DELL 在 Twitter 上的營銷模式是什麼？

01-08

LS，戴爾在twitter上真的增加了他們的銷售量。

Dell Outlet面臨著很常見但是惱人的挑戰。作為這家大型的基於訂單製造的電腦公司的一個重要部門，Dell Outlet承擔了翻新設備和其它需要儘快賣掉的存貨的銷售。必須儘快的把消息傳出去，但又不能花錢僱傭一家代理商和做廣告營銷活動。

於是，Outlet主要依靠了電子郵件營銷，搜索引擎廣告，搜索引擎優化和聯盟鏈接來吸引流

量並驅動銷售。他們也一直在尋找新的，划算的傳播渠道。

持續對話

當公司員工Ricardo Guerrero在2007年的SXSW大會上發現了Twitter時，他認為終於找到了一

條發布信息的好渠道，團隊的其他成員也認同這一點。

「我們想，很好-這種方式的lead time(前置期)非常短，而且可以讓我們有效的傳播信息，」Dell的Demand Generation經理Stefanie Nelson說，「我們開始用它進行單向的溝通。」當人們開始回應時，公司很驚訝。「他們想問問題。他們想分享自己的體驗，不論是好的還是壞的，」在奧斯汀的Nelson說，」我們認識到人們是真的對和我們交談感興趣。「

提升認知度

所以他們不再只是把Twitter用於讓人們知道特賣的信息，這家公司開始思考如何把Twitter作

為一個與客戶互動的場所 – 並提升品牌的認知度。「當我們在Twitter上回應某人，他們真的

很興奮，我們也贏得了擁護者。」這並不意味著Dell Outlet已經放棄了特賣。實際上，這家公司經常發布只在Twitter獨享的優惠。他們每周只發布幾次，所以並不會spam到關注者，他們也跟蹤URL來測量哪些信息最能吸引關注者。

增加銷售量

優惠券有用嗎？非常成功！不僅僅是被RT和被優惠券網站們摘去 – 這使得品牌得到傳播 –他們也驅動了銷售。Dell Outlet因為Twitter消息獲得了超過300萬美元的收入。另外，這個部門做了調查，結果顯示Outlet的認知度也增長了。「提升的幅度比我們夢想的還要多。」Nelson說。

「和電子商務平台打通是社會化媒體營銷的大趨勢。有再多的粉絲數和點擊率，都不如直接的銷售額來的實在。」戴爾的推特會直接連接到戴爾的電子商務平台，或者百思買等賣場的戴爾專區。一些電子商務網站會給Twitter一定分成，以鼓勵開放更多的流量介面將流量帶到這些電子商務平台。相比之下，國內的社會化媒體目前都還無法提供一個後台介面，能夠和電子商務網站之間進行銷售核算，這在某種程度上阻礙了社會化媒體營銷的發展。

和客戶連接起來

Dell現在有超過80個Dell旗下的Twitter賬戶（包括針對新系統銷售的 @dellhomeoffers），提

供從關於新技術的視頻到針對亞太客戶的推廣的一切信息。他們也鼓勵員工Twitter，有超過

100個員工賬戶。Dell用很多這樣的賬號（如@StefanieAtDell），主要用於提供客戶服務，

這要用到direct messages（Twitter的私信系統），以及和那些在Twitter中提及Dell的客戶聯繫

（通過Twitter搜索功能找到）。

Nelson學到的一點是，當你開始在Twitter上創立一個新賬戶，去與你現有的客戶群接觸是很

明智的。他們已經和與你交談感興趣，而且他們會告訴其他人。但不論在Twitter上關注你的

人是誰，她說，「提供人們會感興趣的有意義的信息才是關鍵。」

對於戴爾而言，在Twitter上一直堅持的是，這是戴爾與客戶進行更多溝通交流的渠道，銷售的增加，只是成功溝通與交流的令人高興的副產品。

溝通，技術支持，優惠券。

你應該知道的網路市場推廣五大黃金規則【轉】：

1、【半分鐘法則】：

如果你無法在半分鐘內讓客戶知道你在銷售什麼，產品的用途，那麼你就差不多了。現在的人非常心急，絕不會有時間來看長篇小說，推廣時一定要在第一時間抓住重點，介紹你來自哪裡、銷售什麼產品、該產品的主要用途。一段開門見山的短視頻就是個很好的選擇，當下很多淘寶天貓商品頁都採用短視頻開路的方法，非常有效。

2、【多語言市場推廣，突破語種的限制】：

對於外貿來說，尋找潛在客戶最大的障礙興許大家都沒意識到，是語言。一個人英語再好，閱讀本國語言肯定還是會感覺更簡單；因此多語種營銷非常重要，哪怕你翻譯得並不完美，如果結合視頻和圖片的話，國外潛在客戶一定已經知道你的意思了。同時語種盡量要全，全球幾百種主要語種中，建議至少要有80種語種以上的譯文同時推廣才會有效，任意一個你幾乎沒聽說過的語種全球可能就有幾千萬人在使用。多語言營銷效果驚人，你的潛在客戶用本國文字搜索的時候肯定會看見你的推廣文章，他不可能錯過你的。

3、【注重搜索引擎】：

許多人在糾結SNS營銷、微信微博營銷、B2B營銷的時候卻忽略了最基本的推廣方式，那就是搜索引擎營銷，搜索引擎不僅能帶來比其他任何營銷模式更多的客戶，同時這些客戶的成交率很高。外貿人士應主攻谷歌SEO，雖然谷歌在國內上不了，但在全球有平均超過90%的市場份額！國內各大外貿商貿網自己都在谷歌上拚命打廣告，真正的流量到底來自哪裡，大家心知肚明。有幾把刷子的，趕快去google霸屏吧:)

4、【原創性】：

不必去分析百度、谷歌、yandex、必應等的排名規律，只要你做好了SEO原創性其實對任何搜索引擎都管用。比如有些網站為付費會員提供自動翻譯文章成多語種的服務，這不僅能讓你的產品在幾天內進入各國市場，同時譯文的原創性，也確保了搜索引擎100%的收錄率和超高排名。（特別要注意的是：自動翻譯並不是在自己網頁上安裝各種翻譯插件，那種插件譯文，搜索引擎是一篇都不收錄的！）

5、【短視頻的重要性】：

從推廣效果來說，短視頻&>圖片&>文字。即便是手機隨便拍攝的產品演示視頻，都肯定比製作精美的圖文介紹能更清晰地展示產品。更重要的是現在所有搜索引擎普遍認定短視頻比一般圖片文字內容更有價值，所以對含原創視頻代碼的頁面會排名靠前。做網路營銷的人必須意識到：短視頻營銷的時代已經來臨！

這正是商用短視頻分享營銷平台現在挺火的根本原因，各大搜索引擎對於商用短視頻分享平台的網頁特別友好，排名相當不錯。