如何利用人性的弱點來做互聯網？

01-08

如促銷之於用戶貪圖便宜的心理，等級特權之於用戶愛慕虛榮的心理~~

看兩個例子：360利用小白們對互聯網的安全擔憂做彈框恐嚇，各個產品佔領用戶桌面；QQ利用小富們對虛擬形象的裝飾虛榮推出N種「鑽」會員充值，財源滾滾來。

從你把這個描述為「弱點」開始我就知道你不適合做PM

人性的弱點就是朝抵抗力最小的方向走。你把內容做得越容易消化、越娛樂、越輕，願意放下需要持久力和執行力的重要事情來消費這個內容的人就越多。

就好比微博 v.s. 看書，instagram v.s. 看書，知乎 v.s. 看書一樣。我的弱點也正在被利用著??

在這個意義上，做互聯網跟做任何其他生意一樣，不構成一個單獨的問題

修改一下你的這句話，把「人性的弱點」改成「人類的需求」，相信可以讓你看的更長遠。NB的產品是迎合了某個人類需求，並且提供了性價比最高的那一種服務選擇。所以，360不是利用小白的擔憂，而是解決了國內網民的安全需求，QQ也不是利用小富們的虛榮心，而是首先解決即時通訊這個市場需求，再此基礎上才是某些產品去滿足和迎合了國內網民的心理需求。蘋果為什麼牛逼？不是因為他僅僅只可以滿足虛榮心，也不僅僅是因為他產品技術做的比別人好，更不是他的營銷手段最先進，而是他每一步都引領了人類的需求，他已經超越了人類的正常的需求範圍，活生生的創造了一個蘋果產品需求市場，這才是喬布斯的牛逼之處。而我們只需要找到市場需求點，去滿足即可了，還不需要牛逼到引領需求的地步，哈哈

說到這個恐怕就和人性七罪宗分不開了，而促銷中的貪婪是其中之一，其它如同懶惰、嫉妒、淫慾等把握好了，用戶關注度、忠誠度自然也就來了！呵

1.360根本沒有完成所謂【安全】的需求。360病毒式的推廣和周鴻禕驚人的商業手腕才是360成功的原因。

2.QQ成功的原因是進入市場最早，培養了用戶習慣之後盤上了用戶關係這顆大樹。

3.蘋果不是創造需求，而是售賣體驗。這一點有一篇 TED演講非常清楚地說明了。我倒是願意借用LS某層的一個說法【滿足需求】。「你想要更便捷地獲取你要的信息？這也是我們的努力目標，在這個過程中我們開發出了這個驚人的產品，ipad。」蘋果從不直接售賣產品本身。而其他廠商是「我們的新pad產品擁有四核處理器，1GRAM搭配最先進的android系統，可以讓你出色地完成瀏覽網頁、閱讀、影音娛樂等功能」。請不要把360和疼迅這兩家與蘋果放在一起討論。特別是360，在3Q大戰犯下【反編譯】這種原則性錯誤的廠商沒有資格繼續作為任何優秀的舉例。

學學史玉柱。參考南方周末《系統》一文。

http://www.infzm.com/content/31588

以下答案僅為個人意見，沒有數據支持，謝絕轉載複製。

人的底層需求就兩個字：生存

由生存衍生而來的是：私有、安全、性、交易、挑戰

幾乎所有的互聯網產品的設計都帶有上述四個欄位的某一個或幾個欄位，姑且稱為「原生需求」

比如微信的朋友圈基於私有、性、交易

比如淘寶基於安全、交易——沒有社交性也可以活

比如殺毒軟體基於安全、私有

比如遊戲基於性、交易、挑戰

而基於「原生需求」派生的次級需求一樣有生存空間：

交友是基於交易、性、挑戰派生的次級需求

比價是基於交易派生的次級需求

比如陌陌基於性，可以洗白成交友

比如唯品會、美麗說、蘑菇街基於比價

還有「原生需求」和派生次級需求混合後產生的新口感：

重視女性需求是基於性和交易綜合產生的二次元混合需求——女性有消費者和消費品的雙重特性

中介需求是基於安全和交易綜合產生的二次元混合需求——各種招聘、中介

如何利用人性的弱點來做互聯網？
如促銷之於用戶貪圖便宜的心理，等級特權之於用戶愛慕虛榮的心理

為什麼微信的成功難以複製？

因為分析的是表層需求，不是底層結構

用戶不是貪小便宜，是為了生活的更好；用戶不是愛慕虛榮，是為了交友為下一代找個好媽/爸

冰山露出的只是七分之一，研究那七分之一，根基不穩

知道火藥的配料比可以配成煙花，只知道煙花的配料比，反過來做火藥容易炸死自己

每個人都有偷窺別人隱私的慾望

樓上圖片正解。我只補充一下我的認知和總結

大多數互聯網產品其實在設計和宣傳上，利用的正是人性的四大弱點：

虛榮，標記生活美好，彰顯自我價值，曬與秀，等級、排名等功能

貪婪，希望佔有的比襲擊需要的更多。便宜、打折、免費、雲存儲量

懶惰，降低思考，最好是不要思考

窺探，不留痕迹的人性化功能

用強迫症做互聯冂

滿足細化的一個小t慾望。給點想像力

好奇。

人都是有好奇心的。若是互聯網可以吊起人們的好奇心。那麼人們都願意看。

約炮應用和網站滿地都是，相比起來，騰訊給愛裝逼的孩子們準備的各種會員都顯得太小兒科了。

我贊成@吳佳佳七宗罪的說法：

微博、各種推薦系統比如qzone，明裡推廣的是熱詞實質無非是在兜售網民的憤怒。

越不讓乾的事情越想干。迎合這個需求。

回頭看一下當時真的是，覺得有點怪罪商家的感覺，我當時的想法也是大多數人的想法吧，比較有代表性。但是現在不想怪商家了，先不說他有沒有想我想的那樣那麼想，就算真的是故意騙人，我也選擇原諒他了。只是希望他明白他的行為造成的後果，這種行為真的達不到多掙錢的目的，對於公司整體上來說，有害無益。

關於對掙錢的方法，可以去看我的文章

-------------------原答案--------------

下面我以一個消費者的眼光，通過一件小小的事情，看商家利用人性弱點的手段。

最近我無意間在網上找到一個人格測試，像這樣

看起來真不錯

180道題呢，比市面上那些20，30道題的肯定準啊

分析報告13頁呢，肯定乾貨滿滿啊

然後這個測試界面的美工好像也不錯哦，簡潔清新

往下拉

深度報告圖例也不錯哦，看起來是很科學的圖表呢（好像是一個公眾號哦）

於是我準備開始做題

嘛，180道題確實不是一個小數目哦

可是想到滿滿乾貨的報告就堅持下來了

好累，終於做了一半了

哼吃哼吃做了很長時間

這時出來一個頁面讓你輸手機號（這個沒有截圖，因為我想再次取證的時候，我已經是他們的會員，所以不用輸入手機號了）

輸就輸吧，人家開發app也不容易哈

結果是這樣

三個字肯定不夠的嘛，我要看深度報告

滿懷期待的點開深度報告

wtf，第一開始為什麼沒說要收費

如果不掏錢的話，我花這麼長時間做的測試不就白做了。。。

我猜測了一下，商家可能是這麼想的

有以下兩種情況

1。客戶點進網頁，做了測試，幫商家增加了會員量（註冊手機號），帶來了流量，最後不買測試報告

2。客戶點進網頁，做了測試，幫商家增加了會員量（註冊手機號），帶來了流量，最後買了測試報告

無論哪種情況，受益的都是商家自己。

我知道，一旦消費者開始追究，商家可以說：

1.我們開始又沒有明確說是免費的，是你自己貪圖小便宜，想免費獲得測試服務。我們沒有騙人啊，深度報告就是13頁（只是需要花錢而已）

2.你做了測試之後不願意花錢買報告，可以喲，我們又沒有強制你們花錢買。

感覺很正確是不是，是你貪小便宜，我們沒拿你一分錢。

我想說

1.你確實沒有明確欺騙，但你誤導客戶，隱性欺騙。

根據一般人的經驗，看到這樣沒有明確說收費的測試界面，都會覺得這是一個免費測試網站，進而會點進去做測試。你說這利用了人性攤小便宜的特點，其實倒不如說

因為人們靠信息來行動，但獲得的信息往往不只是來自，明確的語言信息。各種環境，場景，經歷的事件，都會成為人們判斷的信息。這個互聯網時代商家在前期為了積累客戶，必然要提供免費的服務，而人們也習慣了這種免費的服務，這樣的環境導致人們覺得這個測試的服務是免費的。

舉個不那麼恰當的例子：

有個女生把一個男生作為長期飯票，當這個男生想進一步發展關係時

她會說：我們只是普通朋友，從來都沒有在交往啊。

男生會想：wtf，每天去逛街，看電影，吃飯，每晚通電話，還不算在交往？你這不是騙人嗎。

女生楚楚可憐地說：是你一廂情願的覺得只要女生跟你一起逛街吃飯看電影就是在和你交往啊，我從來沒有明確說我們在交往哦，為什麼要說我騙人。

換到這裡可以說：「是你一廂情願的覺得測試服務都是免費的啊，我從來沒有明確說自己是免費的哦，為什麼要說我騙人」

所以，這算騙嗎，我想大家心裡清楚

2.你確實沒有強制消費，但是在隱性強制消費

商家很好地抓住了人們不想讓自己受損失的心理：

人們去買那個測試報告，很大程度是因為不想讓自己花的測試時間（被騙的時間）白費。

就像很多人不願意跟渣男分手，是因為覺得，自己在對方身上已經花了很多時間金錢和心思，如果放手就意味著自己的損失，於是會繼續把自己的青春賠進去。

另外商家在測試報告右上角明確寫出了用時，不就是為了提醒你花了多長時間在這個測試上嗎，潛台詞就是，你時間都花了，不買我們的解析真可惜啊。（攤手

我理解商家想要流量的心情，上面也都是算利用了人性的弱點了吧。可是這種行為真的好嗎，以無數人的被套路（騙）來換取自己短期的利益（流量）。

做生意先做人，憑良心做人。

－－－－－－－－－－－－－下面的反轉不要錯過噢－－－－－－－－－－－－－－－－

商家看似聰明，利用了所謂人性的弱點，抓住了人們的心理，但是卻聰明反被聰明誤，因為

真正成功的對人性弱點的利用，往往是人們心甘情願上鉤的。

也就是說，上鉤的人不會覺得有什麼不妥

不會出現像我這樣寧可花3個小時寫文章，也要發帖討伐他們的客戶。

我為什麼討伐他們，是因為

他們讓我不舒服了，為什麼不舒服，是因為他們讓我感受到了受騙，這感覺很不好。然後我自己一分析，這受騙的起因確實是因為我自己的貪心。

人們很願意了解人性的弱點，並利用，但誰願意承認自己的弱點，就算承認了，誰願意被利用

所以如果一個人遭遇了跟我相同的事，你說他會對這個公司一生黑，還是願意承認自己的貪心。不用說都是前者啊。

這就是被人性的弱點反噬吧

成功的利用人性的弱點，最重要的就是不要讓他們意識到自己有弱點，並且儘力把這個弱點包裝的合理化。比如，我們開發免費的app供你們下載，不收任何費用，你用我們的服務是我們的榮幸（合理化貪心），知乎對於洗碗機，烘乾機的推崇（合理化懶惰），上班必備的十三款通勤包包（合理化買買買的慾望）

總之，利用人性的弱點，一定要在一個其樂融融的氛圍內。

－－－－－－－－－－－－－下面的可以不看－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

人性的弱點，也就是人性的慾望，

——人類一方面想避免這個慾望，覺得有點可恥，把慾望看做罪惡的源泉（七宗罪）

——另一方面又在努力將慾望合理化，覺得要瀟洒縱橫於天地間

——還有一部分人想要利用他人的慾望牟利，這一部分人大肆宣揚慾望合理化，營造出其樂融融的氛圍，因為這是他們財富的來源。

只要你有想法（慾望），你就會有被人利用的風險。

其實被利用慾望又有什麼不好的呢，我們下載那麼多免費的app，讓我們的生活變得豐富多彩，我們買洗碗機，烘乾機，便利了生活，又節省時間；我們看了包的推薦買了自己最喜歡的那一款，心情很開心。

那為什麼大家怕被別人利用慾望呢，我們怕的到底是什麼

我們怕的是自己每天沉迷於各種app中不能自拔，我們怕買東西花錢，最後入不敷出。我們怕被種草一堆東西，買不起望洋興嘆，買得起又想要更好的，我們怕這慾望變得無止境，最後吞噬了我們的生活。

說到底，是因為我們不知道我們真正想要什麼，當被社會環境擴大了我們本身的慾望之後，我們才會無限沉迷下去。想想你玩手機是想要什麼，比如說玩手機是想要放鬆一下心情，那麼多長時間是可以放鬆你的心情的，多長時間是會讓你累的，人們往往不會想這一點，任憑慾望發展下去就忽視了自己真正想要的東西。想想你看那些種草文是為了什麼，你的人生真的需要那麼多的包，鞋和化妝品嗎，或許你真的需要很多物質上的滿足，但是這篇文章能讓你物質滿足嗎，它能帶給你真正想要的嗎，它是能給你錢還是什麼東西。

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說到最後，我這麼憤青真的是「平和型」嗎，哈哈

知乎？

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