來么，時間那麼緊。而且，大哥，要做的很多素材你們明明有的為什麼不給我們，害的我搞了很多辦法從美國要來點素材做海報啊！
誒喲，不知不覺說了那麼多廢話。我加快速度。
最後在這個campaign里，我們變成原來一樣的角色，就出一些social的東西，這沒什麼，本應如此嘛，但搞笑的故事還沒有結束。
social的海報，我們出了一套，九張，拼個九宮格（我知道這很土，大家敬請哈哈哈）
海報里的文案自己寫的，覺得還挺牛逼，整個layout我跟設計大師說，先做個70%水平的，到最後完稿弄個100%水平的高大上的瞎死他們。
誰知道這個70%這個版本拿過去，乙方說，不行啊騷年，這太洋氣了，太高級了，要樸素一點！
有冇搞錯啊大佬！我們是要和賓士什麼硬拼的品牌你跟我說嫌太高級了是幾個意思！你故意要做的低級讓車賣不掉嘛！你居心叵測！
好吧，沒辦法，我們是丙方嘛，我們只能…
「好的大王，是的大王」我答應道。
把海報改成鄉土版之後，終於大家都滿意了。
誒，內容太多了，我直接跳過鋪墊，說故事的第二個笑點好了。
到了發布新車的，某車展的現場，我們在媒體日的前一天就進場了，因為咱們是agency嘛，進去之後我找好最佳的拍攝角度，調試好機器，電腦，網路等等，就等第二天發布會呢，拍好最棒的照片，馬上上傳，由官方微博發布。
當然啦，照片也是我拍的啦，所謂文案能寫，策略能寫，照片不能拍，圖不能修，這怎麼行呢？相機也是我自己的，至少照片的質量秒殺了那天所有到場的媒體，包括愛卡，之家，搜狐網易新浪等等。（不是我拍的多好，是他們太…太隨便了…）
第二天到了，參加那麼多次車展，碰到發布新車最搞笑的事情發生了。
在中國區老大，太君XXXX一口非常不錯的日式英語的演講下，車拉開帷幕，我啪啪啪拍了好多照片，挑了一張準備發微博了，突然一看，不對啊…好像哪裡不對…
原來引擎蓋沒蓋嚴實…漏了一條縫…而且甲方乙方沒有一個人發現…我立馬提醒了甲方，甲方馬上安排一個黑衣人在段落間歇時衝上台去，以迅雷不及掩耳盜鈴之勢打開引擎蓋馬上再蓋起來…
引擎蓋終於蓋嚴實了！
但是，LED背景是售價，中間有領導和車子的這副畫面已經過去，再也回不來了。
並且，彼時彼刻，基本上所有的媒體照片都已經拍好了，包括我。
這時候我問乙方，大哥，您看怎麼辦，咱們是po還是不po。
「別急，我問問…」
幾十分鐘電話打完了。
「好好好，popopo！」
「好的大王，是的大王」我答應道。
po完以後，到了下午，突然乙方電話來，說甲方大佬站上台去咱們再擺拍一張，之前的微博刪掉。
「好的大王，是的大王」我又答應道。
最後的最後，大家能發現，那款車的新車發布會的照片，只有官方照片里，引擎蓋的那條縫是沒有的。
當然，中國汽車愛好者和那群媒體都沒那麼敏感，事後的監測里，即便第一波照片已經流出，沒什麼人提到那款車的引擎蓋沒蓋好的問題。
故事講完了！
（知乎匿名用戶）
17、SMG
電視台的關係真是亂，各種主持人都要靠關係上位，agency乙方還能真的拼實力？參加過三次比稿，第一次是是我們無知天真，第二次反覆問對方是真比稿還是陪稿，第三次宣稱由某4A和某第三方諮詢機構擔任評委保證公平公正公開，結果呢？次次都是一家沒聽說過的公司勝出，最後做的內容還有我們提案的影子。連續在這栽三次，真的是我們太天真，不怪SMG，呵呵。
（知乎匿名用戶）
18、光線傳媒
每次開會五小時起，線下的活動流程碰頭會也要求線上傳播 agency 全員到場；
沒有會議紀要，沒有會議主題，主要內容就是撕逼；
開會伊始光線某團隊 leader先把乙方出的內容罵的狗血淋頭，半小時後，該 leader 開始侃侃而談自己的 big idea，不幸的是，和之前被他罵的內容分毫不差；
永！遠！不！發！郵！件！永！遠！都！要！在！發行、線下、新媒體、片方等等等等共有的微信群！下 brief！永！遠！沒！有！人！總！結！所有 brief 都是一人一嘴的聊天記錄！最後就是：我們不是在微信群里說了嗎？你們去看啊！
合作一次之後總結出來，光線宣傳三法寶：提檔、校園點映、「新媒體的同學你們發力啊發力啊力啊啊！！」
利益相關：合作過一次，並打算從此永不再和光線沾邊。
（知乎匿名用戶）
19、房地產行業
萬達——我們要求不高，只要能24小時隨時給我們改方案做提報就行了，對了，我們董事長剛剛又買買買了個公司，記得吹一下。
萬科——我們不會投放的，我們有自己的分銷和電商，我們不是開發商，我們是各類社會活動的組織方。對了，這十篇項目軟文下午給我們發一下。
華潤——萬科算什麼？我們是他們大股東。我們要有逼格的東西，你問我什麼算有逼格？自己領會去。
融僑——不要問我們和金輝撕逼的事情，我們是外商，外商身份你懂嗎！為居者著想後代留鑒！綜合實力排名××名！你們照著華潤的逼格十倍了給我們吹。
恆大——我們要你們照著萬科的標準，按十倍了給我們吹。
碧桂園——不要和我們提業主負面意見，我們主席捐了多少小學你們知道么？按恆大的標準，十倍了給我們吹。
寶能——我們沒錢了在搞內部集資了，工程停工了，所以廣告費也得緩緩，但宣傳不能停啊。按照萬達的標準，十倍了給我們吹。
綠地——我們是行業內的老大，沒有之一，記住！2014年我們成為全球第一房企，不用吹，這是事實。春節假期的軟文記得先寫給我，記得加上「世界的綠地，全球綠地。」
20、政府部門
以前待的公司，不知道老闆的運營思路是怎麼樣形成的，一年接十個活，差不多半數都是各類政府單位，市、區一級的宣傳部啊、水利局啊、發改委啊什麼的，服務內容包括相關活動策劃、政績宣傳片、招商宣傳片、公益廣告、彙報專題片等等。政府單位的人，大多對廣告、公關什麼的都不太了解，相對於企業策劃營銷部門的人精（zha）們好糊弄一些，但缺點是超乎尋常的麻煩和傻逼。
先說麻煩。在一個活兒最初的時候，不像是在企業，怎麼著都是個中層員工與你溝通，除非遇到白痴，基本上還是能夠將上級的要求傳達的差不多的。然而我們所接觸的絕大多數政府小項目中，開始都是科長一級的傢伙領著幾個科員就來了，他們的特點是復讀機，拿著個本本，原封不動的將他們領導的意見傳達給我們，沒有解讀。你繼續問，他就會說「哎呀，反正我們把領導的意思傳達到了，你們是專業的嘛」。如此這般，問題就出現了——你懂得，我們的領導，說話都是含含糊糊，跟正常人完全不是一個語境，這導致需求極為模糊，你只能自己琢磨，這一琢磨不要緊，廣告人頭腦風暴慣了，能特么琢磨出來N種版本。另外，最最麻煩的是，領導不是一個，萬一是局長吩咐下來的活兒，中間要經過廳長、處長等，最後到科長，每一級都得伺候，都得照顧他們的感情。
再者就是傻逼。政府單位很沒有契約精神，他們找你幹活，內心的潛台詞往往是「找你們就是看得起你們了」。你找他們簽合同，他們覺得你丫是不是在開玩笑，我堂堂國家部門，還會欠你們這點小錢嗎。於是，你只能繼續哄他們，苦口婆心的講這是公司規定云云。好了，合同終於簽了，要開始工作了，他們說，彙報工作迫在眉睫吶，你們這個宣傳片，務必三日之內交片。公司上下全都瘋了，前期準備、拍攝、後期加剪輯，三天？三周還差不多，您老怎麼不早下通知呢。人家聽到這些，就不願意了，臉一板說「你們不是專業的嗎，就因為時間短才找專業的呢，好吧，給你們通融兩天」。然後我們如蒙大赦，就差磕頭了，全公司加班。好不容易，交活兒了，打電話要錢，竟然開始砍價了，說錢太多了，能不能再少點。我擦，你合同都簽了。我們又開始哭了起來。
當然，客觀一點講，也並非每個作為甲方的政府部門都這麼二，有利索的，很少。有時候，和老闆去找他們談事兒，老闆都快六十了，見到個比他小二十郎當歲的某某處長、廳長都是滿臉堆笑、點頭哈腰，人說什麼都回應「是、是、是」。每每如此，都對這個行業產生極度的厭惡。

廣告傳媒行業（換位思考是我們一直遵從的，以下是完全換不了的~~）

案例一：屌屬性-摳啊~~~~~~

客戶：企業客戶，客戶我老闆一朋友，喝酒撈肉的那種，公司是國內鋁材行業某馳名商標擁有者，雖然很特么有錢，但我覺得這是屌的不能再屌的客戶之一；

項目：企業VI系統翻新加企業文化裝飾、一個新公司LOGO及畫冊製作；

流程：

就以上項目進行了討論，確定VI和新公司LOGO兩項同時進行，按照我們公司的流程是要在策劃方案敲定後，簽合同付定金，在進入設計階段，但是我鑒於老闆朋友這層關係，就沒硬性強調這件事，之後正常的策劃-彙報-在策劃-在彙報-N次後-設計-彙報-在設計-彙報N次後，情節開始了…………
「小X啊，你們這個VI做的不如以前好啊，是不是換設計師了？不然你們先抓緊時間做做LOGO吧「
「好的，X總，明天一早就給您看LOGO第12稿」
「X總，您好，這是VI的第20稿和LOGO的第22稿，您看下，另外，定金您是不是也先付一下了」
「哦，這樣啊，小X，你把文件留下來，我開會仔細商量下，另外費用我就直接和你們X總談了」
得虧，我僅給他們留了個LOGO的圖片，還有簡單的VI說明。兩天後，我們老闆告訴我，這B居然不繼續合作了……
高潮是！！
沒到一周，我從他們體驗店路過的時候，MB居然把LOGO都掛樓上了，宣傳冊上也用了起來！！更無敵的是，他們工會主席，給我打電話問我要畫冊設計稿，還明明白白的跟我說，他們新招的設計師學習學習，當時我的內心是崩潰潰的~~~~~

案例二：屌屬性-磨啊~~~~~~

客戶：XX局某局長

項目：單位文化建設及展示

流程：

某個風和日麗的中午，準確說12點半左右吧，我正和大自然產品進行最原始且曖昧的交流時，一個讓我蛋疼持續了3個月的電話響了起來，每每回憶至此，我特么都恨不得剁手，沒事接你妹的電話啊！！
進入正題，電話內容，就是我們這有個項目啊，看你們給別人做的不錯，也過來給我們看看這類的，然後我當然答應。到此，極品的地方開始了，這位局長大人，居然讓我馬上、立刻（半小時）出現在他們單位，他們單位距我在的位置在150公里左右。此時，我就感覺好像哪裡不對，但是出於職業道德（對錢的追求=。=），還是趕緊去吧。火急火燎到了後，各種洽談，然後，局長大人提出了1周內完成項目的要求。OK，搖旗喊人，開搞…………
高潮是！！！
我簡略點說，1周的項目，幹了3個月，改多少次稿，都沒必要說了，就光說說電話費，我電話費打了2400，沒錯，是2400，而且我每個月還有500分鐘贈送的，電話費是2毛還是1毛幾來著，一個晚上能打30個電話，絕B不分時間地點，特么22點半了，打電話，讓我帶人去150公里外的地方幹活，說明天檢查，我勒個去。3個月啊，天天如此這般，磨啊磨啊磨啊磨我，我感覺我是一隻套裝石碾子的耗子……最後，一個小小的費用不足10W的項目，居然採用3/3/3/1付款，我特么帶著10多個人，每天奔襲300里，白忙活了了了，呵呵呵呵呵呵…………

案例三：不行，太負能量了，我先緩緩，有空再更個~~~

2000年初，我畢業實習就去了做汽車銷售。那時正值是中國汽車市場井噴，買車再不是什麼高大上的事情，每天接待的客戶真和在菜市場差不多，什麼奇葩客人都有。下面講一個最難忘的。

那是當年平安夜的午飯時分，進來了一個客戶，看上去好像有點急的樣子。一搭上話就問我那個那個型號有沒有現車？我捏指一算，這個客人要那個自動低配型號鐵定是沒有了。我打了個眼色給銷售經理，經理很快就查到廣州總店剛到的一板車有這個型號，示意可以立即把這張單簽下來。並把我拉到一邊小聲說「告訴客戶明天給他現車，我現在去廣州總店幫你把車調回來，順便回去過個平安夜」經理是廣州人，估計是要順便平安夜回去會情人了。我稍後也跟這個客戶談好了價格，簽了合同，收了他2萬訂金，約好明天可以給他現車，之後客人就趕回去上班了。

可到了傍晚5點左右，那個客人又來，而且臉色看上去陰陰沉沉的。我趕緊過去招呼他，他一開口就不那麼友好了「你們是不是騙人啊？」我一頭霧水~~~「我做二級代理的那個朋友說他那裡有現車，你們4S店卻沒有！你們是不是騙錢的！」這時他的語氣已經是古惑仔講數那個格局了。我立即堆著笑解說，不是講好了明天有現車嗎先生？你的車已經到廣州了，明早就可以調回來了~~~」客戶都沒等我說完就發飆~~~「我不理，我今晚就要見到現車，否側你就是騙人，立即給我退訂！」我立即懵了，退訂可是銷售的大忌直接影響考核的！我唯有立即打電話給銷售經理，告訴他現在的情況，看能不能立即把那個客戶的車調回來，（估計銷售經理當時把那個客戶的整個族譜都臭罵一遍了）經理也沒辦法，只好立即從廣州把那個客戶的新車開回來。我敲定了這一塊，立即給了那個客戶答覆，說今晚一定能見到現車，或者先去吃個晚飯，稍後車到了通知你過來。誰知那客戶說不用了，你立即送我去銀行，我取錢付全款，一會兒我就提車走！我心中又幾萬隻草泥馬在翻騰，現在財務都下班了，車款誰來收啊，就算我膽大收了你的車款，也要財務放行才能提車走啊！又只好打電話給財務了，財務也無奈的答應了，叫我取完錢過去她家接她就是了。去銀行的路上，聽見那個客戶和妻子的談話，才知道他的職業是X警，不停在跟妻子談論不是某某同事都買了車，他那敢買，話語中充滿了猜忌與不安，都不知道是不是他的職業病，不過他口中那幾個同事也找過我買車啊，很爽快的，根本沒他這個毛病。銷售經理把車開回來已經是9點左右。我，銷售經理，財務三個面無表情的給他搞好手續，到那個客戶驗完車，已經11點多！我們3個心裡估計都在咒罵這個客戶毀了這個美好的平安夜，特別是銷售經理。

也不知道是這個客戶人品大爆發還是當時提車時經理有意整他，他的車從來就只有一條鑰匙，那個客戶第二天開車回來上牌才發現，問我什麼回事，我問經理，經理兩手一攤，不知道~~我只好忽悠客戶這批車廠家做少了一條鑰匙，他居然也信了。

大概過了一個月，銷售經理拿著回訪紀錄問我怎麼從來不回訪那個客戶，我都沒好氣的說~打死我也不想再跟他講一句話~~~銷售經理也心照了，隨便給我做了幾個回訪概要應付廠家就了事。過了幾分鐘，我過去售後車間辦點事，居然就見到那個客戶和他的車在車間里，走近一看，原來是副駕的玻璃被人打爆了，要回來更換玻璃，手套箱里的2萬多塊現金也被偷了！這時那客戶見我過來立即堆起笑容問我，「大哥，之前不是給我出了一份全保嗎？這個能索賠嗎？」我心裡又幾萬隻草泥馬跑過，這廝當時訂車時我是給他出了一份4000多塊錢的車險，誰知提車那一晚又跟我說他朋友報給他才700多，壓根都沒付錢，那份保單隔夜就給取消了（那時出保單很隨便，不喜歡隨時取消）都沒生效過！還虧你記得有這回事！我皮笑肉不笑的答話他，「你打電話給保險公司吧」~轉過頭回到銷售部，我抱著肚子笑了幾分鐘~~~~~銷售經理得知這事之後陰險的問我，這事到底是不是你乾的？我立馬回他，不止我，你也有可疑啊。

又過了一年，又碰到那客戶回來了，這次是找財務了，原來他的購車發票不見了，回來列印一張發票複印件，聽說他那裡沒有購車發票不讓年審~~~~嘿嘿~這人的人品，沒話說~

窮

我是夏天時候裝修幹活的，最煩的就是，進到客戶家裡，量尺寸，談價格，講價，開工，最後他還要再扣你10塊錢20塊錢的，這種人數不勝數。還有一次，客戶在5樓，我自己背著工具包扛著梯子抱著材料等一下爬到5樓，累的半死，居然說我的價格貴，tmd電話里之前溝通說好的價格現在你說貴。講價把，一下給我砍了一半，磨了兩句我也懶得磨了，直接就說，大哥，以後如果不捨得花錢，就別折騰工人來回跑了。我給你啰嗦這一會在那邊我都幹完一個活了，以後多賺錢吧再裝修家裡。把他氣的直瞪眼，他老婆在那攔著。我直接收拾東西走人。裝修這個活把，賺的都是體力錢手藝錢。雖說多少都能幹但是幹活乾的憋屈，索性不幹了

拿到設計效果圖之後說這個不好，我不要了，轉過身就去豬八戒找人200塊錢仿出來。

談好的價格結尾款的時候反悔。

尾款不結，直接消失。

「你沒東西給我看就要我付錢？」拒絕付定金。

剛開始說很急很急，三天給方案，方案出來一個月沒動靜，電話也不接。