小米如何擺脫早期負面口碑的？

01-08

我不明白，有疑問不能提嗎？怎麼就給改成「釣魚」了？
我在下面回答的評論區也有說，我現在也在用小米手機，也關注小米了，但是早期小米確實是口碑不佳啊，特別是微博營銷那塊，下面帖的內容也反映了這種情況。所以我就想問問看有沒有人了解這些年小米具體用了哪些方法，讓口碑扭轉。
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說實話，與知乎現在的風氣不同，小米早期在我周圍人的口碑中並不好，在我印象里也是那些營銷梗，比如雷布斯、比如雷布斯盯著手機挑了一晚上壁紙等等。可是為啥現在輿論幾乎一邊倒的支持小米了？感覺2012年的小米和2017年的小米是兩家公司，現在的小米簡直良心企業啊~是換掉了營銷方案？還是日久見人心？有人能總結一下嗎？
為什麼這麼多人喜歡小米和雷軍？又為何有那麼多人討厭？看這個問題下面的回答吧~從顧扯淡那樓開始，感覺早些年的惡評都在這了~

直接補兩張圖吧

路遙知馬力，日久見人心，小米一開始的成長太快，落下一些口實也是不可避免的，但是隨著逐漸的成長，小米的真誠和認真從未變過，並且也一直在補自己的短板。

知乎上的一些觀點都是具有前瞻性的，總之，作為一個米粉，我相信小米的征途是星辰大海。

惡名？恕我耳拙，題主能說清楚點嗎？

主要靠友商襯托，某友商出事之前，該友商在網路上的評價可是好得不平常，而小米在知乎的名聲，跟在其他網路平台差不多差，該友商出事後終於跌落神壇

耍猴，系統臃腫，發熱，用料/做工差，屌絲

在普羅大眾心中這些刻板印象並未消除。

頂多擺脫了一個沒有設計。

路還長著呢。

全靠友商襯托。

米1出來的時候我沒用…雖然很多人都說米1不好…說如果沒有小米…維修行業失業一半！

但是我想說…如果不是小米…大概現在的智能機還都在3500以上吧…我很感謝小米…讓我和家人…都能體驗到科技的樂趣…我是從1S開始用的…每一款我都買過…用過！我覺得從2S開始…小米整個公司都在蛻變…2S的流暢…3的造型…4的耐久…一直到6…一直都在努力創新！我很喜歡這個公司…但是我一直不承認自己是米粉，直到有一天…雷總的一句「唉…」真的讓我有些害怕…怕雷總有一天真的沒有熱情了，放棄了我們，也是這個時候我發現自己其實一直都是米粉…只是不承認罷了…現在再想想…有什麼啊…小米挺好的…米家有品也挺好的…我現在買什麼…都先在米家有品上搜一下…有就買…沒有再考慮某東…或者某貓…很感謝小米…真的…喜歡雷總…雷總狂熱粉…一個忠實的米粉！回家路上手打…見諒！

至少ADUI這個，暫時擺脫不了。

和所謂的能關閉、新版本廣告收斂等完全無關。

MIUI是個品牌，只要出了一個污點，整個牌子就被拖累了。

三鹿其實高端奶粉質量一點問題沒有，但是哪怕一百個產品中只有一個出了三聚氰胺，整個牌子就倒掉了。MIUI也類似。

MIUI不管做了多少好事情，只要ADUI出過一次讓人厭惡的廣告滿天飛的版本，這個污名就很難拿拿掉了。競爭對手沒問題都要製造問題，有了這一個現成的污點，會宣傳一輩子不鬆口的。

只要還是那些想不明白這一點的人，在主管MIUI，那麼短期內根本沒有任何』改善的可能性。他們完全不明白品牌隔離的必要性。如果要做實驗，先把核心資產隔離保護起來，應該用子品牌去做實驗。

小米擺脫了多少？

應該問這個。先問有沒有，再問怎麼樣。

來看看：

耍猴——沒有

發熱——沒有（不要說產品）

小問題多——BTV和楊女士忘了？

廣告——沒有

屌絲——沒有

做工——嗯，只要小米不提價這個點永遠會有人黑。

沒有設計——這個倒是讓MIX給破了（至少partly）

雜貨鋪——這個準確地說算偏見。

米粉——嗯，之前在知乎看到過把粉絲經濟跟洗腦畫等號的回答。這個不是早期的負面印象，不過在一些不參與手機圈紛爭的人看來米粉確實有些沒素質，這是他們討厭小米的原因之一。

要數據就算了，我沒有。

但我覺得放到大眾範圍看來這還是沒有多少偏差的。

感謝 @Draco Leo 的啟發。

當時主要是因為產量低、發貨慢、搶不到

從充滿希望、激動萬分準時守在電腦旁什麼也不幹就等著搶到一部手機產業中性價比高到爆點的行業新星那一刻，到每期預約售賣開始一輪輪的重複的3s內幾十萬台手機「本輪已售罄」……嗯哼？你還能用理智看待這個因搶購人數太多而你就是網路不好、電腦配置不好、手速不好、運氣不好別人搶到了而你每輪都搶不到的事實？

做為一名網路好、電腦配置好、手速好、運氣好在幾百萬搶購者中脫穎而出的幸運兒，在歡呼嘚瑟炫耀你的不平凡時卻得到了一次又一次一拖再拖的發貨時間，你還能理智看待一部手機是多個、多地供貨商、生產不同零件最後運輸到某代工廠再組合起來，因其中某個零件供貨不足、因某個供貨商地區遭遇天災、因內部配貨人手不足等原因導致付款後等待一個月甚至三個月才發貨的事實？

搶購者們無論搶到的還是沒搶到的，都是激憤焦急失望，而小米這邊卻高舉勝利大旗，每一輪破紀錄的搶購速度→幾十萬台/s的銷量，小米沸騰了，小米在歡呼，為了滿足更多的米粉，承諾加快產量和發貨速度，然鵝呢？搶購者抱著希望等待了一輪又一輪、一月又一月，一年過去了，產量的提升也並沒有滿足50%的等待者

這時用上手機的那部分人群又出現了售後問題，發熱、卡機、花屏、噪音等等，在原本就人員不充足的情況下又加入了售後處理問題，導致整體環節處理速度又降了下來

這時，搶不到的、等發貨的、售後操作問題及維修退換貨的這批，這一大批人群，各自的不滿都集中了起來，一些不懷好意的媒體和同行也趁勢行動了起來，小米有多火爆，惡名就有多昭著

至於現在為何由臭到香，在我看來，其實小米並非用了什麼手段，而是本就應該是這樣，只是一部分人不願相信而已，只願以最壞的惡意去揣測小米的信譽和質量

雷軍說一部小米手機只賺五塊錢，是不是五塊我不知道，手機行業人士拆開手機看看各零件生產商計算一下就能知道，我只知道雷軍並未用手機賺錢，手機只是他的一個情懷，讓我們中國人用上中國的「蘋果」，一部不以賺錢為目的的實實在在的國民手機，小米企業賺錢的是小米生態，就像你們看到的各種米，小米、紅米、黑米、赤橙黃綠青藍米，你們看到的3c到家電到服裝到電玩到床品等等，以及很多人還不了解的科技園、公寓等等

知乎上有一個問題是「什麼是窮人思維」，我覺得硬咬著雷軍每部手機賺了多少錢就是一個很好的例子，大部分人看到的都是眼前的這點東西，餘光稍微放大點就能看出小米產業的擴充速度和維度，而靠手機成名的人即便做的再好、價格再低、釋放出再多的情懷和誠意，「窮人」都不憚以最壞的惡意去揣測小米的初衷和用心

現在好了，產能上來了，發貨變快了，幾年的磨合各個流程終於走順了，全國人民都能快速拿到一部配置好、價格低的手機了，那麼還有什麼怨言和不滿呢？該有的周邊產品也都出全了，不管是哪種產品出現，都能在同類競爭中以性價比取勝，打著小米手機、看著小米電視、連著小米路由、睡著小米床墊、玩著小米模型、穿著小米衣服、踩著小米電輪，無一例外性價比就是同行業佼佼者，同時也把整個市場水分控了出來，這時還有不滿的人不是傻子就是同行了

最後說一句，小米手機當時的問題確實存在，網友沒有浮誇，現在也存在，最經典的就是發熱，至於為什麼質量這麼不好，答案在這↓

去掉前期新投放階段的商品本身不足，返修量高是因為銷售量高，就像寵物話題下「為什麼泰迪最招人討厭」，就是因為持有量高，但是小米手機返修率在業界是相當低的，前幾年是，這幾年不清楚數據，售後速度同行排名靠前，比較快的

手機最次的是韓國那個牌子，定位不同，目標人群也不同，韓牌定位是速食，現代人喜新厭舊好虛榮，一部手機基本用一年就換掉了，所以他們把心思用在外觀和科技上，吸引他們的目標人群

全靠友商襯托。

在我心裡，小米已經擺脫負面了

之前有一點小米黑，但是時不時看到雷總出現在時間線上，還是能感覺到他在做事，而且真正是有理想的那種人。

給我的感覺有點像我爸吧，有再多的困難也咬牙做下去，挺過去，不多說話

把自家的產品做好了，一開始小部分人用，小部分人覺得還行，周圍的人也漸漸開始用了，慢慢的越來越有名氣，當然這和網上那些說小米不好的也有關係，他們也有功勞

把負面評論的都發一個海軍的帽子就擺脫了

MIX一出，勝過千言萬語

發熱是最大偏見

讓他們體驗到才是唯一標準

請明星這條路不錯

題主，別的不說。

你舉的那個例子，對，就那個顧扯淡的例子——他有幾個回答不是扯淡的？

某大V是知乎上典型的無良大V之一，希望大家擦亮眼睛。

不邀自來。

小米oviphone統統沒用過，原本對小米中性評價，直到知乎上看到了漫天遍野的米粉，從此路轉黑。

喜歡上某家看汽車，記得吉利博越剛發布的時候，該網站論壇上鋪天蓋地所謂」最美國產車」，秒賓士，超寶馬，甩本田，回字形前臉如何好看巴拉巴拉，但凡有不同意見，必被淹沒在人民戰爭的汪洋大海中。其實公正的說，博越看實車前臉並不難看。但這種網路的一言堂，容不得異己的態度，讓我從心底生厭和警惕。現在知乎和小米也是如此。

再談談小米，說三點：

一：市場競爭中，性價比不是一切。神州電腦比聯想電腦配置好吧？配置秒天秒地秒空氣的比亞迪任意一款車，比只有板懸的朗逸配置高吧？好多手機動則千萬的像素，比iphone的像素高吧？結果呢？罵歸罵，市場最終還是會用腳來投票的。如果一個公司以產品的高性價比來作為賣點，只說明這個公司不是行業領導者，或者說，作為後進者在努力以價格優勢來彌補其他方面的短板。

二：所謂性價比，不是硬體和價格之比，而是體驗和價格之比。特斯拉用的18650電池，很多汽車都在用，可是為什麼特斯拉不一樣，就是因為其一套獨有的電源管理系統。為什麼聯想賣得好？因為無處不在的聯想專賣店把渠道做到了極致，並且提供了培訓等諸多的附加服務，而這些都是需要成本。以紙面上高參數的硬體堆砌所謂高性能的產品來競爭市場，早已被證明是行不通的。小米的用戶體驗，和ov華為有本質或明顯的區別嗎？從目前來說，沒有，甚至還有一些弱勢，比如華為的續航和信號，比如ov店面的購買體驗。（從專利申報數量上看，華為，ov，小米四家中，小米的數量是最低的，這一點知乎網友已經公布出數據）

三：小米的強項在於營銷模式，比如網路營銷和飢餓營銷，雷軍最近考察店面，也正是意識到了小米在線下的薄弱，要向ov學習和看齊，但是，華為ov的老闆到線下考察過嗎？如果考察過，那雷軍這次這麼高調的考察，是不是說明雷軍把這次考察做成了一次營銷事件，而廣大知乎網友又被利用了一把？如果沒有考察過，嗯，我相信也是正常的，畢竟渠道的事情應該有專門的副總來負責，老闆親自過來考察，實際上已經破例了，正好印證了小米在這方面的差距是相當大的。

總之，我們用的是產品，而不是公司，沒有必要把一個公司和品牌神話，更何況這個公司並沒有那麼優秀，而這一點，連公司自身都認識到了。