投訴對空乘的影響有多大？
rt
謝邀。
說說我自己，以前收到的一個投訴：FAT888888迷九八（股份客艙乘務三部）請儘快調查情況，謝謝！ 旅客乘坐1月18日XXXX航班XX地—XX地，投訴一位叫MI/jiuba的客艙工作人員服務態度差，其表示想要一份素食餐機上乘務員說沒有，之後看到其他說中文的旅客有素食餐，他又問了一次，結果還是說沒有，並且那個空乘用中文跟其他人說了一句：不用管他。旅客聽懂了，並且問乘務員為什麼要這麼說，乘務員就覺得很尷尬。已跟旅客解釋特殊餐食需提前申請，旅客表示現在主要不是餐食問題，而是機上乘務員對旅客態度不好，請處理並回復，電話189xxxxxxxx……以上，是來自旅客的敘述。
和處理結果。
論一個撒謊的旅客，和一個被投訴成炮灰的員工。我就想問問哪個乘務員敢不給旅客飯吃啊，您那天吃的還是我的機組餐，還跟我說謝謝，約我航班後一起逛越秀公園，因為我要飛航班拒絕了，所以我們在航班上的山盟海誓你就忘了嗎？您拿著我的餐盒狼吞虎咽、本寶寶餓著肚子給您陪笑端茶倒水您不記得了嗎？下機的時候我沖您笑的最燦爛您沒有感受到嗎？你還投訴我你的良心不會痛嗎？！
其實我無所謂，就像大學宿舍某些基佬為了兄弟爽可以戴假髮給他看著擼一樣……一個投訴，大不了少吃幾頓飯而已，您高興就好。怎麼投訴怎麼爽怎麼來，老子無所畏懼。謝邀。
還沒入圈兒的時候，就聽別的航司的前輩講我們公司的故事。有個姑娘被金卡投訴，結果回去，姑娘沒事兒，金卡自己的工作沒了。後來飛了之後求證了一下，好像確實有這回事兒。新人不請自來最直接就是扣分扣錢，本門整改，耽誤時間，影響心情一般有苗頭我都會直接按壓解決在飛機上，出於不想讓寶寶們生著氣下飛機的心裡，錯沒錯都道個歉聊聊唄，有啥事啊，咋的了啊，非得那樣么，開開心心樂呵的多好啊，人誰無過啊，大人有大量唄。。。至今還沒遇過解決不了的事。願坐我飛機的寶寶們每天開心，有啥不開心的說出來，我讓你開心開心！
不說哪個航空公司了。
旅客執著要毛毯，恰恰已經發完了。空姐解釋，不聽。再解釋，不聽。去後艙找毛毯實在沒有，回來解釋。大發雷霆！各種髒話 ，配著多平整的西服還是那麼不體面。鄰座看不下去把自己孩子得毯子扯下來給他披上，依舊不依不饒。下飛機前說要把空乘投入到下崗！大家都知道怎麼回事，也有乘客說能給作證。。。
結果是這個空乘從那天開始不斷的給各路領導道歉，開新生大會也要分享自己的"故事"。從小到大沒這麼臉紅手抖加顫音的在幾百人面前講述。
可能是她的服務不盡如人意，只希望這個世界多一份理解。原本以為世界沒有惡人，後來才懂什麼是惡人，出口傷人就是惡人。某天重感冒被抓飛，單班南京，去程還拉了個軍區司令，回程感冒實在扛不住，整個人頭暈目眩，三個頭等，但還是撐著服務完，整個人基本就癱在前艙了，落地那一瞬間，沒忍住，去洗手間吐了，等出來已經開始下客了，乘務長姐姐心疼我，沒讓我送客，結果我還請了第二天自己的班，第二天吃了葯正在睡覺，接到公司安服電話，說我被昨晚的頭等投訴，投訴理由是頭等艙乘務員在旅客下機的時候沒有攔住後艙旅客導致頭等艙旅客沒有優先下飛機？？？！！！WTF！！！先不說飛機停穩之後公司有規定要拉頭等艙跟經濟艙之間的帘子，重點是我根本就不在客艙里啊！！！我苦逼的在洗手間吐啊！！！ ♀? ♀? ♀?
年初投訴一年白乾年末投訴白乾一年
沒有影響。。。 去投吧
謝邀。有效投訴意味著領導會找你喝茶…扣錢…影響績效和年終獎…還有可能去清潔隊幫大姐打掃衛生…有嚴重問題的會停飛整頓…甚至辭退！很儘力在照顧旅客了…但是人就有疏忽的地方吧…希望遇到紳士淑女有素質的旅客…希望多正點零投訴
現在找空姐的手段還真不少
哪個行業都不容易，國情保證不了納稅人和消費者的權益，人民又不懂得相互體諒和尊重。作為一名乘客，我表示…………基本沒什麼特殊情況不好意思叫空乘服務。
說實話，我老公投訴過某航的客服。一次假期我們將由昆明返回北京，在前往昆明的火車上呢接到電話通知航班取消，會儘快安排其它航班什麼的，最快要明天早上，問其原因說是天氣緣故。當時天真挺好的。而且距離原定起飛時間也就三四個小時……
老公（那時的男朋友）超生氣！我勸他說算了，必定一個航班的人都沒走成，不是咱們兩個人，他們肯定也不想的。（我呢，反正也是個時間不緊張的遊民）我老公就不同意我的說法了，執意要那個客服人員解釋清楚，說明明天氣很好，請給合理的理由，而且為什麼通知的這麼緊急，整般航班取消不提前一些通知？馬上要到機場了才臨時通知？！當時那個客服說她們接到通知就是天氣緣故，您再問我我也不知道，我不清楚，您找領導吧……然後老公就火大，說你接聽電話和我一對一通話，你就代表你們航空公司，你一句不清楚找你們領導？！你說一下你工號？……客服說她沒有工號。一直僵持，最後掛斷電話。……接下來就把電話打到高一級的地方，說明了航班問題和剛剛客服態度的問題，並讓查明其工號……記不太清楚具體的了，反正最後又打了第三個電話，投訴到了更高一級。這次態度很好，積極解決問題……結果是給安排在其它航班飛走了，客服問題說會查明處理之後給答覆。……
全程嚇得我沒敢和他說過話，之後打趣的說「人家客服小姑娘也不容易，大晚上遇見你這麼個不好解決的顧客，要是我都被你凶哭了」……然後他給我解釋說：①這次的理由非常不合理，通知時間也不合理。你是沒什麼事，我明天一早就有個重要的會議，他們臨時通知我都來不及另做安排。②我每年飛的次數比你開車還多，她就這麼敷衍我。③每年我個人給國家納稅就幾十萬，我享受什麼納稅人的權益了？！……好吧，我也不懂根本原因是什麼，反正是基層工作的小姑娘當了炮灰……
我們飛回來的第二天，就在新聞上看到，昆明機場滯留幾百人，乘客怒砸服務台電腦，圍堵工作人員……老公說，你看，如果我昨天不投訴，我們現在也留在混亂中。至於取消航班的原因嘛，據說是因為某領導佔用航線什麼的……那次做飛機，有一排的一個旅客空調漏水滴下來，起飛階段沒有空乘，他不停的摁服務燈，然後就非常生氣的站了起來使勁的打開行李艙亂倒騰一頓又大力的關上，聲音很響，那叔長得就像練金剛拳的人，我還挺怕他當時打人的 畢竟打人可能要迫降了吧我覺得，然後乘務過來解釋，慢慢的三四個乘務過來一陣子忙，毛毯啊手紙啊什麼的查找原因。我就是不理解，多大點事兒啊，幹嘛拿那些小姑娘撒氣，而且後面又不滴水了。不容易不容易啊
最想投訴的一次是，國航，廣西到北京，空乘看到開手機的不制止，飛機已經在往跑道上開了，結果就是起飛加速時候，這個傻逼又打了個電話，我反覆提示後才把手機收起來，絕對沒關機，全程空乘沒有理睬。要麼就別規定，規定了就嚴格執行。
這種東西還是要看個人心裡素質 也就是煩 要開調查會 又要搞什麼卵分部培訓 會拖累別的同事 別人會對你指指點點 就算沒有 自己也心裡過意不去 就很不爽 你要是沒心沒肺 也就無所謂了
還有一種 飛的不爽就不飛了 領導逼逼我我就給他炒了 這種人一般也是無所謂的（比如我
大概一周後，公司文件顯示三級投訴成立，並沒有撤訴。
接下來面對的是：全公司的通報批評，分部會大大小小要你寫懇談表、事情經過、反省心得等等。當然逃不過讓乘務員聞風喪膽扣績效這種行政處罰。乘務員表示被投訴非常非常頭疼，領導的喋喋不休會讓你感覺自己像殺了人一般嚴重。望各位手下留情 有什麼火請在第一時間發完 不要帶下飛機主要還是看投訴的人的水平。。。有種事情。。。哼啊哈的就過去了。如果是p大的事，人家上升一波高度，轉一波角度，又深諳談判之道。那真是麻煩了。
扣分，扣錢，寫事件經過，領導談話，嚴重的降級，推遲或暫緩晉級，反正就是各種逼事。
其實空姐就是換了一個地方的高危服務員具體會怎麼樣也要酌情而定，可以參考你去商場或者飯店遇到服務員投訴的後果吧！
之前的公司就是經理會跟你談心，談談談。。。之外，沒任何影響。現在的話，做得好很難被投訴。。。
推薦閱讀：
※成為空乘的條件有哪些？
※該怎樣安慰一個沒有排任務的飛行員？
※現在空乘就業的工資高么?
※在飛機上遇到很喜歡的空少，該怎麼找到他？？？
※在飛機上意外碰到許久沒聯繫的同學、朋友（可以是空乘員 也可以是乘客）是怎樣的一種體驗？