如何評價口袋地陪？
好像是一個新團隊，請具體評價一下遊玩行程攻略方面的服務，安排行程詳盡程度，是否需要遊客提前自己準備大致行程
我很少上知乎，屬於比較懶得打字也懶得學習新知識那一類人，俗稱學渣，沒有認真在知乎回答過任何一個問題，看到這個問題關注的人還比較多，好評和差評都有，發現自己有必要認真的回答這個問題，給大家講講我做這個服務型產品的一些想法。其實這是一個自己給自己的洗地文，寫完後發現較長，慎入
知乎規矩，好像要先交代背景和利益相關：口袋地陪創始人，90後，懶癌晚期，不愛旅行，不愛PR，自己開過公關公司，日本同志社大學肄業，小中產階級。
首先，口袋地陪這個產品是基於我自身需求而研究出來的一個產品，並不是基於什麼商業宏觀邏輯，也不是大市場分析什麼的，沒有推演過商業沙盤。2014年初我在北京開了一家公關公司，給早期的創業公司做營銷公關服務，只有四個人，承蒙朋友的厚愛，順利迅速的脫貧並進入了小中產階級，手裡有了點小錢，忙活了一整年，（期間連續被幾個處女座客戶折磨，得了厭食症，體重被干到了90斤），就帶著女朋友在15年春節的時候跟北極光的小朋友陳粲然一起去斯里蘭卡旅行，這是我從日本退學回來後第一次出國旅遊，之前毫無出國玩耍的經驗。他從上海出發，我倆從北京出發，這時出現了我旅行中的第一個問題，他轉機訂票訂錯了，導致我倆整整比他早到了24小時。於是乎，我倆手抄了他定的酒店地址就準備打車到酒店睡覺，出了機場我傻眼了，這個國家特么沒有計程車！！！！沒有計程車！！！沒有計程車！！！我真的第一次遇到這個事情，這還不是最恐怖的，恐怖的是我和我女朋友都是學渣不會英語！！一點不會！！我從初一開始第一外語就是日語，因為考不上大學，高三畢業就奔赴了日本混日子。so我連比劃再日式英語的，上了個黑車被宰了三十刀到了酒店。到了酒店才是噩夢的開始，我不知道辦理入住怎麼說，以及要在餐廳吃兩頓飯，天辣擼，我不認識英語不會點餐哎。。。。。我不認識菜單，於是我另一個好基友就登場了，王臣寒，他是一個非常熱心的天津話嘮，我把餐廳的菜單拍照給他，讓他告訴我吃什麼，他用語音幫我點餐，我把語音給服務員聽，其實蠻失敗的，我找到了當時的菜單和最後他給我點的東西。
5，玩的要比別人好，有自己的特色，而不是千篇一律的行程。
so，於是我回到了北京，決定關掉我的公關公司，來做一個針對像我一樣又懶，不會說外語，花錢稍微有點摳，又不那麼摳，事B事兒想玩最好玩的自由行遊客的產品。看到這裡，你是不是會想，我回到北京的辦公室就迅速搞定團隊，產品，融資，像馬克扎爾伯格一樣蹭蹭蹭寫完了代碼？其實並沒有！那都是電影里的演的，真實情況是我借著我這個想法，雖然快速拿了一筆天使投資，把我多年積攢的老相好們（男人女人們）從各個公司挖了回來，但是產品上我還是走了一大段彎路，我們第一款產品是一個針對日本旅遊市場的線下導遊的P2P對接平台，這個方向我5月份發現不對，去日本旅遊的人，有幾個願意花800元-1000元/天的錢雇一個徒步導遊？帶車的話更貴，一天需要1600-2000元，隔我自己我是不願意花這個錢，於是，我就思考，能不能把整個服務拆分挪到線上。於是5月在【初趣旅行】這個產品上線第二天，我決定砍掉，推倒了重做，我要做一個，能夠在線上服務的，價格較低的，微信隨時陪聊，充當那個在斯里蘭卡給我點了咖喱的坑基友的角色。你這什麼垃圾，你為什麼不先做一個漢語版本的日本交通地圖，然後一步步轉化
人力成本過高，為什麼要跟你問路，不去看谷歌地圖？特別好，我喜歡我認為好的服務是值得付費的，中國付費買好的服務的人會越來越多 by我的天使投資人
so，2015年7月16日，周一，口袋地陪，第一版本上線，用戶可以在這裡，以每天78元左右的價格，約一個口袋地陪，在日本旅遊過程中隨時解答你的問題。
產品上線，我很忐忑，找了偉大的36kr和PingWest品玩（排名不分先後）兩家科技媒體寫了文章，朋友圈轉了轉曝光了一下，此時我已經彈盡糧絕了，準備融個幾百萬人民幣繼續活下去，因為幾個做投資的朋友對我輪番打擊，我已經對自己沒有了多少的信心，做好了隨時散攤子撤退的打算。但是故事有轉折，做運營的小朋友跟我說，老闆微博私信里有人留言，前幾天的，他說他是NEA投資的，對我們感興趣想聊一下，我當時心裡想什麼鬼，沒聽過，往後推著見一下吧，反正見了拿投資的可能性也不大。結果我們見面後，他們拉著我聊了四個多小時，四個小時滔滔不絕的聊對旅遊的看法，期間我只喝了一罐雪碧，沒有吃我點的漢堡，末了，問我需要多少錢，我說X百萬人民幣。他說太少了，你做這個事這麼點錢不夠，我給你X百萬美金，現在就拍板了，三天後給你TS。。廢話扯遠了，如果做成了這都是故事，做不成這都是事故現場。說回產品，我們第一版本的產品是地陪能解答用戶的一些問題，但是這是不科學的，我作為用戶的話希望的是口袋地陪這個產品能給我帶來一段美妙的旅程，而不是你這破玩意給我解答我的疑問，用戶需要的是在廢話和正話都說最少的前提下，你給我解決我的問題並讓我的旅途更美好。so，我們思考完之後做了幾個改變- 減少用戶選擇，幹掉了按天選這個維度，改成三個套餐，鮮享套餐兩個小時39元，樂享套餐一天79元，尊享套餐199元15天封頂
- 解答問題變為解決問題。
- 我朋友的朋友大西（前期沒人買服務，都是朋友們捧場），在北京飛東京的過程中，行李被國內一家航空公司弄丟了，到了日本發現沒行李。我們當時就遇到這個情況，我們立馬分兵兩路，國內給航司和機場打電話找，日本那邊地陪給機場打電話說這個事情，我們安慰大西不要著急，能找到，經過1個多小時的聯絡後，順利從成田機場找回了行李。
- 我們用戶，母女二人，去泰國自由行，媽媽突發心臟病，我們緊急幫忙叫救護車，但是用戶去了醫院微信上翻譯有些事情說不清楚，我們就安排了地陪去曼谷醫院陪了兩天。
- 前幾天熊本大地震，我在辦公室里，突然手機收到熊本即將發生7級地震的信息，我迅速讓顧問調數據，看看有沒有人在九州。。正好有一對兒情侶在熊本。。雖然第一次地震沒什麼影響，我們迅速做判斷認為比較危險，於是連夜幫用戶去聯繫酒店，退房，同時在關西給他們定酒店，查撤退路線，發現大分縣的機場能飛，買了大分飛關西的機票，順利幫用戶躲避了第二天晚上災害比較大的地震。
話說，你可能認為199元買個防止意外事情的小保險類型的玩意可能不太值，畢竟還有95%的大概率是遇不到突發情況，說實在的我也是這麼想的，所以防止意外是我們的附加服務，是贈品，不是主線。
我在2月中又對我們的產品進行了一次重構，其中- 引入加入出行前服務，產品並簡化為兩個套餐，全程旅行管家和行前旅行管家
- 將整個服務劃分為五個階段。
1，協助簽證材料準備，
2，協助機票酒店預訂， 3，行程製作 4，準備完畢-飛走前 5，出行中簡單來講，任何一個用戶購買產品後，我們都會通過調查問卷進行一個側寫，根據側寫的結果由一個調度進行統籌安排，同時進行連著兩項序號的服務，12，23，34，45，5，這樣的安排，除了第5點外，其他兩項服務都是粘在一起的。與之同時，我們的定位發生了改變，我們不想做一個助理，不想做一個解答問題的角色，我們想成為獨一無二的旅行管家，在你出行前給你安排好旅行所需要的一切，通過我們的經驗，幫你提前想到整個旅行中會遇到的一些坑，避免掉，幫你策劃最適合你的線路。如果你是個時尚購物達人，我就會多推薦你去原宿表參道血拚，那裡有我最喜歡的一家帽子店，我們也會推薦你去銀座的資生堂大廈，那裡有全日本逼格最高的下午茶！如果你是個文藝愛好者，我會推薦你去六本木兩周隔一次的周日跳蚤市場，那裡是日本復古小清新大本營，能買到全日本最有意思的小玩物！如果你特別喜歡吃，我們可以給你提前預約米其林餐廳！！一星餐廳就已經很便宜很好吃了，中午去沒多少人，也很好定，人均也就150不到。（二郎壽司約不到，我自己給自己約了半年了）如果你是一個被七大姑八大姨折磨要帶無數電子產品的小夥伴，我就要善意提醒你，凡是招牌是簡體中文【免稅店】的地方全他么是中國人開的要騙中國人的地方！還有JR PASS券要依照自己的行程來買，如果只在幾個大城市玩，沒用，市內交通都用地下鐵總而言之，我們會依照我們現有的經驗，對所有旅遊會涉及的信息進行一定的判斷和篩選，再推薦給所有要去日本旅遊的小夥伴們，雖然有時難免會面臨不準確和不及時兩個大難題，我們保證以最大的努力降低這些事情的發生！！摸著良心講，雖然良心也不值錢，真的，我們把我們服務的幾千個用戶的所有問題做了個統計，交通問題佔55%。。。日本電車交通真的特別複雜，光這個指路的服務199絕對值回來了，你每次都只需要定位發給我們地址，和要去的地方，我們就能給你完美的計算出做什麼電車，哪趟線，怎麼倒車。最關鍵的是，買我們199元的服務送一個價值399元的日本簽證！燒錢階段啊！美元啊！資本主義羊毛不薅白不薅！！！快點關注口袋地陪（koudaidipei）公號下單吧！！！！PS，講個有意思的事情，我們運營老大是原三里屯優衣庫店店長，她跟著我創業後優衣庫就發生了不可描述的事情，說了這麼多，趕緊下單吧，199真的很值~PS2：去日本旅行如果只去一兩個城市不要買JR PASS，不要吃帶中文菜單的店，我們同志社沒有幾個GAY。http://weixin.qq.com/r/Dbuzq_-ED7JwravI9_4f (二維碼自動識別)
最後，如果你對日本很有興趣 ；如果你既不懂日語，英文又很弱雞；如果你對日本的變態交通一頭霧水；如果你的簽證不知從何下手；如果你正在苦苦尋找志同道合的旅伴兒，如果你想把自己的旅行心得分享給小白旅行者.....反正關於日本旅行的一切問題，歡迎進群，這裡的能量超乎你想像~最後，聲明：我不認識題主，題主後來自己用了，他的評價在他自己問題的評論裡面，愛信不信不信拉倒既然有這樣一個問題，那就大體說幾句哈。去一個完全不會當地語言的國家，大概需要十分的勇氣；去一個沒什麼人說英語的國家，大概需要十二分的勇氣；於我而言，去一個沒什麼人說漢語的國家，基本上就是兩眼一抹黑了。順著這個問題，買了個199元的服務，價格不貴但也不便宜，反正是負擔得起。說是能給做旅遊攻略，。主要還是看中有日文翻譯這事。我用的時候他們199元的服務（旅行全程管家還是全程旅行管家的？），可以幫忙策划行程、訂酒店、米其林及諮詢一些旅行問題；旅途中可以實時翻譯、查交通路線等。策划行程這個沒咋用，反正之前出去玩也不按照出門前做好的計划走；出行前問了不少機票、酒店、大體的計劃安排，還推薦了一些景點。其實旅遊這玩意，出門前是焦慮的，出行中倒是比較放鬆；我比較在乎的是他們翻譯、交通和回復時間。總體感覺下來呢，旅途中回復蠻快的；反倒是出門前回復的沒那麼快。順手讓他們幫忙訂了一家米其林——真 TMD 貴，行程和酒店我自己弄好了。旅行中的回復速度大概三五分鐘吧，跟承諾的差不多；比較救命的是，日本一些菜單都是沒有圖片的，只好髮菜單照片過去，讓他們幫忙給翻譯，還好都沒碰到太奇葩的食材。交通其實是個大問題，基本上我會自己先用google map查，查到了就對著半中文半日文的瞎猜。但事實證明，基本沒猜對，只好發個定位過去，地陪就發了交通路線回來解答，很方便。地圖查詢出來的，大概是下邊這樣的……
去年看到了這個知乎問題我就去關注了一下口袋地陪&>3&< 直到今年才有機會要去日本，本來是件90%的事情，一聽說他們現在北京上海領區送簽證我就定下來了。昨天剛去他們公司遞交簽證材料，本來我還有點擔心（我這人疑心太重哈哈哈哈）特意去了他們那裡，不過去了之後發現他們公司的氛圍真的很好，突然就放心了，資料也都遞交了，現在等著簽證下來就好啦。最好的是他們可以幫我預約米其林，早就想吃一次米其林啦（去之前先吃碗拉麵墊墊肚子嗯），但是都要電話預約真的心累，不過現在都有人幫我弄真的太輕鬆啦。想到6月份要出去玩就高興，已經不想上班了（微笑）。
剛從日本回來，我這是第二次用口袋了，真的覺得很好。看到有人截圖說是付的錢越多才會有更好的地陪，其實沒有這回事，我兩次都是買的一樣的價格，但是分配給我的地陪都很認真負責。我是大阪進東京出，跨度很大，也遊玩了很多的城市。比較貼心的是，出行前給我的那個行程，上面還幫我標註了交通攻略。這次我要求想讓行程排滿一些，他們負責做行程的人就真的按照方便的路線順次給我排了很多值得看的景點。除了景點介紹以外，還算好了車程的時間，一目了然。我算是比較多問題的那種用戶吧，前前後後也問了很多問題，都有很及時的回答我，還算很滿意。我這邊也是換了幾個地陪，不過我覺得是因為這次我關東關西的走（第一次我是沖繩深度游），所以按照地區給我更換了地陪。大阪有熟悉大阪的地陪，東京有熟悉東京的地陪，因為長期住在大阪的話不會對東京的交通很熟悉，但是東京的地陪就很熟悉了。特別高興的是我的行程她一早就知道，而且早上就和我說了怎麼去車站，怎麼認路。
現在是個互聯網的產品就要上知乎開個貼自問自答宣傳下
想了半天還是匿了吧。
讀了前面所有的回答，來自內部人士的回答自然比較正面（ID眼熟喲），來自用戶的評價似乎多數就……作為一個曾在口袋工作過的人，或許可以提供一個不一樣的角度來看待這個產品乃至這間公司。
——————以上為答題初衷的分割線————————
口袋一開始招的地陪基本都是在日本本地生活的人，主力著眼於解決行程中的問題，行前規劃是附屬（但也是行中的地陪提供服務）。個人傾向於在出行前安排好所有的衣食住行玩，但現場突發情況總是層出不窮，比如誤了末班電車、比如開著google map也找不著路、比如丟了重要物品等等。若你語言不通不了解當地生活常識，那些意外輕則會延誤行程，重則會讓整個旅行成為一場噩夢。所以在線地陪介紹景點、購物點、推薦餐館、提示交通線路都是次要的，最重要的其實是它的兜底功能，相當於為了危急時刻買了個保險。所以不太認同前面有回答說「買了沒什麼用」的觀點。沒什麼用說明1）你自由行能力強無需求助，2）運氣不錯沒碰到什麼大事（老闆的回答中那個經歷了熊本地震的案例是確有其事），3）那個地陪太讓人糟心。排除3）的因素的話，買這個服務不就是求個心安么？打個不恰當的比方，買航空意外險的人是為了飛機墜毀換個保險金么？至於是不是真的保險，這是另一個問題，我們稍後再議。
之後口袋又提供了簽證辦理，機酒餐館門票及體驗預定，打造「旅行管家」概念。這可比只賣信息掙錢多了，畢竟199的服務費連地陪那幾天工資都不夠本。不過另一方面，這似乎給了用戶一種感覺就是：我可以撒手不管了。
作為一位地陪，我很誠懇地提醒大家不要忘記是自己在自由行。無論行程是誰制定的，執行者都是你本人。這和花199還是199999都沒關係，和地陪在身邊還是在微信里也都沒有關係。有的客人早上一睜眼就問今天去幹嘛，提供若干方案後還這不好那不好的。您都不知道您要幹嘛我能知道您要幹嘛么？最起碼的，希望你自己清楚你來這裡做什麼，哪怕只是買個機票來發獃，我們也會為你提供能發獃的好地方。——不過這些話，作為服務提供方是無法對客人直接講的。
然後回到「保險是否真的保險」這個問題。
細讀了回答中如此多的吐槽——
首先是行前規劃。自己做行程的同學都應該有切身體會，這是個相當考驗能力的事情，需要對目的地有大局且相對全面的了解，一份好的行程可以省卻行程中相當多的工作量。但公司似乎不是太重視這塊，重心壓在行程中的諮詢，導致行程前這塊僧多粥少，也就不會很主動地給客人提供各種信息。
然後是行程中。這個產品無疑是勞動密集型，地陪素質的良莠直接影響著用戶體驗。看吐槽內容感覺一些地陪的責任心欠缺，能力不足。重災區比如：
- 個人信息重複提供的問題：我們原先被要求在內部系統里記錄關於客人的備忘錄，包括客人當天的行程、之後已經確定的行程、預約情況、飲食喜好、未完成的要求等等一切可能有用的信息。這樣，後面換地陪也不擔心客人要重複無數遍自己的問題。
- 遲到早退的問題：我們原先被要求每天到點必須問早安，有不一樣的開場語，提示今天的行程、天氣、預約情況等相關信息；每2個鐘問問客人到哪裡了，飯點是不是需要找餐館，客人要求你閉嘴才可以被豁免；如果客人玩得晚，那快到下班時間時問問還有沒有什麼未盡事宜，關照一下地陪下班後客人的行程，給個交通工具的時間線路什麼的。
- 響應不及時：我們被要求在客人說話3分鐘內必須做出第一響應，當然能不能解決問題則需要視情況而定，不過3分鐘如果是讓客人乾等的話時間確實是也挺長的。
- 不清楚優惠交通票券、餐館景點營業時間什麼的：這個就純粹是能力和責任心問題了，而且能力歸根結底是責任心問題，不知道還不用心學習，沒什麼好辯駁的，只能被打板子。
綜上，感覺是原先都有的內控現在卻執行不到位，和產品設計理念本身並無大的關係，行程前+行程中的全部能cover到的話是個非常理想的產品。但如果地陪們無法高質量高效率的完成服務，本來是幫人省錢省心，結果變成了幫人費錢費心，那好的理念則會被埋沒。
沒用過，會關注，謝謝題主給推薦。之前自由行大多用窮游自己設計路線，很多景點畢竟沒去過，純靠圖和文字。希望口袋能更個性化，根據使用習慣多給點好意見。
我看到高票答案的宣傳，正好自己想去日本，於是出真金白銀購買了。
現在是行前階段，給我分配了個行前諮詢的微信號。一個月來的體驗，讓我非常失望。本想花錢省功夫的期待基本落空。
客服不會提醒客戶必要的做事順序和時間，比如簽證，預約等等。等你問哪些需要預約時，基本是已滿，約不到了（於是客服又省事了）。
所有事情都是問一句才答一句，如果你自己不主動問，你的旅程肯定會泡湯。但如果你自己不做攻略，怎麼可能提得出合適的問題？景點介紹就是拷貝搜索引擎。客服不了解熱門景點開放時間，某景點周一不開，居然是我看完官網告訴客服的。
額外付費服務價格高（是不是質量次我不好評價），甚至報價不明。例如：
1、廣州領區普通個人旅遊簽證客服報價799每人（需要資料齊全且非加急）。大家可以去淘寶搜一下主流價格是多少（視資料齊全程度，400多-600多不等，700以上的基本都是資料太差或者vip特急的）。2、活動虛設。某活動贈送xx服務，但超出時限需要補n元每天（n為主流價格兩倍以上）。客服說是供應商原因，就解釋完了。我錢是準備打給你的啊，讓你多解釋兩句還好像很難為人似的。3、想付費請客服代預約某景點，客服說可以提供付費代約服務，但實際打了老半天字諮詢，連價格都報不出來（同樣關鍵字淘寶馬上能搜到報價）。這是想讓幫客戶買呢還是不想幹活呢？消費價格不透明，還想讓人先確定是否消費，這不是荒謬嗎？客服回答響應時間就不提了，有時回答快，有時要反覆催才有人理，唯一能肯定的是準時下班。我可以理解客服也許同時服務多個顧客，回答慢些，但如果一直不回答，要重複提問就太累了。問卷調查也用處不大，基本上答過問卷後仍要和客服重新解釋個人情況。
我覺得199元不是很多，但和高票答案給我的印象落差真的比較大。我能理解客服為了增加盈利將顧客向額外的付費導流，也能理解額外的服務價格稍高於正常水平（如果真的可以幫顧客省時間是好事）。但我反感報價太誇張，反感不明碼標價（或者說客服對服務價格不熟悉），反感不解釋具體產品就問客戶是不是下單。自願購買口袋地陪的用戶群與參加旅行團的用戶不同，很多人願意花更多，但同時想要花得明白，花得愉快。
綜上所述，想個性化旅遊的還是自己去研究論壇吧。想少做點功課，沒門。懶的人還是去旅行社報團吧，反正人懶就要多掏錢。所謂行前諮詢，就是像某位答主說的，「錢花了，到頭來還是要自己安排」。
我希望等我抵達當地後，地陪水平能比行前諮詢的強一些吧。不過看其他的答主回答後，覺得不容樂觀。
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以上的部分是2016年8月底我出發前寫的，現在是2016年9月底，我已經旅遊歸來，進行更新。
如何評價口袋地陪？
失望透頂。
請不要相信地陪！
請不要相信地陪！請不要相信地陪！浪費錢，浪費時間，被各種誤導，嚴重影響心情。
地陪的可靠性遠遠不如網站攻略和各種手機app。
地陪根本不熟悉客戶資料和要求，不熟悉當地情況。如果你想玩得好些，還是要靠自己。
由於不愉快的經歷，不想再詳細敘述過程。只是簡單舉幾個例子：
行前計劃是廢紙，三個地陪有兩個連用戶的下榻酒店都懶得看一眼，用戶問到才臨時查去酒店交通方案。此方案顯然是某網站的查詢結果。
交通方案也是問題多多。關於機場交通：我後來看到攻略才知道外國遊客可以買某優惠票，而我實際的聽地陪的花費遠高於優惠票（氣死人，人肉搜索引擎連結果都不挑，直接把最貴結果給我了）。關於當地交通：當我搬著巨大的行李箱擠完地鐵一身臭汗抵達酒店，才知道酒店本來就提供火車站的免費接送。當我投完乘坐巴士的單次票款之後，才知道應該買巴士一日券。
按照計划去A市遊覽，給我安排的是B市的地陪。為什麼我會知道？因為景點入口有維修工程，地陪不知道，指錯路了，耽誤一段時間後找到路，景點也已經進不去了，白走一趟，原因是該景點必須早上10:30之前排隊才能進入，這是景點工作人員告訴我們的，地陪並不知情。交談後才知道地陪並非此A市的，他長期在B市，對A市的了解只是以前去過。（我要去北京玩你給我安排個常年在深圳的導遊那能靠譜嗎？還不告訴我，直到出錯了才知道！）
對某熱門餐廳感興趣，諮詢是否可以代定當天座位，回答說不行，建議自行前往現場排隊。然而到達餐廳附近並浪費很多時間找餐廳後，才知道當天該餐廳不營業！
提前詢問某節日是否當地特色活動，答曰沒有，日本人不過此節。實際當地上午下午晚上在不同的熱門景點均有祭祀或演出。（幸好我經過幾天教訓，已經不怎麼相信地陪了，所以沒有錯過所有的活動，只是錯過一部分，仍然有幸觀看部分）
反正高票答主說的隱藏驚喜我一個沒遇上，被地陪誤導倒是一次又一次！
放心，他們不會承認錯誤的，都是顧客自己錯了，本來就不應該去那些去不成的地方，太委屈各位地陪大人了。（xxx，只去規定地點的話我幹嘛還要自由行？！）
關於評價，真的如其他答主所言，你憤怒的時候，想寫差評的時候，他們就乾脆不貼評價問卷出來了，我還得專門去問才能給個差評。真是呵呵。
綜上所述，如果你不幸已經購買該服務，請當作把錢扔水裡就好，及時止損，才能避免更大損失。（七天地陪服務結束後，我堅決不續費，自己發揮，玩得更好。嚴重後悔之前多次掉坑！）
可惜我不是什麼大v，我的回答必然不會排在前面。只是希望能拯救那些即將被誤導的人，能幫一個是一個。我不是說某公司所有地陪都是垃圾，只是說我親身體驗過的所有地陪都是……。
最後有兩個建議：1、推薦大家安裝行程助手（窮游出品）、換乘案內、google地圖等app。自己點搜索查結果，絕對比你在微信問地陪，來得更快更好！（他們也是一樣的點搜索而已，還根本不比較結果優劣！）2、在所在城市的遊客觀光諮詢點諮詢（通常位於大的車站）。那裡可以免費領取很多當地的第一手準確資料，有部分工作人員還會中文哦。
口袋地陪，本身就是線上服務。地陪不是隨身跟隨，這樣在解決問題上有一定的時間延遲這個你就會等的很急，但是還無可奈何。
出國自由行，我覺得口袋地陪可以出國前就開始使用，幫你商量制定初步行程，在旅行過程中再幫你查缺補漏完善行程。這樣才算物盡其用。在你有問題有麻煩的時候可以幫你一下。
附上我昨晚線上普吉島口袋地陪的記錄，你可以參考：
唔，剛剛下了單，自由行到日本福岡和唐津。
今天剛剛和客戶接洽，目前的感覺還是很棒的，客服主動問我要了航班酒店以及感興趣的景點。
我個人做好了大部分的旅遊攻略和行程規劃，只是有些細節詢問了客服，比如——
是否需要買交通卡？在這兩個地方買西瓜卡核算還是買Icoca?客服告知ICOCA,
後來在得知我的主要行程後，客服告知我的行程交通換乘比較複雜（機場線JR地下鐵等等）並不建議購買交通卡，並不合算。
向我推薦福岡的大腸火鍋和佐賀和牛還有拉麵特別好吃的品種，主動詢問是否要幫我預約，幫我找了家離酒店非常近的可以同時吃大腸火鍋和和牛的店，（截圖是日文的應該是類似日本大眾點評這類的）
目前為止我都是很滿意的等去了日本再補充呀！
我覺得吧口袋地陪你要學會使用方法，不能真的把它當做旅行社讓它全程給你安排。
簽證幾票酒店我都是自己另外定的，嚴格來說我就是把這個199的服務當做了預備的翻譯機（我下了百度翻譯）地圖應急指引（下了谷歌地圖和換乘指引）一個在知乎上友好的當地人等等。
以及一份以防萬一的保險。
等我日本回來了再補充日本旅遊部分呀~~
以下為本人真實體驗，不涉及任何利益。不同意可以忽略，但這是我的真實想法。我不得不說，這個軟體實在是難以達到用戶需求。第一，設計本身有不合理之處，客服反覆更換，且銜接工作做得不好。我每次詢問如何到酒店都得把同一個酒店地址重複發一遍。前一天問的問題客服還沒回復，後一天就要重新問。如果頻繁更換客服的初衷是為了提供給客戶更好的，更專業的服務，那麼由於銜接工作做得不妥當反而造成客戶的不便，是否有些本末倒置。第二，客服質量良莠不齊，難以保證客戶的問題得到有效回復。為我服務的地陪中，很多對於當地並不了解。（至少在我看來是這樣的）很多問題給我的答案與搜索引擎大同小異，不禁讓我產生我這199塊錢花哪兒去了的想法…第三，客服評價系統不完善導致客服態度不容樂觀。在我10天的行程中，從未碰到過準時上班的客服，下班倒是挺準時的，有時還會提前。行程過半時，有一個客服發給我評價問卷，我才知道原來客服是可以評價的。然而只要客服不發給我，我就沒有評價的渠道……合著我評不評價還要看他開心？那這個評價系統存在的意義是什麼？雖然我也碰到過靠譜的客服，但這幾率跟買彩票一樣…最後，低價不能稱為種種缺陷的借口。確實，一共199元，也不能指望你來個豪華全方位導遊。但是，最起碼也要對得起價格。如果說這199就是雇個人幫我用搜索引擎，那我這個錢還不如貢獻給知網。
行前策劃非常垃圾，目前為止體驗很差，本想花錢省事兒，結果錢花了，到頭來還是要自己安排。行前安排得十分不走心。不知道行中如何，目前感覺很不樂觀，回來再補答案。不咋地，google map、google翻譯即可搞定。
不推薦，非常不推薦。排名第一的答案是明顯的軟文。本來是本著支持startup的心愿，又想省時，省精力的考慮購買了口袋地陪的服務。可結果浪費了更多的時間在行程的溝通上。口袋地陪團隊之間互相溝通與協作存在重大缺陷。
1. 安排行程大綱。我告知客服自己是12/24日到日本，並提供機票信息。客服竟然錄錯成12/25到日本。我糾正之後，過一會兒，客服又弄成25日。糾錯後，再過一天又變成25日。這樣反覆弄錯時間信息總共4次，我也糾正了4次。最後明白同一個微信賬號其實對應了很多個不同的客服。這些客服之間完全沒有做好工作交接，才需要一遍又一遍糾錯。
2. 之後推薦酒店進程非常慢。雖然客服態度很好，一張一張發酒店的截圖照片給我。但是每當我想要定一家酒店，就被告知房間已經沒有了。然後我請客服不要發截圖(速度太慢)，直接給我鏈接，客服卻並不落實，堅持發截圖。我揣測口袋地陪不希望我直接在網上訂，而是通過他們預定。
3. 客服在攜程上幫我定了24日到27日三晚的東京酒店。為了保險起見，我打了電話給酒店詢問訂單信息。竟然被告知酒店系統只有兩晚的入住信息。我緊急聯繫客服，反覆被勸稍安勿躁，但是遲遲得不到更新。接著口袋地陪表示攜程已經給酒店打了電話，酒店已確認三晚。得知此信息，我又去電酒店，很遺憾酒店說並無任何人打電話來，現在還是只有兩晚。我致電攜程，卻被告知訂酒店時留的是口袋地陪的公司電話，所以我不能查詢自己的訂單信息。這個操作顯然很不合理。萬幸最後解決，可是如果我不打電話給酒店，那麼極有可能24日晚露宿街頭。
4. 之後細化行程。首先，所有景點都是從馬蜂窩的熱門景點抄來的，沒有所謂的私人定製。行程景點更是錯漏百出，比如明明1/1日天守閣閉館，竟然安排我去天守閣。周三茶具店休息，行程中安排我周三去。我檢查出錯誤之後，要求客服重新確認所有景點的開放時間。客服告知行程檢查完畢，不會出錯。可是非常遺憾，26號（周一）當天我根據地陪的安排前往新宿御園，新宿御園卻每周一都閉園，只能失之交臂。
5. 每次更新行程都要兩個工作日，但是每次改的內容都是從網上抄來的模板，不能理解為什麼這麼小的工作量耗時如此之多。
6. 我必須不停地提醒客服預約酒店事宜，預約WiFi，交通線路，不然客服根本不會幫你規划下一步要做哪些事。日本期間的地陪給出的路線就是Google地圖的內容。完全可以自行搜索。
綜上所述，口袋地陪這個200元的服務，非但不能提供方便，反而費時費心，堅決不推薦。讓我來說說這個口袋地陪吧，我基本是一個出門就迷路的人，學的日語專業，也去過日本幾次，但是每次去都容易迷路，所以朋友推薦這個口袋地陪的時候，滿心歡心，滿心期待。相信不了解這個的人，都會覺得很神奇，很興奮。後來進到他們的微信社群之後，發現活躍度還不錯，但是時不時會有人反應地陪的服務錯誤，或者服務太慢，云云，或者說他們到點下班沒人服務等情況，但是作為一個新型的行業，我覺得都是可以理解，畢竟有問題然後才去解決問題。有問題就有提升空間，抱著最大的心態去包容，當然因為去過好幾次，所以群里有人不清楚的情況下，無論購物，還是遊玩，看到也會給予一些建議，沒事也和一些小白調侃一下（不傷大雅的情況下）。
時間久了吧，發現裡面一些問題：
1比如如果有人發牢騷或者怎樣的情況下，就會有人出來打壓，然後粉飾太平。2.比如別人在討論一件事的時候，大家都是客觀在發表自己的一件，然後就會有水軍出來，云云， 生活之於，就是如何娛樂，會玩將會成為一種時尚。但是客觀的發言卻會成為被 T 被清理出去的目標。很多人表面上都不敢說，在私底下抱怨。因為在群里晚上地陪下班的時候曾經無意中幫助過好幾個人，有些人就私加好友。然後在某天，衝突又爆發的情況下，最開始因為地陪指導錯誤，引起別人夫妻吵架云云，後來又有人爆出，日本2個人的票價是5000日幣，折算RMB大約320RMB，而口袋地陪收了對方530RMB還是570，貌似本來說只收10%的手續費，那麼加上手續費也不到400.在這個中間，就很可觀的說了一句，這個收費有點妙，然後就被秒殺出群了。吃完午飯，就有群友找我說群里怎麼怎麼炸開了，你趕快去，才發現在他們爆群之前，我就被秒殺出群了。 正如幾個群友說的一樣，物競天擇，心有多大舞台就有多大，很客觀的話，如果讓別人不舒服，就都請出去，然後再告訴其他群友，這個人是我們的競爭對手，或者強加一個罪名，說她私自騷擾其他群友，加其他群友，云云的，又有多少人看好它，願意用它。精力，時間不去提升自己服務，用來對付逆我者亡的人，我相信這個平台也走不了多遠，更走不了多久。對了，清我之前，又有服務人員找我，要我買服務，口氣比較拽的那種，然後我說我需要的時候，我當然會買，好像那之後就被清理出去了。
還有一個，上面好幾個都是地陪的服務人員，比如 大骨真正還不如去網上盪那些其他用過的人員，或者去群里呆著看看，多找有經驗的人了解一下，不然會很失望，會像那些抱怨的人一樣，生氣，吵架，或者帶著老母親本來要去京都的，結果地陪要他們先去大阪住，然後第二天再去京都，很是無語，只能在群里傷心，無奈......我用過。說一下實際體驗。旅行攻略基本照抄各大旅遊網站。並不能滿足客戶需求。地陪的安排是「哪個人最近不忙就哪個人上」的方式。只有一個地陪讓我覺得她可能做過導遊，很了解客戶擔心什麼，能一語中的。但是十多天的旅行里我們換了四個導遊……另外三個都是不靠譜型……有一個甚至每天就早上出現一下，晚上出現一下，半天不回復……還有人搞飛單和代購……哎
我是買的199元送簽證。這麼久以來，唯一給力的就是客服的態度，特別特別有耐心，特別好。199元也是需要你在那裡訂酒店的，而且收費標準也是有一個基準的。所以性價比的話大家自己估算吧，我木有概念。據說他們團隊在大連還有北京都有團隊。我木有APP，是直接從微信公號訂的。
我現在還在辦理簽證的過程中，因為是第一次所以想找一個地陪的團隊試試吧。結果，有幾大問題特別明顯：1、不能單獨加客服，大家統一地拉一個微信群。2、群里不@人說話半天沒人理，@人了之後也可能半天沒人理。3、如果不是一天內辦完，隔天遇到的都是不一樣的人，機酒專員還有簽證專員都是不一樣的，最多的時候群里7、8個人。有時候今天@客服，管家會說今天不上班之類的。只好等知道背景的客服上班再繼續弄資料了。4、有些必要的說明沒有提前告知。比如幫你訂民宿的時候，留的電話和郵箱是他們自己的。最開始我以為是寫錯了，特別意外。結果，後來告知是他們故意的。誰訂都統一留公司的。5、個人信息需要重複給很多遍，即使是同一個客服，也會反覆問你的姓名，手機號，郵箱這類的。我最後給的都無奈了快。6、訂的酒店和民宿的錢，都是直接打給他們公司的支付寶賬號。最後微信端收到的付款信息上永遠都是0元。雖然不影響自己訂上民宿和酒店，不過感覺上怪怪的。沒有專人來跟進這個事兒，對用戶來說就是很反智的，下次再出行我可能會慎重考慮要不要繼續使用口袋地陪的。
最後，因為我是第一次用這類的服務。所以還是挺感謝客服大家挺耐心的。所以我也不想否定這個項目，畢竟很多東西還是摳的挺細的，比如在郵寄資料之前，會把所有資料都拍照到群里，客服會一個一個地檢查。而且通過他們的幫助，我這也算把簽證弄的門兒清了。就是給後來的大家一個提示，希望大家再用的時候能更順利吧。以上。誰買誰後悔，各種坑，來自內部人員誠懇的回答。
我建議各位還是自己安排行程吧，他們都是套模版的，基本上是糊弄事
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