過於開放的辦公場所真的能提高溝通效率，增強信息透明嗎？

01-08

2012年2月出過一張安德魯·萊恩，戴維·克雷格，亞歷克斯·懷特設計的高效辦公空間。

幾大改善的關鍵點就在於開放辦公場所，改造之前是我們大部分國內辦公室的模型，壓抑的方形格子間。現在我們大部分傳統的格子間，一般會有員工難以接近經理，工作效率喪失，資本支出上升的問題，就這一問題，我猜在google，微軟，創新工場，包括知乎這樣的企業內，辦公空間的設計肯定非常有參考價值且有別於傳統設計。

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圖例中的設計團隊——DEGW，對18個機構7,312名知識工人進行了44項調查研究，結果表明，在傳統的辦公室中，知識工人平均要花4.7小時獲得同事的一個回應。得到經理的一個回應平均要花8.8小時……

改進之後員工們表示，這個更開放的的規劃促進了臨時性溝通，還激發了更多創造力。相關資本成本幾乎減少了一半，浪費在干擾，等待，尋找會議室等事情上的時間減少了18%。

雖說以上數據未必完全準確，但我認為辦公場所的設計確實是一個企業的文化元素的組成部分，而開放的設計節省的時間，必然能大幅度提高溝通效率

若需要參考請看圖

從溝通形式上，當面溝通比im、電郵、電話等方式效果要好、效率也相對比較高，因為溝通當事人之間可以有更好的互動幫助信息傳遞。從這點來看，開放的辦公場所為當面溝通提供了便利的客觀條件。

個人觀點，.「過於開放」的辦公場所並不一定適合提高溝通效率，要由具體的辦公需要來定。

1.開放的辦公場適合快速向團隊成員傳遞消息，成員在不離開工位的情況下，就可以收到消息，避免時間浪費。比如通知大家「今天不要加班了，儘早下班」、「所有人到會議室開會」、....

2.對於信息含量較高的信息，要通過會議形式公布，可以就在開放辦公場所，不去會議室。但必須要離開工位，把注意力轉移到會議中。

3.在開放環境下，除需要周知全體成員的信息外，個體之間的溝通有可能會影響不相干人員，對其產生干擾。這種情況下，信息透明是反面的。

所以，開放的辦公環境，適宜於小團隊以及短、平、快事件，溝通雙方能夠快速結束，不對他人產生干擾。兩句話說不清楚的事情，建議離開工位。

我們日常工作中，如果團隊成員較多，並且有比較細分的小組時，小組內部在同一辦公場所有利於溝通。不同小組之間建議相對獨立。

開放環境與信息透明無必然聯繫。

同意Maggie，得看人多少，部門劃分了，如果人多，不同部門工作中的溝通需求完全不同，過於開放就不一定好。這應該很容易理解吧，最好是有需要密集討論的項目小組可以很容易聚到一起，不需要的人能在什麼也聽不到的空間。

補充個小故事，日本公司當年競爭力一度超過美國公司，據說和開放式辦公有關，員工圍在一個大桌子上，溝通非常快速。但這種習慣卻阻礙日本公司使用E-mail，並且在這方面遠落後了美國公司。

我們公司就是敞開式的辦公環境，一個大廳容納了好多個部門，且是那種全開放的辦公桌（長桌），包括會議室、高層領導的辦公室全部都是玻璃房。說說個人看法

1、敞開式的辦公環境可以提高直面溝通的效率，所以很多細小的問題，都通過口頭的形式解決，而在日後居然找不到當初約定的解決結果的文檔或郵件，追述很麻煩。

2、敞開的辦公環境能夠擴大幹擾的聲音。周圍的人走來走去，以及交談的聲音，哪怕再輕，仍然是會打擾其他人工作的，所以我們辦公室的員工，幾乎都是塞著耳機過日子，歌在唱什麼不知道，反正是什麼也聽不到了。

3、到了節假日，加班的時候，一個部門加班，但是整個辦公室感覺仍然是空蕩蕩的，好吧。~工作心理就變化了。

4、有時在辦公的時候，你轉過頭，會忽然發現，一個其他部門的人站在你後面看你工作，那感覺糟透了。

5、一些工作資料都會被放在桌上，是不方便其他部門看的，且是常用的。亂了，少了，丟了，那個糾結的心理啊。

都有個度。過猶不及。

越來越多的員工發現在辦公室里根本無法集中注意力來專註於自己的工作，時不時地會被人或事打斷。美國加州大學近期完成的一項研究表明：辦公室里的員工平均每三分鐘就被數字干擾或人為干擾打斷一次，每當干擾發生，要思想重新回到手上的工作中需要23分鐘，無形中降低了員工的工作效率。而具有諷刺意味的是，員工專註時間的減少，但是需要處理的信息卻在大大增加：有的員工需要在半小時內處理原本應該在1-2天才能處理完的郵件。為了在短時間內做儘可能多的事，員工需要在同一時間進行多項工作內容。但這樣的工作方式其實未必能夠有效的提高工作效率。許多研究人員的研究結果證實，一個人每次只能全神貫注在一件事上，當員工試圖將注意力分散到多件工作上時，他們更容易被干擾，結果一件事也做不好。

過度開放空間帶來干擾

開放式空間帶來的另一個威脅是過度曝光——長時間在開放式空間中工作讓員工感到自己過度暴露在辦公空間中，就像身邊時刻有人在監視著。當員工需要處理一些比較私密的事情，或者需要高度集中精力的時候，辦公空間的背景噪音、其他人的因素就會影響到員工的認知和心理狀態。

Steelcase把以上的問題歸結為辦公場所的私密性危機——當辦公場所無法提供給員工所需要的私密性體驗時，就會對員工的敬業度及認知、心理乃至身體健康造成威脅。人們對私密性的需求，無論是在工作中還是在公共場合里——和人們需要有群體一樣，都是基本的人性，因此需要用全新的思維來設計有效的辦公空間，來滿足員工多層次的私密性需求。

Steelcase近期完成了有關辦公場所私密性的研究，

員工缺乏私密性空間是影響敬業度的一大原因。這個結論是由Steelcase委託全球調研機構IPSOS對歐洲、北美、亞洲共14個國家10,500名員工的辦公場所進行調研後得出的。Steelcase發現現代辦公空間存在著過度開放，影響到了員工的私密性。這種影響會進而降低員工的工作效率和滿意度。而在對私密性的調研中，Steelcase發現，私密性不僅僅指信息和物品的安全，辦公場所的私密性概念是廣泛的，Steelcase定義了5種私密性體驗，並對應設計的解決方案。對於企業來說，平衡好開放式空間和私密空間的設計，才能最大程度上發揮員工的積極性。因為工作不僅需要合作共事，也需要獨立思考。我們往往會忽略獨立思考的價值，同時人又有需要詳情請見：http://www.steelcase.cn/zh/library/360/pages/the-privacy-crisis-main-page.aspx

Steelcase發現辦公場所5種私密性體驗

平衡私密性和開放式空間的辦公場所設計

辦公場所私密體驗設計

超大開間絕對不好，炒得跟菜市場一樣，效率反而低。我還是喜歡有自己的辦公室，因為我有午睡習慣，我還會在玻璃窗上畫草稿，在開放空間干擾太多。

理想中的辦公區應該是咖啡館一樣。大開間，但通過巧妙的設計把空間切成一塊塊。一個小組一塊區域，閑人勿擾。

要麼大家都有獨立的辦公室（程序員們你懂的），要麼就完全開放，不要搞什麼豬欄圍起來

剛畢業工作的單位，兩人一個辦公室，跳槽到八人，現在30人。我還挺喜歡開放式的，溝通方便

不喜歡太過於開放的辦公場所。

當開放時，他人的討論會對自己造成打擾。

沒有個人空間無法接受，任何的行為都在同事的眼裡呈現，偶爾偷懶下也難了

不一定。

由於裝修原因，我們從三樓搬到七樓，借人家辦公室一用。開始了5個後台共用一間辦公室的日子，五張桌子在一起沒有隔段，才四天，我頭都要炸了，受不了啊！

我這段時間非常忙，忙得就快沒喝水的時間了，他們幾個閑得很啊，天天有說有笑，隨時討論各種幼稚話題，隨時發bia言，隨時感嘆哪個股票又漲了、又跌了，哪個品種又漲了、跌了，只說表面，說他們二懂二懂的都抬高他們了…問題是天天說啊～他們沒覺得這是重複勞動、浪費生命啊？接私人電話、免提私人微信…沒看到有人在集中注意力工作啊？沒看有人在打工作電話啊？都是啥素質哦？高中生惹不起！於是我發現以前跟我一個辦公室的是比他們素質高了一個數量級的～少言。

過於開放的辦公場所放大了素質低的人的垃圾言語、噪音極大的分散了其他人的注意力、降低了工作效率！

開放的辦公場只是能減少溝通障礙（有些人很懶，差一步都不願意走），提高溝通效率、增強信息透明必須要靠制度，而不能靠自覺和環境。

開放辦公室當然好了。首先辦公室就應該開放，然後還得允許員工在電腦上做他們想做的事情。上網聊天，看網頁，都是應該被允許的。

企業沒有良好工作環境，很難讓人滿意。尤其是如果senior以上的就有獨立辦公室，那就是國企的表現。相當糟糕啊