Pebble 為什麼在 Kickstarter 成為了實現籌款目標最快的籌款項目？

01-08

Pebble 已經將其在眾籌網站 Kickstarter 上的融資目標提高了一倍，並在不到一個小時的時間裡為其新款智能手錶籌集到 100 萬美元投資。截至本文發稿時，該項目的籌款金額已經達到 300 萬美元，而此時距離該項目上線時間即美東時間周二上午 10 點還不到兩個小時。 via Pebble 兩小時籌款 300 萬美元

姜總說的很對，但是我覺得應該把整個的順序倒過來，首先是因為乾爹，最後才是靠譜。我相信大部分的用戶首先都是被鋪天蓋地的宣傳從打動了，然後這個東西又有可能擴展很多功能，所以大家才會去支持的。至於靠譜肯定是事後總結的了，我相信在backer們的漫長等待過程當中還是有很多人打了退堂鼓的。

其實Pebble這次又重新上Time,很多人還是覺得KS做的並不好的。這個一直標榜為了平民實現自己的夢想的網站讓一個相對來說比較成熟的公司來上二代產品，感覺還是為了利益來做的。這一點感覺更加像國內的眾籌風格了。

但是我個人是不太喜歡這樣的手錶的，感覺沒有什麼太明顯的用途。沒有什麼提醒對於我來說是一定要在手腕上看而且還不用處理的，要處理的還不如拿出手機。包括即將出來的apple watch我也不覺得有太多的功能上的吸引力，也許最後還是會因為酷炫買了，但是可能會很快放棄。

海外眾籌前期預熱很重要，以前預熱的程度會影響後期的流量，在這塊如果沒有經驗的，可以找國外的專業團隊做

Pebble|一百萬塊智能手錶的銷量背後，竟然是她？

在沒有Apple Watch，也沒有三星Gear的時候，Pebble是第一款引爆市場的智能手錶。和市面上的其他智能手錶最大的不同的是，它更專註於主要三個功能：提醒通知、運動健身以及定製化的錶盤界面。E-Paper（電子書）式的屏幕節省了成本又提高了電池續航能力，防水、耐用，且價格區間相對大（99美元到299美元不等），能被消費者所接受。它還和Nest合作，實現通過手錶控制智能家用電器的功能。

image?Pebble PebbleTimeSteel

image?Pebble Pebble Watch

2012年的Pebble一代，經過兩年的市場培養，銷售數量突破了100萬大關；2015年，Pebble二代（Pebble Time）在Kickstarter上發售不超過30分鐘，就突破了百萬美元的銷售額，最終創下2030萬美元的銷售記錄。它創下了全球眾籌額最高的記錄，同時也是最快達到銷售目標的項目。

Jenny Cheng，Pebble市場總監，四歲從台灣移民到美國，畢業於賓夕法尼亞大學沃頓商學院管理和市場營銷專業，2013年被邀請加入Pebble從事市場營銷的工作，讓Pebble建立起了自己的營銷系統、用戶體系。也曾在9個月為銷售平台 Joss Main 積累超過150萬的成員，通用的前財務背景讓她對數據和數據背後的故事極其敏感，是社交媒體爭相報道的重量級人物。

LeMore:與Pebble的緣分是如何開始的？

Jenny：2013年Pebble剛剛在Kickstarter上線的產品，當時他們亟需開拓市場和尋找新的客戶，還在準備建立營銷平台，得到更多的用戶。而這幾個月當中我一直在給我一位在Pebble工作的朋友做資訊方面的顧問和建議，最後我見到了Pebble 的CEO Eric Migicovsky，並被他邀請加入Pebble的團隊。

LeMore:作為高科技營銷總監，你每天日常行程和工作節奏是怎樣的？

Jenny：雖然每天都不同，但我的習慣是在結束一天之前去看昨日銷售量如何，市場數據反饋如何，這是我的「閱讀」習慣。還有我們整個內部資料庫和谷歌分析，看看哪些流量是我所期望的關鍵指標，是否達到我的目標和預期。如果沒有達到就會問問為什麼。估計這是我金融背景留下的習慣，數字分析和創造力。

LeMore:你怎樣看待目前在做的事情？

Jenny：我個人認為營銷是我值得終身奮鬥的事業，我喜歡試圖找出人們行為背後有趣的思維方式。什麼是營銷？是你知道他們的行為，並潛移默化的改變他們的意識，這是市場營銷令人著迷的原因。市場營銷可以幫助營銷數字的增長，真正成為一個成功的公司的一部分，這樣的市場成果是非常吸引人的。傾聽用戶的心聲會幫助你找到新的用戶

LeMore:Pebble希望提供給用戶什麼樣的生活方式？

Jenny：Pebble的目標核心是讓你關注到真正重要的事情上。當你忙碌的時候，將所有的信息推送到手錶上，你可以自主判斷這個電話是否重要，或者你在忙碌於會議之中也可以隨時查看是否有緊急的email和電話。

我們希望幫助用戶關注到那些重要的事情上。有些身為母親的用戶就反饋，Pebble讓她們隨時知道事情發生的進度，當有電郵或電話進來，她們可以決定是馬上處理事情還是繼續陪伴孩子。

對於我們的開發者，開源的平台可以讓他們建立不同功能的app應用，比如我們會有控制Nest的應用程序。如果天太冷你又太懶，可以用Pebble手錶直接控制Nest去調整家裡的溫度，這本身也是非常有趣和實用的應用。

LeMore:家庭主婦型的客戶是令你意想不到的客戶群之一？

Jenny：母親群體的確是我們意想不到的客戶群之一，也有12歲或14歲孩子購買Pebble，抑或是50－60歲的極客群體——這大概就是驚喜！技術可以超越性別和年齡的界限，它吸引了很多技術人員之外的用戶。

LeMore:Pebble用了什麼樣的社會化媒體？

Jenny：我們推出Pebble是在2012年，在這之前Pebble是Kickstarter裡面的一個創意項目，市場上並沒有一個真正的智能手錶，Pebble watch的誕生立刻成為智能市場上的聚焦點。

在Kickstarter的整體營銷之後，我們認為Facebook和Reddit將是最強的支持平台。而我們最狂熱的用戶更多的集結在Reddit上（一個可以回答各種問題的論壇）。還有一個關鍵是因為我們找到了那些超級核心的用戶後，我們會帶著他們參與我們的項目，讓他們一點點更深入地了解我們在做什麼，並支持他們成為Pebble在reddit上的版主，也希望他們更好的幫助我們開闢論壇並回答很多用戶感興趣的話題，所以這樣的社交媒體平台確實有助於我們和用戶保持一定的聯繫。

所以當Pebble今年再次回到Kickstarter平台推出另一款腕錶的時候，我們也有開放一個小的beta測試組，這個小組發出了很多吸引人的討論和信息。

LeMore:你們會使用用戶管理工具嗎？

Jenny：我想表達的很優雅，但實際情況是我們只有一個電子表格。他們是我們的核心粉絲，我們不希望讓他們丟失在資料庫中，畢竟他們的影響力遠比我們想像得大。我們會與我們的超級粉絲們在不同的城市聚會。讓他們與產品開發的工程師對話。你的核心粉絲可能不是你的常規用戶，但他們有他們想要的東西。我會更注重我的核心用戶，我會讀他們在Facebook所有的評論，這樣可以幫助你發現和聽到新的聲音——我就是這樣認識那位60多歲買了Pebble的人，傾聽他們的心聲並與他們保持良好的互動，會幫助你找到新的用戶。

做數字背後的偵探

LeMore:我們知道你用了很多工具的分析，如何把數據信息變為戰略，中間思考方式是什麼？

Jenny：看到每個數字都問一遍「為什麼」。如果做得很好的媒體發布和曝光後，卻沒有人來網站購買，為什麼？是表達的不夠明確？還是他們需要的內容你沒有？很多客戶退貨又是為什麼？你看看這些數字，並刨根問底數字和事實，而這時候你是一個偵探。舉個例子，最早開始關注智能手錶的用戶，他們是真的不能確定到底需要購買嗎？如果我們發現我們的產品他們了解了很多，他們來到我們的網站次數也很多。那你就要思考一下，因為數據只會顯示：「這個人經常關注Pebble，但他們不買」。你必須是一個偵探，並研究他們這樣的行為，可能有些信息不夠清楚，可能是他們想找到的信息並沒有出現。

LeMore:你覺得作為一個營銷人員應具備怎樣的技能？

Jenny：你必須學會分析並喜歡市場所帶來的數據，你需要好奇，需要有創造力，並願意嘗試新的東西，因為昨天可行的方法也許今天就不能再用了。市場和消費者的變化太快，你不能做同樣的事情，所以你必須要好奇和不斷去嘗試。你需要保持新的想法和用戶保持互動。營銷是真的很廣泛，可以是創意內容、可以是關注流量、可以是關註銷售，我建議新人可以和不同類型的營銷者都談談。

LeMore:你如何看待中國和美國市場之間的區別？

Jenny:我呆在中國的時間不?，但是我在亞洲的時候感覺廣告總是太「完美」以至於不真實，而在美國廣告會更接近現實——如果你是一名運動員，不要害怕向他們展示汗水和訓練過程。

LeMore:有什麼好的書籍和營銷建議可以推薦給新人？

Jenny：對於剛開始學習營銷的人，推薦Seth Goden - Permission Marketing，這是剛開始學習市場營銷必須讀的一本好書。而閱讀更多的博客是我保持跟進所有市場營銷方面的最新訊息最快的方式。如果你負責一個網站的流量，那麼你很可能要經常閱讀Kissmetric的博客，因為它會告訴你如何分析網站流量。如果負責內容的營銷，那麼我想Hubspot是一個非常受用的博客，它可以教你關於SEO和所有產生不同內容增加流量的方法。

LeMore:你會推薦哪些重要的展會給試圖來美國做全球性的科技產品的品牌？

Jenny：有兩個大的展會可以推薦：Tech Crunch Disrupt，和我個人喜歡去Ad Tech；兩者在舊金山都有分布，這些可能對小公司來說太大，並且可能會帶來恐懼感，也會有一些相應的花費。如果你來到美國，加入LinkedIn是很有效的方式，舊金山和聖何塞周圍這些地方是大部分營銷小團體聚會的地方。可以更多地了解這裡的營銷，如果說難進大型會議，這是營銷人了解資訊的方式。

LeMore:初創公司如何能夠連接到像TechCrunch這樣的大媒體來做宣傳？

Jenny：我只跟pr公司合作過，但是對初創公司我有別的建議，就是建立你的關係並找到一個做PR的公關專家。其實你可以利用1小時或者20分鐘跟他說「我可以給你買杯咖啡嗎？」由此藉機向他諮詢一點。不過，這只是討論的開始，公關公司的確更清楚你需要的人脈，而這也是較大的支出。

或者是推銷你的故事，TechCrunch他們說：「你有故事？提交給我們。」他們其實也在尋找一些市場上特別的靈感或者獨角獸，而你必須要找到對的角度去說服他們，這時候，公關的人非常有必要去幫你提煉你想說的和他們想聽的。一個新的產品有時的確不太容易獲得關注，這時候需要一些公關導師來告訴你「這個人是誰，他真的很喜歡這種類型的消費產品」等等諸如此類，或者他們真的在尋找任何有可能的關係，這樣才能找到機會點。

Jenny 推薦的營銷的秘密工具

1)電子郵件：電子郵件是一個很棒的工具，當客戶願意提供郵件地址給你，你就可以去培養並建立自己的用戶資料庫。所以我常用Mail chimp。

2)用戶調查：我使用Survey Monkey。不管你的體量有多大，這也是了解你的客戶之所想的好方式，要每月保持一定的樣本量，這樣才能讓你保持與市場之間的反饋。

3)讀取數據：Kissmetrics或mixpanel——Kissmetrics是一個相當不錯的分析網站，能把數據變成信息。你可以知道用戶在你的網站上哪些地方停留，哪些地方離開，他們在找些什麼，你懂的更多的是用戶行為而不是數據本身，而Mixpanel更適合於Mobile應用上的分析。

4)社交媒體監控數據軟體：HootSuite是很好的社交數據平台，他主要功能是把所有社交頻道的數據整合在一個平台里，不需要單獨賬戶登錄，能夠更有效更省力的解決即時社交媒體反饋的問題。