當你在公共場所聽到有人罵你們醫院，順便捎帶所有醫生，話還挺臟，你會怎麼辦？

01-08

今天下班坐公交回家時，聽到後坐有一對母女在說話，聲音挺高，開始不以為然，仔細一聽是在罵我們醫院。那個女兒情緒挺激動，滿嘴噴的都是髒話，大概是以下內容:某某醫院太xx，大夫全是xx，不給看病，想幾點下班幾點下班，投訴沒地方投訴，以前看病下午兩點排上隊，三點半了也沒來個挂號的，今天交了1000多，11點就下班了，xx。x都表示比較難聽的髒話。
我聽了挺不高興的，回過頭我就問:你好，請問哪個科室11點就下班了？還有每個醫院都投訴的地方，門辦，醫務部都管呢。
那個女女說:哦，采血那塊11點就下班了
我又說:肯定不是下班了，是你有些項目采不了，假如給你采了化驗室不收，第二天還得重新抽！
當時那女女就不高興了，說我不用那麼激動的和她講這些，巴拉巴拉一堆，我正好到站了也沒理她，等我下了公交那一瞬間，聽見她又爆粗口罵我了，當時真想衝上公交把她揪下來

放輕鬆，放輕鬆。

聽我來分析分析。

在整個案例中，我覺得題主犯了典型的「被傻逼拉到同一層次並被其豐（瘋）富（婦）的經驗打敗」。也不怪題主，恐怕題主年輕，只是缺乏鬥爭經驗而已。

遇到這種案例，首先情緒和思維不能被她帶著走。如果你也急了，也想罵人了，你就輸了。你必須意識到，你無法靠一時的辯駁改變一個蠢人的思想，更不能跟低素質的人逞口舌之快。鎮定下來，平復自己情緒，別急著還嘴。一旦冷靜下來，思維不跟著對方跑，腦子自然轉得飛快，能想出很多招法，對付此等渣渣簡直柔韌有餘。

那麼接下來怎麼辦？

告訴你三招：佔領道德制高點，拖住對方節奏，征服場外觀眾。

道德制高點其實根本不用占，一開始你的起點就比她高，只要不被她拉下來就沒問題。比如指責她素質差、大聲喧嘩、出口成臟。

素質差的人理屈詞窮，所以經常喜歡用胡攪蠻纏、出口成臟以及河東獅吼、連珠發炮攻擊對手，封住對手嘴巴，將對手拉到和自己同一層面。文化人爭論問題一般有理有據，且尊重對手，所以非常不適應這種吵架方式。所以你得反其道行之，拖慢她的節奏，不接她的攻擊性話茬。比如吵架時故意慢條斯理，比如插科打諢，「大娘你在醫院受了氣，跑到公交車上對我們撒氣，我看你們有點搞笑喲。」「你們勇於暴露低素質的舉動實在是勇氣可嘉，可惜車上都是有素質的人。」用各種方法，強迫她按照你的吵架方式來做，她一不滿你就攻擊她素質「我是來客客氣氣跟你討論問題的，你對我就這種態度啊，要不得喲。」如果她跟著你的節奏跑，你基本控場了，接下來的事情就是以講道理順便高姿態地安撫情緒收尾。如果她耍無賴：「我就是不講道理！你們醫院就是狼心狗肺！」那麼，你趁勢攻擊對方人品低下，對方會被你搞得語無倫次的。

第三招要在前兩招的基礎上使用，並且時時刻刻記著，你不只是和她私下吵架，而是在大庭廣眾面前駁斥她，塑造你的正面形象尤為重要。你需要和顏悅色地向她們解釋今天不能抽血的原因，並且時不時插入幾句緩和情緒的話比如「這雖然看似很不近人情，其實是為你們考慮的呀。」更高級的玩兒法是讓周圍人都認為雖然你在和她們吵架但實際上是你在幫助她們。大家會看到你大義凌然的態度和和顏悅色地耐心，自覺地支持你，同時會愈發反感她們。這樣，時間一長，對方持續耍潑，自然有人幫你還嘴。須知，我國醫療環境惡劣，公共場合如果不澄清事實、引導輿論，恐怕沒多少人支持你。

最後，大家可能覺得被別人罵了還要忍氣吞聲講道理實在是太憋屈。可是我覺得，一旦控場，事情就變得非常好玩兒了！有沒有體驗過在言語上把對方耍得團團轉？有沒有享受過吊打低素質的快感？有沒有獲得過扮豬吃老虎的喜悅？我體驗過，感覺非常爽！

在醫院當著你面都罵呢，還管出了醫院他怎樣……不理就好了

他這麼罵街，想必心裡很苦吧

瀉藥

沒什麼好說的，誰也犯不著去糾正一個陌生人的觀念是吧

我們科一個醫生帶著女兒去商場買鞋，看中了準備付款的時候聽到老闆在跟另一個顧客說我們醫院差勁什麼的，然後醫生就把鞋一扔走了

雖然我有時候也會詛咒我們醫院早點關門倒閉（管理混亂，常常影響臨床工作，增加很多不必要的麻煩），聽到別人說我們醫院不好也還是會不高興，但也懶得去反駁，畢竟改變別人的想法很困難，何必自己給自己添堵，做好自己的事問心無愧就好了

是這樣的，如果是熟人就勸幾句

如果是聚會碰到的朋友的朋友，就說我就是這個醫院的，然後打住。

如果完全是公共場合，懶得管，我又不給你一個人看病，你不來才好呢。。

讓她罵去，到時候病了不來最好。

謝邀。

沒有必要的。這種情況下去爭辯，除了變成吵架沒有任何意義。

隨他說，自己問心無愧就好

寶貝兒，做醫生的一大素質要求就是臉皮厚呀～還需鍛煉

謝邀。

我還沒有工作，但是我經歷過很多次類似的事情。

有當面說我們學校不好的，有當面說醫學/醫生這個職業不好的，也有跟我說你爸爸/伯父/小姨/某親戚工作的醫院怎麼怎麼樣的。

一開始我覺得好尷尬，因為說這些話的要麼是以前的同學要麼是點頭之交的朋友，反正都不是適合翻臉的對象。

後來就無所謂了，要麼就冷笑著看他說，要麼就把頭別開假裝聽不到，要麼就假裝不知道他在說什麼把話題扯開。

他們跟我抱怨，當面辱罵，都不是對我本人有什麼意見，也不是指望我能解決什麼，只是心裡不爽，當我面說，希望我也不爽。

抱歉我沒有什麼不爽的，你隨意，我該怎樣還是怎樣，這樣你沒有發泄的地方，一拳打在棉花上，會更不爽嗎？反正不會比原來好受吧？

所以現在已經沒有人當面說了，至於背後，反正我聽不到。

總會有人說壞話的，說得難聽的簡直可以總結出來當典範，我又塞不住他們的嘴，又沒能力沒興趣幫他們解決問題，那為什麼要當他們的聽眾。

人家愛罵，咱也管不著的啊！

你怎麼能這樣呢，你應該和她一起罵，然後順便介紹幾個莆田系醫院給她，這才是好醫院，不信百度。^ω^

這種人，去看病，會罵醫院；去送孩子上學，會罵學校；去貸款，會罵銀行；去買車，會罵4s店；去逛街，會罵商場。。。。。。在他們眼中，世界是黑暗的，邪惡的，做事遇到阻礙，他們不會思考其中的原因，他們也許不想分析，也許不具備分析的能力。總之，他們就這樣，一路走，一路罵。

狗叫，你有什麼辦法？隨它叫吧，但如果它要咬我，我會毫不猶豫踢飛它。

淡定啊，你老這樣還想活到第二集嗎

謝邀。

心裡默念，我操你大爺！

狗咬人人能咬狗嗎

你們這些人真是奇怪，一邊被醫院剝削，一邊又維護醫院的利益。

牢記自己是單位人！誇也好，罵也好，功也好，過也好，都是醫院的！

豈能盡如人意，但求無愧於心

先跑題一下：我在縣城醫院，面對的其實很多都是周邊鄉鎮的患者，在文化水平不高的偏遠地區，容易出現兩個極端，一種是很聽話的，能夠按照指示愉快完成檢查的。還有一種是總認為我們欺負他，而且真的真的不聽你說什麼，不管有沒有道理，你只要開口那就是欺負他們的。然後情況好點能解決問題，還有實在不能溝通的你簡直是想不到。至於動手的我僅上了一年多班並未遇到真正大打出手的。小打小鬧的也是有的。回到題目：如果遇到尚且能交流的，溝通一下也沒什麼，就當解除了下一個隱形醫鬧。如果不能溝通的，那就算了吧。有這神氣和時間，作為醫生，多享受一下下班時間吧。

謝邀。

首先，向姑娘的一身正氣表示敬意。

其次，姑娘受了氣給個抱抱表示安慰。

最後，珍愛生命遠離傻逼。