如何評價華為手機售後泄露原機主信息？

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http://a.mp.uc.cn/article.html?uc_param_str=frdnsnpfvecpntnwprdsssktzzd_from=uc-iflowdl_type=2app=uc-iflow#!wm_aid=2e1b3b3cc26b443daee4f42289751c19!!wm_id=eb1e1323a5644e378e6a866de75f1ebe!!admincptm=1507851607343

雷厲風行，火速解決，可以的

新浪科技訊 10月13日晚間消息，華為官網指定的客戶服務中心北京諾金快捷科技就華為手機用戶隱私泄露事件發致歉信，表示經調查確認是由其公司員工擅自違規使用王女士以舊換新的舊手機主板給到耿先生復用，以獲取私利；並且王女士的舊手機未進行用戶信息清除的操作。公司將立即對相關員工進行嚴厲處罰。

聲明稱，由於此惡劣事件的發生，嚴重違反了華為終端在維修服務業務的管理規定，北京諾金快捷科技涉事門店從即日起停業整頓，並將承擔耿先生和王女士的損失賠償，接受華為公司對此事的進一步調查和處理。

華為官方已經致歉消費者，不過我更關心的是如何把信息泄露出去的，怎麼繞過的密碼或指紋鎖

花粉一定很喜歡一個功能吧

去換個主板說不定能得到別人的敏感信息說不定可以敲詐一筆發個小財萬一是個愛自拍的妹子指不定能幹啥呢

華為每次在發布會上吹的晶元級保護不存在的

我說一下我的華為售後服務經歷，從今年八月開始，華為mate8手機出現電量在30%左右時，電量瞬間掉到關機，剛開始以為是自己手機系統或軟體問題，遂通過手機自帶的更新系統更新到最新的系統版本，這個現象仍然重複出現。

通過互聯網檢索，發現瞬間斷崖式掉電是一個普遍現象，華為發布了有服務月的公告，稱有電量異常的mate8等手機可以到授權售後中心更換電池（個人支付電池材料費，免工時費），至此時認為華為公司還能夠為客戶服務，正面解決問題。

在華為授權售後服務中心，進行更換電池的操作，更換後服務中心收取了電池材料費和工時費，遂對費用有疑問，詢問免工時費時，店內人員告知我的電池不符合免工時費更換標準，遂問官方客服電話標準是什麼？答沒有具體的標準，具體標準由授權服務中心解釋。服務中心告知電池凹凸不平，不符合標準。而此時我手機電池已經拆下更換了新的電池，因為舊電池是通過強力措施拆下的，已經彎曲變形。個人質疑，手機手機沒有進水，手機未遭受較大外力衝擊，手機外觀僅側部有正常磨損，為何電池會凹凸不平。這是為了應付我質疑的一個借口。

這收據真的太潦草了。

是官方售後嗎？

正規售後不都是機打發票嗎？

如果真是華為官方售後搞的，那華為趕緊認錯賠償吧。

如果是哪個路邊野雞維修點，建議機主要求賠償道歉。也建議華為起訴某些別有用心的自媒體，潑髒水、造謠可是要負責任的。

作為曾經的QC，我只想說售後客服什麼的就是出了事想盡辦法安撫完事兒繼續忽悠的貨

報道中寫到，耿先生「在工作人員的勸說下」選擇了換購「全新」主板。這副「你不懂，所以不忽悠你忽悠誰」的嘴臉真噁心。利用信息不對稱掙錢也不算很可惡，但收錢不給人好好辦事就太過分了。所以給這個維修點關門整頓一點不冤枉。

另外，這個維修人員肯定是慣犯，不表態追查可能的受害者也不合適。

還有，華為聲明中所說的對兩位受害人的態度是不是有點不疼不癢？光道歉么？那他們因此產生的擔心（尤其是其中的女士）和解決此事花的精力怎麼補償？現金or兩部P10P？——前提他們還敢用華為。

最後，這種「指定售後點維修人員一看你不懂又過保就狠敲你一筆」的情況很可能不止華為一家存在，而是幹這一行的人就有一部分害群之馬。我送修筆記本電腦的時候就遇到過（我不願透漏該品牌為Toshiba）。借地問一下，維修手機時，這種情況下該怎麼做才能保證信息不外泄？「清除所有數據」有用嗎？

所以說支持國貨，我買小米

除了安全事故，沒有其他詞能描述

雖然解決的很快，但是希望華為能排查一下自己線下維修店的基本素質

順便，真是搞笑，機主信息怎麼樣，不要懷疑手機方是不是持有，該質疑的是為什麼一個售後店能搞出來，對手機的安全性提出一次質疑

真的只是個案嗎？或者說真的只是這家店的店員自作主張嗎？我很好奇。

首先對這次華為讓服務商站出來承擔責任的做法十分鄙視，這不是一個大公司的作為。服務商有沒有責任？有，他們的問題在於交付給用戶時居然沒有驗機，這個是屬於管理上的問題了。對於本次事件真正的問題，用甲用戶主板換給乙用戶，這肯定不是什麼違規操作，因為幾乎所有手機品牌的主板都是重複利用的，服務商再違規也不敢私自給用戶換主板，同時，如果沒有廠家的支持，他也不可能有用於更換的主板資源。目前國內手機，這個規則的制定是廠家，目的當然是成本控制，保內用戶更換下的的主板經過維修工廠（外包）維修，翻新，作為可替換主板用於其他用戶的主板更換，這本身就是行業公開的事情。華為避而不談模式上的問題，上來就把責任全推給了服務商，讓服務商主動背鍋，讓人失望。

這個是服務商的問題，主要責任該是服務商，華為有管理責任。

mate9快閃記憶體問題也請華為有點責任感。

這兩年華為越來越出名，可是企業風格也越來越驕橫跋扈，疏油門快閃記憶體門，都可以看的出來，我們是中國人的驕傲，我們就不認錯！

知乎上不是經常說鄙視某手機品牌可以，但是不要去鄙視用手機的人嗎，但是，你這種跪舔無下限樣子讓人家怎麼忍得住不去鄙視你？