接受電話面試時有哪些注意事項？

01-08

我有同學這幾天應聘某公司實習生，將有一輪電話面試

做為應聘者，需要注意些什麼呢？

電話面試？就給你一個建議：穿好正裝，保持微笑。

憋笑，我不是開玩笑。
現在很多公司為了提高工作效率，都會用電話作為初步面試。所以，電話面試的技巧對於順利通過第一輪面試有著至關重要的影響。

切忌隨意應付電話面試，你應該把它當成一場和正式面試一樣等級的面試。

一個不夠的話，之下還有十點，各位看客盡量做到。

1.提前計劃和準備電話面試

一般情況下，面試公司會提前通知你電話面試的時間。得知面試時間之後，你首先應該做的就是尋找最合適的場地進行面試。這個場地必須要非常安靜，有著舒適的溫度等等。試想一下如果你在回答問題的時候大汗淋漓，那勢必會影響你在面試中的表現。同時要確保你選擇電話面試的房間手機信號一定要穩定，不會影響面試時的通話質量。

2.提前在網上調查你感興趣的公司

在電話面試中，你需要給面試者一個印象是你對這個公司已經有一定的了解。你至少一定需要知道的信息是，這個公司是做什麼的，它的產品、或者服務是什麼，它的客戶群是誰。

如果沒有這些信息，你會在電話面試中看起來準備的十分不充分。有許多同學會在網上隨意的進行海投，而不會去認真篩選和準備面試的公司。有經驗的面試官會立刻察覺那些隨意應付的面試者，之後立刻淘汰這個面試者。

3.說服面試官你就是最合適的人

也許你沒辦法說你是所有應聘者中最優秀的，但是你可以展示你一定是最合適的。你要把握住電話面試中的每一分每一秒運用每一個回答告訴面試官，你一定可以勝任這個職位。

你過去的工作經驗，你的能力還有你的教育背景全都可以用來打動面試官。選擇一個你認為和這個工作崗位最匹配的、可以將來對工作幫助最大的，將它運用到你的面試回答中。

4.回答面試問題時保持微笑

你可能認為因為是電話面試，面試官一定不會知道你是在微笑還是一副苦瓜臉，那你可就大錯特錯了。你的聲音音調是會被你的面部表情影響的，同時你可以假裝這個面試官就在你的面前，回答問題的時候運用你的肢體動作。

面帶微笑和運用肢體動作都可以讓你在回答問題時聲音變得更加柔和和友好，請記住，這是一個電話面試，你的聲音是面試官唯一可以捕捉的東西。

5.察覺面試好壞

電話面試有一個非常大的弊端是，應聘者無法看到進行發問的面試官。所以，你無法看到面試官對你的回答的反應，自然而然你就無法判斷出當下你的回答是好還是壞。

所以你在回答問題的時候，你需要非常留心面試官發出的任何聲音。比如說，在面試過程中，如果面試官一直打斷你，那麼你的回答可能太長或者沒有回答到要點上。所以最好先簡單明了的回答問題，當面試者詢問細節的時候，你再將你的回答補充的更加完整。

6.對所有問題都給出積極的答案

在電話面試中，你可能會被間接的問到你對過去上司或者公司競爭對手的看法，謹記不要跌入這個陷阱，任何給出對前任上司或者競爭對手負面評價的應聘者都會被看作對工作有負面的態度。

取而代之的是，你需要注重回答你從過去的公司和工作中學到了什麼或者是什麼可以讓你的公司變的更好。

7.穿著正式規範

你可能會覺得這聽起來很奇怪，明明是電話面試，為什麼還需要穿著正式規範？其實這個跟心理學有關。

穿著正式規範的時候，你的大腦會自動嚴肅緊張起來，設定成你是一個合適的應聘者，並且告訴你你正在進行一場正規的面試。但是如果你穿著睡衣睡褲的進行面試，這些衣服過度舒適了，你的大腦也會同時變的放鬆隨意，可能在你的回答語氣和態度上也變的有所不同。

8.保持冷靜和自信

隨著電話面試里一個接著一個問題的拋出，可能進行了一段時間之後你會變的比較疲憊，大腦也會運作的比較緩慢。但是，只要面試者還在繼續發問，這場電話面試都沒有結束。所以你一定要繼續保持高度的注意力集中。

有些時候面試官可能是準備了許多問題，為了全部問完這些問題，他們可能會加快提問的速度。不要讓這個加快的速度影響到你，慢慢來，想清楚你要怎麼回答才是最好的。時刻保持冷靜，調整你的呼吸。這樣做不僅僅是幫助你自己放鬆，同時也可以告訴面試官你是一個有自信並且可以把握整個面試速度的人。

9.最後的提問環節是重點

電話面試的最後一個環節一般是面試官會問你，「請問你有什麼問題嗎？」許多的應聘者都在這個環節上說他們沒有問題，這往往是導致他們面試失敗的原因，因為這在面試官眼裡，你會是一個準備的並不充分、對這個職位也沒有太多興趣的應聘者。

相反，你應該問問更多關於你這個職位的細節，或者公司有沒有社區活動。這會讓你看起來是一個對於融入新團隊有著非常高的熱情，不管是工作時間還是其他時間。這樣的說法會給面試官留下非常深刻的印象。

10.不要忘記詢問面試官你什麼時候可以得到通知

不像傳統的面試，電話面試的結束通常會十分匆忙。所以一旦你可以從面試官那裡確認到面試已經結束了，你需要詢問接下來的步驟是什麼。

比如說詢問面試官你什麼時候可以得到公司的通知，或者他們會以什麼樣的通知形式聯繫你。除此之外，不要忘記詢問面試者的姓名，這樣在之後你見到他們本人的時候，你不會連他是誰都不知道。

一般情況下來說，很少會直接通過電話面試直接錄取應聘者的，所以一般如果你順利通過了電話面試，會進入下一輪面對面的面試。

在電話面試中，公司看中的是應聘者某些與眾不同的特質。所以不要忘了在電話面試之後，寫一封感謝郵件給你的面試官，也許其他一般的應聘者不會有這樣一個舉動，那麼這樣一個個小小的步驟，可能已經讓你變的與眾不同了。

我一共總結了10個注意點，希望對你有幫助~

1.電面時務必選擇一個安靜的環境，以免干擾面試。比如可以關掉電視機、收音機，且盡量避免旁邊有寵物、孩童的干擾。

2.千萬不要在電面的時候吃東西、嚼口香糖。但是建議旁邊可以備一杯水。

3.面試前，一定要做好功課，包括公司的發展情況、使用tech stack，面試官的background。可以通過linked、glassdoor 、各公司官網、tech blog、recruiter/HR、朋友、時事報刊、等去了解。各公司tech blog網址。

4.一定備一份簡歷在手邊，以便可以介紹自己、也可以回答面官針對簡歷的提問。

5.一定備好紙筆，以便記錄面官問題。同時，也可以記錄下面試官的姓名，必要時，也可以讓面試官教你拼寫。在面試時，可以直接稱呼面試官的名字，是對對方的尊重和禮貌。

6.電面時，一定保持熱情。接到電話時，一定以熱情的開場白與面試官交流。可以參照平常老美打招呼的方式。用高昂、熱情的語調與面試官溝通，既顯得有禮貌，又可以展示你對公司、職位的興趣和熱情，還可以顯示自信心。

7.一定準備好一些可以問面試官的問題在手。面試的過程是雙方交流的過程。面試官也希望看到你在交流中，體現出對公司/職位的熱情、對公司技術/發展的了解。

8.當面試官提問的時候，切忌簡單「Yes」 or 「No」的回答。一定要把你的答案展開，並充分利用所有的機會，去展示你的talents, skills, abilities, and potentials.

9.面試即將結束時，一定要向面試官表示感謝，let him/her know you appreciate their time, have interest in learning more, and would like to come in for an on-site interview.

10.盡量不要問一些跟薪資報酬相關的問題。可以試試問面試官，他所在的是什麼team, 主要負責什麼，有什麼技術挑戰，然後思考一下自己的知識當中，有什麼是與其相關的，甚至可以幫助他們解決問題的。

文章來自我的微信公眾號：ninechapter

10 個 tips 教你搞定電面！

我經常電話面試他人，其他知友已說明了基本情況，我補充一點禮節方面的。

最容易引起面試官反感的，應該是搶話。

電話相當於單向溝通，這邊說清楚了那邊繼續，如果一味只顧著把自己想說的說完，無論是面試官還是面試者，都是很粗魯的。

可以在句子之間多停頓一下，讓對方有打斷的時間，並且在完整表述後，說一句「以上是我的回答，您看如何」。面試官如果習慣搶話就讓他搶，抓住有限的時機概括回答，效果更好一些。

電話面試是節省雙方成本的一種非常好的面試方法。我本人用電話面試過N多人。以下內容算是一些建議：

1.接打電話的環境：找一個非常安靜的地方，接受面試。面試時，現場發出的任何聲音，對對方都會有影響。

2.個人精神狀態：面試前不要熬夜，面試前1小時內容不要睡覺，嚴防面試時話音有「被窩味兒」。

3.電話信號要強：現在固話不好找，一般都會用移動接受面試。一定要找一個移動信號足夠強的地方接電話。注意：不僅僅高層電話信號不好，有些地方二層照樣信號不佳。

4.做好作業：（1）把自己的簡歷放在面前，列印件或者筆記本、平板都可以；（2）好歹先通過互聯網對對方企業、行業做個大致了解。

5.儀態：（1）坐姿端正。不在對方看不看見，關鍵是坐姿不佳，說話時底氣不足，影響發音清晰度。（2）臉帶笑意。微笑的表情會通過聲音傳達過去，讓你的聲音更陽光。

6.聲調：為什麼不強調禮貌呢？這是因為禮貌大家都會有，關鍵大家不知道接打電話時，應該如何發音。凡是積極的態度，發出的聲音往往「升調」較多。也就是每句話都是用升調結束。（這裡不能錄音，可以體會下疑問句的發音吧。還有英語句子：Are you OK?的調子。也可以打打一些客服電話，體會一下人家怎麼說話的。）

如果讓我給這6條打分的話，第6條最重要。

首先呢，最好約好一個時間，自己在此之前準備好可長久同化的電話或手機，確保信號、電源等問題，並找到一個相對安靜不會被打擾的環境；

其次呢，就當做面試一樣，也要準備好簡歷，把自己針對這個職位的一些長處特別標註一下，相關的信息要準備全面（比如證書什麼的）；

再次呢，就是在通話過程中要注意了：

1、表情。（開玩笑，電話啊，不是當面？！）是的，表情。你不信和自己的親友試一下，如果你通話時候是笑容，你的親友能夠感受到的。所以，要注意自己的表情，通過你的通話，讓對方感覺到你的親和；

2、聆聽。最好的溝通技巧不在於如何表達，而在於聽。要聽清楚對方問題，尤其是問題的要點，如果不確定，可以追問「請問您問的是什麼什麼么？」

3、表達。言簡意賅是必須的，電話面試對方也舉著話筒或手機呢，誰也沒耐心和人啰嗦。但是一定要點到點兒上，說到關鍵。如果需要，可以備些相關材料在手邊，隨時查閱（這點是電話面試比當面面試的優勢，但是不要讓對方聽到你嘩啦嘩啦翻書或者敲鍵盤的聲音）

4、結束。最後別忘了，表示下對面試官的感謝。這個更要簡練。別前邊面試20分鐘，這裡感謝道別10分鐘，人家會受不裊的。。。。

最後，祝你的同學順利成功！

有過兩次被電面經歷，我在電面前的準備工作是預先在紙上用樹狀圖的形式列出關鍵詞，主要分為——a，個與人經歷相關的問題、b，行業及職位相關問題、c，根據面經總結的其他問題這三大類。

電面開始時，用飽滿清晰的聲音問候面試官。早上好、下午好這種有明確時間感的要優於你好。至於你和您，就看是面試什麼樣的職位了。一般情況下用您更保險，面試互聯網公司可以考慮用你。然後問對方如何稱呼，這次面試大概會持續多久。如果面試官足夠專業，這些他都會主動介紹，沒有的話，禮貌而清晰地問出這些問題也讓人覺得你有所準備。前面有答案提到電面是一個單向溝通的過程，先提問可以有助於你找到主場感覺，適度放鬆。

如果面試過程中出現了重磅題目，例如總結類，情景扮演類，或是其它任何你覺得困難的，不要猶豫，直接詢問考官是否可以給你半分鐘到一分鐘的時間準備。這種申請準備時間的錦囊一場電話面試中使用一次為最佳，準備時間不可過長。這半分鐘里可以在紙上迅速列出回答要點，甚至，如果不違反約定的話，使用搜索引擎。

當面試官說出今天面試結束的時候，要記得謝謝人家，或者說今天很榮幸與您/你交談，受益良多。然後根據情形可以詢問下一輪考察的時間，或者今天表現有哪裡不足需要改進的。

最後，我覺得只要不是招播音員或者電話客服，普通話啊語音語調語氣啊這些都不是最重要的，說話內容的連貫性、邏輯以及答案的內容才是最終決定成敗的要素。經過13年下半年的校招季，如果以offer看，我肯定不算厲害的，但我認為自己很有收穫，長進比單純讀半年書大得多。這些收穫不是來自網上那些「教你一秒震住面試官」、「無領導小組面試技巧大全」這種文章，而是通過和不同行業的從業者們交流，聽不同專業的同齡人們對同一個問題有什麼樣的不同見解中來。以這種心態看待面試，歸根結底，電面也不過是一種省時省力的考察形式罷了。你有什麼樣的內在，就有什麼樣的想法，就會表現出相應的談吐，也就會契合不同類型的行業和公司。所以，準備電面，不如準備自己。

個人建議如下：

1、注意接電話的環境，儘可能避免嘈雜環境

2、注意接電話的用語和語氣，用服務業的專業術語說，就是話術，畢竟電話面試，語言最重要。

3、注意接電話的禮節。一是接電話時最專業的做法是先自報家門；二、談話過程不啰嗦；三、通話結束，等待HR先掛電話。

以上說的都是細節。

最關鍵的，是對這個公司所處行業的認識、對公司的了解，對應聘職位的一個認知，以及對自己專長的一個認知。

看了前輩們的答案，補充一下，一般電話面試之前會先電話約電面時間

1.收到約後，上網google公司、職位相關信息

2.問對方是看到你在哪裡的簡歷，電面的時候同時擺在自己面前

3.準備一下常見的問題和自己的答案

4.準備自己的問題，通常結束部分有提問的機會

5.最後可以問問下一步（二面、offer）在什麼時候

6.如果氣氛不錯，可以問問對方對自己的印象

這些都是我的習慣，可以參考一下

如何應對電話面試？
一、突然接到企業來電怎麼辦

突然接到企業來電，往往會令人措手不及。專家建議：首先試探，看看對方是否可以給你一些準備時間，稍後再進行電話面試。比如「對不起，我現在有事，能不能換個時間給您打電話?」等等，千萬不要說自己沒有準備，否則，很可能失去這次機會。

在贏得時間後，最先做的應是馬上攤開資料寫一份提綱，從容應答。當你能坦然放鬆地與對方進行電話交談時，應該將對方單位名稱、招聘崗位，以及你所感興趣的職位等弄清楚。

假若對方表示佔用時間很短，要你配合的話，也不要緊張，先找個安靜的地方坐下，然後理清思路，先做簡短的自我介紹，之後有條不紊地回答提問。

二、電話面試會問什麼

HR首先會對簡歷內容進行確認,看看是否有漏洞，是否有不符合事實的地方。此時，應聘者必須冷靜快速地回答問題，回答時別猶豫，否則會給對方造成說謊的印象。因此，最好將簡歷放在手邊，可以看著內容回答。

其次，HR對簡歷內容確認之後，會針對應聘崗位問些專業技術方面的問題，比如你的專業技能、對應聘職位的看法，有時會問得更細一些。對於這些問題，千萬不要慌張，保持鎮靜，抓住問題要點，盡你所能，如實回答。

在回答一些專業問題時，你的答案要盡量顯示你對那些專業術語非常熟悉，並能用簡短的語言表達清楚，重點突出，不要回答得含糊不清。

面試是雙方進行相互觀察和了解，而不是HR單方面「審問」應聘者。HR會對應聘者提出各種問題，以此來衡量你是否適合本公司，同時，應聘者也可以向HR提出你想了解的問題，但薪資待遇問題最好不要提及，否則對方會認為你比較功利。

三、接聽電話要冷靜

「知己知彼，百戰不殆」。想從容面對電話面試，就得先了解電話那頭的「對手」是誰。因此，要問清HR的名字與公司名稱，並確定自己的念法正確。

當然，對應聘公司的信息了解得越多，就越容易應對面試。其一，容易理解HR的提問;其二，當HR了解到你掌握很多公司的信息時，會對應聘者產生好感，面試也會變得輕鬆起來。

如可能，最好提前準備一份你要問面試者的問題清單。你還需要整理出一份你接受過專業技術培訓的列表，這會讓你的實力一目了然。

同時，在手邊放一些紙和一支筆，記錄對方的問題要點，便於回答。記住，接電話的時候不知道說「你好」，光是「喂」，「印象分」就差了，接下來的效果可想而知。

四、接聽電話要注意語速

在面試過程中，回答問題時語速不必太快，發音吐字要清晰，表述要簡潔、直截了當、充滿熱情，使得談話有趣而易於進行，快了反而會弄巧成拙。

如果問題沒聽清楚，要很有禮貌地請HR重述一次，不要不懂裝懂。回答時儘可能表現得有禮貌，不要答非所問。要記得，請求HR說得更清楚一些是正確的做法。如有必要，甚至還可以要求HR改用其他方式重述他的問題。

緊張是很正常的，但是要試著讓自己慢慢放鬆。如果你說得太急，HR會很難聽懂你的意思。一旦你感覺到很緊張，而且在說某些話時無法繼續下去，最好停下來，深深地吸一口氣，然後說：「對不起，請讓我再來一次。」記住，盡量保持語調輕鬆，充滿自信。值得一提的是，外資企業的電話面試大多是用英語交流，只要英文不差，聽得懂對方的問題，回答要力求簡單明了。

電面

多數企業在從簡歷中篩選出合適的申請人之後，在正式面對面

的面試之前，通常採用打電話的方式進行首輪面試，從而事先

了解申請人的實際情況。

1. 電話面試的時間一般控制在10～30 分鐘左右，

2. 主要目的是核實應聘者的相關背景，語言表達能力。

3. 一般通過自我介紹，常規問題的詢問，教育及工作經歷進

行核實來判斷應聘者是否符合招聘職位所要求的素質能力，

並根據電話面試的結果判斷是否給予進一步面試的機會。

應對技巧與注意事項

1保持冷靜，化解緊張

2注意語速，適時溝通

3在電話面試過程中記錄下重要信息

4打電話的必要禮節

5把握向面試官提問的機會

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知乎專欄

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要有足夠的想像力，讓自己儘快進入面試狀態。

想想啊，對著個話筒巴拉巴拉地說，挺不容易進入狀態的一件事。

感覺電面比較適合那些愛自言自語的應聘者。。。

1.找個安靜的地方

2. 一定要獨處

3. 電話有有電最好用帶mic的耳機

4. 有禮貌

5. 準備紙筆面程序員就準備個本子

ps：我亂說的我電面過幾次

曾有過電話面試失敗的經歷，因為我說話吞吞吐吐，回答問題也答不上來(IT開發類)，所以我覺得電話面試最重要的還是你自己的知識面，然後馬上進入狀態！

微笑著說話，對方能感覺到；

結束之後發郵件感謝對方。

想法要踩對點而且要有新意

1.保持電話信號暢通，電量充足（如果是手機的話），周圍安靜。

2.提前針對面試官有可能提問的問題做出答案，最好能列印出來放在旁邊。

3.如果知道面試官是誰，接起電話第一句應該就是「**你好」

4.最重要的是，回答問題一定要回答到點上。

功夫在平時。