助理有義務照看老闆的日常生活嗎？

01-08

老闆吩咐你去買咖啡或一些跟工作業務都無關的事情，你的態度會是怎麼樣的？
助理難道就真的是像傭人一樣要被老闆呼來喝去的嘛？

題主，我這麼給你個建議：

第一次，你老闆讓你幫他買杯咖啡，你把口味和要求記好；

第二天，老闆進辦公室之前，你就要讓這杯他喜歡的咖啡已經在他桌上。

接著他可能會讓你幫他做報銷表，用上面買咖啡的態度同樣做好；

接著他就可能會讓你幫他安排行程，一樣的態度做好；

接著他就可能會讓你幫他準備文件，陪他出席客戶餐，等等等等。

想讓人家看到你的價值，先獲得對方的信任總是個好法子。

助手和助理的工作職責本來就不一樣。

好的助手需要幫老闆儘可能多的從瑣事中解放出來去做更有價值的事，去為公司創造更大的價值，去賺錢給你發工資。同時，好的助手能夠想的比老闆更多，如果有一天你做到了安排領導，"指揮"領導，你才稱得上是一個好的助手。

而你現在僅僅是助理，就心高氣傲到買杯咖啡都不願意了嗎？

貼一個故事你看看你能做到哪一段位，如果你的段位不高，小事又不願意做，那你的可替代性就很強了。

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總經理要求秘書安排次日上午九點開一個會議。在這件事下，什麼是任務?什麼是結果?

通知到所有參會的人員，然後秘書自己也參加會議來做服務，這是「任務」。但我們想要的結果是什麼呢?下面是一至九段秘書的不同做法。

一段秘書的做法:發通知——用電子郵件或在黑板上發個會議通知，然後準備相關會議用品，並參加會議。

二段秘書的做法:抓落實——發通知之後，再打一通電話與參會的人確認，確保每個人被及時通知到。

三段秘書的做法:重檢查——發通知，落實到人後，第二天在會前30分鐘提醒與會者參會，確定有沒有變動，對臨時有急事不能參加會議的人，立即彙報給總經理，保證總經理在會前知悉缺席情況，也給總經理確定缺席的人是否必須參加會議留下時間。

四段秘書的做法:勤準備——發通知，落實到人，會前通知後，去測試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，並在會議室門上貼上小條:此會議室明天幾點到幾點有會議，會場安排到哪，桌椅數量夠用嗎？音響、空調是否正常？白板、筆、紙、本是否充分？我的準備，在物品上，環境上，可以滿足開會的需求了嗎？

五段秘書的做法:細準備——發通知，落實到人，會前通知，也測試了設備，還先了解這個會議的性質是什麼?議題是什麼?議程怎麼安排，然後給與會者發與這個議題相關的資料，供他們參考(領導通常都是很健忘的，否則就不會經常對過去一些決定了的事，或者記不清的事爭吵）。提前的目的是讓參會者有備而來，以便大家開會時提高效率。

六段秘書的做法:做記錄——發通知，落實到人，會前通知，測試了設備，也提供了相關會議資料，還在會議過程中詳細做好會議記錄(在得到允許的情況下，做一個錄音備份)。

會議開完，就完了嗎？會議上大家討論的問題，做出的承諾，領導的安排，部門之間的配合，都有許多會議的成果，需要有人記錄下來。

七段秘書的做法:發記錄——會後整理好會議記錄(錄音)給總經理，然後請示總經理會議內容沒有問題後，是否發給參加會議的人員，或者其他人員。要求他們按照執行。

八段秘書的做法:定責任——將會議上確定的各項任務，一對一地落實到相關責任人，然後經當事人確認後，形成書面備忘錄，交給總經理與當事人一人一份，以紀要為執行文件，監督，檢查執行人的過程結果和最終結果，定期跟蹤各項任務的完成情況，並及時彙報總經理。

九段秘書的做法:做流程——把上述過程做成標準化的「會議」流程，讓任何一個秘書都可以根據這個流程，複製優秀團隊，把會議服務的結果做到九段，形成不依賴於任何人的會議服務體系！

你心目中的助理是什麼樣的？

幫老闆籌劃對外談判策略；帶領顧問團隊，幫老闆擬定公司戰略規劃；氣宇軒昂，替老闆跟公司高管們開工作會議....

你的工作職責表中，有這些項目嗎？

沒有的話，你不是助手，只是打雜的助理。

作為一名稱職的專業打雜，凡是能減少老闆時間耗費，提高其工作效率的行為，都是你份內事。只要一不違反法律，二不違反你的做人原則。

幫老闆買咖啡不丟人，真的。努力做好（怎麼才算做好？看附圖中的小故事。），總有一天，你能每分鐘創造出高於買咖啡的價值，需要別人幫你買咖啡。

先把打雜這事做專業了，然後再爭取做個工作助手吧，按部就班。

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順便轉貼個文章，希望對新人有用：

讀完了嗎？別忘了學習@米娜米的秘書段位法，學習從被動執行者、主動執行者、主動高效執行者，向系統流程策劃師的角度進化，學會從被動執行者轉變為主動管理者。

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私人諮詢請用值乎，或在公眾號問（公眾號不會隨時在線）

事多太忙，能答盡量。知乎一般不回純私人問題，除非心情好

買咖啡什麼的都是小事，我還試過跑去電腦城幫老闆修ipad、手提電腦；中午去5公里外幫老闆買甜品；買足球票。。。這些都不算什麼，有一次老闆拿出十張星巴巴券，＂這些券過期了，你幫我換新的。（一張券可以換一杯咖啡）＂當時聽完一陣驚恐。。什麼？換新的？我的認知告訴我不太可能，那時極度懷疑是不是香港人思維不太一樣（老闆是香港人）。但還是厚著臉皮跑去樓下星巴巴問，當然星巴巴小哥一開始只肯換回一張給我，苦苦哀求，兩張。回去交差，＂什麼？我有十張，現在才換回兩張？！過期？我真金白銀買的券，錢沒有有效期啊！＂又哭喪臉找公司admin幫忙，幸好公司的咖啡豆一直都是幫襯樓下那間星巴巴，和店長算熟，最後換回8張，算可以交差了。。。最後總結，「沒有不可能的事，只要你想盡一切辦法。」最開始一張，以為end了，撒嬌一下，又多一張，以為極限了，沒想到被老闆push一下，最後換回八張，因為那券比去年升價了，也不可能換回十張了。感謝那位幫忙的admin、店長、小哥、還有push我的老闆。。。

答案挺長的，將就看O(∩_∩)O~~

世界上最骯髒的莫過於自尊心。——馬格麗特?尤瑟納爾

——————無意吐槽及灌水，請往下看——————————

助理處理非工作事務我稱之為「磨合」。是的，你沒看錯，磨合。這個磨合存在於你和你的上司之間，你和你的自尊心之間，以及你的實際能力和崗位要求能力之間。

1.你和上司之間：千里馬常有而伯樂不常有。

看過《二號首長》的人都應該記得很清楚，裡面有一段關於給領導泡茶的描述。初見，驚為天人。之後嗤之以鼻。不料，一個月後我被派去給總監做助理。才能深刻體會這一段的深意。

買咖啡和泡茶一樣，最不易察覺的細節。卻能夠奠定你的領導對你最初的細節感知。

他喜歡什麼時候喝茶？8點、9點、10點……

他喜歡哪一類的茶？正山小種、普洱、白毫銀針、毛尖……

他喜歡燙一點的茶還是冷一點的茶？

他喜歡茶味重一點還是輕一點？

當他喝完茶把空杯子放在桌子上的時候，那個聲響和滿杯的聲音都是不同的，這個時候你就需要考慮是不是要添水。

而種種的一切都會轉化為他對你最初的認知、評價。繼而在轉化為他對你的工作安排和考量。如果你是千里馬，請不要只認為狂奔千里才是你的事情，有時候你需要做些無趣的事情讓你的伯樂感受到你的存在。

2.你和你的自尊心之間：每個人都該嘗嘗像是玻璃一樣被這個世界打碎的滋味。（七堇年還是笛安說的來著）

收起玻璃心，去辦好每一件有的沒的事情。多琢磨事，少琢磨人。不要覺得自己大材小用，更不要覺得自己被呼來喝去，低人一等。這個世界本來就是有等級的，而你也總會遇到一個你甘願為他跑腿買咖啡的人。只是不湊巧，現在的這個人不是期待的那個而已。不過沒關係，談戀愛都還要遇到幾個人渣方能修成正果。老闆，呵呵……

3.你的實際能力和崗位要求的能力：但使龍城飛將在，不教胡馬度陰山。

看看你的崗位說明裡面有沒有一條是協助上司處理日常事務，以便更好的實現組織目標。

（沒有？只是沒明說！！！）

有。好的！當上司喝下一杯醇香的咖啡後忽然一個靈感噴涌而出，繼而想出一套上天入地無所不能的方案。公司上下其利斷金，一舉將其他競爭對手甩在後方。又為董事長移民增加了不少砝碼。想一想，這都是因為你！因為你在恰好的時間幫上司買到了一杯恰到好處不甜不苦的咖啡。你簡直是公司的再生父母。（咳、咳……原諒我根本停不下來的幻想）

以買咖啡為起點，你會發現你前所未有的去關注一個人的偏好細節，你的觀察能力被放大十倍。你可以起而易舉的發現報表中的錯誤，發現別人矇騙上司的謊言，發現上司乃至高層做一件事情的隱含意義。很多的能力無形中得到鍛煉。如果你在工作事務及非工作事務的處理上都體貼得當。那下一個晉陞的為什麼不是你？

其實買咖啡就體現的是你在那一刻存在於這個公司的價值，不要有什麼顧慮或者難受。勇敢的買去吧！

————————————其實我是寂寞了！所以答得這麼長————————

老規矩

如果感到有用就請點個贊

或者

評論或者私信安慰我一下也成

哈哈，這個問題還蠻適合我的么~

自從進入這個行業，無論是工作環境還是工作性質，都被朋友們稱為「穿Prada的惡魔」真人版，可惜我的故事不太狗血，沒有Anne的美麗，老大也非常nice，所以日子還是蠻歡樂的，哦也~

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從工作性質來說，老大的手下有幾個秘書和助理，秘書負責對內的工作，助理負責對外的業務，這是老大劃分好的承包田，沒有專屬於她的生活秘書或者私人助理，所以如果硬要撇清的話，沒有人需要對她工作以外的事務負責。

從相處方式來說，老大是個挺獨立的女性，不喜歡麻煩別人，比如說我們有事她也有事，那就一起加班，我們沒事她還有事，那就可以各自撤退，不是那種「你是我的人你必須時時刻刻跟隨著我所以就算你沒事兒也得看著我辛苦」的人。

但！是！老大沒有要求，我們還是會照顧她一些，其實事情都非常小，比如說趁她沒到辦公室給她洗個杯子泡個茶啊，她開會開得沒時間吃飯就備著點零食給她墊墊飢啊，在她忙得不可開交的時候幫她給家人朋友選個東西啊，等等（說起來好像很久沒有照顧她了，慚愧）。這些小事，幾個秘書和助理誰空了誰去做，但是大家有一個共識，就是幫著一些非工作上的事情的時候，不能抱著拍馬屁的心情去辦，而是給老大減輕一些負擔，讓她在忙碌之中少些麻煩，這樣她可以工作得更高效一些，領導狀態好了，大家也會更加歡快呀。

另外，上面也有答案說到了，其實這些小事兒，也是一種情感互動，讓你更了解領導的需求和關注點，也讓TA更加放心交給你做事兒，小事都做得毛毛糙糙，大事也好不到哪裡去。比如說，有次老大發了個淘寶截屏給我，讓幫忙給她的孩子買件衣服，我就順便問了身高、體重、鞋碼等，這樣跟店家諮詢的時候比較方便，不用再去問她，買的東西也會比較靠譜，然後我會把這些信息記在備忘錄裡面，這樣萬一下次還需要買類似的東西，那我就不用再問她要信息了（完全忽視了孩子會長個兒這件事有木有！）。比如說，老大交代了另外一位秘書買些辦公室的裝飾品，我留意到她問了預算、數量、風格、需要到位的時間等，然後測量了放置區域的尺寸並且拍了照片，待她選了幾件東西給老大過目的時候，基本上就只需要做最終決定了，效率很高，雙方都很省心，值得大家學習。

（剛才跟同事討論了一下，牽涉到代買東西的話，這裡面還有一個金額問題，我們的老大會在付款之後立馬把錢如數給我們，她的思路是「我讓你們幫忙已經挺不好意思了如果忘了給錢讓你們被迫買單的話就太過分了」，但是如果上司沒有考慮到這層，下屬就會比較難辦，提了感覺特別計較，不提如果金額大的話確實也有點那個，暫且沒有好的辦法，抱歉）

還有就是要分清主次，工作必須是第一位的，非工作的要求可以量力而行，除非是專屬於上司的生活秘書或私人助理，那麼上司的要求都是你的工作，因為這個崗位就是要做這些事兒的。從個人的方式來說，我有一定的能力和一定的熱情，那麼我必須專註去做需要我來做好的事情，同時讓自己的能力有所提升，之後才會有機會晉級到更高的層次，而不是跑前跑後討好領導來獲得歡心，那最後我只是一個人精，而不是一個人才。非工作上的事情，如果不是緊急重大（一般領導也不會把緊急重大的私事交給下屬去做吧？！），那就利用閑暇時間去做，前期多些溝通，了解領導的需求和期望，然後按需去處理，可以有效提高處理的效率和質量。

最後一點就是，不要把幫上司做事想得那麼極端，領導呼喚你的時候心態要好，可能是跟你比較熟，可能是看你比較細心，也可能是覺得你正好有空（確實會有「顯得很空」的時候 = =）。不要把自己當公主，也不要把自己當僕人，能夠做到的去做，不確定能夠做到的也該事先說明，拍著胸脯答應下來讓人失望也不好，說明了不一定能夠做到最後做得很棒倒是讓人驚喜，對吧。