一年兩皇冠男裝 C 店，僅微博引流，現遭遇瓶頸，如何突破？

01-08

經營類目：男裝（原創設計、代加工廠生產）
發展歷程：2011年3月1日至今
定位人群：80、90後
風格定位：休閑、創意、原創

情況：發展了一年多一點，積累了7200左右的顧客，有很大一批忠實的老顧客。一直以來，用微博引流，現微博粉絲4萬人。銷售額在每月10w至35w左右，日均uv1000，pv2800左右，整體轉化率在5%以上。淘內未做任何引流，只近期上了一次淘金幣。
問題：
只有上新的時候流量大、購買力高、銷售額高，客服忙不過來，沒有新品上架時店內冷清，現遭遇攀升的瓶頸，還望各位支招，不勝感激！

我很好奇，7200的老顧客，你們有沒有做過CRM的維護。

比如：

7200人中，購買次數只有一次的佔多少？購買2次的有多少？三次到三次以上的有多少？

2個月內有重複購買的有多少？2個月內沒有購買的有多少？3個月內沒有重複購買的有多少？

不同的消費金額的用戶，比如100以下，100元-200元，200-300元等，分布又是多大的比例。

對於不同的顧客，可以定期推出不同的促銷策略。

比如對於購買次數多的，在出新品可以發簡訊：上淘寶搜索：TB00000（一串淘代碼），有驚喜。僅限XXX店老顧客。

對於消費金額高的，可以對他們進行利潤和單價較高的產品的促銷：上淘寶搜索：TB00000，有驚喜，當天前10位送價值49元XX（比如圍巾，T恤，皮帶）僅限VIP顧客。

對於流失的顧客，可以給他們發送性價比高的產品，價格實惠，功能使用的。

總之，針對不一樣的顧客，可以在非銷售高峰進行促銷，保證銷售低迷期也有一定的銷量。淘寶上有很多CRM的服務，有一些還是很實用的，你們應該有相關經驗吧。

除了對現有的顧客進行促銷，還要讓顧客幫你做口碑傳播。

既然有微博，可以搞真人實拍，發購物體驗發微薄送現金券或者直接送錢的活動。

還可以每周搞微博轉發活動，比如發活動微博，轉發有禮，提供5位幸運兒送50元優惠券活動。

除了利用自己的資源，還可以適當的整合資源。可以做異業整合，比如你們是做男裝的，男性顧客居多，可以找做男鞋的，做數碼的淘寶店進行交叉營銷。

異業整合，如何合作？

我幫你在我的顧客群發促銷信息，你幫我在你的顧客群發促銷信息，假如雙方各積累有5000個顧客，互相運作，就有1萬的輻射的顧客人數了。

或者雙方合作印製紙質資料，雙方的產品信息各一半，假設印製4000分，各分2000分，隨包裹發出。

顧客是很懶惰的，淡季的時候，哪怕是清倉超低價，你不告訴人家，人家不一定回訪，定期對不同的顧客進行促銷，是很重要的。

首先，一年能做到兩皇冠，已經很厲害了！！！

其次，整體轉化率5%以上，也很厲害了！！！

然後，一年下來又7200個老顧客，非常了不得了！！！

這說明，在從顧客進店鋪到轉化成銷售，從產品體驗到重複購買，在做生意最上層的兩個環節你已經做得非常好了。

現在你的問題是，如何把更多的顧客引進店鋪。

單靠上新品和圍脖帶流量是不夠的。你既然是淘寶店，首先最容易帶過來的人群當然是base在淘寶站內的。買搜索排名，買關鍵字搜索頁面的點位，做淘金幣，做聚划算，做淘寶收藏推薦，都是可以下手的地方。特別提一下，搜索是在淘寶上性價比最高的廣告位。

下一步你的問題是，如何把更多的本來不買你這個品類的顧客，讓他們對你的品類感興趣。

這個需要做消費者教育，做PR，做各種論壇，做蘑菇街或者美麗說（雖然目前沒有男裝頻道）。

我覺得你們還是先定位好，到底是做專業的健身牌子，還是做你問題里說的：休閑、創意、原創這個概念

我提幾點建議吧

1、優化其他流量來源渠道，如淘寶搜索、類目等、平時有活動也可以跟進一下。

2、上新的時候流量大？平時流量不大？平時轉化率不高，說明你們的受眾很窄，每期新品只要上新當天就可以知道大概那些款是可以繼續銷售的，那些款是需要pass掉的。

基於這點，有兩個方法可以嘗試去試一下

一、還是主要抓這部分窄用戶，做差異化；加快上新節奏，加速迭代產品

二、分析同類牌子，與你們所針對的用戶群，做一些大眾化的產品出來，以維持以及提升日常銷售

這兩點其實可以同步進行，不衝突。。但是自己把握一下重心在那一塊

3、整體轉化率5%以上，說明你的流量來源渠道人群很精準，淘寶站內很少可以做到這個轉化率的，所以針對這點，開始做CRM吧。7200的老顧客，每個月能回來1/3購買，就已經很客觀了!

原來是墨立方呵呵.

我覺你們的現狀要追求的不是如何沖高銷售額. 而是現有這個非常好的基礎上. 加大CRM的投入. 再提升產品本身和設計有必要的話甚至可以開另外的產品線. 提升溢價.

推測你家的溢價. 應該不是很有底氣做淘內付費推廣的. 如果是淘內付費推廣來的流量到你這可能會只有1.5%不到的轉化. 單價你是知道的.

我非常不贊成通過講款式轉向大眾化來獲得更多的潛在消費者. 走量的都是玩現金流的這個門檻太高. 你懂.

多的不多說了. 你隨便看看

站在一個消費者的角度來說，我覺得時不時地發個簡訊通知活動還是很有意義的，就算是老顧客也不會天天惦記你家店啊，得經常提醒才行。不過別太頻繁，垃圾簡訊不會受歡迎的，一定要是很給力的活動才能真正吸引人。

淘寶本身的推廣路線就不說了，現在開店的這塊都成固定投入了

說點別的：既然是針對GAY的，那就多加GAY群GAY小組什麼的，形成更多推廣渠道，也能保證一定的用戶粘性。雖然這個不是很耗錢，但要投入不少人力成本

不然只有等上新的時候才能微博、淘內引流，成交量當然時好時差

墨立方？hansbenny？島民阿帥？

如果還上淘寶廣告，過段時間就有人把你做掉的，淘寶都這樣。麻木了！

你們的流量渠道太少啊。各種流量渠道都要試一試，然後計算新渠道的流量投入與收益比，能賺就加緊上啊！

想知道你們的衣服是自己定做的嗎？？還是拿的大貨？？