想學習互聯網新媒體運營與策劃，從哪裡開始著手？
我是剛畢業出來沒多久的營場營銷學生。因對互聯網今後的發展比較看重，所以進了一家公司擔任新媒體方面的工作。一直打理著微信公眾號，微商城之類的事情。從一開始什麼都不了解，到建號，設計商城，全都一手擔當。但是後來問題來了，怎麼增粉？如何有活躍的用戶。怎麼管理好商城，如何設計活動，這些比較深入的問題，一道道擺在眼前，沒法解決，也上網看了許多案例，還是沒什麼頭緒，粉絲也不多，感覺很心碎。我知道自己學到的知識只是皮毛，又欠缺師傅指導，所以上知乎請求各位運營與策劃的大神，希望能指點一二。最好可以給到我一套學習的方法，我是很樂於學習的人，感謝。
什麼是互聯網運營？
互聯網運營指的是互聯網人以互聯網為工具運營相關產品，包括內容運營，活動運營，市場運營，產品運營，用戶運營等等。
互聯網運營知識有哪些？
1、內容運營，包括編輯，排版，撰寫內容。
2、活動運營，策劃，組織，實施能力。
3、市場運營，溝通，談判，語言，協調，數據分析能力。
4、產品運營，用戶體驗，設計，計算機知識。
5、用戶運營，溝通，策劃，管理能力。
互聯網市場運營和產品運營有何區別?
不管是產品運營還是市場運營，其最終目的都是儘可能的留住用戶，培養用戶的忠誠度。市場 運營類似於營銷層面，出口碑，出品牌，先把名氣打出來，把人吸引過來。產品運營就是為來的用戶提供好的體驗，留住用戶，並使之成為常客。沒有市場運營，再 好的產品也沒人發現，而沒有好的產品做基礎，再好的市場運營最後也只是一場空，結果都是丟失了更多的用戶。
如何學習互聯網運營知識？
1、網上檢索。百度搜索，微信搜索，直接搜索互聯網運營知識。會出來很多文章，都看一遍，把重要的地方做筆記，以後經常看。
2、專業網站。姑婆網，知乎等等都是不錯的學習場所，把所有相關的文章看完，基本上就懂得差不多了。
3、看書。參與感啊等等。
4、拜師。
我家的 BOSS 也在團隊內部開了小課堂，給非計算機專業的童鞋們講計算機，給工程師們普及產品知識，這樣很好。不過我家 BOSS 給大家講的都是他的專業領域的內容，在你沒有能力分辨你看到的非你熟悉領域的文章好不好之前，不要隨便給你的產品、開發、運營人員推薦，每個人都有自己的 專業領域，大家都會有足夠的內驅力向深里鑽，你很難提供幫助。不如請一些業界公認的牛人來給團隊做個小講座，效果會更好。5、交流。加入各種qq群，微信群，甚至偶爾的面基，線上沙龍，線下沙龍，聚會都是必要的。當別人問你，你回答的時候，你就知道自己懂哪些，不懂哪些了，回來之後就要查漏補缺了。
6、實踐。如果只是看理論的話，就只能跟趙括似的紙上談兵，我們需要將理論聯繫實踐，不斷學習理論，不斷在實踐中升華理論，通過理論指導實踐。這樣才能學到更多，更深的互聯網運營知識。@謝邀
想做好新媒體運營與策劃的同學，要先搞懂什麼是新媒體運營？平時大家所說的新媒體運營，嚴格意義上應該叫做新媒體平台運營。
打個比方：
電視叫媒體，手機叫新媒體；CCTV叫電視台，微信公眾號、今日頭條等叫新媒體平台。傳統的營銷是企業做好廣告片在電視台投放，或者將廣告植入電視節目。而如今新媒體平台的發展，企業就相當於有了自己的電視台。有了電視台，不能只播廣告，所以企業要像電視台一樣做各種節目，從而植入廣告。這樣，就有了新媒體平台運營。
新媒體比起傳統媒體，多了互動性。電視投放的廣告，消費者看的到，卻摸不著。而企業在新媒體平台做廣告，消費者可以直接參与進來，所以這就有了線上活動。
綜合來說，新媒體運營是指企業通過策劃品牌相關的優質、高度傳播性的內容和線上活動，利用微信公眾號、今日頭條等新興媒體平台，向客戶廣泛或者精準推送消息，提高參與度、提高知名度，從而達到企業品牌宣傳、產品銷售的目的。
所以，新媒體運營與策劃，主要分兩個方面：一、內容生產，二、活動策劃。
一、內容生產：
做內容，首先要進行用戶調查，你的用戶是誰？他們需要什麼內容？他們喜歡什麼內容？然後再進行內容定位。內容的形式可以是文章、圖片、視頻等，內容製作的流程是採集、創作、審核、編輯、呈現、擴散等。
內容的點擊率和標題和配圖有很大關係，轉發率和內容的質量有很大關係。什麼樣的內容更吸引人？很有價值？很有道理？引起共鳴？引起恐慌？讓人憤怒？
所以，想做好新媒體運營的同學，要在內容方面下功夫，不斷的學習-思考-實踐，不斷的提高自己。
有人問做新媒體內容編輯有前途嗎？我說前途很廣闊！內容營銷未來會佔企業營銷的很大一部分，企業要麼自己做內容，要麼擁抱內容生產者。內容植入營銷，就像現在的電影中植入的廣告。現在短視頻、短內容的受眾遠比電影龐大，所以內容營銷的價值將會不斷的凸顯出來！
二、活動策劃：
做活動，一定要搞清楚活動目的、需要哪些資源支持、需要的成本是多少？根據自己的最大能力，然後策划出具體的活動形式。一份可執行、可操作、創意突出的活動策劃案，可有效提升企業的知名度及品牌美譽度。
一個好的活動，關鍵在於對目標受眾的吸引力大小，一定要注重受眾的參與性及互動性。這是做新媒體活動成功與否的根本。
另外，活動推廣不單單需要前期精心的策劃，能不能最大限度的執行是非常關鍵的。活動前，要對整個活動計划進行反覆推敲，看是否能全部落地。
沒有活動經驗的同學，或者經驗很少的同學，可以多關注競爭對手、同行的動態，看看他們是如何做。多學習，才會有進步！
最後大家注意，新媒體平台並非只有微博、微信。大家可以根據不同情況，選擇以下新媒體平台：企鵝媒體平台、今日頭條、UC訂閱號、一點資訊、搜狐媒體平台、百度媒體號、秒拍、映客直播、優酷視頻自頻道、騰訊視頻個人頻道等等。這些平台的推薦機制，比微信公眾號少了個傳播要求——粉絲基數！技術越來越強大，大家只需安心做內容！
微信平台你已經搭建好了，給你點運營的建議，我自己用的思維導圖，這截圖是重點，你可以適量補充
轉行新媒體的一些必備技能，公眾號推廣技巧，社群運營等，在我的公眾號 "社群那些事" (ID: wenbin-pr)里可以下載:
- 回復關鍵詞「引流」，可下載微信公眾號的推廣技巧
- 回復關鍵詞「案例」，可下載搜集到的各類社群商業模式，教你如何變現你的社群
- 回復關鍵詞「手冊」，可下載從定位到變現的社群實操手冊，教你如何從0到1打造一個社群
可以參考我的專欄這篇文章： 0經驗，如何快速轉行進入新媒體行業 - 一碗梁粉 - 知乎專欄
以下為全文：
不啰嗦，先來看看新媒體職場行情：
前階段萬達集團招聘新媒體運營資深經理，年薪70萬！
而根據招聘網站的統計結果，目前一名新媒體運營，工資普遍在15K到30K之間(恩，我拖後腿了)。
是不是很！誘！人！
那麼問題來了：
零經驗如何轉行新媒體？
工科如何轉行新媒體？
傳統媒體如何轉行新媒體？
銷售崗位如何轉新媒體？
來看看知乎上這麼多的提問：
什麼是新媒體運營，先來看看百度百科的定義：
新媒體運營，是利用微信微博等自媒體平台進行品牌推廣，產品營銷；策劃品牌相關的、優質、有高度傳播性的內容和線上活動；向客戶廣泛或者精準推送消息，提高參與度，提高知名度，從而充分利用粉絲經濟，達到相應目的。
這麼複雜，怎麼邁出第一步？
第一步：上課/培訓
在進入一個新的行業過程中，最好的辦法是先高屋建瓴對整個行業有一個了解，從框架系統去看這個事物。而線下課程最能提供系統化的體系，例如x坐學院 x頭商學院 第x課堂(此處不作硬廣,大家自行百度)提供的系列課程。
來看x坐學院的系列課程這張截圖：
僅僅以內容運營，就有這麼多，包含標題/編輯器/熱點等等
Day 1 ：內容運營高階訓練
1、「10萬關注，5千閱讀」有多可怕？
2、咪蒙寫文章的最大套路是什麼？
3、為什麼有的人每天都知道寫什麼？
4、除了吸引點擊，好標題還有哪些特質？
5、為什麼咪蒙可以標題黨，你卻不行？
6、為什麼「馬男波傑克」會火遍朋友圈？
7、為什麼吃藕的排版多來自編輯器？
8、設計公眾號視覺效果時，你都應該考慮什麼？
9、小號想做到10萬+，懂一個公式就行
10、追熱點的時候，要切忌什麼？
從另外一個方面來說，各種各樣的微信群講座，無數的線上課程非常碎片化，常常會有"聽聽很激動,晚上想想很感動,第二天一動不動"的然並卵狀態。
第二步：找到小的切入點
對於新媒體來說，有很多細分的崗位
- 從工具或者渠道:上來說做得最多的是微博微信，也有知乎豆瓣貼吧，視頻端優酷土豆等，新聞客戶端今日頭條等，音頻客戶端例如喜馬拉雅等，以及其他很多在移動端盛行的app
- 從崗位上來說: 文案撰寫 H5製作 活動策劃 社群運營等
進一步細分，文案撰寫又分為：標題優化、內容排版、主題配色、內容配圖
例如標題優化，起個好標題是新媒體行業的必備技能，如果你是被這篇文章的標題吸引進來的，那麼你能想到幾個其他備選的標題呢。。。
以上提了這麼多點，如何結合自己轉行前的工作經驗和優勢做切人呢？
- 以前做文字工作的或者做媒體文筆好的，或者自己平時寫點隨筆的拿過新概念作文獎的，可以試試從文案撰寫切入。。
- 以前拍過視頻自導自演玩過話劇或者其他藝術形式的，試試從視頻端切入，看看papi醬是怎麼火起來的。。
- 以前從事銷售工作的，可以結合互聯網傳播的特點，試試從活動策劃切入。。
- 以前喜歡讀書，可以試試從音頻切入，各類讀書類音頻節目如火如荼。。
總之，結合你自己的工作或者人生經驗，與新媒體的特點，把自己的核心競爭力找出來
第三步：素材和知識積累
書籍
- 張亮《從零開始做運營》（入門篇+進階篇）
這本書並不講解難懂的理論技術，非常淺顯易懂，對於運營的小白用戶非常管用。例如: 內容運營,通過創造、編輯、組織、呈現網站內容，從而提高互聯網產品的內容價值，製造出對用戶的黏著、活躍產生一定的促進作用。說的再簡單點，就是你要發布的文章是你的用戶所需要並且感興趣的，他們能從你的網站找到他們想要的，吸引他們駐足，那麼你的這篇文章就有價值了。
- &<&<社交紅利&>&>
前騰訊微博開放平台資深員工徐志斌寫的關於社交網路，來看看豆瓣上的書評:全書一直力求避免講無謂的案例，而是側重在同騰訊擅長的產品思路，分析解讀這些關鍵數據背後的原因，及可以參考借鑒的切入點。
- &<&<烏合之眾&>&>
古斯塔夫?勒龐在他在書中極為精緻地描述了集體心態，對人們理解集體行為的作用以及對社會心理學的思考發揮了巨大影響。
社交網路積累
轉行前，你可能對以下社交媒體的閱讀是"三天打魚兩天晒網"的情況，現在你可能得把這些當成每日習慣來堅持了。例如每天花半小時看微博熱點，半小時看新聞類app，半小時看些現象級app例如足記等，當然微信朋友圈也是必讀了。
- 知乎： 很多的熱點事件都由知乎緣起，如「魏則西事件」「百度血友病吧事件」。目前知乎上有1300萬日活躍用戶，月瀏覽量50億，人均訪問時長33分鐘。在內容方面，產生了3500萬個贊同，1000萬個問題，3400萬個回答。這些數據，讓這個中國最大的嚴肅問答社區名不虛傳。
- 豆瓣：小清新，興趣聚集的社區
- 微博：最大社交公共信息傳播平台，2015年微博的月活躍量用戶突破2.12億，注意這裡是公共信息平台，用我們上面提到的&<&<社交紅利&>&>里的話說，是"廣場"。
- 公眾號: 看些大號的標題配圖和內容，例如咪蒙/微信路況/企鵝吃喝指南/毒蛇電影/文案搖滾幫，當然還有我自己的社群那些事（wenbin-PR）
- 論壇：論壇相對以前，雖然有些沒落，但是仍然聚集了大量的人氣，例如天涯 貓撲等
(請以上提及的運營方給我打賞！！)
閱讀不是盲目地看，而是：
- 在論壇例如天涯貓撲等找最熱的文章反覆閱讀，從標題到內容看看為什麼這個熱；
- 在微博或者知乎找熱門榜及話題的內容，看看在不同類型的平台，受眾喜歡什麼樣的內容；
- 研究各領域的公眾號，看看他們的內容標題以及閱讀量的關係，甚至發送時間的細節。
- 研究微信朋友圈，哪些內容在瘋狂傳播，哪些內容你甚至都不想點開。
第四步 在實踐中快速高頻試錯
課也上了，書也看了，公眾號也讀了，那麼擼起袖子，自己試著做點什麼吧
- 找到自己擅長的內容，運營一個自媒體號，例如今日頭條，看看裡面有什麼技巧
- 又或者申請一個視頻自媒體，例如優酷土豆，每天拍點視頻，看看如何優化才能提升播放率
- 又或者自己試著運營一個公眾號，試試三個月無論用什麼方式做到上萬粉絲
寫到這裡，是時候打破年薪70萬的美好夢境了，同其他行業一樣，熬夜加班 撕逼吐槽 沒完沒了的方案修改是常事，你想好了轉行做新媒體么，恩，以下評論來自不明真相的群眾：
(配圖來自 海爾 公眾號)
恩 最後，歡迎進入"新媒體狗"的行業
純粹用微信推廣營銷本身就是一個偽需求！
「一直打理著微信公眾號，微商城之類的事情。從一開始什麼都不了解，到建號，設計商城，全都一手擔當……怎麼增粉？如何有活躍的用戶。怎麼管理好商城，如何設計活動，這些比較深入的問題」
能提問這樣的問題，想必題主一定是在一家純粹以微信為導入口的公司。（本人公司曾經也是）
隨著2012年開始的智能手機普及，以微信第三方營銷插件起家的公司逐漸興起（當然，我也是），伴隨一個個靠微信起家的營銷神話，與微信的使用人數成倍數的增長，越來越多的商家希望純粹依靠微信——這個免費的平台搞定所有的營銷。
以為開個公眾號就代表自己擁抱互聯網，提到這個需求的時候請先認識一個問題：你的平台是免費的，別人也是免費的，憑什麼消費者就要用你？
往往大家會想到杜蕾斯，杜蕾斯為什麼會低成本的成功？除了優秀的文案，更是依靠其產品的獨特性，以及持續不斷大量文案團與設計團的優質內容產出，況且他們的廣告不是沒有糟點，而是有大量的糟點！！！但是彷彿和性掛上關係以後，糟點都變成了爆點……
況且，真的以為杜蕾斯不花錢嗎？同行請看看岡本的公眾號吧！ok，跑題了。
那是不是說微信端就沒用了？（我想如果我說沒用，那我明天就被開除了）當然有！
首先，微信解決的並不是廣告投放渠道，看看張小龍為了擺脫那些垃圾廣告費了多大功夫就知道了，從點贊、強關、強制分享都可以看出（ps：最討厭客戶說讓我們做點贊活動了！）
所以，微信真正顛覆的是：O2O！（這個詞快被不專業的人玩壞了……）
微信，真正的讓我們可以與消費者對話。通俗的說，消費者通過微信可以一對一的進行定製，讓定製服裝、定製模具、定製外賣都成為了可能，試問如果5年前問你這些通過互聯網解決你會相信嗎？所以，微信是解決一切消費者問題的終端，並不是前端。那麼，題主的問題又來了：怎麼增粉？如何有活躍的用戶？怎麼管理好商城？如何設計活動？
為什麼每一步題主都走的很難？因為你用錯了平台！就像你用梅花口的螺絲刀能打開平刀口的螺絲嗎？
通常，運營一個項目我大致要用到幾個必不可少的平台：百度→微博→微信（當然，這是忽略知乎豆瓣大眾點評等等平台情況下）大致思路類似這樣
首先你應具備營銷思維，就是要明白會購買、使用、分享你產品或服務的人是誰，這些人的思維、行為是怎樣的？你的產品能為他解決怎樣的問題？如何設置轉化路徑？（有些後期考慮），以及整個運營的時間和精力安排是怎樣的？這樣做就會獲得有效流量，而不是整天追熱門的到處什麼粉絲都吸引。其具體流程是：用戶調研、內容製作、渠道選擇、數據反饋、調整優化。
其次需要有正確的文案觀（做精準的文案）以及鍛鍊出文案本能來。要清楚你的用戶需要什麼樣的內容，而不是自己整體自己覺得非常棒的文案，其實並沒什麼效果，全是自嗨文案。
首先，我們應該明確一個概念，新媒體運營不僅僅只是雙微。那有人會問，不是只有這兩個平台火嘛？在這上面做文章肯定有效。首先，那讓我們先來了解一下微信微博的區別。微信，一個封閉的生態空間，導致了他幾乎不太可能從微信內部導入流量(分享朋友圈，廣告主)，也就是說。從你運營微信開始，你就不僅僅是在運營微信，而是一個完整的運營生態，微信微博，知乎，百度貼吧，行業論壇，地區論壇，qq群，豆瓣小組，果殼小組，等等你認為你可以獲得粉絲的任一個途徑。微博，一個以明星效應和話題炒作為傳播的開放社交平台。除此之外，再難吸粉。再來簡單的說明一個怎麼運營微信吧。【內容運營】1.你得取一個好名字(雖然說，很少有人願意搜索公眾號，但是從後台了解到還是佔有一定比例的)公眾號的名字一般設置成熱點詞會比較容易搜到，另外要有區分，還有一個重點就是，字數一定不能太長！！！現代人碎片化的閱讀習慣，多打一個字都有可能錯過一個粉絲。2.你得定位好你的平台運營目標。(吸粉推送廣告盈利？分享內容？企業宣傳？等等)，定位好目標你才能定位好文章的屬性和有效粉絲的屬性。3.做一個好的菜單，菜單為什麼很重要，你每推送一次文章，菜單都會展示在你的公眾號中，也就是說，菜單是高展示高頻的，所以一定不能只推送文章(極少一部分人會主動看歷史消息)4.策劃好你的自定義回復。接入第三方的聊天系統一直是搞笑放鬆類的公眾號喜歡做的，自定義回復，一種是關鍵詞回復。只回復有用的消息。一種是熱點文章的推薦，還有公眾號精品內容的展示，當然，更多的是樹狀圖的導航。做好回復，你才有2次打開的幾率。5.布局你的文章。a.文章標題，呵呵，你要是不關注這個，你的文章打開率，慘不忍睹。有一個很好的學習方法。打開你朋友的朋友圈，看看他們分享的文章標題都是啥，呵呵，你就大致明白了。不多說，自己體會。b.開頭，提醒關注。數據表明，添加提醒關注的微信公眾號比沒有添加的多17％的關注率(別說這個數字怎麼來的，實際上是我編的)，這是一個真實存在的事實c.文章風格，需要長期時間去養成，初期模仿，後期固定自己的風格。(千萬不要太亂，效果不要太多！不然你會炸，用戶也會炸！)d.文章內容，圖？圖文？語音？視頻？等等e.底欄，常見的有設置關鍵詞回復的提醒，二維碼的擺放(隨著長按掃碼的普及，指紋效果大可以去除)f.閱讀原文。同b6.學會時刻分享自己的內容。如果你自己都覺得不想分享到朋友圈。那還是別推送了。7.建立微信交流群8.建立微信小號。9.微信商城隨需求而誕生。大抵上你的微信生態圈布局完了，接下來就是如何推廣你的微信號的問題。【用戶運營】千！萬！不！要！只！局！限！於！微！信！首先，了解你的用戶屬性。(後續待更)【數據運營】後台的數據不是給你看著玩的，微博既然能把數據分析做成付費版自然有他的道理。(更多乾貨可以加我微信wu326417 我叫河海右右)
簡單分享幾點內容策略，畢竟內容是最首要的東西，你內容好了才能吸引粉絲，或者粉絲來了才不至於流失，如果是剛開始做，你至少要豐富下內容，粉絲來了發現你有好的內容才會多關注，積累的一定粉絲之後再談別的什麼營銷活動吧。如果是運營企業微博的話，內容可以朝以下方面入手：
1、有趣，有趣是分享的第一動力，因為有趣所以轉發；
2、實用，關於行業、產品，同時又對用戶有用，有用是分享的第二動力；
3、相關，跟用戶相關，跟微博運營目標相關，跟行業、產品相關，產品的延展知識，泛行業化的知識，比如賣廚具可以談廚房清潔，賣洗衣粉的談衣服保養，賣茶葉的可以談茶道文化、茶葉品質保存等等；
4、多元（文字、圖片、視頻），信息整合度高，價值高；
5、微博是個情感產品，不可能一蹴而就，這裡不是賣東西的地方，這是和品牌用戶近距離接觸的平台；
6、微博也要有血有肉，讓人看起來像個活生生的「人」；
7、少關注產品本身，多關注用戶。
作為同樣是營銷新人的我看到這個問題忍不住了！我覺得實際工作的技能什麼的都是可以很快學會的，或者說在工作經驗增長的過程中實操的技能會更容易掌握一些，而最最最重要的東西是你的營銷思維。你想一想對於你的單位來說，是看公眾號的人多重要還是看了以後買的人多比較重要？建立系統營銷思維的辦法只有多學習，多看書。網上學營銷的資源還是蠻多的，這裡我比較推薦的是踏浪100因為它上面的內容非常的通俗易懂，很適合新人來看。課程也很系統，我自己在上面花了30個小時左右就從一個完全不懂營銷是什麼的人到現在有了一定的營銷思維。（你可以理解這是一個廣告，不過這個網站上的內容真的會對你有很大幫助）走你：什麼是專業的營銷思維學習課程然後像一些實操的技能課上面也有
少年，你已經不是學生了，靠好的學習方法是不能完成你的目標的。
就你遇到的問題來看，你需要的是資源而不是學習方法。
你還沒有進入到真正核心的圈子。所以你不知道去哪裡、找什麼。
所以你看了一大堆的各種方案及案例，但是輪到自己做的時候發現要麼按照方案做了效果不好，要麼完全不知道如何下手。
為什麼呢？
因為人家根本沒把真正的核心內容寫出來啊！都是寫出來給圈外人看的。
因為你學到了很多的專業知識，從你可以一手操辦公司微信號、微店可以看出你學東西沒問題，而且有實際執行力。
我推測題主看完其他答案後應該能夠感覺學到很多。都很專業。
我就不做老師了。我們來談談生意吧：
我給你微信號和微店做用戶，你需要多長時間內出多少量？有沒有要求：身份證認證？手機號認證？電話人工認證？。
你看，只有你有了基礎用戶才能在他們那裡將上邊各位的理論拿出來實踐吧？
所以，是不是覺得有幫助呢？我是一個大三即將進入大四的運營實習生，相信有很多像我一樣剛入門的人群。運營該怎麼學？我認為最直接的方法是找一份實習工作，找到一個好上司帶你，如果時間充裕，建議大二就可以嘗試起來，運營很講究經驗，這直接掛鉤工資，跨度還是很大的，有月薪一兩千的，也有七八萬的。剛開始實習建議不要找大公司。往往在小型企業，你能接觸學到更多運營思路，還不是在大企業每天重複同一個任務，小企業中發展和學習空間相對大很多。下面是我實習做的一個公眾號，主要面向運營小白推的運營類乾貨。
http://weixin.qq.com/r/PTpFXVvEvgbBrR8_928v (二維碼自動識別)
B12創業商學院（公眾號：b12cysxy）或者加我個人微信（VEGETABLEKRISTOM）希望可以和你一起學習一起成長喲謝邀這個沒有什麼奇技淫巧，就是堅持不懈的去做就行了，常規的做法大家都說很明白了。
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