阿里連續取消我訂單，如何維權？

01-08

我於2015.9月通過阿里旅行購買常州——廈門的機票。十月份通知我航班延時，十一月通知我航班取消，火車票無法購買，身份驗證不符什麼鬼？阿里旅行飛機票購票承諾也未做到，客服讓我自己解決，請問如何維權？

1、航班取消是航空公司的事情，找航空公司，這個事情商家也只能幫助協調。

2、火車票不去12306去買是不可思議的事情。

沒事少黑阿里，上一個黑支付寶的已經被起訴了。

1、火車票可能是你信息有誤？不過沒出票只能說這個平台爛，倒也沒坑你的錢，以後買火車票上12306就是了。

2、機票你可以上航空公司的網站查詢下你的票號，看有沒有真的出票，有真的出票的話平台方是沒什麼錯誤的。現在你可以找出票的經銷商也可以直接找航空公司進行退票或改簽，已經出票了他們就會給你一個妥善的解決方案的，這種情況找平台方沒什麼卵用。

航班變更和取消是航空公司的問題，出現這種事，應該說不管你票是哪買的結局都是一樣的，自認倒霉吧。

另外，出票後如果有什麼問題，其實都可以直接找航空公司，效率比找平台方和經銷商的客服高多了，畢竟客服也只能幫你跟航空公司做協調。

3、天滅支付寶，天滅阿里巴巴

我個人感覺題主的遭遇，並沒有黑阿里，為什麼底下回復的都充滿惡意呢？

無論題主在阿里買火車票和機票的行為是否穩妥，但是100%出票也是阿里自己的承諾。出了問題，大家就說阿里只是協調作用，這是什麼邏輯？和女人被強姦是因為穿得性感的邏輯有何區別？

合計著，以後任何交易行為，不能存在中間商啊，因為中間商和代理商只能協調，不負責任。

底下的回復，我也真不太理解，難道還有內幕？阿里自己做了這個業務，消費者過去消費，出了問題，大家說樓主在阿里買票不對云云，我太不能理解了。這以後我要不小心吃壞肚子，還不敢告食品製作者啊，因為別人肯定說我，你幹嘛吃他家的東西啊，別黑人家了，誰讓你吃的。

做人要講理，別太冷漠。

我覺得題主問得很合適，弄清楚責任歸屬，不黑任何企業，但也要維護自己的利益，我不學法律，我也不懂其中的關係，但是支持維護個人合法權益。

呵，一堆阿里的水軍都潛入知乎了嗎？別的別扯，承諾的100%出票呢？

不匿，來剛

我只是一個普通的大學生，只是想正常的來一次畢業旅行，客服實在令人心寒，只能@輪子哥試試

為何如此執著

我問個問題，為啥火車票不直接去12306買？

航班取消一般是航空公司取消的吧，我上次被取消了直接給我改了個同一天早上的。只要出票了你就直接給航空公司打電話就可以了。

火車票直接去12306買。

順便說說遇上的其他糟心事吧。（只有解決方法，沒有維權經歷）

機票超售沒法登機（就是登機牌都領了，因為你蹲了個坑排隊在隊尾，你就沒法上飛機的破事，即使你拉了3斤減了個重他們飛機就是超重不讓您坐的故事）

老老實實跟著人去櫃檯，改簽當日的，超過4小時的賠200(最低，具體比例不清楚）。

火車晚點無法中轉，終到站去找列車長簽字，下車退票。

中途站下車的，（我們到終點站就能趕回來了，怎麼能叫晚點呢！）愛找誰找誰，我們鐵老大就是這麼牛X。

我於2016年7月15日通過阿里旅行平台，選擇了他們自營的機票產品，2張 CA1458的國航機票，合計金額2380元。乘機人票號999-8502285795）（999-8502285796).阿里旅行訂單號為233226575097。於7月18日申請了取消，可對方並未告知我退款金額，系統顯示賣家正在計算退票款金額，結果未獲得我對退票金額的認可的情況下半夜三點將我的機票全額扣除，之後溝通，對方客服告訴我扣除20%，可後來又有一個客服告訴我全額扣除（扣除2280元，僅退100機場建設費）。之後要求恢復機票正常使用，卻遭到拒絕，並告訴我隨你怎麼投訴吧，機票就是不退。國航說先幫我保留機票，讓我再跟阿里溝通，可還是遭到拒絕，典型店大欺客，無奈，作為弱勢的消費者，我們只能將我的遭遇告知大家，讓大家避免上當受騙，同時也希望阿里能正面的妥善處理此事，不要魚肉消費者。

500塊先行賠付一定要拿，程序如此。

然後航空公司自己協商，和阿里沒關係。

12306蠻好用，我只能說到這。

利益相關，阿里員工

最近12306限制嚴，所以這些OTA都有點容易失敗。怪只怪你選了阿里這種個人商戶的地方，沒有客服給你幫忙。你選攜程、去哪、鐵友之類的，失敗還可以讓客服幫你搞。個人商家服務就是這樣咯…

再說說機票，阿里裡面的商戶很雜，你要選正經的商戶，不要圖便宜選七七八八沒聽說過的小機票分銷商。本來阿里就出票比攜程藝龍都慢幾分鐘，有些機票是有貓膩的機票所以容易被取消，這也沒辦法，經常有分銷商偷著賣，阿里估計也管不過來，所以得選信譽好的最好是官方的商家。沒用過去哪，據我所知去哪的黑票更多。怎麼說呢，我用過最好的就是藝龍，出票特別快，而且分銷商都非常正規，可是因為藝龍貴所以我就轉攜程了。攜程有時候也不靠譜，但是攜程這種靠電話訂票起家的商家電話客服特彆強大，還可以打電話罵客服讓他們給你解決。

一句話，有時候真不能怪OTA…

就在前天，通過高德地圖附近酒店訂了兩間攜程網酒店，結果半個小時後攜程客服電話給我說抱歉，訂了的酒店沒房間了，然後答應賠付我500元。

感覺還挺不錯

航班取消不是應該免費給改簽嗎，題主你打電話給航空公司試試，客服都會給改，只要有航班都可以改，你看看最近兩天的，畢業旅行開開心心的，行程要緊，撕逼慢慢來