我是做銷售的要怎麼才能提高員工的忠誠度？員工老不開單也是個問題

01-08

員工的積極性也是不夠

你怎麼把員工當成耐用品而不是消耗品了呢？

不管什麼策略，一部分員工肯定是消耗品設計的，你是用消耗品快速獲得的資源，交給那些耐用品，而耐用品獲得資源後更有效的工作，保證繼續維持消耗品使用機器的繼續運轉。

所以你根本不需要什麼」提高員工的忠誠度「，你本身就應該要有明確的認識，一部分人就是耐用的，另一部分人就是消耗品——通過識別人，制度上有更多有效的考察方法，你就有辦法識別耐用品（低組織成本）和消耗品（高組織成本）。

員工忠誠（尤其是低級的）往往是針對個人，也就是你，而你不可能讓所有人同樣的忠誠，而且每個人忠誠的價值是不一樣的，但大多數情況下忠誠就是最大的價值（當成耐用品很危險，但能當作高級消耗品）。

換句話來說，你要的不是忠誠的員工，而是你有忠誠的一撮人，而且那一撮人是可以高度運行所有重要環節的，消耗品只是將這個核心環節變現或者添磚加瓦的。

如果你講究公平（真的公平），那麼每個人得到的東西都沒有佔便宜或者隨時便宜會被剝奪，那怎麼會有積極性？

因此你要講公平，但要創造不公平，這樣才能維持核心隊伍的積極性。

當然，你也需要做出一個樣子，就是這種不公平是不小心的，然後你一直一直一直努力的解決這個不公平，解決掉一個不公平就再挖一個坑繼續增加不公平

老不開單就給壓力，不行就幹掉

如果是需要講究」人情味「的小型組織，直接幹掉也不好，讓其多打打雜，就算是各種奇怪原因做不成事兒，他的業務基本技能可能還是明白的，能更好的輔佐工作，可以嘗試做銷售支持類的崗位，如果崗位沒有空缺的話，多讓他干各種雜活，慢慢逼走就好了。

還有，給你的人事多一點工資行么？如果你沒有獨立的人事，給你們公司的人事人員一點好處，然後讓他接私活就可以了。

另外單子老開不出，但大問題不太看得出的，你也可以試著讓其培養招聘能力，這裡面大多數人是最後促成不會，但是前期經常還行，這在銷售隊伍裡面是不行的，但是在招聘崗上如果給你招銷售員，那麼就容易招到更好的銷售。

因為對方也能知道這公司好象不錯，至少人事這邊說法不錯也沒壓迫感，挺實誠，就會更願意過來看。

在這群人裡面就會有比例極高的銷售精英存在，而那個不能開單的銷售員的招聘水平提高後，如果願意回銷售崗的話，那麼一般也能做得好

通常情況下來說這些人開不了單子，是信心能力太低，所以覺得不敢和客戶提要求或者反駁，所以客戶很容易動搖（這傢伙怎麼總是順著我）。

而招聘崗位卻是高級對低級的簡單交流，但是卻和銷售過程有一定類似，這個時候就能培養出反駁+提要求的基本能力，從而也就克服了銷售的問題。

我以前就叫手下這麼對付員工，效果是很好的，就讓這些長久不能開單的人去做一下招聘，如果還不行，那就只能走人了。

美麗銷售人社區單衛鈞老師講《銷售的忠誠》

銷售的本質就是找到需求找到痛點滿足市場，比如小米，就是找到了痛點，蘋果手機非常好，但是價格太高，而且待機時間短。小米不僅價格便宜而且待機時間長達一天半。所以它會受歡迎。只要市場有痛點，有需求，就會有商機，誰能夠銷售這個商機，誰就能成為市場的贏家。比如邏輯思維完成了人與思維的連接，騰訊完成了人與人的連接，百度完成了人與信息的連接，而uber完成了人與車的連接。誰滿足了市場的需求，誰解決了消費者的痛點，那麼誰就有機會超越同行。

所以銷售的本質是找到市場的需求，還有一個重點是要找到競爭對手的軟肋，競爭對手的軟肋就是我們的機會點。比如淘寶，非常成功，但它有一個軟肋是假貨泛濫，而京東提供發票，保證正品，而且自建物流，配送速度非常快。競爭對手的軟肋就是我們的機會，競爭對手的弱點如果被我們找到，我們就有機會超越同行。

銷售的準則，表面銷售的是產品，實際上銷售的是人品。如果客戶連你都不認同，怎麼會認同你的產品呢？最重要的是如何讓客戶認同你，你要有良好的形象，你的著裝、儀錶、言談舉止都很得體，而且跟客戶溝通的時候不應該口若懸河、夸夸其談，而應該是一個聆聽者。很關鍵的一點是在跟消費者交流的時候能很謙卑的傾聽顧客的需求。我們不能把自己的意願、喜好強加於他人，人和人在消費水平、家庭背景、思想覺悟上是有差異的。

另外一個觀點是在銷售任何產品時你問你自己，你會成為這個商品的消費者嗎？真正的銷售其實是一種分享，比如你用了一款產品，效果非常好，你會把它分享給你的朋友。你覺得這個產品物有所值，從內心接受這個產品，把自己說服了。

以最快的時間讓客戶對你產生認同，真正的銷售高手的知識面是很廣的，在交流的時候，如果他聊到任何話題你都能說上幾句，這樣客戶就會跟你產生共鳴，會認同你、信任你，這種情況下成功銷售產品給他是水到渠成的事情。

銷售的第一個步驟是銷售你自己，第二個是銷售觀念，行為發生改變的前提是思維發生改變，思維發生改變的前提是價值觀發生改變。如果只停留在銷售產品的層面是比較低階的，就像保險如果只是就保險交談，客戶是很反感的，但是如果能給客戶制定一套理財方案，就會受客戶歡迎。所以不要急於銷售產品，同時在銷售之前要想方設法讓客戶對你談話的內容感興趣，激發顧客的購買慾望。非常重要的一點就是產品示範，滴滴打車之所以成功也是因為做了產品示範，之前客戶付的錢是不會及時到賬的，滴滴為了讓司機認同這種模式，會提前支付這筆錢甚至給司機補貼，這樣錢就會及時到賬。司機的體驗特別好，這樣一傳十、十傳百，大家就都用滴滴了，這就是產品示範。所以真正的營銷其實是客戶體驗。蘋果、星巴克就是因為客戶體驗非常好才這麼受歡迎。

另外很重要的一點是不要給客戶壓力，要讓客戶心甘情願接受你的產品。不要強加，不要誇大，銷售就是我們解決了顧客的痛點。一個真正的忠誠度非常高的銷售，其實在於銷售交易之後你有沒有好的售後服務。好的售後服務不僅會讓客戶繼續購買你的產品，還會購買你新上市的產品。如果他的忠誠度滿意度很高，還會給你介紹新的客戶。

營銷界做過一個調查，就是說介紹一個新顧客比一個老顧客介紹一個新顧客難度要難25倍，所以說務必給我們的顧客服務好，讓顧客的忠誠度和滿意度提高，他就會給源源不斷的介紹新顧客。

所以在銷售過程中，一定要保持平常心，就是他買你的產品是朋友，不買你的產品依然是朋友。不能因為他不買你的產品而惱羞成怒，他即使不買你的產品，你依然得保持一種謙卑之心，依然你的臉上洋溢著微笑。比如說他試駕你的車沒買車，試穿你的衣服沒買衣服，你要寬慰他，跟他講沒有關係。

當客戶沒有交易的時候，其實他是有一種負疚感的，因為你為他提供那麼好的服務，但是最後沒有成交，他是覺得有所虧的。我們要幫他消除這種虧欠。他出與這種虧欠一定會想方設法去補償，也許他會介紹其他的客戶。

銷售一定要用長遠的的眼光看，他今天不買不代表明天不買；他今年不買並不代表他十年不買；他不買並不代表他朋友不買；他這輩子不買並不代表他下輩子不買。所以一定要用長遠的眼光看待問題。

最後講一下公司的營業守則的重要性。其實在銷售人員，可能基層銷售人員，上到銷售主管、銷售經理、銷售仲裁，隨著他的職位的不斷上升，其實他的許可權非常大的。那麼在作為銷售總監，那麼他的許可權非常大的時候那麼就意味著說就有可能會有客戶向他行賄，以爭取更好的銷售政策，所以說在公司利益和個人利益之間，你如何取捨就會變得非常重要。

古人云:君子愛財,取之有道。當我們的客戶向我們行賄的時候，希望我們提供到更好的政策的時候，我們能不能拒絕這份誘惑，換句話說你有沒有好的職業準則甚至是到做人準則，這就顯的非常重要。我們公司的一個重要準則就是:"誠實做人,認真做事,遵紀守法,廉潔奉公」,作為公司的一分子要嚴格遵守這個準則。

公司也需要不斷傳承中華的傳統美德。尊師長,愛妻兒,和同事。一個人如果做不到這幾點,即使工作能力再強公司也不會接受這樣的人,這些不能做到尊師愛人的人在馬雲看到就如同公司的野狗,必須清除!我們公司十分注重做人的重要性,公司員工只有先學會如何做人,才能讓公司放心的把工作交給你,只有一個作風正派的人才能贏得大家的信任,正如古人所說的,先修身,方能治國,平天下!

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第一：能始終跟著團隊一起成長的人。

第二：對團隊的前景始終看好的人。

第三：在團隊不斷的探索中能找到自己位置的人。

第四：為了團隊新的目標不斷學習新東西的人。

第五：抗壓能力強且有耐性的人。

第六：與團隊同心同德、同舟共濟、同甘共苦的人。

第七：不計較個人得失，顧全大局的人。

第八：雄心博大，德才兼備，有奉獻的人!

三國志13里，新來的忠誠都很低，除非是你義兄弟或者莫逆之交

提高忠臣的方法有，你有技能「公正無私」，每季度提高一點點

賞賜金銀財寶，這個快，送越貴的加忠誠越多

加官進爵，官越大越加忠誠

大開宴會請客吃飯N次提高關係，這個慢花時間還沒多大效果

幫他做任務提升好感度，關係到一定層次了人就忠誠了

異性？娶她OR嫁給他

十字軍之王2里

忠誠度是依靠你本人的技能和對其的待遇決定的

你是天才，手下好感加5

你身體強壯，手下好感加5

你長得帥，異性手下好感加30

你長得丑？異性手下好感-10

你公正無私，手下好感集體加10

你專斷？手下好感通通-10

你和藹？手下好感加5

你易怒？手下好感通通-5

你勤奮？對不起手下好感不加

你懶惰？手下好感通通-5

你溫和？對不起手下好感不加

你殘酷？手下好感通通-5

你胡亂收手下頭銜（胡亂開人）？手下好感通通-15

你提拔誰當男爵？他對你好感加20，持續20年，20年後就不會再感激

當然你要是願意維持一個手下封臣全部都是負好感的國家（小伯爵領）

坐等你被派系推翻

你一堆負面屬性還希望大家效忠你？

撒錢啊！送錢最快，只要你有，敞開送，屬下天天不關心你是不是混蛋天天對你跪舔

啥？你人一般還一堆負面屬性還不願意撒錢，就知道抱怨手下沒忠誠？

你當他們都是「安於現狀「屬性，無任何條件對主公好感+20的？

你說你很勤奮溫和和藹公正天才還又長得帥身體倍棒？

那要麼你剛開始創業，這個時刻最尷尬也最困難需要你勒緊褲腰帶把錢送手下提高好感讓他們為你賣命一起打江山

要麼你創業時間不短了估計你以後也就這樣了，其實你也就資質平平沒啥正面屬性就別吹了啊

提高員工的忠誠度，那要看你如何做了。我是做銷售的，我們這有好多同事沖著我老闆做的，而且都沒有跳槽的心理，再者有任何事都是以公司，老闆利益為先的。首先我老闆他為人很大方，請我們吃飯只去最好的地方，而且每次都是自己和朋友先去吃一遍，好吃且乾淨就帶我們去。再者他特別會留意每個同事，最近的心態，或者有沒有什麼事情啊之類的。我一直單身，他也一直關心，遇到我對象時，我老闆還告訴我如何和男人相處。

作為老闆，想讓員工死心塌地干，那重點還要看你如何做老闆。

我老闆從來不罰款，他說做錯了，記住了，不會再犯比罰款有效，罰那點錢夠我幹什麼呀，還不如我自己接個單子呢。

所以我們這裡人員比較穩定，每年會增加兩三個人。

兵熊熊一個，將熊熊一窩，鐵打的營盤流水的兵，只有提高自身的姿勢水平，才能夠找到合理有效的管理方式，才會預想的結果。你想要你的員工給你創造價值，有積極性，有忠誠度，問問你自己，你給了他們什麼？

不開單是人員不對，首先看你是一個為了金錢能否付出很多的人嗎？如果你是這樣的人，那麼你下面的員工肯定是有這類很勤奮，能夠及時改變的人。也有表面功夫很好，但其實磨洋工的人。帶團隊，只能找志共道合，想賺錢，想賺大錢，又有底線的人，你的團隊中磨洋工的，抱怨的多，只能重新換人。不要色不得換人，你的能力很強，不相信招不到人，有能力的人不願意跟著你學東西。招員工就要那些，等錢逐步還債的，家裡條件差的，但有點就是底線，不偷，不大騙的（就是心中有底線，不觸犯法律的）。一個是你有能力，想干好，一個有人想干好，也想賺錢，就是一幫志同道合人以前賺錢，一起進步，沒有什麼員工之說，現在銷售公司只有合作夥伴之說。

我也是有一樣的問題

員工難管理也是個大問題

員工不會忠誠於人，不會忠誠於金錢，只會忠誠於夢想。