行業網站如何在網站利益和用戶體驗間做好平衡？

01-08

網站的利益來源於廣告，但是這是用戶很反感的東西。如何在保證利益的前提下去做好用戶體驗？
在此感謝各位的回答，但是發現有些跑題了，應該是我沒有說清楚，我只是不想加入圖片形式的硬廣告，有的行業網站一進去就給客戶看一堆圖片廣告，反正我是有眩暈感。用戶本身就不清楚自己想要什麼，硬塞給他們一堆商家，這樣會使本身盲目的客戶更加盲目。
但是去掉這些，只剩下在軟文中植入商家廣告，這種形式真的可以支撐網站運營么？

用戶體驗是一個非常非常虛幻的概念。因為它太主觀。一萬個人用一個東西，未必人人都覺得這東西好用無可挑剔體驗超棒，一萬個人上一個網站，同樣也不會是每個人都覺得體驗酷斃了於是安心看廣告。

首先，這是一個用戶非常認可「水能載舟亦能覆舟」的年代，並且都以為自己是水，於是看哪條船不爽就吐槽、抨擊、抵制、封殺等等，可是哪有一條船是沒經理過大風大浪的呢？所以，儘管他們看騰訊一萬個不爽說它抄襲，儘管他們覺得淘寶充斥假貨，儘管他們覺得百度流氓不要臉，他們還是樂此不疲的用著，用戶體驗和廣告甚至營收，有沒有關係，有，但是不是不能共存，不是。

其次，如果先忘記廣告，我們可能首先需要去看產品本身是不是足夠的易用，足夠的好用，標準是什麼，標準是用戶喜歡用你，並且因為喜歡用你，少用甚至不用其他，什麼是用戶體驗，這就是用戶體驗。用戶體驗不是用嘴說出來的，是用戶行為告訴你的。

然後，加入廣告，我們首先要去看廣告本身的質量，有些廣告確實很低劣，那麼用戶對這種廣告反感，是非常正常的，那麼我們應當提高這種廣告的質量，可以和廣告主溝通。有些廣告其實不低劣，但依然有用戶不喜歡，這就沒辦法，不用管。

接著，我們還要去分析，廣告主是誰，他們面向誰，你的用戶是否滿足這些廣告主的目標用戶群的需求，這一點很重要，它決定了什麼樣的廣告是你的用戶喜歡的，如果用戶都是屌絲，那麼女神也好豐乳肥臀也好，是他們愛的，再低劣也要放，因為他們喜歡，他們會點，點了你會有收益；如果用戶是高富帥，那麼高端的產品、服務是他們愛的，那麼就別拿屌絲廣告去污染他們，給他們喜歡的，體驗自然好。

最後，考慮廣告的展現形式，你看知乎現在的廣告會覺得厭煩么？我覺得還OK，但是如果知乎用彈窗、彈浮、泡泡、你會覺得舒服么？可能也不會，那麼體驗就不好。所以，通常廣告展現的方式是非常需要考量的，並且請一定留給用戶真實的關閉按鈕，這樣你能知道他們不喜歡什麼，也能允許他們自己關閉，體驗總歸會好一些。

我也希望這問題能用一個方法一概而論一刀切，但是，做不到。

這不是平衡的關係，倒是更像一個循環。

靠廣告掙錢的話是以投放量或用戶數來計收益的。如果用戶體驗好，那用戶自然就越來越多，廣告投放量大，那營收就多，也自然會有廣告商找過來。如果不重視用戶體驗只是想多投廣告的話，那用戶越來越少，投放量也少，營收自然也越來越少了，這就是惡性循環。靠廣告掙錢的產品用戶體驗確實要比會員收費的難做些，但是這個是長期盈利的前提條件。

廣告不等於騷擾人的噪音。廣告本身也是信息，如果在相關性上做得很好，能夠恰好提供用戶尋找的信息，那反而會起到提升用戶體驗的效果。比如推薦欄裡面置頂一個相關的贊助商產品。

注意投放的手法。這個前面的答案說過了，比如用戶反感的彈窗，自動播放有聲視頻等就不要做了。至於軟文。。。呵呵，個人認為與其去搞這個不如在精確投放和相關性上下些功夫。

不過最重要的還是跟團隊溝通，尤其是市場，銷售，還有管理層的人都會有先入為主的認定 - 「用戶恨廣告」，於是他們就會認為自己是讓產品盈利的保證者，然後不遺餘力地在各種空白位置插廣告。我覺得跟前面說得比起來，說服隊友用戶體驗和廣告不衝突才是最難的

我想這個是很多用戶體驗設計師都面臨的問題。

想保持平衡的最後只能作死……

用戶體驗只是營銷者說給用戶聽的，因為用戶根本不知道自己想要什麼！——這是很多人瘋狂膜拜的喬布斯先生說過的。

所以，別太糾結，商業化的東西最後還是為了利益，把某一方面做好那不是極好的嗎！

不要擋在內容上面，非要逼迫用戶點個X才能去掉的那種。

或者彈窗，或者彈出來不會回去的側邊。

或者飄窗，有多弱智不解釋。

順便說下，我用FF瀏覽器+ABP，某度某媽某歌廣告聯盟的全部殺乾淨。

漏網之魚用ABP快速工具定點清除。

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解釋下為什麼：

1，聲音，很多彈窗是有音效的，很SB。多見於遊戲類。

2，閃，眼睛不自覺的被閃，影響閱讀體驗。

3，廣告內容太弱智了，完全不需要，看多了會厭煩。

4，本人是偏執狂+強迫症深度患者。

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凡是容易被屏蔽的廣告基本都是那些個廣告聯盟，智能投放的，有固定格式的鏈接，很容易被屏蔽。

我個人建議，網站做和自己內容相關的精益廣告投放，直接和廣告主談。

網站自己懶得做，所以找聯盟，你覺得省事了？用戶屏蔽你更省事。

特此表揚知乎的側邊廣告。

用戶體驗太虛，圍繞需求的感足感才是王道

目前沒有廣告的網站很少，少部分自媒體網站以內容為主，但也不排除將來會加入廣告的可能性。

廣告是網站生存的必然途徑，缺少了這部分的利潤很多網站是無法生存下去的。利益與用戶體驗也是很多網站一直在努力調節的點。在目前的解決方法中，主要有兩種被應用的最多：

1、減少廣告位，打通廣告後台，以DSP，輪播，精準等各種方式包裝來售賣。右下角視窗、對聯等廣告形式是最讓人反感的，很多網站開始取締這些廣告位。每個頁面僅保留一些通欄、條幅等廣告形式，並且要求廣告主在投放廣告時與投放頁面的背景調性保持一致，這樣保證了整體頁面的美觀，也不會使用戶產生厭惡感。通過精準、DSP等形式可以使一個廣告位投放數十位廣告主的廣告，保證了網站的利益收入。

2、加大內容合作，減少硬性廣告。不再出售傳統的硬廣，而以內容合作的方式，在日常的文章、諮詢、觀點等植入廣告主的信息，通過隱晦的文案來傳達廣告意圖。