如何策劃好一個線上活動？
相關問題：為什麼有些活動漲粉很多，留存率卻很低？
應該經歷哪些步驟
2016.01.27,補充說明
這是筆者剛入行到互聯網公司，需要在摸索中邊學習邊思考邊總結，再加上剛好在讀張亮的電子書《從0開始做運營》和 @秋葉 的《工作型PPT，該這樣做》，如是就用了秋葉的書的框架，把《從0開始做運營》里提到的活動運營進行了自己角度思考的歸納（7步拆解）。後來投稿到@張亮的微信公眾平台，得到亮哥的展示和為此文所做的配圖。
2016.01.05
首次更新主要對之前的一些小細節進行改動，並加入配圖（ @張亮-Leo♂ 所做），希望各位知友更喜歡。
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快速提高實戰能力最佳辦法莫過於學習別人的案例（包括書，實際案例，虛擬案例等），洞察好的活動背後的策劃框架，挪為己用。這裡簡要分析一下策劃一個線上活動的基本流程。
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作為活動運營，首先要明白什麼是活動運營。
第一，確定目標，找准方向
受眾角度
1，我們希望受眾通過這次活動了解什麼?
2，我們希望受眾通過這次活動記住什麼？
3，我們希望受眾在參加這次活動後能有什麼行動？
產品角度
1，產品輸出的形象
活動，與品宣相結合，要明確在活動中輸出的品牌形象
2，活動的定位與產品形象的結合
設計的活動要與輸出形象結合 ，既讓活動有趣，又要讓這次產品形象的輸出和同類競品形成明顯的區分度
第二，分析受眾，確定受眾的G點
受眾喜歡什麼，結合用戶的G點，找活動與產品的結合點
受眾在那裡混，定活動的投放渠道
受眾參與活動的理由：有趣，參與成本低
受眾的消費能力（具體看活動）
如果能完成用戶群體特徵的畫像，最好不過。
第三，整體構思，定活動主題及初步活動框架（活動策劃案）
1，活動主題吸引人
2，活動給人獨特的感受
3，活動方式與規則簡單，容易參加
這裡附上曾經看過的一份活動策劃應該包含但不限於以下的內容：
活動主題：活動文案的一部分，讓用戶看的懂，明白你的活動是什麼主題，是否對他有吸引力。
活動對象：明確你的活動針對的群體，讓用戶看的懂，，
活動時間：活動的開始時間、結束時間，獎勵的發放時間、領取時間。
活動描述：活動文案的一部分，讓用戶看得懂，決定要不要參與，怎麼參與。
規則詳情：活動文案的一部分，讓用戶看得懂，讓開發看的懂，一部分內容是在前端展示的，另一部分內容讓開發知道活動如何實現。
投放渠道：讓市場看的懂或者你自己看的懂，要有投放時間、投放渠道的選擇、預算。
風險控制：讓開發看得懂你的風險環節是什麼，有無對應的措施來解決。
監測指標：涵蓋大多數相關指標，包括投放渠道的監控、用戶參與情況的監控、獎勵發放的監控，等等。可以幫助你在查看數據的時候找到問題點，並且啟發你去解決這些問題。
成本預估：一個活動要多少錢，單人成本多少。不一定非常準確，但是必須要有這個意識，活動有不花錢的，但是如果要花錢，你要明白一個活動的容量有多大，對指標的幫助在哪裡，為了這些利益，你需要公司拿出多少錢來支持。
效果評估：有成本就有收益，你的活動的目的對網站 / 產品的那些指標是有幫助的，如何體現，你要考慮，讓領導認可。
FAQ：可以另外準備一個文檔，提供給客服或者相關人員，幫助解決用戶在參與活動中產生的困惑。FAQ 要詳細、標準。如果活動規模大，光 FAQ 還不夠的時候，你要提前準備客服的培訓文件，並積極進行溝通。
活動策劃的文本通常會分為兩個部分，一個部分是作為前端展示的，讓用戶看了明白、曉得如何去參與，更要能夠推動用戶主動的參與；另一個部分是作為開發的約定，如何設計如何實現，你要拿著文檔去和開發溝通，必要的時候，你需要另外做一個文檔，將流程、需求羅列清楚，並且和開發保持溝通。
【我私人認為最重要的兩點】
1，緊急情況預案：在活動中風險環節中，對應的解決措施。
2，投放渠道選擇：即使一個活動再無聊，如果有足夠多的人看到它，它也可能會天雷滾滾的炸死一群人，而哪怕一個活動再精緻，如果人們並不知曉，那它也絕對會死的很難看。
? @ 找到活動針對的對象。
活動是有針對對象的，活動對象決定了你的活動會被什麼樣的人群接受，你的活動應該被誰看到轉化率才更高。
? @ 要知道活動針對的對象經常在什麼地方混，從而選擇投放渠道。
至於如何選擇，可以參考過往的數據，如果沒有數據，就看看百度指數相關活動的搜索、來源都可以作為參考。
第四，組織活動流程，梳理邏輯
1，流程簡單少思考
2，文案清晰無歧義
我覺得這裡主要是弄好活動方式和參與規則，很多人看來是很簡單的事情，是的，但是未必。活動方式和規則，很大程度上決定了用戶關注的利益點是否足夠吸引用戶來參與活動。
第五．設計文案，打磨修改
1，寫完了改，改完了再改，不斷改。
我認為創意點是可能會靈光一現但要依據這個創意點做出好的作品，絕不是靠靈光一現就能完成的，是不斷的改改改，甚至不斷的推倒重來。這只是活動宣傳文案，還有一系列參與流程的文案，也是改了又改。
2，從用戶體驗的角度，考慮整個參與流程的文案
打個比方，如果在活動流程中我們設置了關鍵字回復，在關鍵字的考慮上就要考慮用戶的輸入習慣，盡量設置為用戶一次性輸入就能完全顯示出的關鍵字並且盡量讓關鍵字出現在輸入法第一屏，不要讓用戶二次輸入或者劃屏尋找。
第六．內部測試，完善細節
活動流程完善
參與體驗完善
活動文案完善
通常，一個活動要經歷：策劃、開發、測試、宣傳、上線、監控指標、獎勵發放、效果評估。要想讓用戶感覺舒服，一定是要通過測試打磨的，所以在上線之前，一定得先測試一下，再根據內部人員體驗，進一步優化活動流程和細節。
第七．活動總結，反思優化
也就是活動效果的報告，可長可短，但通常要包含以下內容：
活動概述：簡單複述活動主題、對象、時間、內容。
活動效果統計：對活動結束後的活動效果進行描述。
宣傳效果統計：對各個投放渠道的效果進行統計，並且掌握每個渠道帶來的流量、轉化率的相關數據。
反思與總結：活動效果、宣傳效果帶來了哪些經驗和教訓，下次要怎麼調整，如何提高。
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感謝知友支持，這裡補充一下，如何從實際案例中學習。
當初優衣庫事件，爆出來後，基本上整個網路就呈現出2中狀態：一種狀態是品牌借勢營銷的，另一種是關注傳播的視頻的。
當然我也關注視頻，但我除了關注視頻，還觀察了那些借勢營銷的品牌是如何做的。並總結1個借勢熱點營銷的框架導圖。
還可以再深一步思考：為什麼大部分凡是涉及到sex傳播的，都會一夜之間爆炸開？這符合了傳播的那些原理？
這就是從案例中學習的方法：
1，注意觀察異常現象
2，思考背後原理
3，總結心得
以我常用的工具圖例來展示下做一個活動需要注意哪些方面：
策劃好活動的注意事項：
1.原創不重要，要善於借鑒別人和以往活動的經驗。
2.消費者不是傻瓜。別指望創意的活動方式能打動客戶。
3.不要帶著強烈地吸引眼球意識進行創作，運營活動要做的是不掩蓋產品的特點。
4.儘可能多的把想到的策劃/文案寫下來，然後再編輯、濃縮。
5.在大多數頁面中，無論配圖多麼精彩，用戶第一眼看到的大標題都是最為重要的。
6.撰寫大標題最有效的辦法是不斷問自己：什麼原因讓你購買產品/使用產品/參與活動。
7.不要一味縮短標題，導致不能表達完整的觀點。如「今年春節，我和會員有個約會」不如「春節買白金年費僅99元，前1萬名購買加送1個月」效果好。
8.把最有吸引力的元素放在最前面的醒目位置，否則可能一個用戶都看不到。
9.用戶獲得的好處要清晰列明。
10.多用短句、簡單有力的辭彙，多用動詞、名詞;少用形容詞、專業術語。
11.想像你是用戶，將頁面文案讀出來，以便檢查文字的流暢度。
12.完成活動策劃後，將頁面的文字減少1/3。
13.對自己策劃頁面最有效的辦法是隔夜測試，第二天後再看看自己是否滿意。
14.如果運行一段時間後頁面的轉化率不理想，請使用點擊熱力圖進行分析，觀察用戶能否快速找到信息。(百度統計免費提供該功能)
頁面規範
1.在pc解析度1024X768、手機分別率800×480下面，保證大標題、開通按鈕、重要信息在第一屏完整顯示。
2.html代碼最後加上百度統計代碼。
3.頁面希望用戶注意的要點不超過5個，最好在3個(含3個)以內。
4.相同含義的詞使用統一術語。如：避免在一個頁面出現用戶、帳號、註冊用戶等同一含義的不同表述。
5.原則上頁面字體變化不超過三種。
6.盡量避免使用flash。
7.頁面中不要過多的用」_blank」。
8.頁面中包含開通會員按鈕或者參與活動按鈕。
9.減少對英文的使用，如more用「更多」代替、hot用「熱門」代替、「new」用最新代替。
10.色彩盡量單一，控制在1個主體色和5~6個輔助色，避免使用大面積深色做底色。
11.禁止使用盜版圖片。
12.如果活動僅支持IE內核瀏覽器，需要給用戶提示。
13.希望用戶點擊的地方要明顯區別於周圍內容。
14.慎重使用粗體、斜體等文本。
15.不要使用被動彈窗。
16.使用YSlow或類似工具做頁面優化測試，將評級儘可能提升至B級或以上。
17.頁面總大小盡量低於600KB，在1M ADSL帶寬下網頁載入時間盡量低於5秒鐘。
18.活動下線後，用戶訪問該頁面須跳轉到最新活動聚集頁。
19.上線前最後檢查清單。
20.上線前半天已經通知客服活動流程和直接責任人的聯繫方式。
21.測試通過後，再親自檢查網頁是否顯示正常、功能是否完成。
22.點擊過頁面上的所有鏈接，確保沒有死鏈。
23.認真閱讀頁面內容，檢查可能出現的拼寫錯誤和語法錯誤。
24.已經準備好所需觸達渠道的廣告素材(官網/小喇叭/登錄tips/會員小秘書/微博/郵件等)。
25.但廣告素材不可使用欺騙伎倆，欺騙不熟練的用戶點擊。
26.提前預防了贈送會員/折扣券/各類獎品可能被盜刷的風險。
27.活動可能發生最嚴重的錯誤是什麼?如果該錯誤發生，已經準備好了哪些應急預案。
28.能夠記錄頁面的PV、UV、關鍵活動轉化人數、客單價、支付成功率等數據，用於下線後效果分析。
作者：朱少鋒鏈接：線上活動和線下活動的策劃應該注意哪些問題？ - 朱少鋒的回答來源：知乎著作權歸作者所有，轉載請聯繫作者獲得授權。
你還在為了做活動而做活動嗎？
你真的了解活動策劃是做什麼的嗎？
你對營銷策劃有完整的認知嗎？
如果上面的問題，不能給出肯定的答案的話！
希望本文能對你有一些幫助！
按照慣例，自我介紹一下：
我叫朱少鋒，現在是360兒童手錶的新媒體負責人，同時也是在行「行家」，插座學院、饅頭商學院講師等。
我的身上有很多的標籤，其中比較典型的是「萌寶投票模式」的開創者。
因為14年底我做了一場比較有名的活動，叫「萌寶大作戰」，開創了萌寶投票增粉模式的先河。15年6月份的時候我做了一場名為「360兒童衛士尋找代言人」的活動，通過這個活動我們增粉了33W、達到了2000PV的效果。
當時正好趕上微信群講座的風口，有非常多的「乾貨分享社群「邀請我去做講座，於是我就去一遍又一遍的分享這個案例我是如何做好的，其中有哪些點是大家能夠借鑒學習，從而將活動變得更具傳播力的。
但是隨著分享的越來越多我發現了一個問題：
很多人在聽分享的時候都非常高興，覺得終於聽到了一個乾貨分享的東西了，有具體案例，並且能夠將案例拆解進行分析。
但當他們真正想運用到工作當中的時候就出現了一個問題——依然不會做。
那麼到底是什麼導致他們聽了很多案例分析，但卻依然不能落實在自己的工作中呢？
我認為是因為他們在每一次聽分享的時候，都只能學到一些零碎的知識和技巧，但是自始而終都沒有構建一個屬於自己的知識體系，來將這些碎片化的知識融會貫通。
我希望大家在聽一場講座之前首先對營銷策劃有一個整體的認知，先建立自己的營銷策劃「知識樹「再去聽講座，將講座中的知識點當做知識樹中的樹枝，這樣以後，你的知識樹會變得枝繁葉茂，越來越豐滿，而你自己也將成功一個營銷策劃專家！
但我發現大多數人並沒有這棵知識樹。
他們進入這個行業，卻沒有一個領路人去教他，無法獲取最關鍵的知識去學習，只能在網上尋找一些零散的信息、學到一些零散的經驗，雖然感覺也學到了好多知識，但是由於不成體系，等到自己去運作的時候往往還是一頭霧水。
本文我將從以下五點，跟大家分享「如何成為一名優秀的線上活動策劃」，希望可以對你建立屬於自己的「知識樹」有所幫助！
很多人剛開始進入這個行業的時候，都會進入一個狀態：為了做活動而做活動，為了發獎品而發獎品。很多人不知道這個職位到底有什麼用途，這個活動的意義到底是什麼，到底有什麼樣的目的。很多人都不知道，活動策划到底是一個什麼樣的職位。
我給了它一個定義：
活動策劃的江湖地位——四兩撥千斤的人才
一些大的公司，比如BAT、360、京東、滴滴這些比較大型的企業，他們對活動策劃的定義是不同的，會有很多的細分。拋開他們不講，我們來講小企業。
對於小企業而言，由於沒有太高的預算和太多的資源去支撐營銷推廣，所以就需要一些真正低成本且有效的傳播，一般來說有兩種方式：
「通過優秀內容傳播」
內容有多種方式，比如圖片、文字、直播、視頻、音頻等，通過內容在渠道進行分發，屬於一種低成本的傳播，在這個內容為王的時代，如果你有好的內容是非常容易傳播的；
「通過高性價比活動傳播」
活動是一個四兩撥千斤的事情，在我們現在這個時代，社交媒體的興起讓活動的性價比越來越高。
我們可以把社交媒體的發展歷程大致分為三個階段：
人們不能發聲
在這個階段，中國沒有媒體或者即使出現了媒體，這些媒體也都歸國家和超大企業所有，人們不能有效、便捷的發出自己的聲音和觀點。
企業如果想做營銷只能花大價錢，在電視、廣播、報紙上打廣告，但是廣告的效果不能進行有效的追蹤。
人們開始嘗試發聲
PC端互聯網時代的到來，使得個人網站、博客、微博的出現。在這個階段，我們突然發現，我們可以通過一些文章、圖片甚至是視頻來向全中國乃至全世界發聲了，而微博也可以算是中國第一個可以讓大眾快速、便捷發聲的平台，但是由於我們只能用PC來編輯，不能實時在線，很多消息不能及時的發出和接受。
企業開始嘗試通過網站、微博等方式與用戶進行溝通，可是由於不是實時在線，所以溝通效率略低，社會化媒體營銷還不是主流方式。
人們開始向全世界展現自我
到了移動互聯網時間，智能手機的出現讓大家達到了實時在線的狀態。通過微信、微博、直播，以及超多的APP，我們明天都可以獲取和輸出大量的信息。
到了這個階段，對與企業營銷人員來說是一件非常好的事情，因為我們可以更方便的去觸達我們的目標用戶，並可以嘗試通過多種社交媒體去將我們想傳達的信息，用用戶喜歡的方式傳達給用戶，並嘗試利用社交關係鏈讓用戶產生自傳播效應，從而達到裂變式傳播的效果。
對與創業公司來說，每一次活動策劃之前基本上是不可能把：時間、人員、資源三大要素全部湊齊的。而活動策劃的作用就是巧妙的利用一個吸引人的主題、好的活動形式、非常精細的活動步驟，將企業想傳播的東西以最小的成本和最快的速度，傳達給目標用戶，從而達到活動目的。
因此我常說，一個非常優秀的活動策劃，就是企業的煉金師，因為他能「點石成金」啊！
那麼，真正想要成為一名優秀的活動策劃，需要具備哪些能力呢？
對於小公司而言，領導往往希望活動策劃是一個全能的人，那麼一個優秀的活動策劃，至少需要具備以下5個能力：
對與一個完整的活動策劃流程而言，首先應該梳理好我們的內外部資源：
我們到底有多少的預算、有多少的資源、有哪些的渠道、什麼樣的人力成本去做這個活動。
如果你要做移動端H5頁面或是做一個移動端的遊戲，你都需要去了解移動端的開發設計。你要懂一些UI、了解一些後台技術，知道哪些技術可以實現，哪些不可以實現，你還要明白微信官方或你所用的媒介渠道等對你本次活動的一些限制，你都要對他們瞭若指掌。
然後，針對你所要舉辦活動中的相關文案，不論是推廣文案還是活動頁面中的主題和內容，你都要明白什麼樣的文案才能吸引人的眼球。這個文案可能會有專人來配合你完成，但是你一定要把控好質量。
對於一個活動策劃而言，其實你還是一個項目經理。
比如你要在活動流程中，展現一個H5遊戲，你就需要協調設計、開發、測試、傳播、PM、PR等各個方面的利益，你需要掌控你項目的進度，保證項目能夠按時上線。
最後，還有對傳播路徑的規劃
很多人可能認為，活動設計完了，再把活動推出去——比如找一個官方公眾號推送一下，就結束了。這真的是做傳播路徑規劃嗎？
當然不是。現在是一個整合行營銷的時代，我們需要通過PR稿件、第三方微博微信、知乎、豆瓣、貼吧等等方式去預熱傳播我們的活動。在活動過程中，我們還需要將活動中產出的內容進行傳播，當活動結束之後還可以整合活動數據和運營方法進行二次傳播。
我們可能會從微博發起一個話題，然後通過多種渠道和關鍵人物進行炒作，在微信進行落地頁面的展示，最終導流到APP上，這是一個完整的傳播鏈條。你在做整個傳播路徑規劃前，一定要想清楚你的活動，到底是為了最大化的傳播、還是為了給APP導流帶下載量？
而肯定不是我做完一個頁面，推出去就萬事大吉了，這肯定不會是一個好活動。
了解完這些之後，現在我們就要開始來正式策劃一場活動。
在我們真正策劃開始一場活動之前，我們應該了解什麼？我們的活動到底是為了引流，讓更多人關注我們？還是為了去銷售自己的產品？
在做活動之前一定要考慮清楚，我們本次活動的目的，到底是什麼？
「首先，我們必須要確定我們的活動目的」
在每個產品的不同周期，營銷目的和辦法是不同的，其實活動目的一般來說分為兩種：
第一種就是為了擴大影響力，也就是所謂的傳播，第二種是導流到我們的產品上，最終引發轉化。不論是下載也好，產生購買也好，一般來說就這兩種目的。
我見過很多活動，本來目的是為了給APP帶下載量的，結果只達到了傳播H5頁面的效果。這樣的的結果就是，別人傳播了半天你的H5也不知道你到底是幹什麼的，也沒有下載你的APP，這樣的活動無疑就是失敗的。
還有很多人做完活動以後，其實效果做得非常好，但是發現一個問題，不是領導想要的。
因此你在策劃活動之前，一定要坐下來，跟領導好好談一談。了解清楚領導到底想要達到什麼目的。因為在你們產品的不同傳播周期里，你所要舉辦的活動和用途都是不一樣的，所以你一定要跟你的領導確認好，本次活動的目的到底是什麼。
分析你的目標人群
由於產品屬性、活動形式、甚至傳播渠道的不同，你的目標人群必然是不同的，
所以你必然需要不斷了解你本次活動的目標人群，了解得越深越好。
很多人可能會說，我對我的目標人群非常了解，就是女性，25-35歲，就沒了。這真的夠了嗎？當然不，我們必須將我們的目標人群分析的越透徹越好，並找到最核心的目標人群在網上的聚集地，去影響他們、滿足他們的需求、讓他們為我們進行傳播！
「確定活動形式」
要找到適合你的活動目的、目標人群、推廣渠道的活動形式。
然後你需要在合適的時間節點，基於產品屬性打造一個可自發傳播的活動。
我們往往會在一個特定的、適合我們產品的時間節點（例如各種節日）來舉辦活動。
在選好這個時間節點後，我們需要打造一個可自發傳播的活動。
可自發傳播活動的定義就是：當我們通過多種渠道，將我們的活動信息觸達到目標用戶後，他會對本次活動產生好奇從而進行參加，然後由於活動本身的一些設置，他會想去進行分享。在讓他的朋友看到他分享的信息後，他也想參與到活動中來，從而形成活動參與人數「指數級的增長」！
「如何去找到我們的活動目的？如何分析好我們的目標人群？」
這個事情我還特地諮詢了我們的產品經理，他說對於這兩方面，最簡單的就是5W2H法：
舉例說明一下，比如我們最近新上線的一個手錶「巴迪龍兒童手錶」，我們需要做一套上市前的營銷方案，我們現在簡單用5W2H分析法來分析一下：
?What:他是「巴迪龍兒童手錶」上線之前完整的一套營銷方案。
?Why:我們要讓大家在「巴迪龍兒童手錶」在上市前，對它產生足夠大的好奇，想去知道360做的這款產品是什麼樣的。我們會透露出來一些東西，讓大家產生一定的好奇心。可能會透露一些參數、透露一些功能，或者一些可能發生的事情。?Where:我們會用多個渠道來做，包括PR、微博、微信、知乎、貼吧、論壇等等方面。?How much:需要XXX預算和資源,需要供應商幫助等等。?How:我們需要列出一個完整的表格去寫出來，我們在某個時期應該做什麼樣的事情，這個表格在下一頁。包括怎麼做、何時做、誰來做這3塊，都會在我們下一頁中有所呈現。
這張圖是非常寶貴的。我剛才說了，每一個好的活動策劃，都是非常優秀的項目經理，那麼你在做項目管理的時候，你需要做非常多的事情。如何來管理好這麼多的東西呢？你就需要這張神圖——甘特圖
。
什麼時間（階段）做、通過什麼渠道做、誰來做、怎麼做等等，都可以通過這張圖體現出來。
（這個圖是我們預熱的時候做的一個示意圖，雖然每張圖呈現的內容都是不一樣的，但模式都是一樣的）
開發期是說在這個時候，我們需要去做的一些準備，無論是文案、還是H5頁面或其他各個方面。然後我們需要一定的開發期，等我們的東西開發完之後，就進入預熱期。一般來說，比如像這種新的項目，或者投票活動，他們都需要在預熱期下最大的功夫。
預熱期的時候，我們可能需要通過第三方微博微信、官方微博微信、平面媒體、網路媒體、BBS、KOL（意見領袖，在某個領域非常有話語權的人，非常有名望的人）等渠道去傳播我們的信息。當然，這種方式肯定不是硬廣，而是很有技巧的，讓大家對我們產生好奇，引發討論，做最大的曝光。然後，在上線初期，可能是推我們的一些參數，一些我們真正功能點的解析，最後在長尾期，將我們的各種功能點，更細緻的區分出來，讓大家更清楚，我們的產品到底是什麼樣子。
這張圖就是一張完整的甘特圖，你在做任何活動之前，或新產品上線之前，去做一張這樣的圖，你的同事、領導就能清楚的知道你到底要做什麼。
現在準備工作終於完成了，讓我們來一起做個「活動產品」吧！
「為什麼說活動是一個產品呢?」
其實我認為，我們現在做的所有東西都是產品，都可以利用產品經理的思維來做，包括我們自己。
我們自己就是一個非常好的產品，我們所做的一切事情，包括分享、寫的文章、做的工作、擁有的履歷，其實都是在完善我們的產品屬性，不斷優化我們自身這個產品的各個方面。包括修正我們的BUG，提高我們自己產品的影響力，為我們的產品找到更好的歸屬，用更好的渠道來推廣我們自己這個產品等等。
按照這樣的說法，我們自己本身就是一個產品，同時自己也是一個產品經理，那麼對於活動也一樣的。其實做活動，我們最終都會發現，大家做的類型其實都大同小異的。「華爾街沒有新鮮事「」這句話大家應該聽說過，人性永遠是那些東西，人性是永遠不會變得。
而我們就是要用人性的特點，或者說是弱點，來打造我們自己的產品。
當然啦，不可能每個人一上來就做出非常成功的產品，我們一上來可能就是做一個比較初級的活動，我們會發現，哪個環節出現了問題，或者某個渠道效果不好，那我們下次做活動的時候就可以把這些規避掉，同時還要做一些微創新，不斷的進行迭代，只有這樣我們才能更好的做好我們的活動產品。
既然我們把活動當做一個產品來做，那麼，我們現在就是一個產品經理啦，我們現在進入產品經理的角色。
這張圖是活動的原型圖和邏輯圖（示意），一般產品經理都會用axure來做。
第一張是邏輯圖，邏輯圖就是用來告訴我們的設計和技術，我們現在的活動到底要通過哪幾種形式來實現，比如，我一開始點擊一個按鈕，點完後出現會出現什麼情況：可能是網路錯誤的情況，可能是進入下一個頁面的情況，可能會出現bug的情況。我們要要考慮清楚一切的可能性，不論你是要讓用戶分享後獲得多一次機會，還是讓用戶分享後別人進入其他不同頁面，你都要在這個邏輯圖上進行體現。
第二張是原型圖，原型圖就是將你腦子中，你想要呈現的東西畫出來，這只是一個幫助你輔助你的工具，用Axure來做就OK了。大家不要覺得Axure非常難，如果你會用ps或者ppt的話，用axure非常簡單的。
這張圖，其實就是我在饅頭商學院，花了一個多小時分享的一個內容，說的是引爆朋友圈的九大特點。大家可以在我的公眾號（shenqidezs）內找到這場分享的文字整理版。
作為一個PM來說，很多人都看過一些段子，講的是：
PM跟設計打，PM 跟技術打，PM跟運營打，各種打！其實避免「撕逼」最好的辦法就是——多進行有效溝通！
之所以PM會和設計和技術和運營有矛盾，往往都是因為溝通不到位導致的。
比如在做活動之前，我建議可以按這樣的流程走：
首先我出一套我的方案，然後在真正下需求之前，把設計、技術、運營中相關的人員都拉到一個會議室裡面來談一談，問問大家有什麼意見，我覺得自己做的並不好，大家有沒有什麼想法，而不是不說直接給人下需求。
你不是別人的領導，大家都是同事，大家都想做好自己的工作，讓大家一塊來交流一下，怎樣才能把這個事情做的更好，這就是溝通的藝術了。
你去召開這種會議的話，你會發現，大家都不會反感你的。因為你尊重他們的意見，而且在正式下需求之前，你已經徵求了他們的意見，得到了他們的認同，那麼一般來說矛盾就會減少很多了，所以大家在做任何項目或活動之前，一定要注意多進行有效溝通！
當基本完成了活動的主框架後，那麼下一步就是我們怎麼把它傳播出去。
首先，我們要先整合內外部的資源。
內外部資源整合靠什麼？我覺得三個疑問句就可以說清楚：
?你想要我擁有什麼？
?我想要你擁有什麼？
?我們在本次活動中如何通過資源置換的方式，達到我們共同的目的？
當然，這裡面還會包括很多其他因素。例如你的公司、產品還有你自己是否具知名度和影響力，如果有的話肯定會有更多的企業去主動找你合作。這樣的因素還有人情、親和力、溝通能力、顏值等等…
其實談合作和做人一樣，如果你這次可以讓他覺得獲利更多一些的話，他下次還會來找你進行合作，而且會給你介紹更多的合作夥伴！
做事如同做人，多給別人一些好處，這樣別人的讚賞度、美譽度是會上升的。但如果你總想從別人那裡掠取更多，那樣你是沒有朋友的，別人是不願意跟你合作的。
我們在正式推廣活動之前，我們一定要將我們的素材提前準備好，不要等到了活動開始之後再去準備。
其實，很多素材其實是有模板化和可預知性的。比如我們在策劃一個活動時，必然會設置很多的時間節點。我們必須在活動開始前將新媒體、第三方、論壇、PR稿等不同途徑的圖片、文字，都要去做好。等到了時間節點，頂多就是加張我們活動當中的圖片，稍微改下文字就可以發出去了。千萬不要等到了活動當天去做，所有的東西都應該在活動策劃階段就已經準備完畢。
很多人經常會問：
為什麼我做的活動沒有火？為什麼別人做的活動火了？
是因為別人的運氣好嗎？是因為天時地利人和，他趕上了嗎？
永遠不要相信運氣，活動的成功靠的是「引爆點」！
一個活動之所以可以成功，90%以上是因為他在活動中國隱藏了一個或多個引爆點，而並不是運氣來了，活動就成功了，這種幾率是非常低的！
拿最近比較火的「4小時逃離北上廣」為例，拋開這場活動到底是否達到了品牌方的目的，我們來分析下為什麼這場活動能火？
我認為他有兩個引爆點：
①北上廣不斷上漲的房價和人口基數，使得一線城市的生活成本及競爭壓力的急劇惡化，讓逃離北上廣成為一個時不時就被提及的熱門話題。本次活動成功藉助這個話題，吸引了大眾的注意力，引發了大眾對「一場說走就走的旅行」的嚮往。
②文藝的文案內容、隨機去一個未知的地方、完成一件有趣的任務（如邂逅一位董小姐吃拉麵，與五隻動物合影等）都在撩撥著文藝小青年、白領的心弦，讓他們心生嚮往！
當然了，這場本應該凸顯品牌方的活動，最終變成了營銷公司的自嗨，我也表示很無語。
（再次強調活動目的的重要性！）
活動開始後，你要做好活動運營和二次傳播！
首先，你需要實時監控活動的數據情況，隨時對整個活動的細節和參數進行相應的調整。
根據活動類型的不同，有時候你還需要對活動參與度最高的20%人群進行交流，了解他們對活動的意見和看法，從而隨時進行活動矯正、流量傾斜等操作。
因為只有當你把這部分用戶維護好之後，他們才能幫你引入更多的流量，看起來我們是在幫助他們成為這整個活動中的頭部用戶，但實際上他們也會為你引入更多的流量，所有社交類的產品都是一樣的。微博為什麼要去拉明星，包括最近的在行、分答，為什麼要去拉明星入駐，都是一樣的營銷思路。
然後，你還需要將活動中產生的一些照片、視頻、音頻、文字等好素材整理後，通過官方或第三方平台進行傳播。因為只有活動中產生的內容火了，這個活動才能真正的火爆！
活動終於結束了，可以去吃著火鍋唱著歌了？當然不，活動雖然結束了，可你的工作依然沒有結束！因為你要進行活動數據的整理和整個過程的復盤分析！
如果你做了一個H5的活動，你就要去看一看，你這個H5活動的數據是怎麼樣的，觸達率如何，哪一頁的觸達率有問題，如何才能提高？
例如上圖中，他一共就3個頁面，第一頁是活動開始頁，第二頁選擇性別，第三頁就是真正的開始玩。你可以看到，到了第3個頁面，他的觸達率已經降到了60%多，那我們怎麼才能提高他觸達率，降低他的流失率？我們的文案應該如何改？我們的按鈕應該放哪裡好？
很多小企業在測試觸達率的時候，會同時做很多個版本，然後就用很多小渠道嘗試，哪種版本效果最好就上線哪個版本。
大公司可能沒有時間去利用渠道進行測試，但如果你這次做了一個比較好的活動，有比較大的完整數據，拿出來分析一下，那些細節處理得比較好、哪些文案寫的比較差。認真分析、吸取經驗，跟同行交流一下，讓他們給你指出一些問題，下次就可以進行改進提升。
既然我們說做活動就是做產品，那麼他就是一個可以進行迭代的產物。
你的每一次活動經驗都是可以帶到下一次活動中取得，你要不斷的分析和積累，而不是每一次都是重頭開始。其實，我們在做活動策劃的時候，每一次活動都是一次很寶貴的經驗，我們都應該記下來，下一次再進行改錯和微創新，那麼可能我們下次的活動就會做得更好，可能就能拿到更多的資源，就能做出真正轟動行業的案例！
對於復盤而言，我也不能說是特別的精通，我就說下復盤的4個步驟吧。
?回顧目標
你的目標到底達成了沒有，你有沒有得到領導的認可，是否達到了你的預期？
?評估效果
通過數據來分析你的活動效果，比如你的目標是傳播，那麼你的傳播量是多少，你的品牌曝光是否成功，你的微指數上升了多少，你的百度指數上升了多少。如果你的目標是帶動APP下載，那麼就要看帶來了多少有效的下載量。
?分析原因
哪些細節做的好？哪些環節出了問題？為什麼活動會成功？為什麼這次活動失敗了？
原因在哪裡？你需要逐一分析！
?總結經驗
將前面幾步的分析過程和結論記錄下來，寫出復盤筆記，以便於在下一個活動策劃時，可以進行查看，避免重複性的錯誤。已經被證明有效的部分，下次可以進行復用並將其改造的更加成功！
「復盤」最早來源於美軍的作戰方式，後來引入中國，作為企業的復盤方式。
我們在做每一件事情的時候，都是應該去復盤的，無論你是去做活動也好，做事情也好，做人也罷，你都需要去復盤的，都要經過這4步：回顧目標，效果評估，分析原因和總結經驗。
最後推薦一本書，是聯想的前高管寫的，寫的非常全面和系統，書名叫《復盤，把經驗轉化為能力》，可以讓你對「復盤」有一個全面的了解。
希望我這篇文章可以對你有一些幫助，願你可以儘快建立起屬於自己的知識體系，早日成為一名笑談營銷的「高手」，讓我們共同努力！
原文首發微信公眾號：shenqidezsf
有關有新媒體營銷和個人品牌塑造的問題都可以通過添加公眾號向我發起提問。
一個活動是否是好的線上活動，就在於該活動有沒有「雙層結構設計」。
舉個例子。為拉動某母嬰APP下載，我做了一個類似於抽獎集神器的活動。用戶進入活動頁面，首先映入眼帘的是一個抽獎大轉盤，用戶點擊轉盤，就會抽到7個神器中的一個。但是要想真正得到獎品，那至少還要搜集七個以上的神器。
用戶需要怎麼辦？
將該活動分享到朋友圈，呼喚好友們支持他，每位好友點擊朋友圈之後，就會支持用戶得到一個神器。支持的越多，用戶得到大獎的概率就越大。朋友們在支持完用戶後，大部分也會被活動所吸引，並參與進來。最後，大部分參與的用戶會被普獎和大獎等引導下載APP。
這就是活動雙層架構設計。
一層是基本層，而另一層是傳播層。
基本層就是轉盤遊戲，它作為整個活動最基本的承接，而7個神器則作為傳播層，串聯起了用戶和其他好友之間的聯繫。
沒有任何一層，這個活動都會顯得非常的單薄。沒有傳播層，該活動就變成了漏斗型的抽獎活動，沒有基本層，該活動的傳播層缺少鋪墊，缺少用戶傳播最基本的驅動力。
畢竟用戶一進入頁面，如果直接就讓他呼喚好友來搜集神器，會顯得莫名其妙，而通過轉盤的抽獎作為一個小小的鋪墊，會讓用戶循序漸進的沉浸進活動中。
再舉個例子，一個「超人寶寶向前沖」的活動。用戶參與了活動，快速雙擊屏幕，在指定時間內，就可以讓超人寶寶飛動一定的距離。但是距離飛到能獲得獎勵的「指定距離」還有好遠，這時候，用戶們就需要好友的幫助，好友們同樣可以進入到這個活動，也來參與進遊戲里，幫助用戶的超人寶寶飛得更遠，並最終達到兌換獎勵的距離。寶寶向前飛的互動，這就是基本層，而「指定距離」就是傳播層。簡簡單單的兩層架構，就讓我們的活動具有了用戶自傳播的機制。
所以，你所看到的大部分用激勵驅動用戶自發傳播活動，基本上都是這兩層結構。
我們今天先不討論這種活動拉來的用戶質量如何，畢竟這和活動的創意，文案，最終的獎品，投放的渠道，產品的調性都有關係。我只知道，作為一名活動運營，掌握可以快速複製，具有用戶自傳播性，活動效果輸出較為穩定的「雙層結構」活動策劃思路，還是較為重要的。
尤其是在如果有著強力的渠道，較大的資源投入，以及趕上比較特殊的時間點，具有雙層架構的自傳播活動就會爆發出幾何級的當量，並徹底引爆用戶群。
線上活動會經歷那些步驟？
我才懶得像別人那樣跟你廢話，做活動這東西得自己實踐！—— 不過，我會直接甩乾貨給你 ——諾，以下圖片上就是最精華版本（拿走不謝，別說我沒告訴你）：
-01-
因為活動策劃其實涉及到的不單單是一個策劃這麼簡單，還包括前期的活動構思，後期的原型設計，需求文檔撰寫等。因此大致規划了下，按照從構思到開發的順序，提綱如下：
如何快速構思一個線上活動
如何寫一份線上活動策劃
如何用設計活動頁面原型
如何撰寫線上活動的設計需求
如何撰寫線上活動的開發需求
目前的計劃是每周更新一篇，整個系列下來大概一個半月，我會盡我所能按時更新的（運營汪真的忙）
-02-
今天分享《活動運營之如何快速構思一個線上活動》
注意，標題的重點是「快速」，而不「最好」。
特彆強調快速，是因為形成一個活動創意，方法有千萬種——
可以是團隊頭腦風暴，可以是細斟慢酌，也可能是靈感一現，
但是，作為一個需要經常出活動點子的苦逼活動運營，最實際的，最迫切的需求，應該是快！
因為
再不快情人節都要過啦，還做個啥秀恩愛活動
再不快熱點都變成剩飯拉，還追個毛熱點
再不快老闆都要換人拉，這麼慢留你何用
（廢話好多）
總之就是想強調，我要講的重點是快速，快不一定能構思出最好的活動創意，但是能保證在需要快速響應出方案的同時，大腦不至於一片空白。
-03-
那怎麼樣才能達到「快速」呢
答案是厚積薄發！
怎麼厚積薄發呢？
就是要構建自己的活動庫，然後在需要的時候套用公式，快速產出。
這裡先定義什麼是「一個完整的活動想法」
比如說，「擬在情人節做一個曬照片活動，讓戀人之間能夠曬照片來表達愛意」。
這個想法表達得完整么？其實是不完整的。
個人覺得，一個完整的活動創意，應該是包含了活動目標，活動形式，活動主題三部分的，也就是你在向領導口頭彙報一個活動創意時，至少應該這麼說：
「為了吸引更多微信粉絲關注（活動目標），擬在情人節（活動主題），舉辦曬照片活動，讓用戶投稿與戀人的合照並為自己拉票，得票最高可獲得情人節喜來登酒店豪華大床房一晚（活動形式）」
因此，一個活動想法至少應該由三個部分組成：
1.活動目標（想幹啥）
2.活動形式（怎麼干）
3.活動主題（什麼名義干）
只要把這三部分組合好了，一個活動的雛形也就出來了。
我們一個個來說：
1.活動目標
一般的活動目標都不會超過這幾個——拉新；活躍；留存；吸引眼球
（不知道什麼是拉新活躍留存的請自行百度）
2.活動形式
活動形式其實就有很多種了，我們這裡談得是線上活動，主要以APP和微信上的互動為例，比如常見的有抽獎、測試、抽籤、上傳錄音、拍照投稿、還有遊戲互動（互動又分有什麼拼圖模式、拼手速模式等等）
3.活動主題
主題指的是這個活動套用的什麼名義，大致分類如下
有節慶的，比如說情人節、元宵節、母親節、光棍節等等；
有熱點的，比如美國大選，三生三世熱播，科比退役等等；
有公司自身的，比如上線新功能，銷售量突破幾個億，成立幾周年等等；
-04-
講完了公式的三個部分，來所說怎麼用。
首先，利用1+2構建自己的活動庫
在平時，我們就要積累活動創意，否則什麼積累都沒有，怎麼做產出呢？
就學英語，句子都沒積累過，這麼可能落筆成長呢？（天才請忽略我）
所以我們要構建活動庫。
怎麼構建？
第一步，列出所有的活動目標
拉新、活躍、留存、吸睛
當然，拉新細分也很多，比如有的是拉微信關注，有的是拉註冊開戶等等，可根據需要再進行細分。
第二步，將你平時看過的，參與過的優秀的活動，收藏起來
活動案例可以來源於朋友圈，一般朋友圈有分享的，尤其刷屏的，都是經驗證被大眾認可的活動，可重點收藏。也可以去一些營銷網站找找參考，我自己一直看的是數英網的「項目」欄目（項目_數字媒體及職業招聘網站_數英網，數英網的推廣人員請私信紅包謝謝！）。當然有更好來源的歡迎分享哦～
第三步，剖析所收藏的活動可以達到什麼效果，並進行連線工作
比如說，近一兩年都很流行的抽籤活動，什麼新年運簽，財運簽等，這些活動最直接的效果是帶來了微信的關注量，因為要抽籤需要先關注某個公眾號，所以活動期間會給公眾號帶來很多粉絲。（當然這種引流活動現在微信上很敏感了，這裡只是舉個例子）
那我們可以分析，這類抽籤式的活動能夠作為拉來微信關注，所以，就可以把這個活動跟「拉新（微信關注）」進行連線。
(僅供參考，網址我都亂寫的，不要隨便訪問哈，我不負責的)
其他活動，也可以按照這個方法進行積累，比如說，
抽獎可不可以拉新——可以
抽獎可不可以活躍——可以
抽獎可不可以留存——可以
……
於是，你的活動庫就慢慢的成型了。後續就是要往裡面進行不斷的積累和補充了
-05-
構建好自己的活動庫之後，
第二步就是要套上主題的外衣。
主題一般指什麼，上面已經提過，
有節慶的，比如說情人節、元宵節、母親節、光棍節等等；
有熱點的，比如美國大選，三生三世熱播，科比退役等等；
有公司自身的，比如上線新功能，銷售量突破幾個億，成立幾周年等等；
當然，有的是比較抽象的東西，但是落到活動本身，都是需要具象化的。
說人話就是，你要把主題的東西，用一些實物來代表，才更接地氣。
比如，我們還是拿抽籤舉例子。
比如說主題是春節，你總不能是抽春節把？
那麼跟春節相關的物品有什麼呢？比如有什麼燈籠，鞭炮，生肖，春聯……
那我就做個抽春聯把，來抽抽你家的春聯是什麼（選一些吉利點的春聯什麼的）
比如情人節，那就有玫瑰、鑽石、單身狗、甚至TT等……
那做做一個抽TT吧，抽一下你適合哪個牌子的T，如杜蕾斯岡本還是啥（如果是電商的，可以考慮跟TT品牌合作嘛）
（溫馨提示，請注意企業的調性和老闆的口味哦，挨打我不管哦。）
再比如，熱點，現在滿微博在發三生三世
那三生三世有什麼呢，最多的就是人物了。
那就抽一個人物把，看看你是三生三世裡面的誰，是夜化素素還是東華帝烏雞白鳳丸……
至此，你就可以跟老闆提活動想法了——
「眼下三生三世正火，為了拉動微信關注量上升，擬做一個抽籤活動，抽抽看你是三生三世裡面的哪個角色，抽中不同角色可以獲得不同獎品」
這樣一來，是不是挺簡單又滿酷炫的樣子？
其實就有點像我們高考時做命題作文準備一樣。考前我們都會積累一堆例子，每個例子套上標籤，然後根據主題搜索標籤，進而舉出例子。
比如愛迪生代表不放棄（雖然是假的），海倫凱勒代表堅強樂觀，邱少雲代表勇於犧牲……
然後命題要求出來了，這次的主題可以聯繫（其實是扯）到堅強這個關鍵詞，那麼我就選擇海倫凱勒。
真是萬變不離其宗啊！（說的我自己想笑）
-06-
OK，活動策劃的第一集《如何快速構思一個線上活動》更新完畢。既然活動的創意有了，下一步就應該是寫活動策划了，下篇再聊《如何撰寫一個活動策劃》
by the way，
活動策劃也是很多活動運營面試時會給的試題，反正我當時面試就是回去寫活動策劃，所以，敬請期待咯～
3.6日更新
如何寫一份線上活動方案／策劃 - 知乎專欄（內含活動策劃方案參考）
歡迎關注專欄，有關運營——知乎專欄
我覺得好的活動策劃，可以分解為目標、規則、反饋和主動參與者四個方面。
活動目標，也可以說是需求分析，想要做這個活動目的是什麼？這一點要首先想清楚，比如我想推廣某一款產品，那我就需要把我的產品和活動內容相結合，讓用戶了解到這款產品的名字、功能、我買了或使用了會有什麼好處。或者我只是想讓老用戶得到激勵，感恩回饋這種，那就需要針對老用戶這個群體，分析他們的偏好，讓老玩家產生優越感並確實能夠得到實惠。
活動規則，活動和遊戲其實很類似，都需要有一個明確的規則來讓用戶知道如何參與，怎麼才能夠通關（獲得獎勵），這些都需要詳細完備的規則進行說明。
反饋，任何活動都需要以用戶的思維進行周密思考，並做出明確的反饋。線下活動或許只需要多找幾個現場服務人員就行，而針對線上活動那就需要活動頁面具有良好的交互體驗。
主動參與，這一點可以說是一個線上活動的命門。線下活動是先邀請再參與，參與者有進入和離開的行動成本考慮，「來了就來看一下吧」會有這樣的思維，而線上活動，即使是通過廣告位、官方微博號、公眾號的有力推廣，但能帶入的只是pv，用戶離開只需要x掉頁面就好，所以如何讓用戶主動參與這才是關鍵所在。 高額的獎金獎品獎勵（彩民），優秀的畫面和交互體驗（喜愛狂拽炫酷），明星代言（腦殘粉）等等這些都是讓用戶主動參與的理由。
想到的就這麼多，希望有更多專業人士來補充修正~3年多運營的幼兒園畢業生，曾經做過一些活動，最近在家無事，剛好寫了一點關於運營的總結，感覺和問題比較符合，貼一發。-----------------如何策劃好一個線上活動，有這5個步驟丨苦逼運營筆記
活動分線上活動和線下活動兩種。
線上活動顧名思義是在網上進行，線上發布線上執行線上反饋，如果有獎品再加個線下領獎。線下活動一般則要有線上推廣線下執行，最後線上反饋。
剛剛過去的2016年中秋，五仁月餅有沒有滾出去月餅界我不知道，阿里月餅事件倒是火得一塌糊塗。阿里4名工程師因寫了一段JavaScript腳本「搶月餅」，被發現後遭解除合同引起大量爭論，以至於時隔一周我的知乎首頁還是滿屏的討論。
不討論阿里的做法是否合理，我們以搶月餅這個活動為例，根據阿里月餅事件的公開信息，復盤分析一下，一個完整的線上活動應該怎麼做，在這個事件中活動運營犯了哪些錯誤。
現在，假設你是一個活動運營新人，接到要做這次月餅搶購活動的任務。
第一步，製作活動方案
活動主題：阿里月餅成本價特賣搶購
活動對象：阿里內部員工
活動時間：2016年9月12日下午
活動描述：每年中秋節，阿里巴巴的員工都能分到一盒月餅。今年的月餅因為造型可愛，不少人希望再多買幾盒送給親朋好友。9月12日下午，公司決定將為數不多的餘量月餅通過內網，面向員工以成本價銷售，歡迎各位同事搶購，巴拉巴拉……
參與方式：員工登錄阿里內網，打開內部預定頁面，14時、16時兩次整點秒殺搶購機會，付款成功即為成功搶購。
推廣渠道：公司行政通知
成本預估：為數不多的餘量月餅（提前找領導確定本次活動的月餅禮盒投放數量）
預期效果：餘量月餅全部銷售完畢
第二步，製作活動承載頁面
方案大致理清確定後，你要去找技術的同事幫忙開發一個內部預定頁面，即本次活動的線上承載頁面。這時你需要準備一份需求文檔，將流程和需求羅列清楚，至少講明如何設計如何實現何時上線等關鍵問題，然後隨時與技術保持溝通，確保頁面準時製作完成並通過測試沒有問題後正式上線。
需求文檔大概是這樣的：
活動說明：臨近中秋，公司決定將為數不多的餘量月餅通過內網，面向員工以成本價銷售，需要技術支持開發一個內部預定頁面。
活動流程：登錄阿里內網——打開預定頁面——整點點擊搶購——付款——搶購成功
設計需求：整體頁面風格、月餅禮盒展示、活動規則（1.2.3.4……要求簡單明了，讓用戶一看便懂）、FAQ（包括常見問題答疑、支付問題說明）
開發需求：1、僅限阿里內網登錄參與；2、14時和16時整點開啟兩次搶購，前端實時顯示月餅剩餘數量，搶完為止；3、僅限支付寶在線支付（個人猜想）
上線時間：2016年9月12日12時前（個人猜想，活動正式開始前任一時間都行）
第三步，協調推廣渠道推廣宣傳
你要協調你預定的推廣渠道——行政部門下發活動通知。這個案例中，其實推廣可以和第二步同時進行甚至早於第二步進行都沒有關係，活動運營你需要給你的推廣人員說明活動和上線時間，然後推廣開始動用自己的渠道去做宣傳通知，你需要清楚知道：
投放時間：2016年9月11日（個人猜想，活動正式開始前提前幾天都行）
投放方式：行政發文通知、內部郵件通知（個人猜想）
覆蓋範圍：即你的投放渠道能讓多少人接收到活動通知
第四步，活動正式開始
活動運營此時需要做的是監控活動數據，在這個案例里你要重點監控用戶參與情況、月餅剩餘情況等數據，並根據數據分析及時作出活動調整。（這一部分沒有見到公開信息報道，我假設沒有，留到下一部分說明）
第五步，活動結束，做一份活動效果報告
包括以下幾個部分：
活動概述：本次面對阿里內部員工的月餅成本價特賣搶購活動在2016年9月12日下午進行，員工通過內網登錄預定頁面，在14時和16時兩個整點秒殺的形式參與活動。
活動效果統計：活動開始XX分鐘內完成公司餘量月餅XX盒的銷售任務。活動中安全部4名工程師寫JavaScript腳本搶月餅多刷124盒月餅，遭行政部門解僱。
宣傳效果統計：對各個投放渠道進行數據分析，了解各個渠道帶來的流量和轉化率數據。大致這樣的。。
經驗總結：活動存在哪些問題、學到什麼經驗和教訓以及下次如何提高如何優化。
月餅事件的結果我們都知道了，4名工程師被解僱，連帶責任的第5人——一名HR被解僱。如果這件事有活動運營的話，我認為這是活動運營犯下的錯誤，讓這5人背鍋。
活動中活動運營至少犯了3個錯誤：活動規則遺漏、開發需求描述不清和風險控制缺失。
活動運營犯的第一個錯誤是活動規則遺漏。
活動規則，視活動而定，小活動規則比較簡單的話可以與參與方式寫在一起，比較複雜的活動最好做為單獨的一部分列出來。從公開報道中，阿里月餅搶購沒有明確要求每人或每個工號ID限購一份，活動運營沒有清楚這一點，活動規則里沒有說，開發需求里也沒有提，所以技術在開發預定頁面的時候沒有做限制，這才導致4名工程師隨便寫段JavaScript腳本就能一直不停點擊搶購。
活動運營犯的第二個錯誤是開發需求描述不清。
設計的搶購流程不夠完善，搶到下單後應該自動跳轉到支付頁面，這樣即使遺漏限購這個需求，憑這麼多人的搶購熱情，這4名工程師在一次支付完成後恐怕也很難有二次搶購的機會，自然也不會有4個人多刷124盒月餅的結果了。
活動運營犯的第三個錯誤是缺少活動風險控制。
活動運營在設計活動時應考慮到活動中可能遇到各種突發情況，做好相對預案應對措施，並在活動進行中一旦發現問題迅速啟動應急預案。在這個案例中除了活動正常進行，還要考慮到活動參與人數不足怎麼辦，要不要再次推廣通知；活動過於火爆，大部分搶不到怎麼辦，投放的月餅禮盒數量會不會有追加，這些都需要提高考慮到並做好應對措施。活動運營做活動預案可以文字寫下來，也可以做成預案流程圖，任何形式都行，但一定要考慮周全，把邏輯理順。
此類活動的預案要包括這些方面：
可惜我們從公開信息里並沒有看到阿里月餅搶購活動有相應的預案準備，而且在活動進行中4名工程師的JavaScript腳本在不斷搶購時，活動運營沒有監控到異常，也沒有任何應對措施，放任腳本一直不停地搶槍搶，最終被發現後造成如今的後果。
活動運營一定要避免這3個錯誤，活動方案要把活動相關信息逐條寫得清清楚楚，把整個活動中可能出現問題的環節逐一排查並做好相應的應急預案，在活動執行過程中密切監控活動數據，發現異常情況及時啟動應急預案，這樣才能順利策劃執行一次線上活動。
（完）
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苦逼運營筆記系列由我原創寫作，算是對自己近4年互聯網運營工作的一個自我總結和交待，算是自我運營知識體系的構建，都是一些個人思考和看法，沒有高深理論，但多歪理謬論。大致框架如下：
感興趣的朋友歡迎前來交流，相互學習相互提高。
公號：苦逼運營（zzrunners）
不請自來。
雖然我感覺今天的人們已經信息爆炸（尤其是一二線城市的小夥伴），每人每天都在接觸無數的「活動」、「優惠」、「打折」。
但是我仍然想讓我的活動能夠從萬千「活海」中脫穎而出。第一點：想清楚你要要什麼？（其實做人也要這樣）
運營活動離不開幾點：拉新、日活、轉化、點擊、PV/UV、等等等等讓你眼花繚亂的數據。但是的但是，我們做活動要有一個主要的點。必須提前想清楚你是為了拉新做活動還是日活做活動還是為了什麼指標？想清楚你想要什麼，才決定你怎麼去做。第二點：有了目標要有方法。（偶爾來點小手段也是可以滴~）
為了達到你的目標，你應該採取什麼樣的方法（手段）來達到你的目標？我經常和小夥伴舉行頭腦風暴。把想到的每一種方案都記錄下來，然後選最優方案（低成本，高效率（廢話））。但是這需要個人積累，平日留心觀察，有好的活動形式一定要記住，最好自己體驗一遍，然後再分析如何達到這樣的效果。日積月累才會有自己的「方案庫」、「工具庫」。注意：活動方案一定要事無巨細的討論，你的文案有沒有精確，會不會誤解。你的活動流程會不會太複雜，如何簡化。你的售後有沒有做好，不要活動沒做好服務又跟不上，這就不是漲粉了，是掉粉。總之，一定要先測試！先測試！把自己當做小白先人肉測試。發現反人類、負體驗的點一定要高標準高要求的解決！！不能將就，好東西就是要花時間來打磨的，你自己都覺得將就，用戶也會「將就」的。
第三點：有了方法要考慮傳播渠道和受眾人群。
傳播渠道看個人了，有收費的也有免費的。你的傳播渠道很大程度決定了你的活動覆蓋面和影響力，事先做好用戶畫像，針對目標人群有針對性的投放會比無意義的亂投好很多，當然有免費的傳播渠道不用白不用~ 投放任何渠道記得事先做跟蹤，可以幫助你更好的分析活動效果。也為以後的投放做甄別。自傳播也不是沒有，不過你的東西得是好東西不是？建議給活動設置一兩個引爆點（利益刺激、情緒刺激、認知刺激、）可以讓用戶自發傳播（別太指望自發傳播，這是個不靠譜的方法）。第四點：復盤
復盤是指在活動結束後通過某一時間點來查看數據指標。活動成功與否，是否達到預期目標，哪裡不足如何改進等等都是是你需要注意的地方。把經驗轉化為能力，才是運營的最終目的。完可以借用微信h5小遊戲策劃一個活動的，最近也挺流行的，效果應該還不錯的呢，我最近也是這樣做的，就是在凡科互動這裡選的模板 http://hd.faisco.com/?_ta=2797 你去看一下適不適合吧
活動面向的是用戶，一個好的活動最終需要打動用戶並觸發用戶參與，這是最重要的。如何策劃一個能夠吸引用戶參與並自傳播的活動，需要注意下面這幾個問題：
- 話題性，你的產品是否在被很多人談論。
比如鎚子手機，基本上最開始拿到的人都會曬它，因為它在還未面世前就具有話題性了；比如叫個鴨子，前兩年在互聯網圈很火，我甚至聽說有很多外地來北京的人優先要叫一下叫個鴨子。話題性是產品比較難具備的一個屬性。
- 驚喜感，你的產品是否具備用戶期待意外的驚喜。
舉個例子，天天果園在去年做過一輪關於進口櫻桃的傳播，我們把它叫「女神櫻桃」，主打的洞察是「悅己」，對自己好一點。當時這個產品的包裝設計顏值高過同類其他產品，另外天天果園除了配送櫻桃外還額外帶了一些小包裝韓國化妝品，這就給用戶增加了額外的驚喜感，也增加了分享的動力。
再舉另一個例子，一個五常大米的品牌叫「沒想稻」。在驚喜感的設計上是這麼做的，對於買大米的用戶，沒想稻都會贈送圍裙，這個圍裙上面會寫著非常多的好玩的文案，比如「媽媽是世界上最棒的廚師」「飯我來做碗你來洗」等等。大米本身是沒有什麼可曬的，但是你得把附屬物料做得好玩一點，就會給人製造驚喜感，對於做飯的人來說是一種鼓勵，就會有人願意穿上去拍照，去曬出去。
- 儀式感，配合產品製造相匹配的儀式體驗。
一個叫「井格火鍋」的火鍋品牌，當時借勢電影《火鍋英雄》做了一輪傳播，策划了一個「火鍋英雄」套餐，主題是火鍋英雄聚井格。
隨著大家對重慶火鍋很熟悉了，所以這種產品被曬的幾率其實是越來越低的，於是我們額外增加了一系列儀式感的東西，比如上菜方式是由兩個人抬著轎子來上，額外一個人敲鑼喊「火鍋英雄駕到」，在現場就會引起鄰桌的人圍觀；除此之外，古代英雄吃飯喝酒是要有行酒令的，於是就把真心話大冒險的一些懲罰措施做成了隨套餐的行酒令；邀請一些大v進店體驗的時候，會給這些人寄送邀請函，把邀請函做成英雄帖的樣子，並且用信封寫上被邀請者的名字，男性叫xx少俠，女性叫xx女俠，好多人在收到邀請函的時候就做了一輪主動傳播。以上都是圍繞著產品打造的儀式感。
- 專屬性
這個大家比較熟悉了，常見的做法是在產品附加上帶上收到者的名字，在滿足用戶被定製的專屬感時，用戶會感受到品牌的用心，主動為你傳播。
- 稀缺性
一旦一個東西限量了，收到的人會有一種珍惜的感覺，而稀缺品也會增加被曬的可能性。比如我們公司經常會做一些周邊產品，比如口罩、紅包、端午節的粽子、中秋節的月餅來送給客戶和朋友，每一個我們在設計的時候我們就會考慮上述的幾種附加屬性，當然也會附帶上稀缺性，我們每一個周邊都說是全球限量500份，甚至有的人會集齊我們所有周邊並不斷來問什麼時候出下一個周邊。
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要做活動？首先出發點是什麼？增加流量還是提高留存率等，就是你的活動目的要明確；活動主題，自己編造一個還是借鑒一個，這個活動主題我要用戶一眼看到就能感興趣並能明白我做的是什麼；目標用戶分析，我的目標用戶是誰？我做這個活動能給用戶帶去什麼，他會點擊會參與到活動中，從而達到我的目的；活動內容，規則；簡單明了的內容將活動的形式闡明；活動費用預算，根據以往的數據，進行本次活動的費用預算。活動效果評估，告訴老闆我做這個活動能給公司帶來多少流量多少用戶；執行-按崗分配任務；活動上線；活動的推廣；活動的跟進，活動做到哪個階段了，離目標還有多遠；活動完成，進行總結分析，及下次活動改進的建議；
策劃一個高效的線上活動，哪些工具能夠幫到你
我先說下我的思路：
首先，明確活動目的。目前產品的困境是什麼？產品的方向是否有調整？目前是否存在可以借勢的熱點。
舉個例子，微信剛剛推出微信紅包的時候就推出了搶紅包的活動，目的是讓用戶習慣於紅包的使用，而支付寶紅包則是為了讓用戶形成社交關係。所以明確活動目的是第一步。
其次，看看目前手上有哪些資源可以利用，一定要花錢嗎？可以去哪裡推廣？技術有沒有支持？
第三，就是開始策划了，我覺得最重要的就是使風險最低化，張亮老師說過，活動點子不重要，能不出錯才重要，其次就是不要只為了產品，要看用戶買不買你的賬，如何使得活動簡單化。
剩下的像對設計、技術對接，寫活動通報什麼的我就不說了。我就說一點吧，注意時間節點，最好提前一點，防止中途出錯，而且要時刻關注活動情況，如果活動出現錯誤可以及時糾正，活動設計的再好，用戶參加不了也是白扯。
別人眼中的情人節，對於文案狗來說，或許是無比痛苦的一天。
「小明啊，情人節到了，是不是要策劃一場主題活動，刷爆朋友圈，一夜成名的那種，譬如杜蕾斯什麼的。」
估計這個時候很多人心裡都是一萬隻草尼瑪呼嘯而過，於是很多人求助知乎：
大部分人的第一反應就是：傻逼老闆，啥也沒有，讓我策劃場一鳴驚人的話題。
其實，如果你換個思維考慮下，當然埋怨解決不了任何問題，關鍵在於你還得指望著老闆每個月給你發工資，所以負面情緒只會影響到你做事情的興趣，得不償失。
老闆嘛，花錢請你當然希望最大化的「壓榨」出你的勞動成果，而且做為老闆一般都會把任務量放到最大，一方面是懷著僥倖心理，希望員工的努力達到預期效果；一方面是用最大的任務約束你，不希望你輕鬆達到預期目標，要不然你每次都出色完成任務，功高震主，天天要加工資，那不是煩透了。
其實老闆布置任務，他自己都知道那是不可能的，但是還是希望員工把事情做好，如果反過來想想，你真的做到了，那麼你的身價將會陡增，所以知乎上這個問題的回復也就是這個意思。
那麼，如何策劃一個情人節活動？
到目前為止，我對策劃都充滿敬畏之心，我覺得很多人對策劃的理解太膚淺，尤其是很多文案初期者，動不動就是說我要找個文案策劃的工作，然後覺得一個點子、一個想法，就是一個非常perfect的方案。
對於一個策劃，我想至少包含以下幾點：
1、人群的分析
你對你目標人群的認知，他們喜歡什麼，平時討論什麼。尤其是情人節這天，什麼樣的興趣話題才能get到他們的G點。
2、創意度
這個可能就因人而異了，很多廣告公司很喜歡所謂的頭腦風暴，不過一個創意好不好，很難評估，老手根據經驗判斷，新手則是我覺得...
3、可執行度
一個好的方案最重要的是能不能執行下去，譬如你想了一個很好的Idea，但是對程序的要求很高，公司本身又不具備這樣的條件，如果你跟老闆說，支持我的方案，一定成功。你覺得老闆會信你嗎？
以上為第一部分
下面就要考慮方案的傳播了
1、已經具備的推廣渠道有哪些？
很多老闆的想法就是只要創意好、文案好，朋友圈那班人一定會瘋一樣的幫你轉。不過我告訴你，不存在這種事情。很多火爆的消息推送到你的面前了，真不是內容好被朋友圈瘋傳的，一定有一個不斷推動演變的軌跡。
2、哪些渠道比較適合你
媒介有很多，但是並不是每個都適合你。所以廣告公司還有獨立的媒介策劃部門，他們熟知手上的媒介的人群屬性、傳播特點、偏好興趣等等.
3、事件的推進和演變
方案都做好了，渠道媒體也選好了。那麼先在那個渠道發布？後續渠道如何跟進，水軍何時加入？怎麼加入？出現負面如何應對？傳播效果不理想如何應變？
這些都需要在一份詳細的方案中描述、模擬演繹。
4、最後的效果評估，繼續教訓經驗，好的留給下下次，不好的以後警惕。
以上就是基本的一個簡版策劃邏輯思維，對於初級者來說，就是要不斷的重複、刻意的練習，如果有一天，哪個老闆為你提供了一次機會，成功的策划了一場轟動媒體的營銷，那麼恭喜你，不僅身價翻番，同時也建立了自己今後在營銷圈的江湖地位。
當然，說起來都很容易，寥寥幾句，至於其中很多的細節上的問題還需要讀者去親自體會。
譬如：競爭對手會怎麼做、產品的銷售額轉化、渠道的議價能力、資源的整合能力、公關危機應變能力等等，隨著經驗以及項目的大小，越來越多的細節你需要考慮進去。
謝謝！
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以上所說的純屬理論，實踐出真知。未完待續..
微信公眾號：歪圈（xxyquan），微信：yoy341
線上活動會經歷那些步驟？
我才懶得像別人那樣跟你廢話，做活動這東西得自己實踐！—— 不過，我會直接甩乾貨給你 ——諾，以下圖片上就是最精華版本（拿走不謝，別說我沒告訴你）：
寫的很好
受教了
你可以找下華興傳播 他們可以幫你的
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