如何評價丁香醫生新推出的《來問》這檔欄目？

01-08

個人感覺這檔節目比較親民，增加了互動性，是個好事，但是為何不直接在丁香醫生APP中體現這檔節目呢？新推出的這檔節目是在試水醫患諮詢么？

這個產品非常糟糕，作為醫生，因為不堪騷擾，已經取消關注。

已經忘了是怎麼被邀請進這個欄目的醫生群體，總之，登記了一下專業和執照什麼的吧，寫了一句話的特長，就進去了。

過了一段時間，一周前吧，突然開始推送問題，每次8條！！一天一次。

由於已經取消關注，按照記憶簡單說吧，我是ICU的重症醫學醫生！我是出於對丁香園十幾年的信任才選擇關注，你給我推送的都是什麼鬼問題？！

「怎樣才能預防癌症？」

「牙疼怎麼辦？

「臉上背上長了好多包？」

「痛經怎麼辦？」

「不懂得？」（這個問題尤其神奇）

「腳臭怎麼處理？」

第一天我忍了，回答了幾個，其他問題選擇了「轉診」

第二天繼續忍，多數問題拒絕回答。

第三天開始找怎麼取消推送，或者篩選，或者改變提問價格，話說一個問題10元是「來問丁香醫生」給我的所謂定價，不能更改，也不知道我能如何得到及何時得到多少錢。

第四天忍不了啦，完全是騷擾，直接取消關注，微信里安靜啦。

但是

馬上收到一條簡訊，問我為啥取消了啊？我們「來問」在使勁兒的推廣你啊。

我謝謝啊，再見。

謝邀。

戰術層面來說，來問是一個「很重」的欄目，運營成本/質量控制成本其實很高（不差錢的話，當我沒說）；戰略層面來說，丁香園本月應該開設線下門診了，推出這個欄目，似乎是線上線下聯動的某種手段，好不好，鬼才知道——我的意思是「來問」會不會成為「O2O」當中的「2」，很難說！——好吧，我認為是不可能啦。

有意思的事，從產品宣傳層面來看，這次丁香園再也沒有把「背後200萬專業醫師」作為背書工具（有別於先前失敗的患者社區），而是著重強調了編輯團隊的作用。這裡的原因，我個人認為管理層大概是對丁香園的聲譽有所顧忌，旨在盡量避免承擔」言辭模糊「所可能造成的風險（主要是自家會員質疑的風險）。

模糊策略對其他在線諮詢產品有著規避「信度導致質疑」的風險，因為它們後面是不是醫生其實是沒譜的事情。但是同樣這個策略，對於背後專業醫師的丁香園來說，就不適用，可能會帶來遭受自己會員質疑的風險（現階段，丁香園沒這個能量挑戰自家會員）。

所以說，目前看來，這個明確背後諮詢團隊是「專業編輯團隊」的策略大概是不錯的（「對不對」有待觀察）。但是擺在丁香園面前的那個問題——諮詢的（有）效度——和其他客戶端沒有二至，照樣不能通過諮詢解決，而且由於明確了不是「醫生」諮詢，所以遭受質疑的可能性更大。所以我不太清楚「來問」的戰略定位是什麼？就像我剛剛說的，似乎不太可能扮演好「O2O」當中的「2」，未來會不會變成第二個患者社區，還真不好說。

我覺得丁香園有點焦慮。春雨這種，因為線上平台前期宣傳到位，逐步過渡到線下門診，還是比較合乎邏輯的（靠不靠譜另談）。丁香園則沒有任何戰略產品（患者社區失敗了）支撐，突然之間為了自己的門診計劃搞出一個Online產品，我覺得更像是戰略焦慮的後果。

丁香園真的要去靠一個Online產品來配合線下門診么？這個問題局外人不好說，也許是我YY的呢？我的看法是誰也沒想出除了團購、優惠券之外第三種「2」的方式，作為探索，「來問」值得肯定，但是目前來說，肯定的只是探索，而不是「來問」本身，後續可能有待觀察。「來問」戰略定位模糊，這是放在丁香園團隊面前急需解決的問題。

所以我們看到，「來問」暫時還不過是個微信賬號（基於馮總當年說丁香園要搞20個APP的豪言壯語，這次採用微信，除了成本控制問題以外，戰略試水也是原因之一吧），試水/探索的傾向明顯，至於題主說的移植到APP中去，我看短期內沒有可能，貿然移植，甚至破壞丁香醫生的戰略布局。

至於題主說的互動性問題，這個一點都不重要，不過是模式罷了，UI可以做得更炫，吊炸天的效果還不簡單么——只要明確「來問」的位置，這些個錦上添花的東西，一點都不難。

以上YY，我最怕張總和馮總罵人…

說實話，初洋，我若不是愛聽你們……巜太醫來了》節目，我還真不知丁香園這回事！

感覺是dxy急於推廣進行套現，所以不停的推廣各種子欄目。說實話，服務好醫生群體是正經。

丁香園給我的印象是醫學專業人士交流學術的平台，只有非常有耐心的患者才在裡面的討論中尋找與自己相關的話題，還要不時百度一下專業術語才能懂個大概，一般患者就懶得去查找，不如直接去醫院靠譜。來問這檔節目似乎應該比醫院的導醫台服務更專業、更明確的科室指向，具備初診的基本特徵，但這麼做要麼過於專業一般人理解有難度，要麼等於沒說，不如直接去醫院。

廣播和熱線電話類節目受到嚴峻挑戰

說個無關的話，我都是先看到有關文章才看到來問有人提問。

而且有的文章是知乎或者其他公眾號剛剛解答過的問題。故而對來問的真實性存疑，估計有幾期是托吧。

目前來看，來問主要在戰略上是個PR類產品。其中的「歡迎各位大神不服來辯，來問」非常不符合丁香園一貫的行為。嚴謹是丁香園的準則，所以丁香園反中醫呢。但這種不服來辯的行為真的是嚴謹的做法嗎？我很質疑。所以我寧可覺得這只是一個為了話題推廣需求而存在的產品。

另外也可能同時試水問答類社區。

目前很多醫學類的軟體基本上與醫院的醫生有聯繫，醫生解答用戶提問，得到相應的回報。我並不排斥這些，但是不能全信，參考還是可以的。丁香園做得不錯，當然也有其他的都不錯。尋醫問葯就挺不錯。