如何看待Apple Store店員以優先換購新款iPhone為誘餌推銷AppleCare+的行為？

01-08

如圖。
提問者本人在Apple Store也被如此推銷過，「如果去年在零售店購買iPhone 7時買了AppleCare+，今年可通過年年煥新優先換購iPhone X」。事實上這個口頭承諾似乎只存在於Apple Store店員的推銷，以及被推銷者的口耳相傳中。
本人對AppleCare+本身（宣稱）的服務可以接受，但Apple Store店員的這種做法是否不妥？有沒有什麼辦法懲罰這種還在進行中的欺騙？

（科普回答）

投訴。

AppleCare 是有類似績效的東西。

確實遇到過，去年買Mac的時候有一個店員（A）聽說我不加AC就把我丟給店員B了，店員B人不錯，購買體驗還是不錯的，大概有些店員確實一心想著AC的佔有率吧？可以理解。

一個月後，我了解了一下AC，並且打算給我的Mac追加AC，於是跑去了蘋果店。沒想到遇到的店員就是B，B認出了我並提供了令人滿意的服務（糟糕的台詞）。於是我一高興，在購買了AC之後又在B那裡購買了我的第一台iPhone。哈哈哈，讓A到廁所里哭去吧！

貌似之前確實有聽說「參加年年煥新計劃的朋友已經可以開始預定了」的說法，但是並沒有聽說具體的操作。

在官網看到這樣一句話大概可以解釋一下：

大概就是說「你們參加計劃的都是大金主，我們不會讓你們錯過換機時間滴！」嗯，大概就是這樣。

說回AC/AC+本身還是不錯的，碎屏一次就回本。我……並沒有AC+，結果屏碎了…………

不過在一年保修期結束之前做了一次返場，免費換新了電池和主板，給蘋果打call！

樓主的心情可以理解。我覺得屬於個別銷售員的工作問題。

關於Apple Care +，我覺得不是很合適。

很多國內外媒體，都認為買Apple Care +合適。他們是把買AC和買其他保險公司、或者去其他維修商維修相比較，得出買AC合適的結論。出於理性消費，該文將AC與個人保護方案、以及購買新手機等方案對比，認為買AC不合適，買AC不如文章末尾的個人保護方案，或者買新的手機。該文雖然以iPhoneX 為例，但推理也適用於平板，筆記本，手錶等。

該文首發於公眾號，因為圖片不便於在這裡上傳，請點擊下面的鏈接閱讀。

不買Apple Care+的理由

感興趣的話，可以查看我在另外一個問題下的回答。如果有幫助，請點贊支持。謝謝。

知乎用戶：如何評價蘋果公司在中國的 iPhone 年年煥新計劃？

建議你投訴到12315，分分鐘有人跪著打電話給你賠禮道歉。

現在AC+手機出故障換新機政策已死，即使自己想付628元更換新機也不行，手機出問題統統返廠維修

AppleCare+ 一年比一年貴是一個事實，788-988-1288-1688，估計是店員被KPI壓的開始亂說了。想一下去年的MacBook 12寸毫無跡象的漲700元，你讓店員怎麼港，說出來的話估計自己都不信。

另外個人認為 AppleCare+ 是一個很棒的產品，保修延長一年，同時大幅降低了對應的維修費用，消費者只要看到以下兩張圖，相對來說就很容易衝動購買了。

更新，

搞笑的是銷售藍精靈累死累活賣了ac+，

結果是給天才們做嫁衣。懂得自然懂，不懂得，我也不能說了！

為啥ac+越來越貴，維修費越來越貴？其實銷售藍精靈們並沒有消費這上漲了的錢的。

首先，ac+的績效是全店的呀，所以投訴沒用的。

然後，的確年年煥新是有專屬預約通道的。也就是有2個預約方式，但的確不算是優先。

不過，在美帝，的確是優先預約的。