如何看待上海宜家徐匯店餐飲區限制老年相親團？
昨日，一條「上海宜家徐匯家居在餐廳區域『立牌』拒相親群體不文明行為」的消息成為了網路關注的熱點。所謂的「立牌」，是宜家家居10月5日起在商場餐飲區門口放置的《告顧客書》，其中明確提出了「先購餐，後入座」的新規。本報記者隨即赴現場進行了一番調查。
青年報見習記者 陳曉穎
宜家說法：《告顧客書》僅針對徐匯商場
昨日，青年報記者剛走到上海徐匯宜家家居二樓餐廳區域，就看到了一人高的《告顧客書》牌子。保安站在牌子旁，審視著每一位進出就餐區域的顧客。
「此次先購餐後入座的規定，主要是針對每周二、周四在宜家相親且有不文明行為的群體做出的運營調整。」上海宜家家居公關部唐經理介紹，10月5日，該《告顧客書》就立在了餐廳處。黃金周本身又是顧客餐廳的運營高峰，餐廳內顧客矛盾更為突出。
唐經理介紹，這一特定相親群體在餐廳內長時間佔用座位，自帶食品及茶水，大聲喧鬧、隨地吐痰、甚至打架鬥毆，以至於對其他顧客和宜家員工做出不尊重甚至暴力的行為。這些不文明的行為已經嚴重影響到宜家餐廳的正常運行和廣大顧客的正常用餐。經歷了多次的勸阻，這一群體也拒絕改善和配合。
唐經理所說的「宜家相親」情況，是指部分上海45-70歲的中老年人在每周二、四，有組織地在宜家徐匯餐廳相親的行為，多為離婚、喪偶的中老年為自己尋找「另一半」。據宜家家居介紹，這已經不是上海宜家家居徐匯賣場第一次公開提醒「相親群體」了。2011年8月，該店鋪曾在餐廳區域立《告顧客書》，特別針對周二、周四在宜家餐廳參加交友活動的群體「發話」：長時間佔用座位、大聲談笑、吵架鬥毆、自帶食品及茶水、隨地吐痰、出口成「臟」等行為影響到了餐廳正常營運。當時在告示中，宜家曾表示，設立免費咖啡專用區，並希望相親群體成員不在公共空間參與活動。
五年過去，相親群體人數並沒有因此減少。宜家家居員工表示，其中部分市民對於員工善意的溝通提醒也拒絕配合改善，所以這次「告顧客書」中明確提出了「先購餐，後入座」的規定，餐廳只對用餐的顧客提供服務。
宜家家居表示，上海宜家的北蔡和寶山商場並沒有這種情況，貼出的「告顧客書」僅針對徐匯商場。
褒貶不一：「我們老年人都被盯著」
尹女士是一位住在徐匯區的全職媽媽。她偶爾會帶寶寶到宜家兜轉散步。「有次，我和孩子累了到餐飲區歇腳，一片都是中老年人，我們等了20分鐘才有座位。」尹女士很支持宜家徐匯賣場餐廳發布的新《告顧客書》。「希望之後有良好的就餐環境。」
青年報記者觀察，二層餐廳區域有500餘個座位。在工作日午餐、晚餐時刻，座位八成會坐滿。據餐廳員工回憶，每周二、四，部分相親群體會「從早坐到晚」，「顧客買好食物都沒地方坐。」青年報記者隨機採訪的就餐市民都聽說過「宜家相親團」，他們對該群體的印象也多是「吵鬧」。市民胡小姐覺得市民在公共空間就要守秩序，希望「先購餐、後入座」的規定能維持良好就餐秩序，排除掉沒有消費還過度享受資源的顧客。
一方是就餐市民叫好，另一方，較為年長的顧客則感覺「不大舒服」。昨天，邱大爺和他的「老夥伴」們到上海徐匯宜家吃下午茶聚會。「和以前不一樣了。我們進出上洗手間都要被查收銀單。」邱大爺甩著手裡的收銀條說，不然出去上洗手間後，保安就不讓我再進入就餐區域了。邱大爺覺得新規定出來後，他和同伴的體驗感因此變差了。「我們老年人都被盯著了。」邱大爺的同伴臨時離開座位，手中都要攥緊消費憑證，防止被「拒入」。
邱大爺和朋友幾年前就關注到了長期「相親團」吵鬧無序的情況。對此，他們特意選擇避開禮拜二、禮拜四聚會。「我們都退休了，在家閑著無聊，需要找個舒適的環境聊聊孩子，談談生活。」邱大爺覺得，在家居賣場里，他們既可兜轉逛街，又能坐下吃下午茶聊天。在昨日吃下午茶的曹大叔看來，宜家餐廳地方廣、消費成本低、地理位置好，成為了退休叔叔阿姨們喜歡在此聚會的主要原因。加上會員可以享受免費咖啡的服務，到這裡相親、聚會、聊天，著實經濟實惠。
上海晨報還寫了一篇明顯拉偏架的文章，意思是宜家不讓去，寂寞的老人還能去哪？當時我就要吐了……公園是白瞎的？社區活動中心是白瞎的？上海人均咖啡館資源全國前十是白瞎的？為什麼就和人一個傢具店死磕？不買東西還喝免費咖啡？喝免費咖啡還自帶食物造垃圾？自帶食物還超長佔座？超長佔座還大聲喧嘩，打情罵俏，吃醋鬥毆。我老了，我寂寞啊，我沒錢啊，所以宜家就該給我解決，什麼邏輯！！
道高一尺，魔高一丈！
宜家發限制令，老年相親團見招拆招：
1.買最便宜的食物進去佔座：儘管出台了新規，但依然無法阻擋「中老年相親團」這一群體的進入。記者到達時，餐廳里已經坐滿了大半，其中大多數都是中老年人。他們三五成群，不少人面前都放著一個裝著相同品種麵包的餐盤。有意思的是，儘管手邊就是麵包，他們卻並不品嘗，而是喝著自帶茶水、啃著自帶的饅頭。一名老人告訴記者：「買這個麵包就是意思意思，裝個樣子給工作人員看的。」原來，新規規定，只有先買了食物才能進入餐廳就座，但是又沒規定要買多少錢的食物才能進入，所以他們就選了最便宜的麵包——4元的牛角麵包，然後就可以名正言順坐在餐廳里。2.相互傳遞餐盤，重複使用進入餐廳： 下午1點前後，隨著用餐的人不斷增多，一旁戴著擴音器重複「先購餐、後入座」的工作人員開始明確提醒「只有購買正餐的用餐人員才能夠進入座位區域」，一名中年女士端著購買的飲料想進入就餐區時被攔了下來，並被告知「只有購買正餐才能進去」。強制顧客「正餐消費」方可入座是否合理呢？「正餐」的定義又是什麼？一定要買飯、面等主食嗎？工作人員告訴記者，這個舉措只是為了保證需要就餐的顧客能夠就座。但即使「升級」了入座要求，依然有不少顧客通過「接力傳遞」的方式，將主食餐盤從就餐區遞到隔離欄外，讓其他顧客藉此能依次入內。「這種方式，其實我們也沒有辦法阻止。」他無奈地說。3.向媒體哭訴「老年人空虛寂寞」，塑造悲情形象4.為什麼來宜家，一個詞「便宜」
建議宜家把他們推銷給保健品行業，由保健品公司免費提供場地。三贏
好多朋友都說這個「の」的這個符號問題，我只是改一下而已，我也好無奈呀，該死的輸入法，一直被人說賣萌，非主流。
首先，支持宜家，其實，上海之前公交對老年人免費這一政策很好提現了他們閑來無事，高峰期瞎幾把亂跑，上公交地鐵的速度，絕對比我快，到了地鐵上還要讓我讓座，出門打扮的比較痞，讓我一個眼神，一句「不讓！」嗆回去，灰溜溜的走了（到希望和他撕逼，滿肚子的起床氣，正愁沒地方發泄）相對大爺說閑著無聊么。。。。花個門票錢，從金茂大廈或者東方明珠跳下去就不無聊了，你還能出個名，上頭條宜家的環境是給累了的顧客休息的，或者像我這種專程只為來吃一頓宜家的飯的人（話說，那邊的肉丸真好吃）有時候，來了，不是吃飯的人多，而且都被一群無聊的老年人佔了位置，只能等真正的顧客吃完讓位，不用指望他們讓位，瞄你一眼，從那個眼神，你就懂了，我不會讓的
最討厭這類人了，馬路上碰瓷的，跳廣場舞擾民的，讓座倚老賣老的，都是他們這一代人，有人和我說你遲早也會老的，嗯，對的，我也會老的，但是，我老了，不會上街倚老賣老，一天到晚佔用公共資源來滿足自己的私慾，路上碰瓷。我只知道不管如何，盡量不要給別人添麻煩，這是我從小被教育的。。。
言歸正傳，真不懂，政府給你們開了那麼多免費公園，放著看？幹嘛不去那邊？吃的，你們可以自己帶，就多帶一張椅子嘛！偏要影響別人正常生活。。好吧，最後，確實，話說的有點偏激，我想說，是啊，不服，來打我啊。。。
宜家沒錯，放眼世界沒見過哪有這麼多沒錢有閑的人來蹭座位，老人也沒錯，老年活動中心一天十塊太貴，宜家免費。說到底，還是怪我朝神奇的戶籍制度和房產政策，把有夢想的年輕人壓出北上廣或為了首付賣一輩子，跟不上社會的人卻因為戶口留在了城市裡。我見過不少拆遷小區，往往會自發形成鄉鎮式菜市場。不管是城郊還是土著，老人站在風口上住進了樓房，成了賬面上的百萬千萬富翁，但他們的實際收入並沒有得到提升（一拆暴富的還是極少）。在萬惡的資本主義社會，房產稅早就把這些囊中羞澀的老人趕到衛星城市養老了，然而我朝沒有，所以老人們只需要維護日常開支即可。大城市裡物價低福利高，醫療教育公共設施等完全可以保證老人幸福生活。由於老人們的真實收入依然低下，他們不能享受高檔人生，只能搶佔城市裡的各種免費公共資源——這些資源對大城市的主力居民來說不值一提，一個事業有成的人自然不會擠地鐵公交喝免費水，但對土著老人還是好貨。而且，倉廩足而知禮節，老人們的道德修養還停留在拆遷前的檔次，完全跟不上新一代的城市需求。如果是真正的老一輩工人知識分子，道德自然沒問題；但有太多就是老上海盲流或者郊區居民，大家在鄉鎮就有鄉鎮的規矩，在城市就有城市的規矩。他們人雖然在城市，規矩卻還是之前那一套，和民工進城是一個道理。然而民工謙遜低調遇事忍讓，土著老人卻頗有主人翁意識，馬路上碰瓷，廣場舞擾民，搶座欺負年輕人，免費便宜拚命占，時不時還要鄙視一波硬碟，問題自然層出不窮。
我在微博已經建議了，那就是上海宜家循環播放分手快樂之類的歌曲
這個現象好像持續多年了，一直是這批老人和宜家撕扯這件事情，似乎也一直沒有收斂，反而愈演愈烈，並且振振有詞。
簡單的說，宜家的做法沒有任何問題，而老人群體的做法讓人不齒，倚老賣老，法律似乎也無奈，除非，這一批人慢慢退出歷史舞台。因為宜家環境好不要錢就可以侵佔咯
照這個邏輯厲害了word爺爺奶奶...
kfc就是中國最大免費公共廁所天安門是最炫廣場舞斗舞大舞台地鐵公交每個座位都應該是老年人坐著玩商業廣場辦公樓是吹空調打牌下棋聚會點那最後不如道德綁架企業家讓你們免費住進賓館養老咯？你們敢說我不對，你就是不尊老！就因為老了，所以公共資源就是他家的咯？
對待不守公共秩序的人，無論是誰，公共設施就該對其不開放使用，否則社會要亂成什麼樣，攤手。
因為宜家寬敞 明亮 環境好。薩利亞8元暢飲，你就是從頭喝到晚上都沒人管你，不止咖啡，還有飲料奶茶白開水，糖隨便拿。但就餐環境不好，別人就不去了。
這還不簡單，取消所有的免費項目。
所有的免費項目在會員卡內單獨列項
年度會員卡宜家消費總金額金額達到一定數目
所有免費項目返現，可設定為階梯式。消費越高返現越高。
這樣對正常的顧客來說，只是免費咖啡的錢要先交了。
回頭再拿回來而已，根據自己的消費可能還拿的更多。
去蹭免費的人就不划算了，沒有消費拿不回來咖啡錢。自然就不去了。
對付佔便宜的人只有一招，讓他沒便宜可占。他自動就退走了。
只有還有便宜可占，你有多少政策，他有多少對策。吃定你。
如果不從根本上改變，永遠制止不了。
為什麼只有這一家點有這種情況，這已經成為慣性了，就想自由市場一樣。
不需要人組織，到了那一天就會去。時間長了就固定下來了。
只要那天去，准有同類人一起扎堆，別的店就沒有。
所以不論遠近都向哪個店集中。不斷的有老人帶新人加入，新老更替都能自然完成。
強制消費解決不聊什麼，他們都能那麼遠的趕過來
還會為了幾塊錢就離開？多喝兩杯咖啡就回來了。
一周兩天一年就是110多天。一杯咖啡收十塊，就算一天他們只喝一杯也要1000多。
年底設個返還基數，根據歷年會員人均消費，取個對摺我看就行。
老人是不捨得在宜家購物的，那些正常會員的一半消費，他們也滿足不了。
雖然錢暫時給宜家留下，宜家可以返額高一些，如果不返現金，
返宜家消費卡，可以給的更高。1.5倍或者2倍也不是不可能。
還有一種方法就是 當場返回會員卡里
只能在宜家消費那種
正常購物的喝完咖啡，購物結賬自動沖抵出來了。還是等於免費。
就算三個人喝三杯咖啡，當時返30圓回卡里。在宜家隨便買點什麼這30也不夠啊。
那些來蹭咖啡的就不行，他們沒有消費計劃。
為了喝咖啡去買一些不需要的東西，他們不會做。
如果他們做了，那他們也就成了正常消費者。宜家也不虧。
想要給顧客良好的購物環境，把這些老人家請走。
就得從免費上下手。這答案很明顯啊。推出限制令當然是正確的。首先宜家是以盈利為目的的並不是什麼愛心機構。雖說尊老愛幼是美德，但並不是影響他人正常運作的理由，如果我作為一位顧客，我想進來買塊麵包喝杯咖啡休息一下，但推進門的那一刻看到的老年人占著座位大聲嚷嚷，我想再好吃再累我也不想進門了。老人可以選擇公園或老年活動中心休息娛樂而不是佔用公共資源。
呵呵。
某次陪朋友去北京西紅門的宜家逛，看到一個三人位沙發挺不錯的，沙發的邊上座了一個六十多歲的老太太。我過去試試沙發看看是否舒服，然後老太太開口了，說一會兒有個老頭兒要坐這裡。
我告訴她說我只是試一下，不是準備在這裡休息的。然後我喊跟我同去的朋友，說你來試試看這個沙發，老太太突然大聲叫到，你別坐這裡，一會兒有個老頭兒要坐這兒！！
然後我翻了一個大白眼。對她吼道，你他媽的老不要臉的那麼大歲數在這裡等老光棍兒，想去跟男人操逼回家上床去，光天化日在這裡賣什麼逼，不要臉！！！
罵完我就走了~。(づ￣ 3￣)づ個人建議，宜家餐廳全部取消餐椅，今後只能站著吃，估計很快就會被相親團們拋棄吧
上海老人確實比較可怕，每次在地鐵等車，那種獨立的候車室，只要進來兩個以上的上海老人，甭管男的還是女的，聲浪能把候車室的屋頂都掀翻。
公司幾個本地的上海小年輕，也表示，本地老人，太鬧騰了。個人感覺沒啥用處，要消費才能進去是吧？老阿姨老爺叔們買杯最便宜的飲料拿張收銀條，進去照樣佔座一天，有啥用啊？宜家還是太客氣了
建議老年人今後進入宜家餐廳環境之內需出示身份證查驗。曾經在餐廳有過不良記錄的老年人將被記入黑名單，採取一票否決制。只要查出用戶信息屬於此人，即不能放行。
如果法律規定非公安機關不能查驗身份證，宜家可以強制所有老年用戶必須出示會員卡才能進入餐廳，會員卡和用戶的身份信息是綁定的。同時會員卡可以在餐廳外的電腦當中免費辦理和補領。
至於如何判斷誰是老年用戶，不需要有明文規定，全憑當時正在值班的人員目測，並且以自己的標準決定即可。這樣就可以避免有些頭髮花白的人說自己不老，只有四十多歲的現象。
在我的印象當中，諸如航空公司或高檔酒店等地曾經有過將單個人員納入不受歡迎的黑名單的先例。法律當中應該也沒有規定所有商戶必須向所有合法的公民開放，這屬於不得強買強賣的自由。如果我錯了，請懂法律的同學幫我糾正。
鑒於查驗身份證或會員卡可能會造成人流擁堵，同時上述方案當中，一個難以解決的問題是老人冒用其他人身份信息辦理會員卡，或者直接拿一個假冒的身份證進入場地。
因此，一些新的技術手段也可以考慮，例如在門廳的攝像頭當中植入人臉識別系統，可以更高的效率放過大部分沒有進入黑名單的老人，面部識別的準確率目前也在不斷提高。
不過採用視頻監控的結果用於識別顧客，可能會涉及到一個新的法律疑點。在公共場合進行視頻監控是正常措施，但一般來說不會將視頻監控當中的結果，與特定的某一個人聯繫到一起。信息可以被收集，只要他們是雜亂無章的，中間沒有聯繫，就不會構成對人隱私的威脅。所以具體操作時也需要更小心。
本題當中有些答案希望統一提高餐廳食品價格，或者制定一些對不論男女老少所有顧客都生效的限制措施。我不願意看到這種情況的發生，這是拿一些人的錯誤來懲罰另一些人。因此以上解題思路的方針主要在於限制那些真正犯了錯的人而不傷及無辜。說明宜家餐廳在國內沿用國外的會員免費咖啡這一福利之前沒有做調研。
一諾千金，指為了遵守承諾可以付出千金的代價。無奸不商，指其實並不會有任何商家會一諾千金。他們這樣霸位，對我們這種驅車幾十公里只為了去宜家吃肉丸，喝下午茶的人來說是多大的嘲諷。
當然年輕人都會抵擋不住宜家的誘惑順手買幾樣東西！老年人只會順手把免費的咖啡渣用塑料袋裝走。我也想帶點回來給新衣櫃去味，奈何幾乎沒有見到過了！總之我不喜歡這個時代的老人，等我老了也會是有尊嚴，廉恥心的老人！就是這樣！我們父母這輩人是不幸的，出生於共和國成立前後那段戰亂時期，算是中國的嬰兒潮吧。成長時代又碰到共和國各種運動，在該念書受教育的年紀被迫上山下鄉接受貧下中農再教育。等共和國撥亂反正以後這群人沒文化沒知識沒素質，在市場經濟大潮中又趕不上趟，好一點的做到退休，差一點的當年下崗潮買斷早早就回家歇著了。導致了這批人覺得什麼都是國家虧欠他們的，小市民的特點在他們身上一覽無餘，這個國家最怕的也正是這種無賴。。。也許等這輩人真正老去以後，這個國家的整體素質才能提高一整塊吧，畢竟7080後經歷的不幸（各種獨生子女，大學擴招，房產漲價等等）跟他們的經歷比起來，至少在受教育程度這一點上就不可同日而語。
只能在手機app上買正餐，正餐的驗證碼是解一元二次方程，絕對能篩掉99%以上的為老不尊的老年人
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