Airbnb賬號無理由被封。?

01-08

註冊AirbNB有半年多了。半個月前突然接到奇怪的訂單。郵箱有顯示訂單。電腦和手機都沒有顯示的訂單。由於擔心房客沒有地方住點擊了確認。從郵箱鏈接。還發了確認簡訊給房客。但是一直沒有聯繫。第二天還是第三天我發現自己的賬號被封了。聯繫了被封信息的郵箱。打了客服說會聯繫我的。到現在基本每天一封郵件發。都告訴我你違反了規定。所以我們封號。。那麼能不能告訴我。我違反了什麼。

2014|2015-06-05 我第一次使用Airbnb的時候，是懷著對這個創新網站的支持，積極註冊使用，並且在去年使用AIRBNB預訂了歐洲旅程的房子，回來後也獲得屋主的高度評價！

可是隔了幾個月，當我想使用賬戶預訂台灣之旅房間的時候，卻發現自己的賬戶已經被Airbnb以安全理由禁止了。隨後，我寫信到account.inquiry@airbnb.com反映情況，對方只是回復說，我違反了用戶使用條款，所以禁止了我的賬戶。我追問是觸犯了那個條款，對方也繼續說：我們沒有義務解釋。後來，我再嘗試用其他方法註冊，都不獲得通過，並且我家人想註冊，也因為是同一間屋子的IP地址，被禁止註冊。我嘗試讓同事註冊，結果剛輸入email地址，也被系統查出和我賬戶IP地址有關聯而被禁止。我繼續寫了幾封懇請信給account.inquiry@airbnb.com，他們的客服Julian C和Bruce都是冷冰冰的答覆我，不予幫助的結論！在反覆申訴過程中，中國的客服反而一直願意站在我的角度，給我支持建議和幫助，只是他們沒有許可權真正幫助到我重開賬戶，轉到美國總部，依然是Julian和Bruce冷冰冰的回復！其實，不用AIRBNB對我一點影響都沒有，我最氣憤的是自己作為一個正常用戶，為什麼會遭到這樣無情的封殺，而且AIRBNB強調自己可以任意關閉任何一個用戶的賬戶，不作任何解釋，所以我希望將這個遭遇給各位中國用戶參考，希望大家在註冊AIRBNB之前，有心理準備隨時有被無理由封殺的一天！

回復|2 # 雨靈2014|2015-06-05

不負責，沒義務幫助你，這樣的回復郵件，真是讓人氣憤！

回復|3 # xhf1014|2015-06-22

請問airbnb中國客服的電話是多少，現在遇到麻煩，急求！

回復|4 # nima|2015-06-22

4008900309

回復|5 # underground|2015-06-22

這個挺奇怪的，不給用就拉倒，但是你應該給個解釋啊，我觸犯哪條規定了啊

本來還覺得這種創新模式挺好，有機會嘗試，現在看來，還是緩行吧，這不是模式不成熟的問題，完全是傲慢的態度問題

回復|6 # 雨靈2014|2015-06-25

對的，最讓氣憤就這個，打給中國客服電話，客服專員還能比較認真的答覆你，但之後也是轉去後台EMAIL處，然後就渺無音訊了！

回復|7 # 雨靈2014|2015-06-25

還有一點大家要注意，如果你在家或辦公室有註冊他們帳戶，不幸和我一樣被禁止帳戶了，那麼你的同事或家人要在家用同一個IP註冊都會有可能被封殺

回復|8 # 撲撲_zp|2015-06-28

真是很莫名其妙的封殺，總該給個理由吧。

回復|9 # bbalexz|2015-07-06

是不是自己推薦自己，搞新人優惠了

回復|10 # 雨靈2014|2015-07-07

沒有做過這樣的事情，就是定了一次民宿，拿了好評不久就被封殺了

回復|11 # 某沙不做阿卡林|2015-08-26

就在最近這兩天我因為要安排後續行程再次準備使用airbnb也遇到了這樣的麻煩。

而我實際只是使用過airbnb 兩次的客戶，我和房主都溝通順利，一切用下來也沒問題。

而之後有大半年我都沒有使用過，這次登陸以後就被告知賬戶禁用，並且發了郵件過去收到回復和PO主一樣的回復。

真的匪夷所思。

回復|12 # 雨靈2014|2015-08-26

根據我的經驗，你應該被封殺了，而且是長期的，抗爭也無效，不用灰心，世上還有攜程http://booking.com

回復|13 # 某沙不做阿卡林|2015-09-01

只能如此了，後來我重新註冊了新號。

雖然很容易重新換個號就可以，可是自己很注重信義這一點。沒有任何合理解釋，想封就封，霸道到不行的這種態度，airbnb在這裡做的也是讓人醉了。

兩年來認認真真做好BNB,精心布置我的房子.熱心接待每一個客人.還是超贊房東!有150個好評,並認真回復每一個評價......像之前的Uber一樣,逢人就說BNB的好,向沒有使用過的朋友推薦.......你們就這樣對待你們的支持者么??

我的已經解決.他們發了個郵件說是誤會.......沒有解釋.沒有原因....

還是被封了。我朋友的號也被封了。聯繫給我下訂單的淘寶店家處理，一拖二拖不說，還是盜刷的信用卡，最終被bnb查到，永久封。

加了淘寶店主微信，本來裡面還有一個什麼群（大約200人，有客服大多數是顧客，經常在上面下單），我一出事就把我踢出去了，也沒法在群里說出真相。

朋友圈看老闆微信竟然都騙錢到買保時捷了，科科

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解封了。

作死在淘寶代訂了什麼7折…成功入住回來2個月後被封了。瘋狂發郵件＋打電話（中英客服都在打）＋微博私信airbnb ，不知道哪個起作用了。收到了郵件說是我那個訂單違法。說我把錢complete 就行了，如果以後再犯就永遠封。

我和我朋友分別都在淘寶訂了，我被封了她沒有。

但是躲得過初一躲不過十五。

大家注意。淘寶上的都別信！

我都已經換了四個號了，每次都小心翼翼，根本不知道什麼時候會被封，完全沒有理由，連一個單子都沒有接就被封，換IP被封，用手機被封，換電腦被封，打客服電話永遠告訴你我不知道，我會提交相關部門加急處理，聽口音，客服應該是在台灣的，而所謂的安全部門應該是在總部，airbnb不要太霸道哦，有你好看的

我的房東賬號有半年多大概7w的預訂單, 莫名其妙全部取消了封號, 客服也不給解釋就說是技術問題要總部查, 同時Airbnb給所有房客說是我單方面取消又註銷了. 其中有一個提前預付費了一個月的長租訂單, 錢全都在AB, 房客一直著急找我要退款, AB也不管.

不推薦出門住Airbnb, 找個中檔酒店好得多.

我是莫名其妙被禁用了賬戶，打電話給客服也沒什麼反饋。等郵件回復也沒回復，訂單還是被系統取消，聯繫了房東，房東說自己的賬戶也被禁用了。退款也不知道何時推到賬戶，airbnb的客服方面太糟糕了

我估計算一個頑強的註冊者。

從未做過任何違規的事情，也根本沒去試過「推薦得旅行基金」活動，毫無理由被封號。

郵件諮詢何故，反饋「無義務告知」。

再註冊新號，瞬間被封；換新IP註冊，瞬間被封；換新電腦註冊，瞬間被封；

同時用新IP和新電腦註冊，還是被封。

不知道是什麼原因，也不知道到底是在記錄和捕捉了哪些信息，導致我總被封。

AIRBNB這也太過了吧。

我的也被封了，錢也取不出來了，發郵件也不回復，心都碎了

http://weixin.qq.com/g/AQ2B3XlbSGtrgEFf (二維碼自動識別)

我註冊了賬號，國慶客戶剛來玩的，7000多的費用，客戶支付到airbnb，後來被告訴直接封號，錢還直接退給房客，我一分沒收到。打電話幾天，郵件天天發也沒人回復和處理。單純你封號也就算了，還直接把錢提走。

昨天莫名其妙被封號，發郵件，至今未回復。。。。Airbnb 的客服系統真是菜到不配成為這樣產品的員工。。。

我也是，有個人黑了別人帳號我住我這，我特么那幾天又不在，就把鑰匙放門衛，結果2月份住的，3月款沒到，我找客服問，結果直接把我封號了，還問我為什麼價格一下漲上去了，我都無語了，增加一1個客人漲200不是很正常？結果直接回復，就是不負責任的把我封了，我最後問候他全家後就直接say goodbye forever了，什麼狗屁平台，完全不顧房東感受，10來天的費用不算大事，錢不退也就算了，無緣無故的封號，態度還那麼差，信任度是真的差了

今天換了兩個號註冊，房源一發布出去，秒被封，神經病，活該在中國做不大！

是啊完全沒搞懂情況，自己就註冊一個號又沒有其他炒作為什麼會被封啊