如何準備阿里巴巴運營專員的面試？

01-08

阿里巴巴運營專員的崗位，面試要準備什麼樣的知識？很看重這次機會，希望大家能給與指點。

就是任性回答！這麼多人同求，大家一起看看！

這是我找的幾個面經，多看看總是有幫助的！

面試運營A：

第一輪群面是八個人一組，有兩位來自一線的面試官，一個是負責天貓搜索的，還有一個沒記住，他們讓我們討論了如何運營手機天貓，要求針對如何提高手機天貓的用戶數，和使用手機天貓者的活躍度這兩點設計一個運營方案，運營方案沒有時間限制。

我們討論了45分鐘的樣子，我直接從群面到了終面。終面是兩位看上去比較高級別的工作人員面的我，主要是結合簡歷讓我談談在運營方面的經驗，還有是現場出了一道題，問我在天貓和淘寶上如何運營，然後就結束了。

面試運營B：

阿里運營面試一般分為群面，業務單面，HR面。其中業務單面會有兩輪，分別由一個面試官負責。2015屆之前的校園招聘的終面為業務終面，2015屆校園招聘則改為了HR終面。

阿里業務面面試官一般來自於無線，菜鳥，小微，UC等大的事業部，頻率出現最高的是淘寶運營中心。阿里業務面面試官職級一般杭州最高，其它地方稍低。群面面試官職級均在6級(主管級)及以上。面試官前面一般都會擺放銘牌，基本都是花名，記住面試官的花名，面試完後有事情會有機會聯繫面試官。

阿里巴巴的初面具體形式為群面；群面人數為8-10人；通過人數一般為1-2人。面試一般分為三個模塊：A. 自我介紹 B. 運營方案 C.常規單面問題。初面面試官要求：對阿里產品熟悉；對面試有準備；邏輯思維強；有想法；對運營有些了解。每一項良好水平即可。

舉例說明：針對暖男在淘寶上做一次運營活動，15分鐘自我思考後每人分別陳述，最後大家統一意見選出一個方案進一步討論完善，再由一個代表做陳述總結。

回答建議：多使用阿里戰略產品（手機淘寶，天貓，支付寶等），如果你連產品都不知道又如何推廣呢

面試運營C：

在線筆試：全部是開放性問題，主要是對個人經歷和一些產品運營類的思考，不多做贅述。

面試分為三到四輪，群面，一到兩輪專業面，HR面，整個流程節奏非常快，兩天搞定，第二天晚上直接出結果。

群面：我們這組的群面過程是，輪流自我介紹，分析每個人的優勢，然後每個人15分鐘時間，針對暖男在淘寶上做一次運營活動，15分鐘自我思考後每人分別陳述，最後大家統一意見選出一個方案進一步討論完善，再由一個代表做陳述總結。

小TIPS：關於群面，網上一搜一大把面經，但是我覺得這事說簡單了，就是把它當成一次真實的團隊協作，大家共同努力解決一件事情，而至於做什麼角色完全取決於你本人的優勢，還是那句話最適合的才是最好的。

專業面：採用的是交叉面的方式，兩輪時間分別在1小時左右，會針對你的簡歷經歷問一些項目的問題，另外也會在你的項目經歷上做一些延伸性的提問，所以兩點很重要，第一寫在簡歷上的經歷必須真實且有的說，第二面試前自我提問式地回顧之前的項目也很重要，畢竟時間久了誰都會記不清。另外專業面還會問一些跟面官的項目相關的問題，比如天貓雙十一你有什麼運營上的創新點子，你怎麼看待阿里產品和運營的區別等。

小TIPS：我認為最好的單面的狀態應該是聊天，所以不光是面官問，你來答的狀態，也可以適當地去引導面官的提問，比如我會從自己之前的餐飲O2O經歷扯到淘點點，從之前自己的旅行經歷和在螞蜂窩的工作經歷扯到淘寶航旅，也會去往一些近期的運營動態上去靠，比如當時比較火的S2O的案例女神的新衣，天貓APP中刺激UGC產生的頻道FUN,而這些內容除了之前長期的關注和積累外，也有一些是可以短時間內去集中惡補的。

小TIPS：阿里的面官還有個特點就是蠻喜歡聽故事的，所以除了工作經歷外，如果有些其他能佐證你某項品質的故事也是可以講出來聽聽的，但是前提是它是有效信息且能調動對方興趣，比如講到策劃能力和執行力的時候我說到了自己線上賣明信片的故事，當面官問及看起來你一路都很順沒吃過苦的時候，就開始給他講當年自己在沒有暖氣的房子里一個冬天的北漂故事。不過講故事的前提還是，你真的得是一個有故事的人，這個惡補不了。

HR面：側重於考驗你這個人本身，特別是一些真實性的問題，這個過程會很輕鬆，但是在和風細雨中也極有可能埋有雷，所以再次強調在面官面前真實性最重要，你的情商還不足以在他面前耍小聰明，阿里的HR當時就揪住了簡歷上特別不起眼的一句話，是大二的時候在媒體的一段經歷，讓我詳細闡述是怎麼實現的以及自己從中承擔了什麼任務，我只能很坦誠地說時間過去太久，確實記不清楚，而且當時自己畢竟是一個大二的學生，還不足與在一個聯動全國各省市媒體的活動中承擔太重要的角色頂多就是一個聯絡的工作，不過細想來也怪自己在簡歷上給自己埋了一個雷。面試中還會有一些比較有趣的問題，比如你這麼喜歡旅遊，又做過西南西北自助游的創業項目，那給我畫下中國的地圖吧，再給我推薦些旅遊目的地。

題主趕緊看看，能不能幫到你我就不清楚了，但是看完不點贊不關注我可就....哈哈！

今天剛寫了總結，順便來貼一下好了~雖然我是失敗的T3T 而且題主現在應該也不需要了吧

自我介紹。姓名、主要學歷背景。接著就是按照幾點來講你比較拿得出手的項目。這個網上有說蠻多，最主要的技巧就是說明在某個項目里你擔任了什麼樣的角色，最後又取得了一個什麼樣的成績。用簡單的幾句話概況出來即可。這個梳理很有必要，相當於是對你的簡歷的相關內容也做了一個梳理，這樣在單面環節你也不會慌了。我的自我介紹主要是三個方面：①傳媒出身，報社實習經歷，文案能力強；②有實際運營經驗，講了兩三個案例；③ 對產品、用戶的興趣，有助於我對運營的理解。
對阿里的了解。這裡指的是比較泛化的，主要是對阿里歷史、企業文化的理解，我就簡單地看了一下網上人家總結的內容
對所投崗位的理解。這裡是不設部門的，所以著重崗位即可。一方面建議平時積累，另一方面臨時抱佛腳也未嘗不可。可以瀏覽一些文章，但最重要的是要有自己的思考，最好可以結合你以往的項目經歷
對阿里一些產品的理解，尤其是最新的產品。面試中我就有提到一些天貓fun, 這在查之前我是毫無了解的。

再其他的就是靠你平時自己積累咯，既然想從事互聯網，一些比較新的內容還是得有一定了解。還有就是無法捏造和抱佛腳的項目經歷了，這真的是實打實的無法一夜造假。

再再，就是列印幾份簡歷，列印好你的通關卡（有電子設備截圖也可以）

然後就正式面試去唄，保持信心即可（並不

群面時間一個半小時左右

群面是12個人。叫到號碼後會被引導進一個房間，12個人坐成一個圓桌，兩個面試官則坐在一邊。等候時間有讓我們寫名牌，所以大家都會把名牌放在前面。

面試官簡單自我介紹後，就讓大家做自我介紹，三分鐘一個人。

結束後，12個人被分成了三組，討論的題目是，如何有趣地將淘寶這個App移植到Apple Watch上，讓大家願意在Apple Watch上使用，並且給出運營推廣方案。時間蠻短的，就5分鐘(後面稍稍給我們延了3分鐘)。要求討論完畢後向大家展示方案。

這裡就暴露了一個問題，在座很多人對Apple Watch都幾乎沒有什麼了解。我還稍微有點了解，於是就主動分享我的一些訊息，並且迅速地定了目標人群和以手機寵物吸引用戶、語音購物為核心的方案。後面討論推廣方案就是略微常規一點的線上、線下。除了引導小組，我也承擔了記錄員的職責，最後理所應當就變成了陳述了。

總體而言我們小組完成得還是比較出色的。唯一遺憾是我在總結的時候有些沒有把核心想法表達出來，被面試官質疑了幾次。不過我在陳述結束後很討巧地進行了一個總結。我們小組是最後一組展示，然後我就說今天我們這三個小組的思考方向都是如何將淘寶整個移植到Apple Watch上，卻沒有思考怎樣化繁為簡，僅僅將有趣地、適合Apple Watch的功能引導過來，因為畢竟Apple Watch就那麼一個小的屏幕，全部功能搬運過來毫無疑問是不合適的。這點得到了面試官的認同「Less is more」。

之後面試官又讓大家用1分鐘時間總結自己今天做的好的方面和做的不好的方面。這個如實說就行了

單面持續時間約30分鐘~45分鐘

群面結束後等一會，就會有簡訊提醒你是否通過面試。通過的就再等待單面。

來之前，我一直以為今天只要群面的，所以完全沒有準備單面…在等待時間，我就掏出簡歷開始做筆記，看我那些項目經歷都有啥好扯的。再次強調，最好對你每次的項目經歷都有一定的反思：在這個項目里，我什麼地方做好了，什麼地方做的不對下次需要嘗試改變、並且繼續努力。面試官願意聽到的是你對於自己所做項目的認真思考。

單面我的面試官人很好，跟他整個交流起來都十分愉快，甚至我在跟他再見的時候就肯定知道自己進HR面了，因為看得出來他對我很滿意。

面試到的問題：

主要就是我在講，每個簡歷上的項目掰扯過去，在這裡不詳細說了。注意要將原本準備的自我介紹詳細化：你這個項目是做什麼的，你在裡面具體擔任的職責是什麼，具體做了些什麼，有哪些結果，你有哪些思考。面試官會根據你的陳述抓住他感興趣的方面繼續問的，不用慌，如實回答即可
這個面試官很能聊，還問了一堆我為什麼選擇去香港念書，沒有選擇國內、也沒有選擇美國之類的
問我接下來的旅遊計劃…
好了我想不起來還問了些什麼了（抱歉
哦對了，還會問你對之前的面試打多少分，我厚顏無恥給自己打了9分（滿分10分），也會追問為什麼

最後他照例會問你有沒有什麼問題問他，我就問了如果過了的化，大概的入職時間（因為我之後要出去玩，事實證明我太天真了嗚嗚！

總之單面並不是很難，吃透簡歷即可！！！記住吃透簡歷吃透簡歷吃透簡歷重要的事情說三遍。

HR面持續時間約30分鐘~45分鐘

本來以為HR面會很簡單地問一些常規問題，結果我依舊太天真（吐血。這個HR問的問題比單面的還多，而且也涉及到了業務方面的問題，我還答得特慘。

HR先自我介紹了，但是因為太緊張了我沒有聽清楚……

面試的問題：

是不是獨生子女，爸媽對你的工作怎麼看。我們家就是放養…尊重我自己的選擇
在人際交往中擔任的角色是什麼。我真的覺得這個問題好難回答…我不是難相處的人，但也不是那種人來瘋的人。這特么要怎麼定位啊，真的不懂…我就主要說自己是一個調解者，會調節朋友間矛盾什麼的
又問在寢室里是什麼角色，相比室友你有什麼獨特之處。我也一下不太想得出來怎麼回答，腦子短路也並不會胡謅。我就說自己比較認真，有行動力（真是對不住我的室友們
問了業務題，說京東亞馬遜淘寶舉辦美妝領域的，你要怎麼運營宣傳。我腦子短路了，分析了一番說京東（還說成了東京T T）主要賣電子產品，亞馬遜的我沒買過，只在官網海淘過，淘寶可以做海淘。反正不知道我自己答了些什麼鬼，感覺我很有可能是因為這個問題被刷的
因為我前面報過交互，就問我是不是還更想做交互。誠實如我，自然也是說是的。但是我也強調了自己目前更適合做運營。（感覺也是自己刷掉了自己

HR問了好多問題，我後面就有些前言不搭後語，答得比較亂T T 不說了HR真是可怕千萬不能輕視。

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感覺好難啊。。。

我等沒有什麼經驗的不是死定了