電梯入口的兩個箭頭按鈕是否存在更好的交互設計？
為什麼有非常多的人不能理解這兩個按鈕的意思？他們以為電梯在下面就要按向上的按鍵把電梯叫上來，反之亦然。或者有些人乾脆兩個按鍵同時按，如果電梯開門後有人，還要問」你是上的還是下的？「
是否存在更好的交互設計呢？例如在按鈕旁加一句文字說明。
我認為應該是不存在的
【當然如果有歡迎打臉
先說其他方案不好在哪裡
一個好的交互設計方案應該在符合設計原則的情況下，最簡單的完整方案 大家可以自行腦補一下現在電梯按鈕占的位置再想像一下它旁邊加上以我的語文無論如何也要用八個足夠size的字或者換成原來2.5倍大小的方案，比較一下哪個更簡單——況且加字這種事兒簡直不忍吐槽 所以簡而言之，至少在我看到的答案里，沒看到和原方案相比，繁瑣臃腫得不太多的方案。
那麼在他們沒有解決什麼原方案不可規避的問題的時候，我想說他們不夠好不足為過
再說我們現在看到的方案為什麼足夠完整
諸位不妨看一看交互設計的原則
反饋：反饋與活動相關的信息，以便用戶能夠繼續下一步操作
限制：在特定時刻顯示用戶操作，以防誤操作
映射：準確表達控制及其效果之間的關係
一致性：保證同一系統的同一功能的表現及操作一致
啟發性：充分準確的操作提示
2個按鈕，按下發光長按取消，簡潔明了，我找不到什麼違規的地方。
當然題主的問題也存在，需要學習成本，但是…怎麼說呢…如果這都學不會我覺得都怪電梯也不太合適。
況且大部分電梯是沒有b層的，也就是說當你看到一樓只有上鍵，不難想到這樣的操作方式吧，這本身就是最直白的說明書啊親。
不妨反過來想，如果真的是按上電梯上來的話還不是一樣有人提這種問題。
另：為什麼我明顯覺得現在的電梯更符合邏輯……見過不少商業區寫字樓都是在電梯外, 通過數字鍵盤輸入想要去的樓層, 系統決定分派哪部電梯, 並通過顯示器反饋給你, 然後你就到指定電梯前等就好了
我老媽前些年第一次坐電梯時，我告訴她：想要下去，按向下按鈕；想要上去，按向上按鈕。進去按你要到的樓層。
秒懂！我好像也沒發現其他人在這裡存在什麼問題。
至於上下按鈕一起按的人，其實是想：管你上還是下，讓老子先進去。（多半是上下客流差太多，急，先擠進去再說）最後，電梯門打開，門外的人還要問是上還是下的，多半是電梯沒有明示當前運行狀態（正在下行或上行）導致。據我觀察，較多的電梯運行狀態被安排在門外的上下按鈕旁邊，還好。較易於識別。
不顯示電梯當前樓層，不顯示電梯正在上行還是下行。你就不會對按鈕有疑問了。
在上行鍵跟下行鍵兩處各顯示個時間，這個時間是電梯將到來的剩餘時間。
如此你就不會有你能操縱電梯的錯覺了。原本與按鈕重合的箭頭改為不可按動的圖標，按鈕改為圓形、挪到箭頭的指向處，兩箭頭圖標中間加一個小人圖標。這樣一來按鈕指代的就是目的地了。
對於題主提出的問題，最有效且成本最低的做法就是：什麼都不變，但在電梯入口兩個箭頭上方寫兩個字 「我要」.
▲=我要上樓，▼=我要下樓，
如果沒有地下室，或者電梯不直通地下室
一般來說一樓是僅有▲這個標識的
但是為什麼人們會覺得
▲=電梯快上來，▼=電梯快下去
我覺得可能的原因是
腦洞比較大
那解決方法無非
第一：把上下的箭頭改成漢字的 上樓、下樓
第二：提高 常識/通識 教育↑ 難道自己的理解和常人（大多數人）理解不一樣不是通識教育的問題嗎？
偏要覺得電梯的設計弱智，只能被自己那命運的右手主宰，讓他上來讓他下午而不是自己怎樣怎樣；
開門關門畫的都那麼具體了還要冠以什麼視覺中心閉合張開的；? ?這個我就看不到視覺中心閉合，? ?這個怎麼就兩側分散了？
附：
電梯簡單使用方法（緊急情況下面有解決方法）：載人電梯都是微機控制的智能化、自動化設備，不需要專門的人員來操作駕駛，普通乘客只要按下列程序乘坐和操作電梯即可。1、在乘梯樓層電梯入口處，根據自己上行或下行的需要，按上方向或下方向箭頭按鈕，只要按鈕上的燈亮，就說明你的呼叫已被記錄，只要等待電梯到來即可。2、電梯到達開門後，先讓轎廂內人員走出電梯，然後呼梯者再進入電梯轎廂。進入轎廂後，根據你需要到達的樓層，按下轎廂內操縱盤上相應的數字按鈕。同樣，只要該按鈕燈亮，則說明你的選層已被記錄；此時不用進行其他任何操作，只要等電梯到達你的目的層停靠即可。3、電梯行駛到你的目的層後會自動開門，此時按順序走出電梯即結束了一個乘梯過程。由電梯按鈕引出的按鍵設計問題借用 @阿智 的圖，就按這個設計全世界統一標準就沒問題了。
其他的設計比如輸入樓層，不顯示電梯狀態或者電梯狀態在頭頂等等，統統都反人類，是設計師閉門造車臆想出來的。
主要是與我們面對人造物時的常見思維方式不符。
我們生活里，面對一個人造物，想與它交互時，我們的思維習慣是"我想讓它怎樣"。
而遇到電梯時，儘管都是人造物，但你的思維方式必須改成"我想怎麼樣"才能正確使用。
這就是問題的根本，不符合思維習慣。
雖然看似更讓人省心，但不符合習慣實則讓人更費心。
要改變大家的習慣，就勢必要讓人再重新經歷個學習的過程，而現在所有的電梯似乎都不重視教導，大概是它們的設計者覺得用戶天然就懂吧，典型工程師思維。
因為這個東西本身也不難學，用戶需要的只是一個正確的指導，並最終養成本領域獨特習慣。
所以如果是我，我會選擇電梯按鈕邊上貼小說明來解決。
初次使用的人會耗費一點點時間，用過幾次以後可以直接無視說明。
同時又不改變老用戶們的任何習慣。
這是最小改動下的最高回報的方案了。
個人理解吧，僅供參考。哪來那麼複雜：明白的一看就懂；不懂的教一下秒懂（比如老人小孩：你要上就按向上箭頭按鈕，要下去就按向下箭頭按鈕）；對那些本來就不存在認知障礙，但就是會搞錯的，出幾次錯就記住了，這叫學習成本！
直接讓選樓層.或者.安排個開電梯的.
大概這樣。
上和下還好，我對開門、關門兩個按鈕更困惑！
&< &> 這個按鈕視覺中心在中間，閉合，感覺是關門；
&> &< 這個往兩側分散，感覺是開門。實際上完全相反，所以每次面對這兩個按鈕都要考慮五秒以上。
經過多次按錯按鈕把趕電梯的人關在外面，現在已經放棄這兩個按鈕，直接把手放在電梯門中間。「是否存在更好的交互設計呢？」
答曰：存在！因為總會有更好的交互設計！（說不定哪天我們往電梯門口一站，電梯就知道我們要去哪了。）
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我們平時乘坐電梯時會遇到很多問題（可能有更好的電梯我沒見到過？），比如：
1. 按「上」還是按「下」？（題主提到的，而且我記得小時候坐電梯確實不明白）2. 上行還是下行？3. 哪個門會開？4. 我站在電梯中好久了，為什麼門還不關上？我要按哪個按鈕才能讓門關上？5. （玩了半天手機）啊，忘了選樓層了？！...這樣的問題是因為乘客愚蠢？乘客智商低？乘客腦洞大？屁！這就是設計問題。
給所有有這種想法的答主點了反對，沒話說就別寫！
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我們來討論一下這幾種情況。（主要是 1 ）
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1. 按「上」還是按「下」？
情境： 下班回家（在 21 層），我心說「我要下樓」，抬頭，屏幕告訴我電梯在 8 層。我想讓電梯上來接我下樓，我應該按「上」還是按「下」？
有正確乘坐電梯經驗的人當然不會遇到這樣的問題，但如果是第一次乘坐電梯的人呢？一個簡單的指導「上樓按上，下樓按下」，問題就解決了。學習成本很低，可以用來應急，但總得有人教也不是個辦法。俗話說：需要指導的交互不是好設計。
問題還得深入了去解決。回顧一下情境發現，問題在於，我搞混了按鈕是操作「我的位置」還是「電梯位置」。等等，我為什麼要知道電梯位置？！仔細思考一下，似乎是沒有必要的，拿掉（所有提示電梯位置的信息）試試！
我想下樓，走到電梯前，按「下」（沒有理由按「上」啊）。
Bingo！樓主的問題解決了！……真的嗎？
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2. 上行還是下行？
經過上面這麼一改，乘客對電梯的運行狀態一無所知了。情境一：我站在電梯前，按了「下」，等待。門開了，裡面有其他乘客，「上行還是下行」？
情境二：我站在電梯前，按了「下」，等待。30 秒，沒反應；1 分鐘，沒反應；2 分鐘，還是沒反應，我轉身走樓梯去了。剛離開電梯間，門開了。
很糟糕不是嗎，難道要把我們剛剛去掉的東西拿回來嗎？當然不，因為即使拿回來，乘客也會產生「上行還是下行」的疑問。因為「運行狀態」這個信息對於乘客是毫無幫助的。我不需要知道運行狀態，我只需要知道「門什麼時候會開」以及「我上電梯，電梯會把我帶到哪去」。
問題簡單了。
門什麼時候會開，這是一個 Loading 的問題。讀個條？似乎不太合適。那就像 Chrome 那樣用個旋轉的圓環？
轉的極慢 - 電梯在待機狀態，等待命令； 轉速正常 - 電梯接到了我的命令，但需要一段時間才能到來； 轉的快 - 電梯就在我樓上或樓下兩三層的距離。看起來不錯。我上電梯，電梯會把我帶到哪去？我不需要知道電梯是從樓下上來接我，還是從樓上下來送我，我只需要知道如果我進入電梯，它會往哪個方向走。也就是說，電梯門只需要告訴我「關門後電梯的運行狀態」就可以了。箭頭解決！只需要在電梯即將到來時顯示將要運行的方向就可以了。
看起來不錯，還可以更好嗎？當然，總會有更好的交互設計。
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3. 哪個門會開
情境：我和同事談笑風生，走到電梯間，習慣性的按了「下」，繼續聊。10 秒，沒動靜，聊；30 秒，身後的門伴隨著微弱的提示音開了，我們沒聽到，聊；2 分鐘，「電梯怎麼還不來」，按的「下」被取消了，原來電梯已經來過了。
通常的解決方案，「增大提示音」或者「電梯門燈光提示」。沒用，只要不是我面前這個門發出的提示，我都不會去留意的。除非電梯門一打開，伸出只手，給我一巴掌，「丫上這兒來」！
怎麼辦，讓我面前的電梯門給提示唄，直接告訴我哪個門會開。
事就這樣成了。快要開門時「字母閃爍」加「滴滴聲」。
眾：我不知道哪個是 C 門咋辦？
我：你只需要知道不是當前這個門就可以了。一扭頭你自然會看到哪個門會開。到目前為止，題主問題中涉及到的部分都解決了。是最優方案嗎？不是，總會有更好的交互設計！
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4. 我站在電梯中好久了，為什麼門還不關上？我要按哪個按鈕才能讓門關上？
為什麼需要我按下按鈕才能讓門關上？！5. （玩了半天手機）啊，忘了選樓層了？！
乘坐一次電梯，為什麼需要我表達兩次「我要下樓」？！
關於這兩個問題，跟本題相去較遠，就不在這討論了。討論起來，說不定傳統電梯的整套交互都會改變，成本大了去了。
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歡迎拍磚
·THE END·你得理解那種上下層一起按的人的心理，
也得理解那些問你是上是下的人的心理還得理解那種明知道電梯是上樓，自己要下樓，也會先進去再說的人的心理到最後就會發現這不是一個按鈕設計的問題，是人性的問題。難道不是直接輸入要去樓層這樣的更好嗎？電腦分派電梯資源能達到最大化資源利用，還不會出現不會用的情況…
你首先必須在按鍵器上輸入要去的樓層。之後，顯示屏上會跳出其中一部電梯的編號。編號指示你去A電梯，你就必須去A電梯，而此時就算有其他電梯下來後開門，你跑進去了也絕對到不了你要去的那個樓層。
用法大概就是這樣。其實要是不擔心熊孩子和成本問題的話
完全可以把樓層按鈕放在外面上下按鈕就不要了哪個土豪要真這麼幹了麻煩給我賞點創意費-----------------ths @楊帆經他一說我想起來似乎確實見過這樣的我從事電梯銷售工作將近7年了。除了常規的上下召喚按鈕之外，目前電梯的外召喚還有一種叫做『目的選層』的形式。這種方式一般適用於高層建築中的群控電梯。這種系統要求每台電梯的廳門上方都顯示各自的編號，然後在建築的首層（或者每一層）處設置一個大站立式召喚面板，面板上有所有電梯停靠的樓層按鈕。乘客到達樓層候梯廳的時候要在召喚面板上選擇自己要去的樓層，然後屏幕會顯示乘客應該去搭乘哪台對應的電梯。這樣設計的好處是可以在人流比較集中的時候將去同一樓層的乘客分配到同一台電梯去，這樣可以盡量減少電梯停層的時間，從而提高電梯的運行效率。在目前這種電梯召喚方式在德國非常普遍，但是在國內的接受度還不是太高，這可能跟德國人喜歡嚴格遵守遊戲規格的民族性格有關吧。呵呵。
註：下面是某公司類似系統的介紹。
上下兩個箭頭代表兩個上和下動作，但是動作主體並未指出，初次使用會搞不清是人做主體，還是電梯做主體。我記得自己小時候確實花了一些時間來學習電梯的邏輯，按電梯前都要默念一下「我想上就按上」=_=
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