如何評價蘋果的「降速門」以及之後的公關？

01-08

Reddit的一個帖子引起了大家的注意，宣稱有證據指出，讓舊機器變慢是蘋果的刻意做法，這一消息很快傳遍了全球。Geekbench（沒錯，就是那個給A11打高分的測評軟體）創始人John Poole於是親自跑分做了驗證，證實相對iOS 10.2.1，11.2.0確實對CPU性能做了throttling。GeekBench的結果原先總是傾向於蘋果，這次卻爆了這個新聞，蘋果公司坐不住了，發布了官方聲明。
「我們的目標是向客戶提供最好的體驗，其中包括總體性能和延長設備使用壽命。在低溫環境中，鋰離子電池提供峰值電流的能力會降低，隨著時間推移，存儲的電量會減少，這會導致設備為保護電子部件而關機。去年我們針對iPhone 6、iPhone 6s和iPhone SE發布了一個特性，在需要時平抑瞬時峰值電流，防止設備在上述情況下關機。在iOS 11.2中，我們為iPhone 7發布了這一特性，並計劃在未來使之支持其他產品。」
同時蘋果公司周四發（12月28日）表聲明，就其備受爭議的降低老款iPhone手機速度以保護電池穩定性的決定致歉，表示不會故意縮短任何產品的壽命。同時蘋果將保修期外的iPhone電池更換價格從從79美元降至29美元，持續時間為1月下旬到2018年12月。
如果評價這次蘋果的「降速門」以及之後的公關？
上面問題描述前兩段文字來自@老狼《如何正確理解蘋果「降速門」中降速的意思？到底降了多少呢？》

1. 降速理由不成立：如果是真的為客戶好，應當明確在更新前提示用戶，設備電池已經老化，如果更新系統將對CPU進行降頻/開啟CPU降頻選項，並提醒用戶更換電池。

2. 公關沒有考慮中國國情：無論是美國還是歐洲，25歐/29刀的換電池費用已經顯著低於第三方維修機構，算是很有誠意的補救措施。然而在中國，218？？？可能蘋果對中國物價有什麼誤會？

3. 私貨：蘋果偷偷降速的目的絕對不是為了保護電池（蘋果如果真的在意電池為什麼那麼多6s冬天自動關機，比如我正在碼字的這一台），而是讓用戶因為卡頓而換手機。由於蘋果的系統很難降級，用戶在發現自己手機變慢時，更傾向於湊合用（比如我）或者換新機。

同時，我認為蘋果故意設定成「電池老了就降速」其實是早就為一旦被人發現準備好的退路。老電池鎖頻600mhz，新電池1.8ghz，請問如何定義「新」「老」？這種一刀切的降速方案怎麼看都不是為了更好的用戶體驗，而是故意留好的後門，就是等著萬一被人扒出來自己的小動作，能進行現在這樣的公關。

對蘋果極度失望，然而蘋果全家桶用戶想換安卓真的很難，只能選擇去換電池了…

樓上有些人洗地的思路也可以說是清新脫俗了

什麼電池是你自己用老化的，所以蘋果是為了你好？

東西是我花真金白銀買回來的，怎麼用是我的自由吧？我是願意卡一點用久一點還是高速但是短命，這個選擇難道不應該是我自己定么？你背地裡幫我選了不告訴我我還要感恩戴德？

我買個電視回家，24小時開著，然後突然有一天畫面亮度直接給我降一半，電視廠家說你這樣對顯示屏損耗太大，我幫你降低亮度延長壽命，這樣的電視你要看要買？

到底這個東西是我的還是你蘋果的？你有本事像暴雪粑粑那樣寫清楚，我還願意買你東西算你牛逼。

果蛆感人

年年有驚喜.. 去年一個叫崩壞三的遊戲讓很多人氪金氪得上頭上癮又傷腎，該遊戲春節鬧出了玫瑰門，大概經過就是出了個新角色，為了引誘玩家氪金，故意降低新角色的抽取概率，尤其是在新角色放出的前幾小時，抽取概率遠遠低於正常值。

貪婪程度令人髮指。

這種低級套路..高級的蘋果早就開始嘗試了（好的不學）

蘋果降速其實很早就有端倪，只是今年做得太過火，太貪得無厭了，惹毛了很多忍無可忍的果粉。我自己經歷過腎4、5、6三款機型。腎5升級ios9時明顯感覺到降速，但延遲還算能接受；今年ios11出來，我給腎6升級了… 生完立馬悔青了大腸... 地圖app中輸入法（用的是蘋果自家輸入法）幾乎無法使用，以前的輸入法你還能摸清延遲的節奏，來個預判輸入，這次地圖類app的輸入法延遲能讓你的輸入速度降到樹懶水平。

iPhone的晶元換了一代又一代，提速了無數個33% ，卻只因為系統更新連最基本的輸入功能都無法保障！

我只能說蘋果的工程師不是在象牙塔頂呆久了，高處不勝寒凍壞了內臟、長時間缺氧大腦壞死；就是覺得果粉太多了，用戶太多了，需要篩選。所以先從最傻最窮基數最大的那波開始篩（由於腦缺氧導致他們誤以為使用舊款iPhone的即是最傻最窮的用戶）

「十年了，這波傻缺信徒也該意識到自己沒資格用蘋果、配不上這宇宙中最全能的智能手機了。」我覺得他們可能暗地裡是這樣嘲笑用戶的吧，當然他們做出降速這種下作手段無疑比嘲笑更加惡劣，更令人瞧不起。

昨天看到蘋果的道歉信（??上圖），第二段竟然恬不知恥地寫著「他們沒做任何刻意削減蘋果設備使用壽命的事」… 我的淚滴尬尬..你們還需要多刻意？才配得上intentionally的詞義？

你們那優雅的文案公關怎麼能寫得出如此邏輯混亂，蠻橫無理，死不認賬的幼稚措辭？

我用的是低能手機還是智能電池？你幹嘛替我保護舊電池的壽命？你不想賣智能電池了嗎？

嗯我恍然，比起智能電池你更想賣低能手機，都說美國人直來直去，全球化也學得耍起曖昧了凸^-^凸

嗝～

你們這些大規模的團伙、組織認個錯低個頭就會被同行揪住往碎屍萬段里砍我是知道的；

你們這些大規模殺腎型財團一旦出錯是會損失巨額財富的（我們眼裡的巨額，你們眼裡的雞毛）我也是知道的。

所以算計人前能不能先動動糊滿了豬油的草包腦子？

看了這封逞意滿滿的道歉信（兩段）我只能感覺到反胃和反派死於話多...

蘋果你明年再來一波偷梁換柱、活馬醫死的裁粉計劃試試吧，豬蹄我都給你們想好了，「降」今年玩過了，明年就「提」吧，

【提剛門】怎樣？

怎麼提、怎麼剛，都是小孩子把戲，你們最不在話下啦。

我對你好吧，我的小蘋果

什麼5s越用越卡這種論調簡直是無聊透頂，iOS有新功能什麼都不看，就看什麼卡不卡頓，誰有義務有技術把老機器還越更新越流暢？

噴也要噴在點子上：狂推更新，一天一提醒還沒法刪更新包才是噴點，電池這個問題也要噴蘋果不透明，要是不降頻，天天關機是不是被噴的更慘？？電池壽命這個問題沒辦法，蘋果的容量又小，機身又塞不下更大的電池。算了不展開了。噴子的邏輯真是想不懂。

「速度不慢，我有什麼理由換新機？」

不好意思，我們果粉的思維方式和你們不同。

底下是我準備在一個回答下的評論後來覺得太長就改成回答了。

我覺得，洗之前你們有些果蛆應該自己先看看蘋果乾的噁心的事情。

從3g用到6p，每一代退役我就拆機裱起來。3g-4s，經手5-6部，拆機維修。每一代的電池供應商均為索尼。索尼的電池白皮書上寫明了，電池的循環壽命為1000次！1000次完全循環後保留80%！但是到了5，開始索尼、ATL、賽博混合供應（我只見到這三家），到6，呵呵，索尼滾粗，全部國產。

懂電池的都知道，索尼，松下是一線，韓廠多為2線,至於賽博和ATL，簡直呵呵。三線。循環壽命，在條件環境內，400次80%！一旦過熱，壽命嚴重縮水。

本人的ip5為索尼供應，到現在，循環次數1200+，剩餘78%容量！iPhone6P，到現在因為攜帶不變兩年半不常使用（遊戲玩得較多），前幾天剛更換電池。

本人現在主力機Xperia Xz，到手一年，一天一充，現在損耗2%。

這叫質量過硬，加上自適應充電，延長電池壽命。這叫解決方案。

更何況，如果選用好的電池供應商，那還需要這樣？

2013年中購入的Xperia Z Ultra，長期娛樂使用。最後的安卓版本定格Android5.1.1。現在玩起手游並不卡頓，日常追番，使用非常順滑。電池循環次數未知，當前剩餘容量85%。高強度使用掉電均勻，低溫不關機，1%自動關機。

這比你果降頻，降系統性能的解決方案強多了吧。

蘋果那叫解決方案？

這也叫有良心？我親眼看著一步一步縮水，出事（自動關機），最後東窗事發（降頻）。

這個我會作為答案貼出來，每部手機的圖我會上。證明我的說法。

本人是果粉的時候，全中國沒幾個認識蘋果的。

其實，降速門的關鍵在於蘋果做得不透明，然後被媒體曝光後，主動承認，然後被媒體炒作，加上歷年來的iPhone升級變卡的怨氣，一下子爆發出來，接著蘋果道出事實，並打折換電池，只能說合理不合情。

合理在於，電池老化是用戶使用導致的，你要更換電池，自然是有償的。但除了花錢更換電池之外，用戶似乎沒辦法讓iPhone恢復原來的速度，那就不合情了，我不擔心關機，我不擔心續航短，我只要速度快，那的確是很多人的需求。而舊款的4 4s 5 5s 6 在更新系統（非iOS11），似乎跑分沒有下降。所以同蘋果說在iOS11中引入的特性，應該沒說謊。

也有人提出那是蘋果設計缺陷，電池不耐用還要用戶埋單，我自己從幾台手機用著過來的感覺就是，似乎電池行業目前都是這樣子，舉個例子，之前的z3，大約在一年半的時候，我的手機電池出現明顯的衰減，之前勉強四小時降到兩個小時（官方系統6.0）左右，而之前的某國行旗艦，在購買第十一個月之後，當電量用到30%之後，用相機拍照或者跑分，會瞬間降到0，並且拒絕開機，跑去售後更換電池後就沒事了，這不是一個個例，在官方論壇的確非常多這個問題，但不點名哪個牌子了

我是一個門外漢，不清楚電池行業發生了什麼，但從觀感而言，似乎大家都是這樣子，蘋果為了手機能繼續使用，使用了這個方法，但大家不買賬，友商就放任自流，關機就關機，用戶需要可以換電池或者換手機，順手嘲諷iPhone。

這是商場，不能嚴格區分誰對誰錯。

如果蘋果一開始就坦誠布公說出來問題，並且系統提供選項讓用戶自行選擇，情況可能大不相同。

挺好的啊，一下就把果粉跟果蛆鑒別出來了

蘋果把「降速門」之類的鍋全部甩給了電池，是電池損耗的鍋。

但是其實做一個小實驗就知道了，買一個原始系統的iphone，比如在iphone 6發布後買一個新的，開封激活，然後關機。重新封起來，過兩年後解封，然後刷新系統，看它耗電和性能是怎麼回事。

以我的經驗來看，蘋果降速門其實不是電池的鍋，升級後耗電也不是電池的鍋，還有很多人說是主板漏電，其實也不是，如果主板漏電那關機也會漏電。降速門和升級耗電都是蘋果自己搞出來的。

瀉藥

無話可說

幫蘋果說話會被噴腦殘粉

說蘋果不好會有果粉噴

有必要評論嗎，每個人有主觀態度

5S升級以後慢成狗，開個app差不多5S以上，和電池沒有毛線關係，上個月才自己換的電池。不要碧蓮

這個話題下面的不知道是水軍還是果粉的，不少啊。

我個人覺得，就事論事來看，蘋果的公關沒問題，果粉依然眾多，蘋果稍微的一點小讓步就會有大批人買賬；然而放在時代大背景下，這極有可能是蘋果由盛轉衰的一個重要標誌，自果6之後，蘋果高端用戶已經開始流失，而經歷了降速門，這個流失速度必然加快。

一直以來，蘋果的標籤有二：一是高逼格，二是省心機。沖著後者來買的是不在乎價格只在乎體驗的高收入群體，同時，高逼格的形象也是靠這一群人塑造的，其內在邏輯是有錢的體面人都用蘋果。這一群體如果因為降速門，發現蘋果並不是所謂省心機，開始轉投其他品牌，蘋果的高逼格形象也就維持不住了。

其實，這次也許是蘋果轉型的一個很好的契機，那就是從高端轉向貼心，從賣產品轉向賣服務。那就是，我的產品最好同時我的服務也最好，不怕用不壞就怕你不用，同時像小米一樣積極開發周邊，把消費者牢牢綁在ios的戰車上。

蘋果這是習慣了躺著賺錢，以為天上永遠可以掉餡餅呢。

覺得不過是輿論壓力下的妥協。不過值得讚賞的是蘋果一視同仁，全球的標準都是一樣的，不像某些廠商…

另外，有個問題，就是在這個策略出來之前，那些通過官方渠道的用戶換了電池的費用會不會給退回一部分，還有就是換了第三方品牌電池的用戶會怎麼對待也沒有給出具體說明。

有人私信我，瞎說什麼電池問題，我就問問你我插上電源用是不是就不卡了？

兩個字，虛偽。法律層面的意義不說，單從道德層面對虛偽的蘋果此次行為深惡痛絕，家裡有不下10件蘋果產品，也曾經團購過近百部蘋果產品送人，現在基本無視蘋果相關問題，因為手上的產品淘汰完後不會再買蘋果了！

互聯網企業都是勢利眼，現在迅雷也有類似做法，99%後就是不結束任務，強行讓你做種。

事情到現在為止還沒完。

給大家講個故事。

某皇帝嫌某老臣位高權重，威脅到他的地位，就用計讓老臣告老還鄉。老臣應允。

數月後，某地爆發蝗災，皇帝派大臣處理。結果大臣糧要不到，錢要不到，人要不到。原因是，管糧，管錢，管人的人全是老臣的人。

所以，皇帝無奈，只好請老臣出馬。

故事完。

所以，蘋果爆發這件事之後，無論結果怎樣，蘋果都很被動。

我們要求蘋果取消降頻，蘋果取消了。

然後發現，用電時間縮短為原來的一半。原因確實是電池老化，是很自然的現象。但結合蘋果降頻門的所作所為，必然會有人懷疑蘋果是不是動了手腳，才讓電池變得這麼不抗用。

然後假如蘋果出了非降頻的性能優化，電池使用時間恢復為原來的百分之八十。肯定又有人會說，看吧，蘋果之前肯定又動手腳了，我就說電池不能這麼不抗用。

當然，也有可能優化後，用電時間變為原來的百分之三十。然後蘋果公司說，你看，不降頻就是不行。你們不讓我降頻了，那你們就換手機吧。然後雇水軍來炒一炒。

最後，取消降頻後，蘋果到底會採用哪種手段，已經不重要了。就算把用電時間費心費力地提高到百分之八十，只要有人說他在動手腳，那他就動手腳了。信任危機之前討好用戶本來就很艱難了，更何況危機之後呢？

某果蛆讓我證明iPhone用了劣質電池。笑尿了。這是捂耳朵我不聽我不聽的節奏嗎？用著天天續航尿崩，冬天動不動關機的手機讓我證明iPhone用了劣質電池。

反正也不是我用是不是。

怎麼設計產品是蘋果的自由，但是消費者有事先知情的權利

事先沒有告知，而被人挖出來，無疑是比較被動

換電池應該再便宜點也就沒人bb了

我真的是覺得我的ipad pro 10.5在更新了ios11之後變得不pro了

我升級ios11的唯一原因是ios11支持原生雙拼，而第三方輸入法用不了外接鍵盤，所以所謂的smart keyboard用不了雙拼

然而，升級之後發現雙拼沒有我想用的布局，也沒辦法自定義布局。系統還變慢了。

ios10的時候，pro開瀏覽器，那個logo只是給你看一眼的，結果現在要看好幾眼

呵呵

希望我們的為友看看人家的處理方法為友：降速？沒事的我們可以優化軟體