如何評價 surface pro 4 的品控等問題？

01-08

再次更新（2017年12月12日12:08:31）：

去年10月又入手了國行的sp4，今年9月份左右風扇掛了，就是溫度飆升後，風扇不啟動，直接過熱關機！聯繫售後維修了（以前不都是直接更換的嗎，這次發現換回的還是我寄過去的機器）。

11月初發現手寫筆在電腦休眠後，就會沒有筆跡，重啟可解決問題，但是surface只要休眠後立馬又沒有筆跡了（筆帽可用，筆尖無筆跡，無點擊反饋）。以為是系統更新引發，坐等幾次更新依然沒解決這個問題。12月1號聯繫客服更換，結果10號換回來的手寫筆裝上電池長按完全沒反應，沒錯，換回來的壓根就是壞的，微軟竟然售後更換都不檢測好壞就發出來了！！！簡直可怕，解決方法又是發過去更換，浪費我多少時間！！！我除了爆粗口，簡直無法排解心中的鬱悶了，關鍵是他們連售後投訴電話也沒有，沒錯，我才發現一家公司竟然出現這種差錯都沒法投訴的！

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目前換回的sp4又出現了新問題，用久了後偶爾會出現重影，這個大夥有出現嗎？我是上周才發現這個問題，貼吧已經很多人反饋了：
【求助】surface pro 4 屏幕不斷閃爍出現重影
surface pro 4屏幕出現疊影和閃爍

為什麼抖屏啊，大神看看什麼原因_surfacepro4吧_百度貼吧
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更新一下，sp4無故掛了（工作中突然黑屏掛了，不能開機，也進不了uefi。還有個非常奇怪的現象，目前機器每隔30S會dongdong響兩聲），資料就這樣Over了！！！心痛%&>_&<%55555。美版這個型號香港沒貨不給保修，讓自己聯繫美國微軟，淘寶找了家幫忙處理的，說寄美國加上保價要1500，心疼錢！！！我TM都不相信和微軟的愛情了。。。surface pro4 美版可否在香港保修？急！ - 平板電腦
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前天晚上去香港自提了海淘的美版sp4（i5,8G,512G）,回來後發現底部有翹屏，漏光也比較嚴重。在E文系統下隨便玩了一會兒，關機。然後再次開機就發現系統也出問題了，開機過程中提示 automatic repair --&>Diagnosing your pc，反覆重啟幾次修復無效，最後我選擇重置並清空所有文件，輸入bitlocker 的密碼後，提示"there was a problem resetting your pc",關機重啟操作了好幾次還是無法重置，當時心中一萬隻「草泥馬」砸向巨軟。昨晚官網下了恢復鏡像恢復了，然後去更新，晚上選擇「睡眠」，今早醒來時發現這貨風扇呼呼的轉著。。。現在我逛貼吧和Q群，發現很多都遇到了類似問題，不知道大家是如何看待Surface Pro 4的這一系列問題。

Surface pro 4 的品控... 呵呵

先把醜話說到前邊吧。這貨我在上手一星期內遇到的問題，比我其他兩台Windows電腦幾個月加起來得都多的多。

這是我遇到的對Windows 10兼容性最差的設備，沒有之一。很有趣吧，MS自己的硬體竟然對自己的軟體適應性如此之差。

這是我認為近幾年來為數不多的，由於太多太頻繁出現地各種特別惱人的故障，最終可能徹底掩蓋自身的強大功能和優良特性的產品。

想投奔Surface Pro 4，就要做好每天不停地被睡眠瘋狂掉電 / 喚醒屏幕不亮 / 觸控板觸摸屏鍵盤筆輪番失靈 / 顯卡驅動10秒鐘掉3次 / 毫無預兆地藍屏等等等等不停折磨的日子。嗯其實所有這些問題最多一個重啟不到30秒就能還原，可是當你剛開始適應的時候，絕對避免不了把它拍碎在地上再踩上一萬次的心態。（就在回帖子之前的一次喚醒，就是屏幕全黑沒有畫面，觸屏都有響應，還有系統聲音，可就是不亮)

需要說明的是SP4不具有絕大多數筆記本都有的S3睡眠，而只有Connected Standby，就是睡眠情況下仍然允許一定的設備和應用間歇性的工作。理論上這種機制不會耗多少電，實際上，現在SP4的情形，該模式下的耗電基本跟退回桌面放著不動耗電一樣（1500mW）。如果禁用Connected Standby, 就只能用休眠，每次關屏再打開必須經過Bootloop，會慢很多，但是穩定性和耗電量都強多了。

所以微軟推出這款產品的時候到底做了什麼事，我真是很好奇。到底整個發布上市過程有多麼倉促才能把一個Beta Test的完成度的東西就這麼推出來了。現在過去已經有兩次Firmware Update加上TH2軟體更新，依然只解決了全部問題中的1/3不到，還不說TH2把原本可以忍受的睡眠掉電，又放大了兩倍。

不過具體問題具體分析。新入手的有一定概率：屏幕翹邊/漏光嚴重/支架太松/背面劃痕等等各種瑕疵。這種情況下，想都不要想直接去換。運氣好還能還回來一部用Toshiba SSD，3倍於Samsung SSD性能的機型。剛開始折騰的時候，趁沒裝什麼軟體，直接去官網找官方鏡像全盤恢復，還不算折騰。不到30分鐘就全重裝好了。但是使用時間長了，就不好這樣折騰了。總之目前遇到的所有硬體問題，都是普遍存在的，所以到底是微軟真的採用了有瑕疵的部件，還是完全是驅動的鍋，也說不清楚。樂觀地說，如果是前者，還能等批量召回；後者也還有修復的機會。悲觀地說，微軟並不一定真的相應用戶的反饋。這點是跟蘋果差距最大的一方面（ IPad pro 剛上市一周爆出卡死的問題，幾乎被各大每戶刷屏了，官方也表態了。SP4同量級的BUG可以寫小說了，卻並沒有廣泛地傳開。而且到現在都沒有任何官方回應）剩下的問題很有可能會伴隨產品的整個生命周期。

所以怎麼說，明確你對這個產品有什麼樣的期待，保證你能承受所有隨之而來的煎熬...入坑需特別緊身。

剛入手四天，收到時外觀是沒什麼問題的，但是越用翹屏越來越嚴重，屏是被內部脹開膠的，我甚至懷疑微軟設計這麼薄的機器時沒有把原件的熱脹冷縮考慮進去。雖然不影響正常使用，但是有強迫症的我看著屏幕下方的縫就鬧心，正在和天貓賣家協商退貨中。從商家口裡的情況是翹屏，漏光，有亮點廣泛存在。不知道代工的是哪個廠子，品控爛的一塌糊塗，而且我很懷疑國行版是質量最差的版，看在美帝買的評價里似乎很少提及翹屏漏光。因為這個翹屏問題我找售後，告訴我這個問題不保修，品控不嚴讓消費者吃啞巴虧的節奏

Update again:

2016年10月，第五部SP4用了一段時間後閃屏嚴重，去換了第六部SP4。這部屏幕的邊框縫隙有點大，售後說如果要換另一部要重新預約，於是只能接受，至少屏不閃了。

總結：除了前三台是系統以及驅動兼容問題。後面三台都是出現硬體故障。一年三台，呵呵~~

Update:

第四部SP4用了3個月後，屏幕右側出現亮斑，到售後換來了第五部SP4。存在的問題，最低亮度時一定概率背光閃爍，支架某些角度不平齊。這倆算是通病，早習慣了。

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一上市就入手了，難以相信這是第四代產品，而且僅是SP3的簡單升級版，然而這些問題基本都在SP3出現過，到SP4沒有任何改進。

硬體(經手4台都存在)：

膠水屏十分容易脫膠造成屏幕翹屏（稍微用力壓屏幕邊緣，就能感到屏幕有點下陷）

翹屏的問題，搜索一下，就發現從SP1到SP4都有，主要是使用膠水粘屏幕，而且又粘得不牢固，使用久了，膠水受熱就失去粘性了。
自己用超能膠把翹得明顯的地方粘好了。

屏幕普遍漏光較嚴重
支架在某些角度無法保持平齊
屏幕低亮度時一定概率出現背光閃爍問題（也可能是驅動問題）;目前(16年3月)，該問題仍存在。

也即screen flicker問題，之前11月的固件升級說明中說是修復了，其實沒有，只是出現的頻率低了一點。

軟體（4台都存在，官方在微軟論壇都承認了，在SP4上市4個月後，終於基本修復好了）：

顯卡、音效卡驅動不穩定
睡眠十分耗電（一小時睡眠耗電5%~10%），一定概率睡死
觸屏一定概率無響應

一個月內一共換了3台SP4了，其中2台睡眠問題（換了兩台，客服才確認說是系統問題；我也算是第一個反饋睡眠問題的了），1台翹屏並幽靈觸摸。

我這一個月遇到的各種問題，比我這十多年加起來遇到的都多，浪費的時間已經超過這台SP4的價值，就這樣還敢賣給企業用戶？這糟糕的品控，退換率應該低不了，Surface也別想賺幾個錢了，都砸在退換上了，更傷了核心用戶的心。

另外，正如知友所說，我手頭上的台式機和其他筆記本都升級了Win 10， Surface確實能給你最差的Win 10體驗。

強烈建議看上SP4的，繞道去看看聯想 Miix 5 Pro

目前我的設備還好，但是有一個朋友的SP4就是經常出現type cover上指紋識別和鍵盤不能使用的情況

國行後期機器（第一次開機是上周六（2016年1月16日），保修期從2016年2月開始計算……）

沒有遇到任何「品控問題」，除了初始系統是10240，第一次開機後用了兩個小時更新之外一切跟之前的SP3毫無區別

唯一遇到的軟體問題是，開啟WindowsHello之後，如果直接合上Cover睡眠的話有大概率睡死，使用電源按鈕睡眠則無此問題。另外睡眠耗電問題，因為我的電源策略是睡眠兩小時之後休眠，所以也沒見過。

PS：我對SP4最大的不滿在於，沒有Win鍵確實很不方便

現在已經是第二台了。。

第一台也是屏幕嚴重漏光，然後筆經常跑偏，寫著寫著就跑出去一筆。所以毫不猶豫申請換貨了。

第二台沒想到還是漏光。。但已經比第一台好很多了。作為一個iPhone 6s換了第七部才滿意的強迫癌，這次我決定不換了。。

我們真的暫時還不能以要求蘋果的眼光來要求微軟。。雖然蘋果最近為了產量也已經不及從前，但跟其他大多廠商相比，依然不是一個量級。

其他的問題，機身上的噴塗時不時多出一個小突起。背後支架里的膠水，用我媽的話說就是塗得跟狗啃的一樣。不過依然不影響一眾軟粉軟狗和像我一樣的路人接著買啊，因為跟我一樣對SP4是剛需的大有人在。

作為一枚果粉，我只求iOS趕快出一個獨特又符合蘋果邏輯，又好用的文件管理系統。一個pdf導兩個App真的不簡潔。。

利益相關，果粉，前WP用戶，SP4用戶

以上。

SP這種東西在國內買首批美版真的是作大死……

理智一點的做法是等國行大量鋪貨之後直接淘寶買，到那個時候價格也降下來了，品控也穩定了，BUG該修的也都修得差不多了。我今年五月買的SP3（實際上一月左右價格就穩定下來了），到現在一切正常

至於顯卡驅動這個真的只能等了，SP4在筆記本界基本上相當於Nexus6P在安卓手機界，屬於乾淨得不能再乾淨的那種——換句話說SP4的顯卡問題必然會普遍存在於所有使用六代Core的筆記本中，這個你除非不買新電腦，否則選誰都一樣的

另外現在淘寶SP4 i5版國行已經降到6K7了

一堆人扯官方論壇的issue並不能證明什麼——因為只有中獎的人才會去官方論壇發帖。能證明SurfacePro存在大面積品控問題的只可能是各種「XX門」的新聞，而不是官方論壇的幾個帖子。比如MBP2011顯卡門，還有去年SP3 i7版剛上市時的過熱門等。SP本身是個備受關注的產品，如果真有大範圍的缺陷爆發的話，那國外媒體絕對不會無動於衷的

表示我們在德國的一大堆同學（包括我）買到的也是一樣，漏光翹屏等問題奇多，同樣的這些問題居然沒有什麼人報道，不理解

首先要做的是把surface當作一台windows來看待～那麼所有系統問題都是可以理解的…我的mac還三天兩夜的」抱歉我們遇到問題要重啟巴拉巴拉的」一次不夠每次都要兩次然後么你windows估計有什麼軟體在後台導致沒有進入睡眠吧建議去修改一下電源策略有個休眠的選項（不確定中文是不是這個）就是把雖有內存項保存到硬碟里就可以不用給內存通電電腦和關機一樣沒區別最後surface的品控的確沒有像蘋果的產品那樣如此之高…當然蘋果也有各種各樣的品控問題兩台5s的前攝像頭歪了現在6plus的home鍵是松的 macbook pro的四個橡膠墊只有三個著地 magsafe有時候沒有反應等等

好像答的有點偏題…不過最後…不要海淘啊啊啊特別這種不是全球聯保的…在美國我同學也買了surface pro4 然後覺得話筒一直帶電流第二天就直接去店裡換了一台新的…

這個時候我就特別想@vczh, 看看他怎麼在這個話題下繼續黑蘋果。

品控，簡直是個笑話。

某東318買了一台，今天到貨。拆開包裝，一摸，攝像頭處翹屏。

例行公事報售報單申請換貨。不到半小時，某東客服小妹妹電話過來：「這是品質問題，不是質量問題，無法保證不翹屏，不接受換貨，如果無法接受品質問題，請退貨。」

注意了，

這是品質問題，不是質量問題，不能換，只能退

重要的事情說完。

話說，我的屏幕保護膜、機器保護套都到貨了，機器卻退了貨，找誰說去啊。

新寄來的SP4就漏光翹屏，中大獎。用著用著觸摸屏不能用，硬重啟。寄過去保修20天了都沒還沒返回，乾等。。好失望

我就想問一句其他品牌的用戶比如華碩聯想惠普的同類型產品有沒有同樣的問題

為什麼我的s3沒有顯卡崩潰這樣那樣的問題？也是win10。難道是因為Windows hello 和指紋識別的關係？

美行首發版。說幾個大家談得最多的問題在我這的表現吧。

觸屏失靈：偶有。

鍵盤失靈：偶有，頻率大概跟觸屏失靈差不多。

筆失靈：有過兩次。

睡死：好像有過一回，記不太確切。

顯卡崩潰：相對較頻繁的問題，之前有一陣子每天都有，後來某次更新之後減少很多。

續航：最多一次不插電從早上8點用到了下午6點。中間未關機，不連續的日常使用。

翹屏漏光掉漆等一切硬體質量問題：沒見過。

總體來看仍是我用過的表現最好的Windows設備。

同意倖存者偏差的說法，不是每個沒太大毛病的人都會出來說話的。

已經因為電池問題送修一次，等了一禮拜換了一台回來，然後就是無線網卡不停崩潰。一分鐘一次的頻率崩潰。花這麼多錢買surface我現在真是腸子都悔青了。

sp4美版用戶

三個月前系統出現問題然後第一次嘗試重置系統，結果你們猜怎麼著？

沒錯！變磚！

鏡像還死活沒辦法下載，速度慢容易斷而且不支持斷點續傳（不知道是不是美版的原因）微軟你在逗我嗎？？？

後來拜託國外的朋友下載鏡像再重刷成功（如果刷入的時候出現錯誤可以換一個壓縮文件管理器試試別問我我是怎麼知道的QAQ）

前兩天，我唱著歌兒用著onenote寫著筆記，幽靈觸控來了。。。。我真的是不想吐槽

按照度娘到的解決方案，好像除了換機也沒有什麼好辦法。反正美版也是一鎚子買賣，要換也只能聯繫香港客服。。。

結果！我在知乎上看到有一個大神發的帖子！他修改了官方解決surface3幽靈觸控的方案。托他的福我成功救回來sp4了哈哈哈哈哈。。。。

講真我現在覺得修sp靠玄學微軟品控是一個大笑話(wave)

嗯，漏光！翹屏！支架搖晃！

這些。。。

我的pro4都沒出現過。。

但有出現藍屏，2次死機（但藍屏會自己重啟並有提示，死機常按關機鍵可解決，使用一禮拜死機了兩次）

至於睡眠，幾天晚上看劇看到睡著，早上一覺醒來打開還是有幾十的電量，還沒出現睡死情況

給大家點信心上張黑圖（右下角白點是圖的問題）

就是這麼黑得不像話！

翹屏and漏光感人

不可能！微軟的品控世界第一！怎麼可能無端翹屏/漏光/掉漆呢？續航也是一流！官方給9小時續航，實際中度使用5小時，網頁玩三國殺3小時已經是恩賜了好吧！還嫌棄？自己接電源！什麼？睡眠嚴重掉電？睡死？顯卡驅動crash？污衊！那是軟體的問題，上TH2！什麼？！更新了TH2好有問題，那肯定是你的鍋！！！！什麼？網上一搜一大堆人反應？？那我不管了。surface就是好！微軟大法好！！信仰買買買。哈哈，你無話可說了吧（可可蘇瑪呢？？！！