中國大陸為什麼沒有語音留言服務？

01-08

這個問題問的好！因為我剛接觸工作的時候也曾問過這樣的問題，看慣了歐美影視，覺得這樣的服務很酷，那為什麼沒有呢？

聯通在建網初期曾經推出過這樣的服務，但是很快項目就被砍掉了（移動有沒有就不清楚了），至今核心網的設備上一直保留著這項功能，但運營商默認都不會開啟。

我這得到的答案和@鍾輝宇的答案類似，但有些地方不同。歐美的收費模式大致是這樣的，A用戶需要花錢去開通這樣的服務，然後B用戶給A用戶打電話，在無人接聽的情況下會自動轉入留言系統。當B用戶接入到留言系統時，也會對B用戶收取對應的通信費用。

我想問題就出在這裡了。在國人的潛意識裡，我打不通電話就不應該收我的錢，大不了我不留言了，一會再打過來，同樣是收費我還能把事情說的更清楚。我就遇到過一些用戶曾向我抱怨，說是給國外留學的孩子打電話，明明沒有通話卻收取了國際長途費用了，皆是由此造成的。

這應該是國情和文化差異吧。就像美國人更喜歡郵件，可能效果更高。國人喜歡簡訊，喜歡IM，這樣即時溝通性更好。

對於@lu hao這兄弟說的12580，實際上是一個第三方的服務，目前聯通，移動，電信三家都有類似的服務。這樣需要藉助一個第三方的平台。目前使用的用戶並不多。

曾在1995年參與某電信運營商的語音信箱服務的引入的全過程，從市場策划到業務運營，但始終很難得到用戶的認同，其中最關鍵的問題是：中國人習慣跟人說話，不習慣和機器說話。

這也許和中國人注重人和人之間交流的感覺有關。

一個典型的例子，有個同事開通了留言系統後，晚上他爸跟他說：今天我打你手機是個女的接的，我連忙掛了。

他跟爸爸解釋說那是留言系統，他爸說：不行，我還是要跟你說才放心。

一個相關的問題是，許多人沒有查聽留言的習慣，所以留言者也不放心。

個人認為隨著國內生產力的提高帶動交流方式的變化，國人也會越來越習慣語音留言功能的……

語音留言好處多多，比如再也不用猶豫陌生號碼是不是推銷電話了，因為真的朋友找你有事都會留言的。而且iOS系統里聽取語音留言、設置語音留言的非常方便，也會推動這項業務的推廣。

習慣問題，中國人不喜歡留言，也不習慣聽留言，所以，就是這樣。

語音留言還沒開始發力，就遇到微信了。。。。

中國移動現在又有語音信箱的業務啦

至於為什麼沒有，原因應該是 @劉悅的回答那樣

參考資料：（切換到其他省份即可）

語音信箱_關於中國移動

語音信箱_廣東移動

留言信箱_廣東移動

中國人不喜歡留言，不習慣聽留言。原因：

1.國人普遍喜歡找各種借口敷衍，不直接跟他說他裝糊塗。

2.多數不會用留言功能，有些人都不會用簡訊和打電話，讓他留言？太難了～

據我所知，中國移動仍然提供類似服務。客戶開通秘書服務後，可以享受來電代接、機主留言、日程提醒、電話本管家、叫醒服務、個性化首問語、人工設置呼叫轉接等秘書服務，服務熱線12580。

秘書用戶可以撥打江蘇省內任一地市的12580，進行機主留言、日程提醒等操作。

功能介紹

代發簡訊——秘書用戶可以撥打12580向江蘇移動客戶發送簡訊（每次3條或5條）；

所有客戶（含它網號碼）都可以撥打12580向秘書用戶發送簡訊（每次3條）；

移動客戶可以撥打12580向江蘇移動客戶（未開通秘書服務）發送簡訊（每次3條）；

經典簡訊——提供各類節日類、生日類、新婚類、日常祝福類簡訊（客戶免費使用經典簡訊的條數同代發簡訊業務）。

來電代接——客戶不方便接聽電話時，可以將電話呼轉至12580，由移動秘書代接，移動秘書將來電客戶的留言以簡訊形式發送通知機主（簡訊息下發免費）。

機主留言——客戶在不方便接聽電話時，將來電呼轉至12580，並可以在12580進行留言，由移動秘書向來電者轉告留言內容。

日程提醒——客戶提前將日程安排告知12580，12580以簡訊形式定時提醒客戶（簡訊息下發免費）。

叫醒服務——12580定時自動呼叫客戶手機，提供叫醒服務，客戶接聽叫醒電話免費。

個性化首問語——秘書用戶不方便接聽電話時，將來電呼轉至12580，移動秘書向來電客戶提供個性化的問候。

電話本管家——秘書客戶在12580建立電話本，由移動秘書代為維護，進行號碼的添加、刪除、更新，可以儲存3000條（暫定）電話號碼信息。

群組發送——秘書客戶可以撥打12580建立群組，群組號碼僅限江蘇省內移動號碼，一個群組最多可以儲存300個號碼。

天氣預報——向秘書管家客戶免費贈送彩信天氣預報。

註：當簡訊發送超過30條（含30條) 系統自動調為預約簡訊發送模式。預約簡訊默認在1-2分鐘內發送。

有啊，之前辦的套餐里送過一個助理服務，但是所有人聽到讓留言的反應都是掛機。。。

我就用移動的留言系統，原因是休息時間（假期）不聽電話。別人打不通電話自己也會知道有人曾打電話過來沒接。

好像有一個個人通信助理，這個具體可以問一問電信的客服。