如何看待小米空氣凈化器抽檢不合格？

01-08

更新：官方網站報告出處：2015年上海市空氣凈化器產品質量監督抽查結果註：小米在最後一項
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引自微博@上海發布，本次共抽查了36批次產品，經檢驗，小米、ENVION等4批次不符合規定。
微博出處：http://weibo.com/2539961154/Dd3Vk1f9i?type=comment#_rnd1452324614300

追溯到政府網的確有檢測，但沒有以下圖片：2015年空氣凈化器產品質量安全風險預警
小米回應：http://weibo.com/2458895581/Dd4UcCwId?type=comment#_rnd1452324578402

這次抽檢不合格有兩種可能，理論上有三種。

先說理論上可能，但是這次應該不是的這個可能性，就是抽檢抽到了假貨。三點原因：

第一，是出於對京東這個品牌的信任，這麼風口浪尖的產品，應該不會有假。

第二，小米凈化器幾乎都是塑料件，塑料件的特點是模具成本遠高於批量生產成本，假冒產品又沒有那麼大的量來分擔這些模具成本，很難有利可圖。

第三，如果真的是假貨的話，這次檢測中應該不止這兩項有問題，待機功率，額定功率，外觀檢查，等等方面有太多的地方會出問題了，如果這個假貨真的可以模仿到這個程度，有這手藝何苦做假的小米呢。

那麼就剩下兩種可能，先說可能性比較小的。

小米送檢時候用的好產品，量產之後以次充好，抽檢被人發現了。為什麼說這個可能性比較小呢，兩點原因：

第一，我天真地認為，小米沒有這麼大膽子。畢竟樹大招風，這要是被發現了，就是一樁大新聞，不值得。

第二，這個可能性需要假設更多的前提，也有很多可能會出現的連帶結果並沒有出現，這個可能性比較偏陰謀論，可能性不能排除，但是比較小。

那麼就剩下最後一種可能性了。

小米凈化器的量產質量非常不穩定。

小米這次不合格的項目有兩項，顆粒物的潔凈空氣量和噪音。噪音超標不合格從小米上市那天就在說，說多了沒意思，我們就說潔凈空氣量。先看國標。

對於潔凈空氣量，國標的要求是：

5.3 潔凈空氣量

凈化器針對顆粒物和氣態污染物的潔凈空氣量實測值不應小於標稱值的90%。

留出來的這10%的空間，就是因為量產產品會有浮動，這很正常，國標這個要求是一個現實的考慮，給了廠商10%的誤差空間。

然而這都沒攔住小米不合格。也就是說小米標稱的406m3/h的CADR值，不但是其最多連續運轉15分鐘，非常吵的急速模式下的CADR值，並且還是虛標，這次抽查的產品，在這個極速模式下測出來的值，連365m3/h都沒到。至於低了多少，現在還不知道，況且很難認為上海質監局手有那麼黑，一抽就抽了個最差的，所以最低的底線在哪裡，還真的不好說。

那麼這就意味著，用戶買到的小米凈化器，真實的CADR值，誰也不知道....

而CADR值，或者換句話說，凈化器的凈化效果，普通用戶很難做有效的檢測，這就意味著，每一個小米凈化器的用戶，都可能用著一款不合格的產品，在凈化性能不足的環境中，而不自知。

更可怕的部分在於，空氣凈化器並不是一勞永逸，每隔一段時間，需要更換濾網。而濾網對於CADR值的影響非常大。這就意味著，即便是幸運地買到了合格的小米凈化器，但是換了一次濾網之後，就又不一定了。長期來看，整個使用周期，換了若干次濾網之後，很難相信有人整個周期內使用的都是合格的產品。假設小米的合格率有90%（從這次抽檢來看，這個90%已經相當客氣了），那麼三年之後，一共用了六個濾網，一直沒問題的幾率就降低到53%左右，五年之後，這個比例降低到35%不到，也就是使用五年，只有大約1/3的用戶使用的是合格產品。如果合格率降低到80%，那麼這個比例在三年就會低至1/4，五年則低至1/10。這還沒有考慮產品壽命的問題，隨著使用時間的增長，出問題的幾率其實是越來越高的。

這個時候，同時買的Blueair凈化器才剛剛出保修期。

這句是硬廣。

這就是空氣凈化器，作為一款與健康息息相關的產品，作為一款長期使用的產品，作為一款性能不直觀，難以檢測的產品，質量穩定的重要性。購買空氣凈化器，追求的是對自己呼吸的空氣可以徹底放心，是花一筆錢換取生活上的舒適和健康。因此空凈產品應該是可靠且穩定的，空氣凈化器不是一餐一飯，而是24小時的陪伴。

小米這次被抽檢的批次是2015年7月出廠的，距離上市時間大半年過去了，量產質量如此不穩定，其背後的原因和小米的成本控制不無關係。這是工業製造的規律，小米也是不能違背的。而這其中和小米的商業模式也是密切相關。

擴展閱讀：小米空氣凈化器為什麼能做到899元？空氣凈化器行業存在暴利嗎？ - Yi Yang 的回答

至於有人質疑上海質監局這個檢測的客觀性，我個人觀點是大可不必。這種檢測以及結果公告，恐怕是普通人能接觸到的最客觀的測試結果了。小米這麼大的招牌，還剛剛到央視洗白一波，不是上海質監局拍拍腦袋就能黑的，上海質監局要是真想黑誰，還不是我們這些外國品牌先中槍。

小米既然選擇扛起新國貨的大旗，希望不要再讓人失望。國產真的不差，可是產品質量還是要加油，這不僅僅是一個技術問題，更多的其實是商業問題，就不展開了。

利益相關：筆者供職於Blueair AB

瀉藥。

1.小米空氣凈化器1剛出來就很多人說噪音大，我聽過，確實不小，說噪音大我一點不意外，可是這產品為什麼能上市呢，這都賣1年了；

2.CDAR值這個，一代我不清楚，2代還不錯，我對比過3個牌子，小米空氣凈化器2，夏普的一款（2000左右價位的），飛利浦（4500一年前買的），都是同事的，拿到一起測的，小米空氣凈化器2凈化效果真不比另外兩個差，飛利浦最差（題外話，飛利浦現在除了電動牙刷和剃鬚刀還有什麼消費電子產品值得買嗎？）。

3.會不會送檢的質量好的，批量生產的縮水了？有此可能，而且小米有過大批量生產後換零件的前科而且不止一次，但空氣凈化器這個只是猜測，不能確定。

沒有測試方法、工具、環境、過程描述只有結果的測試報告我從來不信，不管是哪出的。

利益相關，買了2台空氣凈化器，其中一台是小米空氣凈化器2。

很好，這樣倒騰小米凈化器的黃牛們會將抬高的價格降下來了。。挺好，給小米饑渴營銷降降溫。。買一個凈化器還缺貨。

小米的凈化器監測數字的確不是很靠譜的，手機和凈化器指示器顯示的空氣質量比實際房間里非出風口區域的凈化速度快了不少，有誤導的作用。消費者還得另外再買一個監測儀去對比。至於噪音，最大檔的噪音的確比較明顯，但高速情況下的凈化速度也快，等凈化到一定低位後再轉正常檔運轉。

有一台小米空氣凈化器2的飄過。

儘管HEPA等級不高，但價格的確比較便宜，適合解決空氣凈化有無的需求，至於完美或者高性能那種需求暫時無需要。適合小房間空氣凈化。希望小米早日結束缺貨的饑渴營銷。

小米的一個員工給我說檢測流程存在問題：

我們的是智能凈化器，高速擋開15分鐘後會智能切換到自動檔。然後這個評測機構需要連續測試25~30分鐘。

然後我們技術人員告訴他會自動切換到自動檔，連續測試送風量的話需要收到再切換一次。然後測試人員不聽，說這是你們產品的問題。

然後有一半時間用的是低擋做的最高card值測試。這是我們智能化的一個優點，高速模式下，適用空間的空氣15分鐘就能夠凈化完，不需要手動再切換到低擋。

如果你的空間開窗開門了，就算1個小時也凈化不了空間里的空氣，所以15分鐘就給你切換了還能幫你省電。

複製粘貼，看看就好。

利益相關：雖然我們全家都在用小米手機，但我並不是無腦米粉。

16.01.16：根據評論補充說明一點東西：

回答問題的時候就知道會被噴。果然，數量不多，比例不小。

補充一：作為個人使用，我肯定不買小米的空氣凈化器，特別是第一代產品。因為這不是小米擅長的領域，質量水平難以預料。如果我們公司要採購這種類型的產品（這種類型的意思是，一個在A領域著名的公司，生產B領域的產品），那我一定要先做工廠考察。

補充二：我是某製造企業的質量負責人，又是國家註冊質量管理體系審核員。我所在的公司也曾經因質量問題被國家相關部門處罰。因此我對此問題的認知來自兩個方面：一是產品質量與企業生存的關係，二是質量管理體系中對改進的要求。

作為企業的一員，我認為質量是企業的生命線，是企業生存的基礎。企業應該客觀、嚴肅的對待自己的產品質量，根據各方提出的問題（當然也包括國家技術監督機構），盡一切可能改進質量水平。這是企業生存的根本。

作為一個審核員，我對企業從不做惡意的揣摩，而是真心希望企業能夠通過產品質量的改進獲得更廣泛的用戶支持，這是一個審核員的基本素質。

補充三：原回答里提到的汽車行業，據我所知沒有做過任何形式的市場抽樣，但今後肯定會有的，因為在CNCA-C11-01-2014《強制性產品認證實施規則汽車》和CQC-C1101-2014《強制性產品認證實施細則汽車》這兩個文件中已經規定了，在某些條件下可以進行不預先通知的市場抽樣。這兩個文件，第一個是工信部認監委的新版3C認證實施規則，第二個是中國質量認證中心的實施細則。

以下是原回答：

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這個報告看著不像技術監督局的官方數據。鑒於題主已經提供了原始鏈接，我就信了。但是仍然存在質疑：

第一，技術監督局是政府部門，它絕對不能自己檢測什麼產品，因為他是執法者。檢測要由第三方來做才公正，這是技術監督領域起碼的常識。

技術監督局可以組織市場抽樣，但檢測必須委託專業機構。這個報告里沒有說是哪家檢測機構檢測的。這是要保護檢測機構嗎？

第二，最後一行有很大的問題，技術監督局或檢測機構的報告不能使用諸如「質量問題嚴重」之類的無法量化的說法，特別是作為抽樣檢查結論。因為任何國家標準、行業標準、地方標準或企業標準里都絕不會出現這種非量化的說法，那麼得出這樣的結論，抽樣檢測真的是按上述國家標準進行的嗎？

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好吧，報告是真的，雖然結論有點小問題。

題主貼的小米的回應我也看了，檢測報告太模糊看不出來內容，而且還提到了二代產品，避重就輕，讓人懷疑他的一代產品根本就沒檢測。

小米的檢測報告嘛。。。我相信是真實的，但是新產品檢測過程是送樣或在生產現場抽樣，你們懂的。

檢測機構也要發工資，工資基本都從被檢測單位的檢測費里出，所以。。。你們依然懂的。

我國的產品檢測就是這樣。產品如果真的出了問題，當初的檢測報告是不能說明什麼的。

總之小米的公關太差，回應毫無誠意。汽車企業如果出現這樣的問題，基本上是要召回的。

不過，即便如此，作為製造企業的一員，我希望企業抓住這次改進機會。

我認為製造企業就應該有一個正確的態度。發現產品質量有問題（無論誰發現的），難道不是好事嗎？產品質量就是企業的生命，只要沒有一棍子打死，企業就應該改進質量和過程，爭取更大的市場和用戶，這不是質量管理體系的基本要求嗎。

總結一下：

1、我是用平和的心態看待此問題，同時希望小米能改進產品質量和管理過程。

2、我沒有一句說小米大法好。
我沒有一句說小米大法好。

我沒有一句說小米大法好。

最後說點別的吧。

市場抽樣啊，真尼瑪貼心。我大汽車行業要是也能搞市場抽樣，馬路上的大貨車、小轎車，隨機拉過來測排放，不合格就罰製造商，那。。。。畫面太美，不敢想。

假貨可能不大，畢竟從京東抽檢的貨。懷疑是不是質監部門也沒撕掉膜。

這不意外吧，小米凈化器之前曝出過亂噴碳粉，噪音大，顯示不準等各種問題。

要是這都不算質量不合格，那我真是要對我們國家的質檢部門失望了，交的稅全用來喂狗了

看了你的內容我才明白。測試原來用的是新國標，新國產到16年才正式生效。。。原來如此。

說下自己的理解，空氣凈化器無非就是在CADR值與噪音之間的平衡。CADR值高就代表同等時間內凈化效率高，換句話說就是凈化室內空氣的速度要快於臟空氣從窗門縫鑽進室內的速度，從而保證室內的空氣是乾淨的。

但！小米空凈2比自家1代CADR值還低，只能說是控制不了噪音退而求其次的結果。好的產品會想盡一切辦法提高CADR值、增大濾網面積、降低噪音、並且為之做一個好的設計！看看巴慕達再看看小米，呵呵。被質監局定義有嚴重質量問題也不為過！

以上

對於一個用H11亞高效濾網的小米來說，不合格是再正常不過的了。

國內外各種空氣過濾器標準和效率的比較

不過價格便宜，一分錢一分貨的道路大家應該懂的。

根據最新的EN1822-2009標準，H10、H11應該成為E10、E11，不能成為HEPA，而是EPA亞高效濾網。

EN 1822-1中文版

經常有產品賣了好幾年，然後再次檢測才不合格的情況啊。

這個方面不知道有關部門是怎麼一個流程，但把關不嚴已經是慣例了，比如全國馳名商標、免檢產品，有多少坑貨，複檢再檢的時候才說不合格。

所以說，小米一年前合格，怎麼現在就拉黑了，這個事情沒什麼好說的，慣例啊。不能以此為理由，說是這次檢測有貓膩。如果複檢都是貓膩，那三鹿之流還活得好好的呢。

換零件說也很有道理，不止小米這麼干，似乎在整個柯基犬都是常態。那啥蘋果不是爆出換材料，至今未有權威官方說不是吧。

另外，小米只是貼牌，本身是做電商的。和天貓可以畫上等號，只是天貓的商品，不會都在名稱前寫上天貓兩個字。天貓有假冒偽劣，小米有也正常，不信他們把每件貼牌的產品都檢測得清清楚楚，還把控不同批次的質量檢測關卡。

質量有問題，也不能說小米就不行了，大概只能說小米也和阿里京東一樣賣假冒偽劣賺黑心錢了。

看了看以上回答的態度，不少都是不過腦子黑一下就走的，基本沒什麼價值

也有違知乎的基本原則

針對上面的評論和回答我說說我的看法

首先總拿某些曝光說事是有失偏頗的

產量大了總會有個例的問題

總揪著個例問題不放的人，你們願意去買都沒人曝光的牌子的東西么？

況且那些曝光我在微博上看，全是轉發或者口口相傳的，真正遇到的我就看到了一個（歡迎指正）

而對於看見小米就罵的，我想我說什麼都無濟於事

人會選擇相信他願意相信的

希望之後的回答無論持何種觀點能少點無腦謾罵，多點乾貨

利益相關：用了不少小米產品，愚以為也算業界良心

小米空氣凈化器一直在＝0＝核心功能單元＝0＝採用同樣的元器件和成產流程……

反正小米為省成本換零部件也不是第一次了，比如那個手機屏。還有給小米代工電視機配套的音響的那家公司也是在業內以量產後換材料著稱。當然也跟小米給的價格很低相關。相信按小米公司的價值觀，其他產品也存在類似問題可能。

我有買小米的移動電源，因為部件很少，很難換物料。

小米回應空氣凈化器抽檢不合格稱測試流程存異議

1月14日晚間，小米公司發言人公布了「智米科技關於上海質監局抽查結果的說明」。對1月14日上午曝光的小米空氣空氣凈化器「抽檢不合格」進行了詳細回應。

小米空氣凈化器1代曾於上市前通過了與上述報告統一機構——上海環境保護產品質量監督檢驗總站的檢測，固態污染物潔凈空氣量（CADR）達到409立方米/小時，而此次抽檢的小米空氣凈化器的CADR值僅為346立方米/小時。

小米稱，小米空氣凈化器一直在核心功能單元採用同樣的元器件和成產流程，不可能因產品批次不同產生如此大的CADR值差異。經向監測單位徵詢，產生此差異的原因是：此次抽檢的檢測環節中，潔凈空氣量測試檔並未持續使用高速模式，測試流程存在異議。

小米凈化器製造商、小米生態鏈企業智米公司已經向上海質監局提出複檢申請，申請再次測試，並由申請人單位派出技術人員現場確認。

感謝質檢部門查出並且通報了小米空氣凈化器

於是，我和小夥伴們終於可以搶到了2代空氣凈化器了。

空氣凈化器根本沒有國家強制標準，只是個推薦標準，又怎麼有「不合格」這一說法？

喂，先搞清楚到底誰才是受害方，是消費者啊！！！就算上面抽到假貨，尼瑪，是京東賣的！不是假貨，尼瑪，是小米生產的！尼瑪，上面有任何一項成立倒霉的就是消費者！

還有人，竟然在討論質監的檢測有沒有問題，這就好比家裡著火了，不去找哪裡導致火災，在那邊狂喊，卧槽，消防員，尼他媽拿汽油滅火啊！！！都是你的錯啊！！！

這個世界真尼瑪越來越操蛋了！

質檢部門沒有信仰是最大的不公