市場營銷,過去、現在、未來的發展或變化趨勢是會怎麼樣呢?


已有的事,後必再有;

已行的事,後必再行。

日光之下,並無新事。

——《舊約》

1、已有的事,後必再有

從線下時代,到互聯網時代,到移動互聯網時代,

營銷可做的事有三百件,比如:

受眾、品類、品牌、產品、價值、渠道、宣傳、顧客……

但營銷可賺的事就三件,無非:

  1. 讓受眾【記住】的眼球經濟,
  2. 讓粉絲【愛上】的情感經濟,
  3. 讓顧客【給錢】的行為經濟。

2、已行的事,後必再行

為了通過營銷賺錢,

庸中高手各行其是:

  • 庸手做單——求人給單,進而記住、愛上、給錢。
  • 中手做盤——拉人入盤,進而記住、愛上、給錢。
  • 高手做局——誘人入局,進而記住、愛上、給錢。

1、不提「做單」這事,

就像撒切爾的那句名言:

站在中間最危險的,會被兩向車輛撞到。

一天撐死向一百個客戶推銷,

每個同行推銷得不比你少……

做著和同行相同的事情,

卻期待有不同的結果,

是把自己當工具的勤奮,

還是對明天不負責的愚蠢?

2、比如「做盤」這事,

  • 線下時代

    眼球經濟是登報找受眾,情感經濟是書信聊到熟,行為經濟是推【傳銷盤】,
  • 互聯網時代

    眼球經濟是同城網交網友,情感經濟是QQ聊到熟,行為經濟是推【集資盤】,

  • 移動互聯網時代

    眼球經濟是社交APP逗色友,情感經濟是微信聊到熟,行為經濟是推【電子盤】,

但登報找受眾推電子盤在今年能不能玩?

能玩,訂閱報紙的多為中老年,

他們更錢多也更人傻。

別問我怎麼知道,

我正在玩……

3、比如「做局」這事,

  • 線下時代

    眼球經濟是上電視專訪,情感經濟是給電視觀眾開店成功幻想,行為經濟是推【連鎖加盟局】。
  • 互聯網時代

    眼球經濟是上網站專題,情感經濟是給網站讀者電商成功幻想,行為經濟是推【電商培訓局】;
  • 移動互聯網時代

    眼球經濟是上大V專文,情感經濟是給大咖粉絲創業成功幻想,行為經濟是推【知識付費局】;

但上大V專文推連鎖加盟局能不能玩?

能玩,訂閱大V的多為八五後,

他們亟待被連鎖加盟坑。

別問我怎麼知道,

我也正在玩……

3、日光之下,並無新事

如果說,互聯網時代的營銷是線下時代的再版,

移動互聯網時代的營銷就是線下時代再版再版。

但,

雖說無新事,

但時代也有差異。

如果把時代比作動物,

  1. 線下時代就像王八,

    長命且不斷換殼新生——

    線下營銷活了40年(1978-2018),

    不僅熬過了互聯網與移動互聯網時代,

    還一次次借O2O、借共享經濟重獲新生……
  2. 互聯網時代就像羊駝

    被網民群體狂歡,頂出一次次高潮。
  3. 移動互聯網時代就像螞蟻

    根據「同好」聚類、「同人」分群。

那就借本文,

  • 先說線下時代的市場營銷,
  • 再說互聯網時代的市場營銷,
  • 又說移動互聯網時代的市場營銷,

帶你一篇看透四十年。


線下時代的市場營銷

這是最好的時代,

也是最壞的時代,

以及最早的時代。

——《三城記》

一、線下時代是最好的時代

因為,得渠道得天下;

哪怕市場、品牌、產品、價格、宣傳、顧客玩得都渣——

1、理論上

比如在1993年之前,

主流渠道都被國營百貨、集體供銷社所壟斷,

  • 擺個地攤都能一夜暴富——

    因為滿足了人民群眾日增長的物質文化需要。

  • 如果擺出水平擺出風格,

    甚至能滿足人民群眾日增長的精神文化需要。

2、實踐上

比如柳傳志第一桶金,

來自在中關村拉平板車啥賺錢賣啥:

運動裝、旱冰鞋、電子錶、電冰箱……

二、線下時代是最壞的時代

因為,渠道來之不易:

玩好市場、品牌、產品、價格、宣傳、顧客才有籌碼,

才能換渠道資源變現——

1、市場下沉

1993年之後,

偉人南巡講話,

為市場經濟正名。

於是競爭開始激烈:

  • 國際大牌大膽挺進了中國,佔滿一二線市場;
  • 私營業主雨後春筍般湧現,佔滿大品類市場;

於是只剩小市場可做:

  1. 可以是區域市場下沉

    比如可口可樂不鋪三線以下市場,

    於是非常可樂深度分銷到村,

    進國際大牌看不上的渠道,

    上市當年銷售額就過億;
  2. 可以是品類市場下沉

    比如都做美白補水保濕的護膚品,

    於是迪豆只做祛痘的護膚品,

    進對手看不上的OTC渠道,

    上市當年銷售額過億;

——所以,

線下時代市場得下沉,

而在任何時代玩市場,

都得躲開競爭對手,

並找到易感人群。

2、品牌裝大

線下時代受眾更認大牌,

線下品牌營銷都愛裝大——

  • 比如裝大公司

    巨人集團一聽就顯得人高馬大,萬達集團一聽就顯得神通廣大,B端渠道買賬;

    (不像互聯網時代流行屌絲文化,火的是大象安全套這樣的屌絲品牌)
  • 比如裝大品牌

    珀萊雅蹭了歐珀萊和歐萊雅的聯想,駱駝鑽了Camel沒註冊商標的漏洞,C端渠道買賬。

    (不像移動互聯網時代流行亞文化,火的是大麻安全套這樣的獵奇產品)

——所以,

線下時代,品牌得裝大;

而在任何時代玩品牌,

都得迎合時代文化。

3、產品有用

線下時代,消費者更認產品使用價值,

所以張瑞敏砸幾台破冰箱,

就砸出了海爾品牌知名度,

讓批發零售渠道搶著訂購。

——所以,

線下時代,產品得有用;

而在任何時代玩產品,

得滿足消費者價值。

4、價值拼低

線下時代拼低價

當時消費者購買意願有多足,購買力就有多缺。

於是長城彩電、美的電風扇、格蘭仕微波爐……

拼贏渠道價格戰,成為線下時代行業老大,

應了那句沒有便宜買不到的渠道忠誠度。

——所以,

線下時代拼低價,

在任何時代玩價值,

得迎合消費者購買=購買意願×購買力。

5、宣傳從權

線下時代的宣傳靠砸錢,

受眾認權威媒體:路上聽廣播、工作看報紙、下班看電視、放假看戶外;

所以先揮葉茂中三板斧:請明星、拍片子、上央視;再鋪渠道無比順暢。

——所以,

線下時代的宣傳靠砸錢,

而在任何時代玩宣傳,

都認準消費者注意。

6、顧客信店

線下時代,顧客信店主

因為不懂品牌與產品,所以聽店主的;

就算跑得了品牌與產品,跑不了渠道。

營銷也就三要點:話術、話術、話術。

——所以,

線下時代的顧客認店主,

而在任何時代玩顧客,

得先洗消費者的腦。

三、線下時代是最早的時代

之前的惡行或善舉,

都決定我們的重生。

——星美451

而線下時代的市場營銷:

  • 市場下沉
  • 品牌裝大
  • 產品有用
  • 價格拼低
  • 宣傳從權
  • 顧客信店

說句三俗但也貼切的,

線下時代的營銷玩法,

如同之後時代的繼父:

既喂活你、也餵飽你……

再厭惡也不得不依賴。


互聯網時代的市場營銷

上面的人想下去,

下面的人想上去。

——《天空之圍城》

一、互聯網時代像圍城:

  • 線上的想開實體店,但不懂線下時代的市場營銷,搞不定線下市場;
  • 線下的想開電商店,但只懂線下時代的市場營銷,搞不定線上市場。

二、圍城有城門:

得流量者,就得天下。

  • 從線上做到線下,雕爺牛腩不好吃;但憑著封測帶來線上流量,照樣一炮而紅。
  • 從線下做到線上,良品鋪子不性感;但憑著開店帶來線下流量,照樣電商第二。

三、城門怎麼開?

而互聯網時代的市場營銷,

在於配合線上玩好市場、品牌、產品、價格、宣傳、顧客,

換點流量來變現——

1、市場上升

  • 像線下時代,

    在互聯網時代,大牌與對手繼續割據的線下大市場,還是沒啥機會……
  • 線下時代的市場,得往小區域下沉;

    到了互聯網時代,線上就像新大區——

    所以玩線下營銷,得往線上區上升。
  • 比如阿芙精油,

    a、為什麼先主做線上?

    精油品類沒一家淘寶店,

    加上淘寶又積極扶持淘品牌,

    加上我又打通淘內外流量入口,

    於是沒幾年從零做到美妝類目第一。

    b、為什麼又發力線下?

    用線上攢的客群與品牌知名度,

    說服KA、CS渠道主推很容易,

    又回頭打通了線下流量入口。

——所以,

互聯網時代市場得上升,

而在任何時代玩市場,

都得躲開競爭對手,

並找到易感人群。

2、品牌裝屌

來自中國互聯網信息中心

互聯網時代的受眾以屌絲居多,

且屌了這麼多年也不屑再裝,

  • 你再像線下時代那樣裝大:

    裝大公司、裝大品牌,

    反而弄巧成拙。
  • 不如用線下營銷取悅屌絲:

    比如西少爺做「肉夾饃」

    而黃太吉做「煎餅」

    伏牛堂做「米粉」

讓屌絲們共鳴,

  • 為你成為到店流量,
  • 為你拉來口碑流量,

捧你一炮而紅。

——所以,

互聯網時代,品牌得裝屌;

而在任何時代玩品牌,

都得迎合時代文化。

3、產品有感

  1. 線下時代,消費者更認產品使用價值,
  2. 互聯網時代,消費者更認產品體驗價值,

    有一兩處差異化體驗,就能成經典案例,

    比如,

    鎚子憑軟體情懷,

    小米憑硬體發熱,

    一加憑國外水軍……

    都能獲得粉絲口碑與媒體報導爆破流量。

——所以,

互聯網時代,產品得有感;

而在任何時代玩產品,

得滿足消費者價值。

4、價格拼花

  1. 線下時代拼低價,
  2. 互聯網時代拼花樣,

    消費者有購買力了,只是主力消費者70後、80後還缺購買意願,

    於是互聯網時代,都在拼花式玩法誘惑初購、重購、分享——

    a、比如為了吸引你「初購」:給三里人家的玩法,提的是綁架一個知名度與美譽度高但過氣的明星——何家勁,作為品牌聯合創始人來推……

    b、比如為了誘惑你「重購」:給三里人家的玩法,提的是把新產品功效,說成是能提升舊品功效;把之前的壓貨金額,按比例新品進貨款……

    c、比如為了誘惑你「分享」:給三里人家的玩法,提的是進貨達起訂量,送三位指定好友試用品;帶三位好友首月賣十盒,各獲一套正品……

    果然,一周壓出一個億……

——所以,

互聯網時代,價值玩花樣;

在任何時代玩價值,

得迎合消費者購買=購買意願×購買力。

5、宣傳從風

  1. 線下時代的宣傳靠砸錢,
  2. 互聯網時代的宣傳靠站位,

    不像線下時代,只有權威媒體,

    市場有了電商、微商、IP、AI一個個風口,

    風口都有大量受眾討論與媒體報導,

    所以互聯網時代的線下營銷,

    就為蹭風口的紅利——

    a、比如三隻松鼠開投食店,為蹭IP風口的紅利;

    b、比如京東開智能奶茶館,為蹭AI風口的紅利;

    c、比如淘寶的杭州造物節,為蹭新零售的紅利。

    蹭得差,蹭到關注紅利市場的粉絲流量,

    蹭得好,蹭到關注紅利市場的媒體流量。

——所以,

互聯網時代的宣傳靠風口,

而在任何時代玩宣傳,

都認準消費者注意。

6、顧客信搜

  • 線下時代,顧客信店主
  • 互聯網時代,顧客信搜索

    a、上百度搜,品牌就一目了然;

    b、上淘寶搜,產品就一目了然;

    c、上美團搜,店鋪就一目了然;

    d、上微博搜,口碑就一目了然。

    所以互聯網時代的線下營銷,

    也為了讓線上搜索結果好看——

    a、比如開百度直達號,就為修飾百度搜索結果;

    b、比如引導線下顧客上淘寶店拍,就為修飾淘寶搜索結果;

    c、比如引導線下顧客開美團好評加送小菜或降價,就為修飾美團搜索結果;

    d、比如引導線下顧客微博@三位好友曬單大家都有驚喜禮,就為修飾微博搜索結果。

——所以,

互聯網時代的顧客認搜索,

而在任何時代玩顧客,

得先洗消費者的腦。

四、圍城怎麼出?

讓我再貼一遍這句話:

之前的惡行或善舉,

都決定我們的重生。

——星美451

而互聯網時代的市場營銷:

  • 市場上升
  • 品牌裝屌
  • 產品有感
  • 價格拼促
  • 宣傳從風
  • 顧客信搜

說句三俗但也貼切的,

互聯網時代的營銷玩法,

對之後的時代有如繼女:

既有線下時代繼父的影子,

又懷著線下時代繼父的孩子……

就算流量紅利將死,玩法永生。


移動互聯網時代的市場營銷

進入移動互聯網時代,

1、得感謝智能設備的「拉」力,

2、也得感謝經濟下行、房價暴漲的的「推」力——

  • 因為經濟下行,收入難以改觀,沒事盤盤手機自我麻痹吧。
  • 因為房價暴漲,要攢錢供房貸,玩不起大件就玩點便宜的比如亞文化吧。

所以移動互聯網時代的市場營銷,

在於配合手機端玩好市場、品牌、產品、價格、宣傳、顧客,

換點粉絲來裂變——

一、有粉就是王

1、市場亞文化

移動互聯網時代的競爭,

  • 就像線下時代與互聯網時代,

    大市場沒機會:大牌與對手繼續割據的大市場,當然不會給新入者機會。
  • 超過線下時代與互聯網時代,

    小市場沒機會:國家鼓勵全民創業,萬眾創新,把小市場機會也給堵了。
  • 所以,只好玩亞文化市場——

    畢竟,亞文化門檻高到對手看不懂、亞文化市場小到對手看不見、亞文化讓粉絲愛到不在乎錢……

    大眾市場沒啥用,粉絲在哪你鋪哪:

    做二次元相關亞文化,多鋪漫展,

    做文玩相關亞文化,鋪文玩市場,

    做保健相關亞文化,鋪老齡社區。

——所以,

移動互聯網時代市場玩亞文化,

而在任何時代玩市場,

都得躲開競爭對手,

與找到易感人群。

2、品牌個性

污、腐、萌、賤等是90後普遍喜歡的文化風格,

他們不差錢不認低價,彰顯個性就能撬動消費。

——大衛之選的咖啡創始人某某

移動互聯網時代,

品牌線下營銷,

為彰顯個性:

  • 就像M豆巧克力世界,彰顯的是萌與賤:
  • 就像Line CafeStore,彰顯的還是萌與賤:

  • 就像喪茶,彰顯的是污與賤:

——所以,

移動互聯網時代,品牌得個性;

而在任何時代玩品牌,

都得迎合時代文化。

3、產品有范

  1. 線下時代,消費者更認產品使用價值,
  2. 互聯網時代,消費者更認產品體驗價值,
  3. 移動互聯網時代,消費者更認產品傳播價值,

    那幾年國家鼓勵全民創業、萬眾創新,

    使用與體驗價值成產品的標配了,

    (避孕套都有玻尿酸的)

    所以商家們賦予產品傳播價值,比如:

    a、比如三星手機可以玩薩德款大篷車,

    b、比如華為可以跨界那年那兔上漫展,

    c、比如鎚子可以用鉻殼然後辦砸機節。

    讓顧客為貼身份標籤而買產品。

——所以,

移動互聯網時代,產品得有范;

而在任何時代玩產品,

得滿足消費者價值。

4、價值拼交

  1. 線下時代拼低價,
  2. 互聯網時代拼促銷,
  3. 移動互聯網時代拼社交,

    消費者有購買力了,而且主力消費者90後、00後不缺購買意願,

    於是移動互聯網時代,都在玩社群教唆初購、重購、分享,

    你看羅輯思維那樣純碎片化知識缺核心價值的,

    辦社群的第一年都能收入一百多萬……

——所以,

移動互聯網時代,價值拼社交,

而在任何時代要玩價值,

得迎合消費者購買=購買意願×購買力。

5、宣傳從內

  1. 線下時代的宣傳靠砸錢,
  2. 互聯網時代的宣傳靠站位,
  3. 移動互聯網時代的宣傳靠內容,

    移動互聯網時代,

    人人都是自媒體——

    a、無論為自己出內容:做公眾號能賣貨、做個人號也能賣貨;

    b、還是為別人出內容:上電視節目能出名,上快手喊麥也能出名。

出好內容,名利雙收。

——所以,

移動互聯網時代的宣傳靠內容,

而在任何時代玩宣傳,

都認準消費者注意。

6、顧客信群

  1. 線下時代,顧客信店主,
  2. 互聯網時代,顧客信搜索,
  3. 移動互聯網時代,顧客信社群,

    廠商那跑火車的嘴,百度那收錢搗的鬼,

    遠不如同人、同好無相關利益所以可信,

    社群可嫁接所有營銷業態,哪怕一個小店,

    也能「前店後社群」玩顧客玩得蒸蒸日上。

——所以,

移動互聯網時代的顧客認社群,

而在任何時代玩顧客,

得先洗消費者的腦。

二、小錢也要賺

讓我貼第三遍這句話:

之前的惡行或善舉,

都決定我們的重生。

——星美451

而移動互聯網時代的市場營銷:

  • 市場亞文化
  • 品牌個性
  • 產品有范
  • 價格拼交
  • 宣傳從內
  • 顧客信群

說句三俗但也貼切的,

移動互聯網時代的營銷玩法,

就好比那繼父和繼女省的孩子:

  • 既有線下時代繼父的DNA,
  • 又有互聯網時代繼女的DNA,

在手機世界裡,悶聲著賺賣身的錢……


未來時代的市場營銷

如果把時代比作動物,

  1. 線下時代就像王八,

    長命且不斷換殼新生。

    線下時代的市場營銷,市場下沉、品牌裝大、產品有用、價格拼低、宣傳從權、顧客信店……
  2. 互聯網時代就像羊駝

    被網民群體狂歡,頂出一次次高潮。

    互聯網時代的市場營銷,市場上升、品牌裝屌、產品有感、價格拼促、宣傳從風、顧客信搜……
  3. 移動互聯網時代就像螞蟻

    根據「同好」聚類、「同人」分群。

    移動互聯網時代的市場營銷,市場亞文化、品牌個性、產品有范、價格拼交、宣傳從內、顧客信群……

短短四十年,白雲變蒼狗;

安知又幾年,狗日的是啥?

但,不怕貼第四遍這句話:

之前的惡行或善舉,

都決定我們的重生。

——星美451

市場營銷再怎麼變化,

發展與變化趨勢無非——

  1. 在任何時代玩市場,

    得躲開競爭對手,

    與找到易感人群。
  2. 在任何時代玩品牌,

    都得迎合時代文化。
  3. 在任何時代玩產品,

    得滿足消費者價值。
  4. 在任何時代要玩價值,

    得迎合消費者購買=購買意願×購買力。
  5. 在任何時代玩宣傳,

    都認準消費者注意。
  6. 在任何時代玩顧客,

    得先洗消費者的腦。

抓住以上六條,

就能抓住新時代營銷。

最後,以句三俗但也貼切的結尾……

我今生沒有別的希望,

我只希望,能多日幾個女人,

和各地方的女人接觸。

——季羨林 《季羨林經典作品集:紅》

我今生沒有別的希望,

我只希望,能多死幾個同行,

而我八十歲還在新時代的消費者接觸。


我不認為市場營銷存在著從4P向4C的演進過程。4P幾乎可以說是市場營銷永遠的基石和實際作業中思維方式,4C是站在消費者角度對4P在實際工作中思維方式的補充和完善。

從我個人缺乏遠見的大腦判斷,4P是永遠的。未來的所謂發展和變化趨勢也脫離不了4P的根本,變化的可能更多的是市場營銷領域專家們炮製的名詞概念。


首先,感謝@潘欣 同志的點醒,4P到4C不是演進的過程,只是在4P的基礎上誕生了4C,4C的出現也是為了更好的服務4P,這是一種進步,不存在進步的過程中誰拋棄誰。

其次,對於今後的發展,我個人認為在經歷了以產品為中心的4P和以消費者為中心的4C,到今天社會化媒體的高度發展,將可能產生一種價值觀營銷模式。企業需要在新媒體中建立起自己的價值觀,並以此去吸引用戶。而用戶在社交中分享、擴散自己的關係圈子時,也在向企業傳遞某種價值,企業需要做的就是幫助用戶實現價值,或是建立起用戶心目中的價值,從而形成用戶崇拜企業最後使用該企業的產品,因為價值觀一樣嘛。當然傳統的4P和4C依然是基礎,只是又多了價值營銷的這一塊。現在雖然還不是很明顯,但看現在的facebook、微博上的企業開通情況,這必然會形成一種趨勢。


4P以市場為導向,4C以消費者需求為導向,4R以競爭為導向。

在市場經濟中,更多要求的是競爭導向,企業在極力推銷自己產品的同時,又要看到新的顧客需求,同時還需要更多地注意競爭對手,冷靜分析自身在競爭中的優、劣勢並採取相應的策略,在競爭中求發展。

企業在市場營銷中,仍應當以4P為基石,結合4C和4R各自的優勢和不足,制定出適合自身產品的營銷框架。


正所謂萬變不離其宗,驅動理論進化的是實踐,何必糾結於名詞,應用到實踐中是否有效才是重要的……


  1. 過去:營銷專家、技術菜鳥、產品白痴。通過4P/4C和STUP(Segmentation細分市場、Targeting 目標市場和受眾、Understanding受眾需求、行為和看法、Positioning 定位)建立產品獨特性和差異化賣點,通過IMC(Integrated Marketing Communication整合營銷傳播)/Campaign 來說服和教育顧客購買-one way-消費者被動接受信息,消費者對產品介入比較低(low involvement)。
  2. 現在:專業技術洞見、快速的獲取數據及分析總結能力、可持續的商業化能力。增長黑客營銷(Growth Hacker Marketing):與產品研發、數據科學整合到一起,打造驚艷的產品和體驗、然後作病毒式營銷 (viral marketing)-多向-消費者即被動接受信息也會又主動選擇信息、對比參數和了解他人體驗,創造內容,並通過社交網路帶來影響。 (The silos that often separate corporate functions become speed bumps).
  3. 未來:(不清楚,瞎猜)或許不需要營銷,工業4.0、物聯網、人工智慧、DT正在路上,產品或服務可瞬間匹配需求,營銷是個成本或費用,越少越好,營銷是個信息中介,即使不被消除,也會萎縮、變的沒那麼重要。


先來舉個最近的案例:

2017年3月可口可樂撤掉了從1993年開始設立的首席營銷官(CMO),取而代之的是首席增長官(CGO)。

作為全球百年品牌,營銷行業的標杆企業,它的舉動引發了營銷行業極大的關注。

這種變化,是個例,還是變革的開始?

最近,最全球知名市場研究機構Forrester最新報告中預測2018年將會有8家財富百強品牌取消CMO,設計CGO

如此看來,CMO的消亡,與CGO的崛起並非偶然事件,而是代表著某種變化正在劇烈發生。


在討論具體是什麼變化前,我們先了解CGO跟CMO的區別吧~

CGO-首席增長官

從名字上來看增長嘛,就是跟數字,業績掛鉤。

事實也如此,它在2010年被提出,CGO最重要的工作又2個,一是通過產品創新不斷驅動服務優化體驗升級,

二是不斷提高效率,在快速試錯中調整產品和服務的方向,最終實現用戶或業績增長。

CMO-首席營銷官

在它的定義里,職責更多是把握市場機會,制定市場營銷戰略和實施計劃,完成企業的營銷目標;還包括協調內外部關係(公關),營銷組織建設與激勵工作。

總的來看更偏管理,對業績增長沒太多強調,更何況還有獨立的銷售部門。

而可口可樂這次的調整裡面,除了原本的市場營銷部門,還將企業創新、產品研發、銷售部門,數據和技術部門都劃分到CGO統一管理,所以有人稱CGO是增強版的CMO。

下面就來討論下到底發生了哪些變化吧~

-------------------------------------------

從CMO變CGO的現象里,我認為傳遞出2個重要訊號:

1、市場需求發生了根本性變化

賣方市場徹底結束;而買方市場,新消費時代來臨,全球市場競爭更加激烈,生意不那麼好做了。

這意味著企業營銷的重心必須發生改變,過去的營偏重產品賣點功能宣傳,而今天的營銷以用戶為中心,強調服務和體驗。

過去營銷只管花錢弱業績增長,如今都需要回歸到如何提升用戶和銷量增長。

這既是競爭壓力,也是更好服務用戶企業必須調整營銷與銷售等部門架構,更利於適應時代發展的要求。

要適應市場,首先是思維革命,然後就是組織革命保證思維意識的落地。可口可樂只是率先感知到而已。

2、懂技術和數據成為新型營銷管理者的必備能力

這對過去擅長廣告,創意和傳播出身的CMO將是很大挑戰。

我在之前數字化生存音頻中講過,數字化轉型與技術密不可分,一些營銷的行為都會轉化成數據,利用技術進行分析,同時也會運用技術來滿足用戶體驗,實現用戶端界面的連接和管理。

所以CGO需要懂一定技術,也許他不需要寫代碼,但至少懂得如何用技術實現某個需求的邏輯。

比如:

現在很多公司都有幾個甚至幾十個個人微信來沉澱粉絲,我們能不能開發出工具批量管理這些個人微信,實現內容一鍵同步,互動聊天集中在一個網頁,這樣會高效的經營個人微信,同時節省人力……等等

從某些工作的痛點中發現技術解決方案,這就是對技術的應用之一。

回過頭看,我相信可口可樂撤掉CMO設置CGO一定是它遇到了挑戰做出的改變。只是他作為全球營銷的先鋒較早的發現而已,這種變化總會蔓延開來,就像曾經的電商趨勢一樣。

所以企業要深刻明白這種市場變化,及早的在思維和組織層面調整。同時作為營銷管理者要開始關注營銷技術,並在實際工作中提升能力。

更多營銷趨勢和營銷思考,可以關注「三壽頻道」,回復「目錄」二字還有免費音頻學習~


三者確實有遞進的關係。4C是構建4P要素的一種方法,也就是說,我們要打造一款暢銷的產品該怎麼思考呢?從消費者的角度來思考,看看消費者需要什麼,就是一種對以往只考慮自身資源的一種思考方向上的突破。4R是從企業與消費者關係的層面上來定義營銷的,企業要向與消費者發生關係,而產品是重要的紐帶,產品要想完成這種紐帶的使命就還得從消費者需求的角度來予以構建,從產品的角度來說,這與最後一個R,也就是報酬,是相呼應的。4P與4C是從操作層面講的,4R是從模式的層面講的。但是,任何的理論都是基於其作者所在的社會環境、經濟發展水平,其所在社會的企業發展階段和當時的營銷理論發展階段所提出來的,並不能一味的套用。如果我說我推薦你了解下《有機營銷術》這本書,會不會有人打我,哈哈。


其實我更讚賞科特勒的11P模型,在4P上增加戰略4P,營銷戰略組合-營銷戰術組合


從4S到7P

受眾群已經開始對「營銷」挑剔

但傳統廠商並未過多的思考或是因成本而放棄思考

過去是浙江溫州浙江溫州、全2塊通通都2塊

現在是租房付付付付付付付付付付付什麼押金

未來(100年)是走一波科幻再走一波復古


依本人膚淺的認知:4P是面對市場最基礎的理論,作為企業營銷活動的基本框架。4C和4R是4P理論面對消費者與競爭激烈的市場環境下的補充與完善。包括但不限於市場調研、關係營銷、客戶關係管理等。

隨著銷售模式的進步、消費的多元化、O2O的崛起,未來會有各種奇奇怪怪的銷售理論填補營銷人的教科書,但4P理論會在相當長的時間內穩坐理論基石的地位。

4P對於4C、4R來說,就好比馬哲對於列寧主義與毛澤東思想


推薦閱讀:

中國最賺錢(腐敗)的職業與組織(合法的)是什麼?

TAG:市場營銷 | 微博營銷 | 商業模式 | 商業 |